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1、第三章 小组工作的价值观与实践原则社会工作意义的价值观?价值观是一套信念体系，是对事物的欲求和偏好，是由个人或群体所持有的一套行为偏好准则，包括对目的、手段、生活状态等产生的强烈情感。二、?*何为社会工作的价值观 1.人人平等的原则。2.尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。3.以人为本和个人自我决定的原则。4.维护人权和社会公正的原则。5.赋权的原则。6.发展的原则。赋权既是一个过程也是一个结果，它实际上涵盖了三个层面：个人层面的赋权，发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；社区层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解；社会层面的赋权，

2、获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。赋权?世界宣明会“昆明市小额信贷扶贫实施计划”中建立的“贷款小组”。不是一个单纯意义的监督还贷组织，它把接受贷款的下岗妇女组织起来，是为了鼓励她们团结起来共同应对市场的压力，也使她们有一个分享经验、交流技艺、提升意识的机会，这种小组显然具有较强的社会支持功能。中华女子学院和香港大学合作在北京社区街道开办的单亲妇女自强小组。为了帮助单亲女性获得自强自立，走出婚姻失败的阴影，重新开始新生活。在小组的设计中始终贯穿了“赋权”的理念。第二节?小组工作的实践原则实践原则即实际工作经验的成果总结，其目的在于更好的指导实践。小组及小组组员均处在特定的社会环境之中

3、，要顺利实现小组目标，不仅要坚持小组自身运作的实践原则，还要充分利用和发挥小组外社会环境和社会资源的积极作用，因此从小组与社会环境的角度，可以将这些原则分为小组外社会环境原则和小组内组织性原则。1.遵从社会工作价值2.满足人类需要原则3.注重社区文化背景4.运用社会资源小组内组织性原则1、小组形成的计划性2.明确目标原则3.建立专业关系原则4.重视个性化原则5.引导小组互动的原则6、小组民主自觉的原则7、小组功能的弹性原则8、循序渐进的活动原则9、评价的原则拓展：小组工作在中国的运用 中国的小组工作实务中,还没有一个明确的职业伦理守则和工作原则,但是作为一个国际认同的职业,我们相信上述讨论的这

4、些国际性的职业守则和原则?,对我们具有很强的指导性。我们认为,在中国开展小组工作实务,至少要特别重视下列几个原则:1.程序性的原则。所谓程序性,指的是小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。初学者应该在导师的督导下进行实习。在小组过程中,小组工作者必须做到善始善终,从组前的访谈、小组的设计和规划、小组的开展、组后的跟进,到小组过程和结果的评估,都要严格认真,一丝不苟。小组工作者要用专业价值观来指导自己的工作,要在实务过程中,不断地学习反思,获得自我成长。2.知情的原则。组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容。3.保密原则。社会工作者要对组员的个人资料进行严格保密,需要录音录像时,必

5、须得到组员的书面同意;所有资料只能用于教学和科研。同时,要向组员解释清楚生命权和隐私权之间的关系。4.尊重组员的原则。组员有权决定是否参加某些小组活动,有权决定是否中途退组。5.理论联系实务的原则。在小组工作中,小组工作者不仅仅是一个工作者,更是一个研究者和知识的创造者。他们一方面要对小组工作的研究成果有所了解,并将其运用到自己的工作当中去,另一方面也参与了知识创造过程。实务案例分析案例三: 小林参加了一个成长小组的活动,在参组前,她向社工询问了有关保密的问题,因为她不想让别人知道自己参加了社工小组。社工将保密原则告诉了小林。在小组活动中,小林表现得非常积极投入,向组员和社工袒露了自己的苦恼。

