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1、控制指标控制指示：人力资源管理有效性主要控制指标：1、劳动生产力指数=销售额/人力投资（成本）2、员工流动率=流动人员数/总人数3、员工缺勤率=缺勤数/总人数4、人力资源成本比率=人力资源成本/总成本5、人力资源稳定率=一年以上员工数/员工总数6、人均培训时数（H）7、招聘成本比率=招聘成本/总人力成本9、培训费用占工资总额的比例10、遣散成本11、平均薪酬水平（平均薪酬与本地平均薪酬之比）12、行政后勤事务投诉次数2次13、管理人员人均办公费用=月办公费用总和/管理人员总数14、人均后勤费用=月后勤费用总和/员工总数工 作 内 容一、 建立、完善人力资源体系文件；贯彻执行公司各项方针、政策和

2、决议，并组织各部门的落实情况进行督促和检查，及时向总经理汇报。1、负责公司人资管理规划和人事改革的起草，和培训考核计划；（每年的5月、11月底前汇总部门意见，完成公司人资管理规划和人事改革方案的起草，上报工作）。2、负责公司的组织架构、定岗定编起草工作。（每年12月底前做出公司的定岗定编的起草、汇总、上报工作）。 3、负责制定并不断完善，执行公司人资管理制度和工作规范，（每年七月份对人资管理制度进行一次意见征集和修订工作，保证人资管理制度与公司的发展相适应）。 4、负责公司的人资招聘、初审、面试、体检、录用、培训、考核、转正、调动、定级、晋升、离职等人资的审核工作。 5、负责公司薪酬体系设计的

3、起草工作，公司员工的工资、奖金和福利核算复核工作。（每年11月份对公司的薪酬体系文件提出修改意见，结合公司的现状，综合同类企业的薪资情况对薪酬体系文件进行修正，报主管副总经理审核，提交总经理办公会或行政部讨论批准后执行；每月12日前对公司员工工时、工资表进行审核；每月20日前对公司员KPI考核工资表进行审核，并上报主管副总经理或总经理审批后交财务部执行）。 6、负责本部门人事报表审核，工作总结和工作计划。（每月10日前将人事报表在职（月度）员工统计表；部门考勤统计表；人员异动统计表；部门人员对比表和如上的控制指标上报副总级以上公司领导层，每月5号前将工作总结和下月工作计划上报总经理办公会）。

4、7、负责部属人员的管理、考核、培养工作；督导检查办公室人员工作情况，使部门员工工作高效、正确、按时完成。8、对验厂文件和人事文件的完善、存档管理。9、负责季度或月度管理评审会的计划，汇总部门月度考核表和上报工作（每月15日前上报副总级以上领导人员）。10、每次会议应形成会议记要，经副总经理审核后发至相关部门或人员，并督促检查会议决议的落实情况，并在下次会议前汇总，发现问题应及时向总经理或副总经理汇报，并予以解决。11、贯彻执行公司各项方针、政策和决议，并组织各部门的落实情况进行督促和检查，及时向总经理汇报。对因主观原因不执行会议决议和工作安排的责任人，应书面报总经理或副总经理批准后予以严肃处理

5、。三、负责公司日常行政后勤管理工作，使公司行政后勤服务水平的提高、办公费用的合理性。1、完善公司财产管理制度，督促建立公司财产帐目，并落实到责任人，不定期抽查，防止公司财产流失。2、组织定点采购行政后勤物质，不断降低采购成本。认真审核以下行政后勤物质的申购，严格控制费用。A办公设施及办公用品；B通讯物资；C食堂与宿舍物资，后勤维修物资；D车辆维修、车辆用油、路桥费；3、健全和完善车辆维护管理制度，降低车辆维修成本，组织定点维修车辆，每月组织一次车辆使用的状况检查。4、负责公司现场5、生产安全、消防安全和门禁督导工作。5、每月5日前完成行政后勤管理费用报表报公司领导。7、每月8日前将本月资金使用

6、预算计划（办公用品、车辆维修、邮电、基建等）报财务部。 8、负责本部门与公司其它部门间的协调、沟通关系。四、组织开展企业文化建设活动，增强企业凝聚力。 1、每月（季度）组织一期板报，并通过板报与宣传栏，将公司的经营方针，政策、决议及时传递给公司员工，将员工反映的问题及时向主管副总或总经理反馈。 2、每季度组织开展一次员工合理化建议活动，并及时向公司经营层汇报。每年十二月份组织一次本年度合理化建议评奖活动 。 3、组织开展各项文体活动，丰富员工业余生活。五、对外关系的处理和接待组织工作。 1、与地方政府保持较好的往来关系。并了解地方政府和国家相关政策、动态及时向总经理和副总经理汇报。2、组织做好

