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1、统计局面试资料课稿2014年2月23日上午国家统计局面试真题15分钟阅读材料材料：（梗概）截至2013年11月11日23:59:59，阿里巴巴“双11”成交总额达到350.1850亿，这个数据相当于我国9月份日均传统零售总额的一半。1、有两种观点，一种认为互联网交易会颠覆传统零售商，一种认为传统零售商无法替代，你怎么看？【题目类型】综合分析【考查能力】综合分析能力【参考解析】在经济的飞速发展中，越来越多的交易模式将会进入人们的视野。现在，随着互联网的不断成熟，电子商务发展势头迅猛，甚至已经开始挤占传统零售业的发展空间。现在很多人买衣服选择在实体店试穿，然后到网上下单，便是例证。但是，我认为，互

2、联网交易虽然会越来越火，但是，终究不会取代传统的零售商。因为二者都具有不可替代的特性。就互联网交易而言，1，它具有较强的便捷性，人们只要在网上下单，就可以送货上门。适应了工作很忙的上班族的快节奏的生活。2，网店较低的成本，也使商品相对便宜，具有较强的竞争力。就传统零售业来看，1，实体店商品的“实体”存在感，是网店无法超越的，人们要想在购买前对商品有最直观的认识，必须去实体店购物。2，在实体商场购物，也是很多人的休闲的生活方式之一，这种心理认同感，这也是网店无法比拟的。所以，我认为，随着社会的发展，互联网交易会越来越发达，但是，它终究不会取代传统的交易模式。不过，传统的交易模式也会因此而发生重大

3、的变化。第一，传统的实体店经营开始会慢慢地与网店经营相融合。现在，很多著名品牌的商家都选择既使用实体店经营，又利用网络进行销售的模式。这将是交易模式未来发展的大趋势。第二，网购更适合于无差异化的商品，比如手机、电脑等电子产品。对于差异化较大的商品，比如衣服、鞋甚至古玩等，则很容易在网上买到不适合自己的产品。所以，传统零售业也会更多地向差异化商品上面发展。第三，中高档的购物场所扔会继续保持。在休息时间，和三五好友去商场购物，再找个地方吃饭，是很多人休闲的一种模式，这是人们长期以来形成的心理认同。所以，带有一定休闲功能的购物中心，将会继续发展。综上，我认为，传统的购物模式终将不会被取代，但是其发展

4、模式，将会发生很大变化。2、从材料中所给数据是否能得出互联网交易已颠覆传统零售商的结论。【题目类型】综合分析【考查能力】综合分析能力【参考解析】在互联网和IT技术的介入下，零售业正在发生变革，今年双十一的销售浪潮更是“一石激起千层浪”。材料中的数据反映出电子商务的快速发展给传统商业领域带来革命性的变化，传统零售业步履艰难。尽管如此，我们也并不能得出互联网交易已颠覆传统零售商的结论，当务之急是认清传统零售业当前面临的严峻形势，积极应对。首先是成本费用持续上涨的压力，据商务部典型调查数据显示，2012年全国零售企业平均费用上涨幅度大，其中房租和人工费用是推动费用上涨的主要因素，连锁百强企业平均房租

5、上涨和人工费用上涨都达到了20%以上。其次是经过近三十年的高速增长，我国消费市场已经告别高增速，我国社会消费品零售总额同进入平稳增长的新阶段。再次是电子商务等新型商业模式，在价格和便捷性方面优势明显带来巨大挑战。虽然大部分实体企业已开始“触电”，但受出租柜台、联营扣点模式形成的惯性制约，传统零售企业转型提升步履艰难。即便是在发展很快的网络购物领域，同样面临着物流的瓶颈，盈利前景也有诸多挑战。商务部流通业发展司副司长王德生曾在“第十五届中国连锁业会议”上说，目前我国零售业已进入创新转型的关键时期，面对多重挑战。互联网交易对传统零售业产生很大冲击，引起市场一片惊呼，甚至认为这将颠覆传统零售业的生存

6、地位。可见，传统零售业，最大的竞争对手，是现代科技行业。因此国家有关部门应该为零售业加快改革、创新发展营造良好外部环境。一是推动零售业加快模式创新，研究通过试点示范等多种方式支持和引导企业开展供应链资源整合，O2O商业金融等方面的交流与合作。二是促进商贸物流发展。第三方物流是当前基于互联网营销的零售企业普遍面临问题。商务部将加强部门协调，大力培育第三方物流企业，为物流业发展营造良好的政策环境。三是引导传统零售业进行自救。传统零售业的转型必须走自营的道路，直接对接一级代理商，这样就避免了中间环节的加价现象，降低了交易成本。同时，商场可以根据市场需要自行决定经营，何种商品、制定何种价格，对市场的反

