论市场营销与物流的相互关系.docx

1、论市场营销与物流的相互关系学科专业： 研究方向：学 生：学 号：指导教师：2011 年 3月 1日目录1、引言 42、市场营销与物流 43、市场营销与物流的关系 53.1企业物流对市场营销的影响 53.1.1 物流对产品策略的影响 53.1.2物流对价格策略的影响 63.1.3物流对销售渠道策略的影响 63.1.4物流对促销策略的影响 73.2 市场营销对企业物流的影响 73.2.1 4Ps策略对企业物流的影响 73.2.2顾客服务对企业物流的影响 83.2.3市场预测对企业物流的影响 83.2.4市场营销对企业物流管理的影响 84.如何实现企业物流与市场营销的共存 94.1 转换传统营销管理

2、理念 94.2改变传统组织结构，实现一体化管理 104.3建立以顾客为核心的市场营销和物流活动机制 104.4采用先进信息技术，实现信息共享 114.5适时利用第三方物流 115.结束语 12摘要：企业取得持续性竞争优势，离不开正确运用市场营销策略；同时，做好物流管理能够有效地促进营销战略的实施。物流支持营销、营销促进物流, 两者相互依存。本文通过对市场营销与物流研究的综述，分析物流与营销组合的相互关系。并通过对在物流运作与营销策略完美结合上有成功例子的企业的分析，提出让市场营销与物流共存的一些方法。关键词：市场营销、物流管理、共存1、引言市场营销的概念已众所周知,企业取得持续性竞争优势,离不

3、开正确运用市场营销策略。而物流代表了一个企业巨大的战略潜力,它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。市场营销与物流历来有着密切的联系，物流的职能是广泛的,包括采购、储存和保管、材料搬运、库存控制、包装、需求预测、订单处理、推销、顾客服务等,物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关。在如今竞争激烈的市场环境下，显的更加明显。只有把物流和市场营销结合成一个共同的竞争战略，物流和营销系统才能成为更有效的系统。因此，如何明确物流活动与营销的关系，并建立完善的物流体系，然后以次为基础，重新构筑市场营销网络组织，建立快速的市场反应体系，塑造自己的企业形象等问题有了解决的方向。如何协调和处理市场营销和物流的关

4、系，正是本文要探讨的问题。2、市场营销与物流市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销是以满足用户和消费者需求为中心而进行的一系列活动, 包括市场调研, 市场营销环境分析, 市场细分与目标市场选择, 产品开发, 产品服务, 价格制定, 营销渠道决策, 促销策略制定,售后服务管理等。物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制, 以满足顾客要求的过程。物流日益引起人们的关注与重视, 尤其是在生产企业都已进入了微利时代的今天, 企业更是视其为第三利润源泉!企业物流和市场营销关系极为密切,物流支持营

5、销、营销促进物流, 两者相互依存。企业在作出物流决策时, 应该把本企业的物流系统与营销战略或营销策略有机结合起来, 从战略的高度去考虑物流运作与市场拓展、市场竞争的关系。良好的市场营销策略可以使物流企业获得长期的、稳定的客户, 增强物流企业的市场竞争力, 取得长期的发展。3、市场营销与物流的关系物流与市场营销之间的共存性, 表现为物流与市场营销相互影响和作用。即物流对市场营销的影响, 市场营销对物流的影响。3.1企业物流对市场营销的影响物流对市场营销具有直接性、决定性的影响, 具体体现在营销的4P策略上: 产品策略( Product)、价格策略( Price)、销售渠道策略( Place)、促

6、销策略( Promotion)。不同的营销策略, 决定着营销和物流的潜在的相互影响。3.1.1 物流对产品策略的影响市场营销是从企业生产到流通的全过程来研究产品的实现问题。物流的有效性、通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新。产品策略确定产品的外设计和包装, 然而采购、推销、顾客服务等需要物流来完成, 因此产品设计、包装的规格标准和原材料必须要考虑物流的可行性与物流费用, 既要保证产品质量和促销, 又要降低物流成本、方便商品运输。在激烈的市场竞争中, 企业物流能获得越多客户的满意和忠诚, 就越能保证产品营销活动的顺利进行。同时, 物流服务人员能在第一时间了解到客户真正需要什么样的产品, 帮助企