6、原来,小林背着父母爱上了一个有妇之夫,并且有了性关系,她感到非常矛盾,一方面她不愿让父母伤心,另一方面,她又不想欺骗自己的感情,同时她也知道自己这样的恋情不会有什么结果的。在一次小组活动结束时,小林突然昏倒了,社工和组员十分紧张,立即叫来救护车,将小林送进医院抢救。经诊断,原来小林是宫外孕引起了大出血,医生说,如果晚一点送来,就会有生命危险。由于住进了医院,并动了手术,小林的父母和亲戚朋友都知道了小林的恋情,给她带来了很大的压力。出院后,小林以个人隐私权受到侵犯为由将社工告上法庭。实务案例分析 保密的相对性：在社会工作中,我们强调保密的原则,但是,保密是相对的,不是绝对的。可以放弃保密原则的情

7、形,包括:当事人的生命处在危险边缘时;当事人问题涉及刑事案件时;当事人未满16 岁又是受害者时;当事人有犯罪意向,或工作员评估会危及自身或社会时;当事人心理失常时;当事人有自杀倾向时等。为了让组员对这个原则有一个明确的认识,小组工作者有必要在开组前,通过口头和书面的方式向组员解释清楚,在了解了相对保密性原则之后,组员有权决定在小组中袒露多少个人隐私问题。第四章 小组工作主要模式 一、?社会目标模式 是什么？ 最早的模式，社区层面 社会政治小组和组织小组透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知。在小组中强调参与、共识与任务的达成,更重要的是强调自我了解和专业训练?理论假设社会

8、是由个人和团体构成的，个人和团体出了问题，一方面反映了社会系统的问题，同时，个人和团体的问题也会影响整个系统的正常运作。它关注的重点是社会秩序、社会良知和社会价值，终极目标是实现社会整合。社会目标模式?总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。具体分三个层次：第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时也发展和提高他们实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力；第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。第二节?互惠模式 理论基础系统理论和场域理论，互动和沟通理论主要关注子系统（ 小组成员） 和

9、整体系统（ 小组环境和社会环境） 的关系，同时也关注小组成员彼此的互动。场域理论 定义指人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响，而场域并非单指物理环境而言，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。环境行为论、生活空间论和“此时此地”?场域理论考夫卡的环境行为论环境分为地理环境和行为环境。地理环境是指现实环境，行为环境是意想中的环境，又叫心理物理场，由自我和环境两极现象构成。考夫卡认为，行为产生于行为环境即心理物理场，心理学就是研究行为与心理物理场的因果关系。场域理论 举例一个人在一个暴风雪的夜晚骑马来到一家旅店，人问他从何方来，当他知道刚才走过来的地方正是令人恐怖的康士坦湖时，立即惊恐而毙。

10、这就是说旅客的不安心理和惊毙行为不是物理环境本身，而是由心理环境和物理环境构成的心理物理空间，是经验的、想象中的东西。生活空间包含三层基本意思： 构成生活空间的要素是人和环境，而这个环境只有在同人的心理目标相结合时，才起环境作用，即生活空间才成立；生活空间具有动力的作用，表现为吸引力和排斥力，这种动力作用驱使一个人克服排斥力，沿着吸引力方向，朝着心理目标前进；生活空间的动力作用是逐级展开的，行为者越过一个个带壁的领域，最后实现目标。场域理论 此时此地只承认过去的生活经验会对现在的事件产生间接影响，而不是直接导致现在的行为，它更强调此时此地的期待、自我评价与记忆等因素对人的行为的影响。小结场域论

11、相信人的行动被场域所影响。场域并非单指物理环境，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素，而且这个场域是此时此地发生的。 所以，互动模式通过个人、小组和社会系统之间的开放和互相影响，以增强个人和社会的功能。在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源。互惠模式三个出发点：小组是一个有机的整体，个体与整体是一个人际关系网，小组成员彼此之间是互动的。人类的发展并非在儿童期就停止了，而是终其一生处于不断的发展变化中人类除了生理的需求，还有归属、被他人和社会承认、参与等方面的需求。互惠模式 目标：满足社会归属的需要，在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间,达到互助和开放。