7、对外各项接待工作。及时传递和处理上级机关的来电来函。六、负责完成上司下达的其它临时工作。资 格 要 求因素细分因素知识教育最低学历要求大专，工作中能频繁地综合使用其他学科的一般知识。如心理学，组织行为学，财务管理、管理沟通等知识。经验至少从事公司职能管理工作两年与相关业务工作满3年，在接手工作前还应受到管理学、组织行为学、财务管理、人事管理学、管理沟通等知识培训。技 能 判断力在工作中要求有高度的判断能力和计划性，要求积极的适应不断变化的工作环境，经常需要处理一些工作中出现的问题，由于工作多样化，灵活处理问题时需要综合使用各种知识和技能，具有良好的人际关系协调和人事组织能力。分析具有较强分析公

8、司战略发展需要的能力并预测未来的人资供求状况。协调工作时需要跟上级或其他的负责人保持密切联系，频繁沟通。（在公司需保持随时联系和沟通，协调不利，对整个公司有重大影响）。指导监督、指导5-15名一般工作人员或3-4名基层管理干部。人际关系能正常运用正式和非正式的方法指导、辅导劝说和培养下属工作。紧密配合、支持下属工作和其它管理人员的活动，接受一般监督。组织人事在工作中，完成对员工选拔、考核、工作分配、激励、晋升等，以及法定的权力和责任。为中基层干部调整制订方案。管理工作中向直接上级领导负责，参与公司一些大事决策，执行时必须与其他部门负责人和上级直接领导共同协商方可。财务不能因工作失误而给公司造成

9、显性或潜在损失，具备财务管理的一般知识，具有较强的节约管理费用的意识。工 作 环 境环境特征时间特证上班时间根据具体情况而定，但有一定规律，自己可以控制和安排。约70%的时间在办公室，约30%的时间在其它部门或本部的其它区域。环境条件非常舒适，不会引起不良感觉。职业病与危险性无职业病的可能，对身体不会造成任何伤害，但是要注意长期面对电脑屏幕对眼睛的影响和长期坐资对腰部的影响。外地出差可以乘飞机。本地外出，可以公司派车或是乘坐出租车。均衡性所从事的工作不会忙闲不均。工具设备办公用品与设备电脑、传真机。投影仪、音响设备等。人事文员1、 人力资源部基础资料档案管理；2、 人事考勤管理和系统维护。3、

10、 计件工资审核。4、 房租水电费票据打印和统计。5、 其它文字录入和编排。6、 对相关人力资源信息的知情权。对工作改善的建议权。 主要控制指标1、录入的速度和正确率，2、管理的规范性。1、档案基础资料的管理工作。（每周三将招聘资料整理，汇总交部门相关人员）；2、保存、更新本职相关的数据记录；每月5日前，准备好上述控制指标的统计分析，形成图表交相关人员。3、负责员工的的接待及安排工作；4、负责招聘、录用、调动、离职培训的资料录入和手续输工作，负责档案的基础管理工作；5、利用可行的沟通方法，处理员工的投诉（不定时）；6、协助部门其他人员的工作；7、必要的其它临时工作；前台接待文员1、 作为公司形象

11、代表之一接面带笑容，热情待到访客人。2、 热情礼貌招呼到访客人，并询其来访对象，协助来访客联系被访人并问其接待处。A、 如被访人要求到办公室接待的，带来访客人到其办公室，客人就坐稍候并倒水给客人。B、 如在大堂或一楼其它接待处，带来访客人到指定接待处后，请客人就坐稍候，并倒水给客人。需要较长时间等待的客人可叫其取阅当天报纸或其它书刊。3、 客人离开时，应微笑着说先生或小姐慢走或走好。4、 礼貌接听或转接电话，不先挂电话。5、 收发信件和书报。6、 维护大堂卫生和书报整洁。7、 负责关公和其它祭拜。1、1、 信件、书报收发的及时性。办公设备维修员1、维修办公设备。2、生产现在巡逻与查检。3、饭票

12、记录与结算。4、协助经理督导各部门5S现场管理。1、对不合格的生产现场，找相关部门负责人处理。1、对上级的指示完成率98%2、对电脑的准时维修率98%3、饭票结算的准确率100%。1、 及时维修已坏的办公设备。2、 每天即时对领取与退的饭票记录，每月10号前结算好上月饭票并发上财务部。3、不定时对生产现场进行巡逻与检查，发现问题即时与部门负责人联系将问题及时处理。保安队长1、 建立和完善保安管理体系。2、 制定和实施保安基础知识、实操和身体素质的培训和训练计划。3、 对保安队员工作排班计划和调动管理。4、 进行不定时夜间查岗工作，督导检查保安员夜间对厂区和生活区的巡逻情况。5、 组织对消防设施

