1000个管理妙招Word格式文档下载.docx

1、23.趁记忆犹新时阅读笔记。24.在书中做标记，之后再做笔记。25.运用颜色及图例创造一幅心灵地图。26.使用萤光笔强调重点。二、交换信息 不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。27.站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。28.给予正面回馈时，陈述赞美的理由。29.让部属知道你对传达讯息所做的努力。30.不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。31.不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。32.在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。33.运用“等候通话”等电话功能增加效果。34.如果答应回电，就别食言。35.在电话

2、答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。36.个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。 37.寻求专家的建议，善用信息科技 38.试试使用国际网络的新方法。39.利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。40.写信或写报告时，帮助读者可视化。41.授权助理人员处理例行的回复工作。42.避免使用复杂、不常用或抽象的字句它们会模糊你想传达的意念。43.在写信之前将想法条列出来甚至可以先做笔记。三、掌握更多沟通技巧 最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。44.宁愿多给点自主权，而不要少给了。45.避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。46.如果一项

3、计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。47.要求所有与会者事前做好准备。48.记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。49.聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。50.注意部属的问题，因为这会影响绩效。51.会议开始之前，发出所有的相关文件。52.如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。53.如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。54.适当运用幽默感加强共识的达成。55.确定遵守议程中每一项议题的时限。56.在预定时间内完成演说，不要拖延。57.准备AV设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。58.当听众发问冷清时，主动对听众提出问题

4、。59.演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度 60.可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。61.定期检查部属是否获得了所需要的训练。62.询问其它管理人是否想在研讨会中发言。63.在选择新的会议地点时，寻求一些建议。64.如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。65.聆听潜在顾客的异议他们可能提供线索帮助你达成销售。66.请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。67.将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。68.选择不同性格特质的人组成谈判小组。69.想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。70.与供货商分享有用的信息长期而言，这

5、可能会为你赢得一笔好交易。71.记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。72.要冷酷地删除报告中不必要的字眼。73.根据你对阅读者的了解修改报告。74.抓住机会亲自介绍自己的报告。75.避免提出任何不受支持的主张或结论。76.在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。77.扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。78.运用软性推销技巧使企划案被接受。79.增加有意义的标题及图说读者会先看到这些。80.可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。81.随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。四、为成功而沟通 今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。82.在决议新商标之

6、前，向外界寻求可靠的意见。83.远景和任务说明应简短并具行动导向。84.进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。85.让公关人员处理棘手的媒体状况。86.遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。87.出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。88.购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。89.将镜头及麦克风视为友善的朋友。90.如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。91.确认产品符合承诺，否则广告将会失败。92.锁定广告定位，求取最大效果。93.尽可能有创意小预算也可以有大效果。94.广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。95.参加同事的社交活动以获得非正式管道的回

7、馈意见。96.寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。97.将商标印在各式文具上，以提升企业认同。98.找出最具沟通技巧的同事。99.如果你想听实话，就要对部属坦白。100.当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。101.如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实了解变革 今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。1.记下你所期待的变化，并为此规划。2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。5.积极应付非常时期，不要躲避变革。6.培养好奇心：努力使自己成

8、为最新信息掌握者。7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。8.谨记：科技更新的速度与日俱增。9.欢迎各种来源的变革。10.对于机构外的变革，要积极响应。11.鼓励下属为变革出谋划策。12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。13.分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。14.从危机中吸取教训，防范再度发生。15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。16.若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。计划变革 成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。18.以一、二句话陈述出你的远景。19.改变企业文化应由个人

9、做起，而非由上至下命令。20.尽全力满足客户和员工的需求。21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。23.对客户的反应客观评估。24.优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。25.你计划执行的所有变革，目的需明确。26.将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。27.变革项目要计划得流畅、衔接良好。28.推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。29.先小规模地试验变革计划。30.如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧！31.使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。32.制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。33.藉助训练，不露声

10、色地让受训者置身于变革中。34.若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。35.让每一个人至少参与一项变革的计划。36.给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。37.向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。38.你若对变革有所承诺，务必信守诺言。39.模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。40.不要受到财政年度的限制，否则过于呆板。41.立争每周都有新主意。42.鼓励职员创新思维，找出立竿见影的变革之计。43.欲使变革易被接纳，将变革分段推出。44.务必充分考虑他人的意见。45.随情况变化而相应调整变革计划有必要的话就做大幅度变动。46.确保你的行动计划得到正确表述。47.娴熟掌握你

11、决定使用的规划技巧。48.每周至少浏览一次检查表，并适时更新。49.经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。50.为变革计划寻找大的改进措施。51.在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。52.永远不要想当然地认为会得到人们的支持。53.避免用贿赂的手段来获取支持。54.紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。55.不要为不可避免的工作损失感伤。56.细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。57.寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。58.对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。59.利用所有可能的情况来试验你的计划。60.评估试验结果时要考虑到各种因素。61.分析变革在试