7、业及时调整产品生产、开发研制新产品和销售方向。3.1.2物流对价格策略的影响价格对企业竞争有着十分重要的作用, 而产品的价格跟成本有着密切的联系。物流各个环节的成本直接影响了产品的价格。在相同的竞争条件下, 如果企业所生产产品的成本过高, 就会降低其竞争能力和市场占有率。通过降低成本来降低价格, 物流成本是考虑的重要因素。通过降低物流费用, 加强物流管理,减少产品成本, 同时市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化, 制定出更具竞争力的销售价格。3.1.3物流对销售渠道策略的影响不同的产品策略, 配合有相应的价格策略及促销策略, 要实现最终将产品交到顾客手中, 离

8、不开一定的销售渠道即产品分销。物流的通达性和网络结构直接影响产品销售渠道的有效性, 影响消费者接受该产品的方便性。完善的物流网络对于分销渠道的建立和运作具有十分重要的作用。它不仅能对开拓市场起支持保证作用, 而且能够保证分销渠道稳定高效地运作。优质的物流服务, 可以提高产品发送速度, 保证准时送货, 方便顾客, 促进产品的销售, 提高市场占有率起着重要的作用。3.1.4物流对促销策略的影响物流的及时性与多功能直接影响促销战略的实施。提高产品发送的速度, 保证准时送货, 便利顾客随时能买到所需的产品, 提供商品在途运输情况查询服务等, 有利于顾客降低库存, 赢得顾客的信赖, 可以与顾客建立长期合

9、作关系, 促进产品销售, 提高市场占有率。同时在产品促销过程中, 需要加大物流与促销人员的协作, 了解产品促销过程中的情况, 建立快速传递的信息系统, 不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节, 促进促销活动的顺利开展。3.2 市场营销对企业物流的影响市场营销策略对物流系统的设计和运行有着基本或决定性的影响, 体现在市场营销的4Ps策略、顾客服务和市场预测等对物流及物流管理的影响。3.2.1 4Ps策略对企业物流的影响物流因不同的市场营销策略而不同, 针对市场营销策略的具体情况, 对物流影响进行合理的分析。从产品策略的角度看, 如果产品策略发生变化, 物流活动中的采购、推销

10、、顾客服务、生产规划、输送和库存控制等方面应做及时的调节, 提高物流效率,以适应新产品或产品系列的变化。价格策略将影响顾客的订货规模,进而影响物流活动的规模及其顺畅性。销售渠道是否合理、畅通, 直接或间接影响着物流系统。销售渠道策略与物流中的产品预测、订单处理、包装、运输、在库管理和事务管理等多方面密切相关, 只有做到销售策略与物流相对应, 才能确保销售策略的成功实施, 提高企业收益。促销策略需要加强物流的及时性和快速的信息系统, 做到促销活动的规模与物流相匹配, 减少对物流成本的影响, 提高企业收益。3.2.2顾客服务对企业物流的影响市场营销中顾客服务的实现与物流活动有着密切的联系。市场营销

11、目标是迅速、有效的满足顾客需求, 这就要求物流活动快速稳定地向客服提高服务, 并确保产品销售的库存量。3.2.3市场预测对企业物流的影响市场营销组织在对产品评估和实现服务的可信赖性, 需要对市场做出预测。市场预测是否与实际需求相符合, 直接关系到物流活动的合理性, 否则会造成物流成本的增加。3.2.4市场营销对企业物流管理的影响营销需求随产品生命周期阶段不同而不断变化, 物流管理也应及时调整。一个具体产品的生命周期通常分为引人期、成长期、成熟期、衰退期, 在产品生命周期的不同阶段, 顾客所需要的服务也随之变化, 进而物流活动和物流管理也相应的改变。市场营销理念随着时间转变, 要求物流管理的理念

12、应该不断发展, 符合市场营销理念的发展。4.如何实现企业物流与市场营销的共存企业物流和市场营销关系极为密切, 两者是互相共存的关系。要实现企业物流和市场营销的共存性, 提高企业竞争力。4.1 转换传统营销管理理念从转变观念入手，将物流管理作为企业管理的一个重要组成部分。这种经营理念的改变，有利于促使企业营销管理的革新。当然，对于还没有或者没有完全认识到物流管理重要性的企业来说，必须突破传统“4Ps”组合的束缚，将物流管理纳入到市场营销组合当中去。由于物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响，企业必须从市场营销的起点即从产品的构想和实际开始就强化企业的物流管理，使原材料、半成品和产品高效率低成本