13、的维护和检查。6、 督导保安员对按门禁制度严格检查、登记出入车辆、货物和人员。（对来访对象的联系及对其登记和收发来访证。对携带货物的人员和车辆必须有权限人员签批的放行条，其名称、数量、规格核对无误后方可放行，对公司上班人员外出必须持有权限人员签批的放行条方可放行）。7、 组织保安消防培训及全员消防演习。组织保安员对突发事故假设和预演。1、 对保安队人员的进出、任职位变换的推荐权和调动权。2、 有权按计划组织安排、指挥、协调保安工作。3、 对队员不服从工作安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的队员有调离的建议权利。4、 有权对本部员工提出表扬，批评和权限范围内的奖励和处分。（超过权限范围内要

14、上报领导审批）。5、 对不按公司管理制度执行的员工有纠正和上报权。1、 公司内消防设备维护和检查率100%2、 保安队员工作排班计划100%3、 保安形象及夜间查岗工作率 %4、 来访人员和车辆登记率：100%5、 外出人员及货车检查率：6、 员工厂证厂服穿戴率： %7、 消防和突发事故培训时数： H1、 每天检查保安员对员工厂证厂服佩戴及打卡情况。2、 每天对保安的值勤情况和交接记录进行检查、督导和考核。3、 每天检查保安员着装穿戴规范和员对员工穿着厂服的执行情况。4、 组织保安协助房管员每两周检房一次。特殊情况可临时房。保安员1、严格按保安管理制度和操作规范要求自己。努力学习保安基础知识、

15、实操和身体素质的培训和训练5、 服从保安队长的工作排班调动。6、 夜间对厂区和生活区进行巡逻并登记巡逻情况，有异常和事故隐患的立即上报处理。并填写巡逻记录。7、 对消防设施的维护和检查。8、 严格对按门禁制度登记、检查出入车辆、货物和人员。9、 对送货车辆和来访对象的联系、及对其登记和收发来访证。10、 对携带货物的人员和车辆必须有权限人员签批的放行条，并对其名称、数量、规格核对无误后方可放行。11、 对公司上班人员外出必须有权限人员签批的放行条方可放行。12、 参加安消防培训及全员消防演习和突发事故假设和预演。13、 着装穿戴规范整洁，维护公司形象，座端立挺。督导员工正确着装厂服。1、 有权

16、拒绝对来访人员说不清被访对象的来访者2、 有权拒绝放行没放行条（没有权限人员签批放行条或实物数量、规格与单不符的车辆和物品）的人、车、物。3、对不按公司管理制度执行的员工有纠正和上报权。1、 保安形象及夜间巡逻率 %2、 来访人员和车辆登记率：3、 外出人员及货车检查率：4、 员工厂证厂服穿戴率：5、 参加消防和突发事故培训时数：1、 每天检查员工厂证厂服佩戴及打卡情况。2、 督导员工正确佩戴厂证及正确打卡，杜绝代他人打卡。3、 服从队长安排协助房管员每半个月检一次房。4、 每天如实填写值勤情况、巡逻记录和交接记录5、 队长安排协助房管员每两周检房一次。宿舍管理员1、 起草宿舍管理及入住流程。

17、2、 对每间宿舍时的设备家电家具进行登记造册和维修。3、 对宿舍公共区域的公共设施进检查和维护。4、 对住宿人员进行宿舍管理制度培训。严格要求带小孩的住宿人员加强孩子的安全防范教育。不得高空抛物，玩火、玩热水器等。5、 管理和维护水电设备，防止水电资源浪费和电损事故的发生。6、 定期要求保安协助查房，防止非住宿人员混入发生偷盗事件。7、 督导和维护宿舍及公共区域的卫生。8、 催交房租水电费和上交。9、 1、 有权对高空抛物的进行教育和申报处罚。2、 对非正常使用设备损坏的有权要求住宿人员折旧赔偿。3、 有权对个人宿舍或门口以及公共区域脏的负责人进行督导。对屡教不改的上报处罚。4、 有权请出有意

18、留宿的非住宿人员。1、 房租水电费的抄表、结算、催收和上交的及时性。2、 结算数据的准确性。3、 设备维修的及时性。4、 后勤投诉2.1、 每月底抄水电并计算房租水电费于次月5日前交人事文员打印收据。2、 每月发放后5个工作日内收齐全部房租水电费上交。3、 宿舍安排凭住宿人员持人力资源部签批的宿舍申请单和财务部开具的租房保证金收据方可安排宿舍住宿。4、 同对新入住的住宿人员一起进行宿舍设备和财产登记签名确认给其钥匙。5、 退房时，要求住宿人员一起对宿舍的设施和财产差一点无误后收回钥匙结清房租水电费，6、 收回住宿人员租房保证金收据后退还保证金。开放行条。车队队长1、 起草、报批车辆管理制度和派