7、应也将变得更为灵敏。比如2013年，张近东又一次力排众议，坚持转型云商，为苏宁的“去家电化”之旅落下一点睛之笔，显示出“创优自我、主导变革”的勇气。无远虑，必有近忧，面对互联网交易模式的强烈攻势，传统零售业唯有迎难而上，坚信“道路是曲折的，前途是光明的”，用勇气和创新迎来柳暗花明。3、由你组织一项互联网消费满意度调查，你怎么做。【题目类型】组织管理类【考查能力】组织管理能力【参考解析】随着网络的日益发展，网络购物越来越多的走进千家万户，小到洗发水、牙膏牙刷等生活日用品，大到冰箱、洗衣机等家电产品，甚至与电脑手机等科技产品都可以通过网络购物获得，大大方便并满足了广大消费者足不出户的购物需求。与此

8、同时，网络购物也存在诸多的问题，如产品质量无法保证，退换货物极不方便，以及售后服务无从追究等诸多问题也渐渐浮上水面，针对网络购物的投诉也日益增多。为此我们要开展一次针对网络购物的消费者满意度调查，力求为规范网络购物现状、提出有效管理手段做出贡献。针对互联网消费的满意度调查，最好的调查平台和调查渠道自然也是通过互联网。首先，要请有关专家根据我们的调查目标以及调查对象设计一份有效的问卷。在问卷设计的过程中，要关注以下几点：如被调查者平均每月在网络购物占购物总量的百分比；常规喜好的网购平台；网络购物的一般偏向性，包括倾向网购的，以及不倾向于网络购买的物品；在网购过程中遇到哪些问题，是否对该问题进行反

9、馈，以及相关反馈的处理结果是否满意等。其次，将此问卷通过各大门户网站进行上传，通过微博、微信等多种形式下发给广大消费者，由网友根据自己的实际情况如实填答。在此过程中，要注意一下细节：第一，为了保证调查的公正性，我们需要控制各个电商不能从中采取优惠券、积分等形式换取消费者的好评，此次调查必须保持其中立性；第二，为了保证调查的真实性，需要所有调查的参与这在问卷上留下电话、QQ、邮箱等相关信息，以备后续的核实、查证；第三，为了鼓励参与者的积极性，一方面要强调此次问卷的保密性，打消其后顾之忧，另一方面承诺在调查结束之后，根据被调查者留下的相关联系方式，抽取幸运者，给予一定的奖励措施。此次活动持续进行一

10、个星期，保证最广大的消费者都能积极参与其中，以保证此次调查的有效性。同时将相关的调查数据进行汇总整理，并根据调查数据形成相应的意见报告，上报给其他工作人员，为后续的管理意见提供基础。4、如果你得委托方对调查结果不满意，不认可，拒绝支付委托费用，你怎么办？【题目类型】人际沟通【考查能力】考察人际沟通与实际工作能力【参考解析】对于委托方对调查结果不满意，不认可，拒付委托费用的问题。我要针对此问题进行具体分析。对于上述问题所导致的结果，可能有如下原因所引起。一是调查结果不属实。二是调查结果属实，但却在一定程度上影响了委托方利益。首先，如果调查结果不属实，导致调查数据不能清楚、详尽的表达具体成交总额度

11、。可能在民众的认可度方面，尤其在相关行政管理部门税收执法过程中可能对其存在一定误导，进而影响委托方的权益。针对以上情况，我将第一时间主动向委托方进行诚恳的道歉，同时联系调查方、相关责任人及专业数据调查技术人员，中止调查数据的宣传，说明情况，请求重新调查。对于调查数据的不真实导致对委托方权益的侵害，在物质方面酌情寄予相关补偿，并且在相关媒体或组织新闻发布会等形式对此进行公开、诚挚的道歉，并将负面影响降到最低。其次，如果调查结果属实，但是因为宣传过程中导致的信息发布中遗漏相关数据，那么我将联系相关部门，请求技术支持。进而向委托方说明情况，并且尽快使数据得到有效的更新。第三，如果调查结果属实，并不存

12、在宣传过程中所说的信息的遗漏。调查方针对委托方所开展的调查方法、方式以及数据不存在其他问题，那么我将向委托方说明情况。也许调查数据并不能说明一定问题，还可能因为如销售量等数据会对委托方产生一定的消极影响。但问题的根源并非出在我方，我相信委托方会按照事先约好的相关程序进行及时有效的更正，并且支付调查相关费用。除此以外，如果是因为我方及调查方与委托方事先并没有签订相关书面协议，导致委托方矢口否认，那么我将对先前的口头承诺请求委托方履行相关义务。总之，在今后的工作中，要本着认真、严谨的态度，事前做好相关工作、任务等方面仔细的分配，并针对此类委托与被委托等事宜、双方或多方的权利与义务问题，签订相关具备