12、通过互动，使个人和社会的功能都得到增强。目标可能是预防性的、补充性的和复原性的通过成员的交谈和讨论来决定具体目标。健全的小组：提供成员之间彼此平等认同的机会；提供使多数人归属的温暖感觉；有表现自己、表达自我和维持独立性的自由；有选择自己朋友的自由；应向成员提供表现个性及与他人分享的机会;向成员提供学习和独立生活的机会。互惠模式 组员：“将自己的需求感与小组集体任务的社会需求发生关联”。组员在小组中达成共同的目标，分享和追求共同决策，这时的分享是在组员与工作者、组员与组员之间进行的。 个人在小组中具有互惠的动机和能力，通过组员之间的联系达成共识，获得帮助。总之，在此模式下组员是平等地位的个人。互

13、惠模式 工作者：没有目标和政治方案，有的是彼此之间的会心、约定和人际关系的和谐，工作者应该使他们借助经验更加适应社会工作者的角色是协调者，不设计方案，不直接控制小组，而是提供信息引导 小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。“调解者”“使能者”，是“工作者与案主体系”的一部分，既被影响，也能影响他人。针对案主，为了案主，与案主一起 工作者与案主的关系是深切地投入与情绪的承诺。工作者需要具备自我袒露的能力和相关知识、工作热情,以及忠于职守的责任心。互惠模式 实践原则：工作者作为协调者应启发组员主动思考 问题，寻找共同点，自主确定并强化发展目标；工作者应该向小组成员澄清和说明 自己与小组的角色

14、，从而订立一个明确的契约；工作者以诚实的态度 提供信息、协调关系，充分利用社区资源为小组服务。互惠模式 优势这个模式注重成员的潜能和互助系统,突出了社会工作助人自助 的信念；小组的目标来自成员互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自主选择恰当的介入策略 去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。劣势对小组中个人期望和个别化的关注不够，对成员个人改变程度的评估也是不足的。工作者的权力是不足的，使工作者难以用自己的权力影响小组过程（这是一个两难的困局）。在中国的应用本土化： “对质小组”和“情感发泄小组”“在亲情与隐私方面，华人的家庭要求成员紧密连接在一起，彼此之间没有私人的时间、空

15、间和界限，爱面子等”，直接的对质有负面作用，容易激化矛盾；许多人“发泄完以后心理更堵”，“本来的目的是对事不对人，但许多人既对事也对人，甚至只对人不对事，泄私愤并进行人身攻击”。在中国的应用： 儿童、青少年群体的成长 中年人生活工作压力方面老年人的孤独感、适应晚年生活 在人际关系、适应等方面有困惑和问题的人群第三节?治疗模式也称做预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式。它是社会工作的一大传统，即提供服务给不同需要的人。它最充分地吸纳了精神医学、心理治疗与咨询的理论和技术，提供的是与个案工作紧密联系的个人康复和改善的机会。案主中心的小组?代表人物

16、：卡尔罗杰斯假定：人类倾向于朝着健康和自我实现的方向去发展。小组中的个体成员，能够在小组领导者极少的帮助下，找到他们自己的方向。案主中心疗法强调的是小组领导者的个人品质，而不是领导技巧。因为领导者的功能是创造一种有治疗作用的气氛，如小组中的共情理解、接纳、关心、真诚、非占有式的温暖、欣赏。当带领者表现出这样的态度，成员就会放弃他们的防卫，朝着具有个人意义的目标努力。卡尔罗杰斯：人本主义心理学 并因“以当事人为中心”的心理治疗方法而驰名罗杰斯认为，“好的人生，是一种过程，而不是一种状态；它是一个方向，而不是终点。”能够达到这一种目标的人就是心理和谐的人。罗杰斯的突出贡献在于创立了一种人本主义心理

17、治疗体系，其流行程度仅次于弗洛伊德的精神分析法。罗杰斯认为每个人都生而有之地具有自我实现的趋向，当由社会价值观念内化而成的价值观与原来的自我有冲突时便引起焦虑，为了对付焦虑，人们不得不采取心理防御，这样就限制了个人对其思想和感情的自由表达，削弱了自我实现的能力，从而使人的心理发育处于不完善的状态。而罗杰斯创立的就诊者中心治疗的根本原则就是人为地创造一种绝对的无条件的积极尊重气氛，使就诊者能在这种理想气氛下，修复其被歪曲与受损伤的自我实现潜力，重新走上自我实现、自我完善的心理康庄大道。应用：身体残障的儿童及其父母、智障儿童的家长、精神病患者、养老院的老人等。案主中心小组的带领者不会为小组承担责任