12、验中出现的不足，并找到所有的原因。62.向提出有价值的反对意见的人表示感谢。执行变革变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的 突发情况做准备63.记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。64.摆放提示牌，以加强变革的整体意识。65.使培训成为所有变革的中心。66.和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。67.预测效益时需乐观，但仍要实事求是。68.不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。69.变革执行前，把变革主力安排到位。70.确保变革的领导力量全心支持这个变革。71.挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。72.提醒人们，变革并不是

13、小数人的事而是所有人的事。73.通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。74.利用定期的进度会议，强调取得的成绩。75.重新装饰工作环境，创造好的氛围。76.为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。77.庆祝活动若已安排则一定出席。78.让团队自行决定如何分配奖金。79.让人们感到他们的职责至关重要。80.变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。81.认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。82.为变革项目准备专用的建议箱。83.一定要小心对待“沉默”，它通常都不是好的信号。84.劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。调整变革计划 变革的实施只是开始，要保证变革的

14、成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。88.不断检讨变革是否与变化的环境相适应。89.不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。90.避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。91.永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么经常问他们。92.不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。93.确保每个人都知晓变更了的变革目标。94.充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。95.同意人们设立的渐进目标，并记下来。96

15、.使用自助指导提高你自己的能力和表现。97.为每个人，包括你自己，设定训练目标。98.确保每个变革项目都可持续提高利润率。99.评价团队表现时使用严格而有力的标准。100.只提升对变革尽心尽力的职员。101.要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。激励员工教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧从分析员工不同的需求、诱发动机

16、，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。分析激励 要激励员工不管是针对个体还是针对团队产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。2.评估你自己和员工的积极程度。3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。7.利用小组竞争刺激士气。8.将管理者的数目减至最低。9.谨记不同的人需要不同的激励方式。10.留意可能会使员

17、工消极的系统。11.对任何批评，都要寻求正面的响应这是员工在激励中的正面表现。12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。14.学习分辨公事和私事之间的差异。15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。创建激励 在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。17.确信员工了解他们的角色和重要性。18.把握每一个机会展示你的能力。19.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。20.20不要自认为你是“无所不在的”应该加以确定。21.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。22.

18、尊重你的员工，他们也会尊重你。23.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。24.在公司内传递讯息以快速为佳。25.鼓励你的员工参与决策。26.尽量让员工知道最新消息搞不清楚状况只会令员工士气溃散。27.鼓励员工持反对意见这通常是意见一致的先声。28.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。29.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。30.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。31.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。32.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。33.只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。34.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，

19、而不是一味的责怪。35.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。36.再三检查你的想法是否被了解透彻。37.告知员工他们的想法被采用了以及成功率为多少。38.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。39.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。40.考虑所有老资格员工提出的意见。41.利用每个人正面的特质。42.尽可能给员工创造提意见的机会。43.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。44.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。45.不要过快地接受“不”这种答案。46.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。帮助员工发挥最大的潜能 拥有良好的环境和善于

20、激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。47.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。 48.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。49.对你的同事和员工要有自己的评价。50.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。52.不要让奖励变成空中阁楼这只会打击工作动机。53.野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。54.一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。55.改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。56.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。57.不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。58

21、.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。60.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。61.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。62.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。63.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。64.评定时显露轻松和友善不要使它变得太正式。65.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。67.找出工作中所需支持的性质。68.提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。69.对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的

22、反应。70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。71.旁听训练课程，以确保其高质量。72.谨慎地对待计分以及类似的系统而不是庄严地对待。73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。76.正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。77.注意附加福利的花费它们通常不被重视，结果花费更多。78.如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。79.担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。80.当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。81.如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。82.确

23、保员工不因外在限制受折磨。83.从在职员工口中了解其工作内容。84.给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。85.鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。86.不要忽视人尽其才否则后果和压榨员工一样严重。87.尽可能利用每一位员工的技能。奖励成就 运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。92.在实行重大改变时，同时也作些小改变。93.确信所有员工

24、都加入品质改进的计划中。94.确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。95.确定所给的奖励并不需要额外支出。96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。97.不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。98.在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。99.利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。101.定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一

25、开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。决策分析 支配决策的过程与方法，以达成最大的效力与效率，对一个管理人来说，有一大段路要走。1.下决策之前必须小心审视每一个方案。2.如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。3.做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。4.改变那些不再适用的决策。5.考虑每一个决策会牵连到的影响，它们可能会很庞大。6.尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。7.问一下自己，你的决策可能会发生甚么错误。8.作决策时，要考虑所有可能的结果。9.用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。10.评估你的决