13、法律认可的合同，署名各方应尽的义务与应享受的权利，进而避免产生事后的相关纠纷问题。1、农民工子弟因学校用地紧张，只好在四层教学楼的楼顶上建起塑胶跑道，作为孩子们的活动场所。谈谈你的看法。【中公答案】当前，很多农民工子弟学校存在着教学资源少、教学不规范、学生安全存在隐患等问题。在楼顶修建塑胶跑道，无疑给进行体育活动的孩子们带来很大的危险，也是农民工子弟学校的无奈之举。造成这个现象的主要原因是教育资源分配的不均衡。目前几乎所有民办学校都面临活动场地偏少的问题，不少民办学校是由租的厂房或是仓库等改造建成的。各地民工子弟学校几乎都面临办学资金不足、办学条件简陋、师资力量薄弱、办学地点“动荡漂泊”等问题

14、。尽管这些年政府高度关注，并出台了不少相关政策保障农民工子女就学，但现阶段我国的基本国情和人口发展趋势等现状，决定了农民工子女教育将是一项长期而艰巨的任务。教育公平是社会最大的公平，特别是对于农民工子弟这一特殊的弱势群体，我们应更多地通过教育来改变他们的现状。首先，各地政府必须在思想上认识到，农民工子弟公平享受教育资源是其基本权利。农民工子女与城市孩子同样是祖国的未来，同样有接受义务教育的权利;其次，各级政府要加大对弱势群体教育的投入，将农民工学校的建设列入城市基础设施建设规划。各地财政部门要安排必要经费，对接收农民工子女就学的学校给予补助，改善其办学条件，特别是涉及安全问题之时，政府应当承担

15、相应的安全保障义务;再次，要积极引入社会资本，大力发挥民间力量，鼓励有条件的民办小学成为吸纳民工子弟的主要渠道，不断改善民工子弟学校的办学条件和办学水平。相信通过各级党和政府的共同努力，农民工子弟学校一定可以得到有效的治理，杜绝这种安全隐患，加强农民工子弟学校的建设，促进社会和谐发展。2、你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，不让你独立承担工作。你怎么办?【中公答案】我们这一代都是“80后”，甚至是“90后”，大部分都是独生子女，因此，在吃苦耐劳、艰苦奋斗等方面可能存在这样或者那样的不足。老同志们认为现在的年轻人不能吃苦，娇生惯养也再所难免，

16、一定程度上反映了社会上存在的误解和偏见。因此，我会用实际行动证明我们这些年轻人在工作中是不怕吃苦，不畏艰难的优秀的青年。首先，我要反思自己。由于各种原因，现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志逊色，这是不争的事实，这也是我这代人必须向老同志学习的地方之一。我要下定决心，一步步地克服使老同志产生误解的不良习惯，在平凡的基层岗位上、在艰苦的环境中历练自己。其次，我要严格要求自己，向各位领导证明自己能力的不断提升。即使暂时不安排我独立完成工作，那我也会协助好同事，边干边学，重活难活多多参与，谦虚谨慎，踏踏实实，任劳任怨，不叫苦、不叫累。再次，与老同志们做好交流沟通，向老同志们表明自己虽然年

17、轻，但是渴望独立完成工作和不怕吃苦的决心，谦虚谨慎地向老同志请教工作。在自己能力范围内多帮助老同志完成他们的工作，不仅能够锻炼自己的能力，也能让老同志对我更加信任。“艰难困苦，玉汝于成”，作为单位的一名新员工，在以后的工作中，我一定会发扬艰苦奋斗的精神，通过“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的磨练，真正去掉娇、骄二气，并且在今后的工作中不断提高自己的能力。我相信领导和同事最终会彻底改变对我的看法，会交给我更重要的任务去独立完成。假以时日，我一定能成为让领导放心、让同事满意的优秀青年公务员。2015年3月7号上午国家公务员山西统计局调查队面试真题：(考生先在场外读材料15分钟，进考场后考

18、官读题作答，不允许带材料和草稿纸进入考场，数据也全靠回忆。共4道题20分钟，当场不出成绩)材料题，共四段材料，分别给出三个场景和一组数据。小王是市调查队工作人员，带领一个新同事杨姐从事人均收支水平入户调查工作。材料一：小王和杨姐上老杨家拿账单，顺利拿到。杨姐有疑问：“为什么这家去年的人均可支配收入为4070元，这个数字我们单位大多数人都达不到。”材料二：小张不满其妻子接受调查，承担记账工作，认为烦，而且存在隐私泄露问题。材料三：接近中午，小王和杨姐上老李家入户收账单，对话如下：老李：你们怎么不通知我就来了，我前几天的账还没记清楚。杨姐：你现在记，我们等着。老李：我要做饭。杨姐：你随便记点。老李