18、，而是经由提供同理的了解、温暖、积极关怀、接纳等治疗条件，鼓励小组成员们共同承担小组的责任。核心概念: 发展小组历程中的信赖，提供成员成长的治疗性条件，这个条件主要有三个因素，即真诚、无条件的积极关怀和温暖、同理的了解和倾听。理性情绪治疗小组?阿尔波特埃利斯 每个人与生具有理性、直线思考和非理性、曲线思考的潜能。情绪的困扰来自那些个人的自我挫败的非理性的信念。为克服这些非理性的信念，理性情绪治疗采用大量主动性与教导性的技术，如说服、辩论、建议、指定家庭作业等。同时也挑战案主的那些非理性信念，促使其以理性的信念体系取代非理性的信念体系。小组的方式为成员提供了极佳的机会，互相挑战那些自我毁灭性的思

19、考，并且演练不同的行为。小组主要是帮助案主寻找其情绪困扰的根源，即个人的那些非理性的情绪。艾丽思提出人格和情绪困扰的A -B - C 理论。A 是直接的触发事件；B 是人们对该事件所持有的信念系统；C 是事件发生之后产生的情绪反应。A 并非必然导致C，而是人们对事件的看法?B 导致情绪后果C。比如：两个人遭遇到同样的激发事件工作失误造成一定的经济损失，产生了很大的情绪波动，在总结教训时，甲认为吃一堑长一智，以后一定要小心谨慎，防止再犯错误，努力工作，把造成的损失弥补回来。由于有了正确的认知，产生合乎理性的信念，所以没有导致不适当的情绪和行为后果。而乙则认为发生如此不光彩的事情，实在丢尽脸面，表

20、明自己能力太差，怎好再见亲朋好友，由于有了这样错误的或非理性信念，再也振作不起精神来，导致不适当的甚至是异常的情绪和行为反应。不合理的信念主要包括：绝对化的要求 ：过分概括化 ：糟糕至极：因此，在小组过程中，教导成员学习A - B - C 理论，当他们看到那些非理性信念如何影响人的情绪，带来情绪和行为的困扰时，就学习驳斥这些信念和价值观。当驳斥生效，个人放弃自我减损的信念，持有较理性和现实的生活哲学，以及对自我、他人、日常生活中不可避免的挫折有更大的包容性时，个人就会产生新的积极的情绪和行为。主要包括：勇敢面对自己的坏情绪与不合理信念辩论?学会自我暗示?接受不确定性理性情绪疗法过程可以概括为：

21、A - B -C - D - E?艾丽思相信理性情绪治疗特别适用于小组工作模式，因为小组成员可以彼此提醒接纳现实；可互相提供建议、评论、假设,可互相发现问题，提供反馈；可在他人的改善中学习和采取行动；可提供一个教、学、讨论与演练的实际环境。行为修正模式?行为修正模式是通过改变组员的行为来达到治疗目的的一种有效的小组工作方法。行为修正模式对某些特殊人群，如问题儿童、青少年犯罪者等效果显著。行为修正模式 1?、小组工作目标行为修正模式的目的旨在通过小组活动，改变组员的偏差行为及病态行为。行为修正模式2?、基本价值观认为个人的行为是从学习中得来的。认为环境对个人行为的形成有极大的影响作用。人和人的行

22、为都是可以受到控制的。行为修正模式3?、实践原则吸纳期，工作重点是帮案主确定其需要改变的不良行为，订立行为改变的先后顺序以及行为治疗的目标。小组发展及治疗期，工作主要包括：确定小组规模；成立小组；订立小组目标；引导组员停止问题行为以及学习新行为。行为修正模式 4?、应用范围行为修正模式的应用范围十分广泛，主要包括：学校、家庭服务中心、社区中心、惩教机构等；对象为：儿童（弱智儿童）、家长、少年犯罪者、成人、老年人等；行为有：学习困难、饮食习惯不良、破坏课堂秩序、反叛性行为、恐惧症、忧郁症、焦虑症以及婚姻不和、性行为失调、沟通困难等。第五章 小组动力 沟通的类型与功能?沟通的类型：1、正式沟通与非