19、车流程并督导实施。2、 对批派车单审批和车队车辆、司机的调派。3、 制定定程保养制度。督导司机对公司车辆进行日常保养和维护。4、 制定交通规则和安全驾驶培训计划并实施。做到防患于未然。5、 制定小车驾驶员接送礼节礼貌制度进行培训、实施和督导。6、 制定、培训事故处理流程和救护常识 。7、 对车辆年审年检和费用购买。1、 对没有部门经理审核的派车单有权拒绝批调车辆和司机。2、 对本部门人员的进出、任职位变换的推荐权，对本部门的人员的调动权。3、 对车队车辆的调整权。4、 对本部不服从工作安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的工人，有调离本部间的建议权利。1、 出车驾驶事无故率：2、 出车准时

20、率：98%3、 车辆保养率：4、 司机培培训率100%，训工时5、 客人满意度或投诉次数11、 每天对出车申请审批和车辆司机和调派，并督导司机填写行车记录（内容包括去向、出车原因、出车里程、时间和回厂里程、时间）。2、 督导检查司机每次出车回厂后对车辆进行日常保养维护和记录。3、 司机1、 完成车队长安排的出车任务，保护货物防损，礼貌接待客人。2、 对车辆进行日常保养维护并记录。保证准时出车和途中无故障。3、 行车不急不燥，不挣不赶，礼貌行车。严格遵守交通规则，严防交通事故和事故行为隐患。4、 不假公济私，不公车私用。5、 服从工作安排和工作调动。6、 积极参加车队的学习课程。1、 有权拒绝无

21、单出车。2、 有权拒载超员超重。3、 有权拒绝非专用车辆运载危险品。4、 6、 出车驾驶事无故率：7、 出车准时率：8、 车辆保养率：9、 客人满意度或投诉次数14、 每天出车前后填写行车记录（内容包括去向、出车原因、出车里程和回厂里）。5、 每次出车回厂对车辆日常保养和维护进行记录。机电修理组长1、 管理公司所有水电与生产设备，以确保其正常运行。2、 对维修技术人员的调配和工作安排。3、 制定用电用水管理制度和用电安全教材并培训、实施和督导。4、 制定水电技术培训计划并对设备维护技术员进行培训、指导。5、 制定临时和突然停电停水处理预案和处理流程。6、 制定电器设备操作规程。确保电器安全操作

22、。7、 及时、高效地诊断并解决所有水电与生产设备的突发故障，保证生产的顺利进。8、 监督和落实设备的日常维修和养护工作，定期对生产设备进行巡检并作状态记录，做到预防为主。9、 对维修水电材料的申购的审核。1、 记录公司用电情况，有异常时有权向上级汇报。2、 对乱接乱拉电线者强制拆除和上报权。1、 对设备的更新和改进有建议权。3、 对本部门人员的进出、任职位变换的推荐权，对本部门的人员的调动权。1、 故障维修率：2、 排出故障及时性：3、 水电设备保养率和检查记录率：4、 本组人员和员工培训率100%，训工时。1、 检查水电设备定期检查和记录。2、 建立设备设施一览表、履历表、维护保养记录表、状

23、态检查表记录表等。机电修理员1、 落实设备的装配及日常维修和养护工作，以确保其正常运行。2、 定期对生产设备进行巡检并作状态记录，做到预防为主。3、 及时、高效地诊断并解决所有水电与生产设备的突发故障，保证生产的顺利进。4、 熟练操作的临时和突然停电停水处理处理规程和预案。5、 从工作安排和工作调动。7、 对维修水电材料的申购。8、 2、 记录公司用电情况，有异常时有权向上级汇报。3、 对乱接乱拉电线者强制拆除和上报权。4、 对设备的更新和改进有建议权。1、 对水电设备进行定期检查并记录。2、 填写设备设施一览表、履历表、维护保养记录表、状态检查表记录表等。基建员1、 全面负责基础建设工程安排。2、 对天面、地面、房屋内外墙壁、门窗、上下水道、设备地基和绿化等基础建设的改造维修和保养工作。3、 对以上工程的劳动力、物资、材料和工艺进行评估预算并报批。4、 对工程实施的工艺配比、操作技艺、材料质量和工程进度进行监督控制。5、 对工程结算的审核。1、 对公司基础建设规划有知情权。2、 对清洁工厨工负责基建工程安排。