19、：有几笔账记得不是很清楚。杨姐：回忆着记吧。老李：昨天买了台电脑，忘记多少钱了。杨姐：估计多少记上就行。材料四：给出一组数据，数据大意是：我国居民收入有增长，增长率稳定;同时，支出也在增长，增长率逐年上升。其中，食品消费金额增长，占总消费比重下降;教育娱乐服务消费金额增长，占总消费比重也增长。1. 对于材料一中老杨这类现象，你怎么看?2. 在材料二中，如果你是小王，你如何劝说小张，请情景模拟一下。3. 材料三的对话中，杨姐有哪些不对的地方请你指出，并谈一谈如何做好统计工作，能得出清晰、精确、全面的统计结果?4.请你针对材料四中的数据，观察、分析并得出结论。2016年国家公务员面试（统计局）答题

20、示例【题目】在电视节目中，一个知名企业推出一款甜味饮料，为了调查该饮料的品牌知名度，委托你负责调查，请问调查的重点是什么，如何保证调查数据的有效性？ 【试题类别】组织管理类类试题【考查要素】组织管理能力、合理配置资源能力 【答题要点】 重点是对品牌知名度概念的把握。 使用多种调查方式进行数据调查，统计分析汇总。 【参考解析】 我认为调查的重点是调查内容，因为我们对此概念只是停留在表面上的理解层面，简单理解就是大家是否知道这个品牌，其实品牌知名度不仅包括在众多品牌里识别出该品牌的标志，还包括能否在问到时提到该品牌的名称，那就意味着我们在进行调查时可以扩大对品牌知名度的知晓面，更加全面了解品牌知名

21、度。 为此，由于这个甜品饮料通过电视节目植入广告，为了调查知名度，我会找出我们之前已经储存的样本户，找到联系方式，采用问卷、电话形式进行调查。问卷设计里面主要包含对该品牌能否识别，能否回想起品牌，能否第一提及品牌，对品牌的印象如何，通过什么渠道得知该品牌等问题内容设置。电话调查形式作为问卷形式的补充，一般针对年龄较小的，时间不固定的样本户进行搜集信息，要求设置的问题简短明确，快速。当然，由于电视节目多样性，传播速度很快，在播放节目时可以在屏幕下方播放该调查的重要性及如何填写调查，并给予相应奖品作为奖励。这样多种方式相结合全方位调查用户对此的数据。当然，由于品牌知名度我进行了细分，所以要对品牌知

22、名度的含义向调查人员进行详细的讲解培训，便于我们设计专业全面的问卷和电话调查的问题。 问卷及电话调查的题目设计完毕后，分派工作人员进行打印纸质版的，纸质版的问卷我们会联合当地社区、小区物业合作一同前往样本户家里直接发放或者通过手机、邮件等方式将问卷电子版发放至样本户手里，填写完毕了进行回收。在分发的过程中提醒工作人员注意方式方法，要耐心热忱，有礼貌，注意沟通技巧，最大限度取得对方信任，真实地填写。 通过这两几种方式搜集到相应信息，使用spss、excel软件对数据进行专业地统计分析，并通过数据所反映的结果提出对提高品牌知名度的改进措施，汇总成一个完整的调查报告向上级部门汇报。国家公务员面试统计

23、局专业专项答法示例【题目】你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？【专业化回答】“计山计水计经济囊括四海，统天统地统社会包揽五洲”，统计工作无所不包。看似不显山露水却极其重要。在校大学生往往具备了统计工作的基本知识，对于实际统计工作却知之甚少。因此，对于大学生来说，把专业理论知识转化为实际工作能力，必然有一个过程，而实习的宝贵经历本身就是一笔财富，应当加以科学的规划，合理利用。首先，根据实际调查统计需要，将实习同学分成几组划分到不同的基层统计调查队进行具体的实习工作。作为实习工作人员，往往不能在实习早期就接触到统计汇总、分析、预测这些专业性极强的工作。但是，统计

24、工作的能力确实从基础开始锻炼起来的。因此，实习之初，实习学员们会从数据录入、数据校对等基本功开始做起，这些工作可能会比较枯燥，但是统计工作责任重大，任何数据失实都有可能造成严重的后果，进而对政策制定、修改、调整产生深远影响。因此，从基础开始培养实习学员的耐心、细心和责任心。之后，会慢慢让他们接触基本的几套统计数据报表、台账。学习整理台账、使用统计软件和统计系统、学习统计报表填写格式。要求实习学员熟记分类代码、编码，熟记各类统计项目概念、计算公式、计量单位、填报规范等。逐步熟悉对海量数据的导入和导出。对牵涉大量数据的各类报表，需要反复操练、核对和审校。单位会给每组实习同学配备资深的工作人员作为指导老师，帮助解决实习过程中不懂的或者解决不了的问题。