23、正式沟通2、口头沟通与书面沟通能、语言沟通与非语言沟通?沟通的功能：1、控制2、激励3、表达情绪4、提供信息 第三节?小组的冲突冲突的种类：内容1、理性及秩序性的冲突： 指围绕实现小组目标时发现的冲突，表达方式是理性的。2、心理及情感性的冲突：指组员性格和行为不协调造成的冲突，或因为组员未能有效克制自己的情绪而产生的冲突。3、权力及控制性的冲突：指组员间因争夺小组权力和影响力而产生的冲突。第六章 小组工作的过程第二节 小组工作的过程 已开始产生。1、形成阶段 一、第一次聚会时的特点 2、开始阶段 3、转换阶段 小组初期成员的主要特征?四、澄清目标带领人宣讲小组目标 成员来讨论小组目标?游戏?其

24、他 包容4、工作阶段 5、结束阶段 二、开始阶段?1、开始阶段的小组成员特征 （1）焦虑与挣扎（2）抗拒与防卫（3）冲突（4）挑战社会工作者 第七章 小组的形成阶段 小组形成阶段主要任务 1、需求评估和目标确定2、评估和招募组员3、小组的筹备工作4、小组计划书 需求评估?在需求评估过程中会出现两种情况： 1、一种情况是机构要求开小组，工作者自己也有小组工作的训练，认为小组工作方法是最有效的助人手法。以此认为，案主的问题最适合用小组工作的手法解决。案例一：P140 这个案例表明，所谓需求不是案主的真实需求，而是工作者自己的需要。用这样的态度和方法去评估需求其实是当前社会工作主流的“专业需求”评估

25、。需求评估?2、另外一种情况是我们极力推崇的需求评估方法，就是以案主的需求为本，通过与案主的“同行”，建立信任关系，评估他们的真实需要，在此基础上制定介入计划。案例二：P140 案例三：P140 以上两个案例充分说明，要找到案主的真实需要就必须深入认识他们，与他们“同行”，当信任关系建立起来时，真实需求就自然地呈现出来了。而社会工作只有找到案主的真实需求，才有可能真正地帮到他们，而不是满足自己的需要。工作者找到案主的真实需要，确定目标就是“水到渠成”的事情了，包括：由谁决定小组工作是否要实施？自己是否有足够的时间、经历和技术来承担小组工作？机构和社区的资源如何？组员招募和领导等问题，从而为制定

26、计划打下基础。过程目标 概念 各阶段分目标 组员自身能力提高 第八章 小组初期 第一节?小组第一次聚会?P163 小组初期，成员聚集起来，相互熟悉，探寻小组目标和规范，组员或彼此吸引或相互逃避。此阶段组员的关系为“趋避困境”、“ 捕捉情境”或“ 试探水流”。第一节小组第一次聚会 这个阶段成员彼此尚未熟悉，成员的情绪起伏较大，经常呈现出焦虑的、恐惧的、封闭的、伪装的甚至是不很友好的态度。成员对小组缺乏信任，所以工作者要协助成员澄清期待和理想，认识个人需要。同时也得面对成员的抗拒和过度的依赖，要尽快打开局面，促成小组成员之间的沟通，发现和培养小组领袖，使小组顺利地过渡到成熟阶段。第一节小组第一次聚会 这一阶段小组结构开始形成，成员渐渐熟悉以后，找到了自己在小组中的位置，但领袖地位尚未巩固。小组确定了目标后，相应的规范也1、充满了两极情感2、过去的经验或经历会影响在小组中的分享3、试探?一、第一次聚会时的特点?1、充满了两极情感 无论成员对于预期的聚会做了多么充