13、地进行运输和储存，从而实现生产企业降低成本、促进销售的目的。企业还应通过有效的物流管理，减少产品的流通环节，优化市场营销渠道。企业可以根据自身的行业特点选择适合自己的物流模式，完善产品的流通网络，为营销渠道的优化提供支持。4.2改变传统组织结构，实现一体化管理 从改变传统组织结构入手，把分散在各个职能部门下的物流活动分离出来，成立一个专门部门物流推进本部，将物流资源整合重组后，统一实施集团内物流的运作管理，优化内部资源，使得采购、生产支持、物资配送从产略上一体化。在这基础上，各部门还需相互沟通，从提高顾客服务水平的总体大局出发， 搞好业务环节的衔接。这样不仅推动了部门之间的一体化，也实现了较高

14、水平的营销与物流跨职能一体化。企业不应该满足于现状，为适应日益激烈的全球性市场竞争，应有计划、有步骤地进行组织结构的进一步改革，以适应供应链管理的要求，实现外部一体化战略，最终完成一体化战略目标。对组织流程进行改造，是各职能部门之间彼此协和互相沟通，有计划，有步骤的进行组织结构的进一步改革，建立以流程为中心的组织，是我国企业改革的必然趋势。4.3建立以顾客为核心的市场营销和物流活动机制市场营销的思想是顾客需求比产品或服务更重要。市场营销活动的核心是要识别顾客的具体需求，然后把可利用的资源集中起来去满足顾客的需求。而物流本身的目的是为客户服务，是通过有效的、高品质的服务赢得客户的信赖。海尔通过市

15、场营销和物流的紧密结合，建立完善的客户服务机制，从而赢得市场。所以说企业所有活动都必须致力于满足顾客期望，这样才可能使企业获得最大的成功，产品或服务就意味着获得成功。市场营销活动中的物流主要表现在对营销活动中各种营销活动的后勤支持。生产商必须认识到其物流的效果对于顾客满意和公司成本产生着重大影响。在大多数情况下，一个良好物流系统能打造一个好产品乃至一个好公司。4.4采用先进信息技术，实现信息共享要想准确的进行需求预测、快速的对市场作出反应、保持销售渠道的畅通以及产生价格优势等等，就得利用信息技术的强大支撑。近年来海尔借助计算机提高管理工作效率，让各个子系统成为一个有机的整体。具体而言，海尔的M

16、RP和ERD以及ERD技术的运用，使物流和营销部门能够分享业务计划、顾客信息、库存情况等信息，从而对顾客需求的反应大大加快。现在我国相当一部分企业在这个方面做的不够坚决和彻底，企业在开发单个部门的应用程序时，没有一个总体设计方案，难于进行信息共享和整体优化。因此，企业必须实现信息集成，既任何一个数据，由一个部门一个员工负责录入后，立即储存并自动显示在所有相关的记录和报表上，所有管理人员可以同时使用和决策的准确性。4.5适时利用第三方物流当企业物流不能完全满足需求时，可以考虑利用第三方物流的先进运作模式，以寻求降低物流成本，为企业竞争获取更大的成本优势。物流管理已经对生产企业降低生产成本，提高经

17、济效益起者越来越重要的作用。一般的企业缺乏现代物流管理理念和经验，建立的物流体系需要一个过程，利用自己的物流部门进行物流管理难以降低经营成本。因此，为了提高自身的核心竞争力企业可以将物流业务部分或全部外包给物流企业，利用其专业化的管理为自己服务。5.结束语物流和市场营销关系极为密切, 市场营销是企业物流的前提, 物流又是实现营销活动的保证, 企业物流和市场营销是相互影响、相互制约的关系,是一共存体。只有实现企业物流和市场营销的一体化模式, 有机的结合, 才能保证二者协调发展, 提高企业的竞争力, 增强企业的综合实力。参考文献：1 柳思维，邹乐群.营销学原理M.长沙：湖南人民出版社，20022 吴清一.物流管理M.北京：中国物资出版社，20033 郭磊.现代企业的决胜之道现代物流与市场营销J.交通世界，2002，（2-3）4奚祥英.市场营销中物流资源开发与配置J.企业经济，2001，（7）5 栾秀云. 论市场营销与物流的关系 J . 商业时代理论, 2004,35: p32.6 梁春燕. 市场营销与物流的关系及其整合 J . 兰州商学院学报, 2006, 22 ( 6) : p80- 82.