智能暖控阀安装使用说明书.docx

1、智能暖控阀安装使用说明书 智能暖控阀软件安装使用说明书（V6.1）第一章 产品简介11 应用环境软件环境：Windows 2000 /windows Xp，必须用office2003否则无法打印导出数据。硬件环境：硬件最低要求计算机Intel 或兼容机 Pentium 166 MHz 或更高。存 (RAM)1至少 128 MB 硬盘空间2 1G监视器1024*768 VGA显示器或更高定位设备Microsoft 鼠标键盘或兼容设备接口要求计算机要求配有USB接口应用环境由用户自行提供和维护。12 主要特性与功能 一卡一阀管理模式。 采用多种加密技术，通讯安全可靠。 使用ACCESS作为数据库平

2、台，数据存储安全可靠。 以用户为单位的仪表管理模式。第二章 软件安装说明1 将厂家提供的安装光盘放入计算机CD-ROM设备读取并复制到计算机的“D盘”或“E盘”。2 将文件夹“暖控阀仪表数据库”复制到“D盘”根目录下（注意：不要嵌套在其他文件目录下否则数据库连接错误）。3 鼠标双击“setup.exe”可执行文件进行安装。 4 安装“PL-2303”读卡机驱动程序，鼠标直接双击执行。5 重新启动计算机。6 选择一个“USB”端口将读卡机连接上。读卡机红灯闪烁后绿灯亮。此时电脑的右下角工具栏会提示“发现新硬件.新硬件安装并可以使用”第三章 软件使用说明1 使用前的参数设置1.1打开本软件 （数据

3、库连接测试，如果数据库文件夹“暖控阀仪表数据库”复制错误将导致本连接失败）（初次登陆要以“系统操作管理员”身份登陆。初始密码：123456）1.2对读卡器进行连接测试 （从系统设置菜单选择：读卡器连接测试） （点击“搜索串口”进行读卡器连接，连接成功会给以提示。如果提示连接失败请仔细检查读卡器连接的“USB”口是否有问题或确认读卡器驱动程序“PL-2303”是否安装） （用户也可以对串口进行手工设置，从“桌面”上的“我的电脑”右键单击选择“属性” “硬件” “设备管理器” “端口”中查找“USB”使用的串口号然后从本软件中“系统设置”中选择“串口设置”然后填写保存即可。）1.3“系统设置中”的

4、“操作员管理” 本系统所有操作管理权限仅由“系统操作管理员”来设置管理。系统操作管理员输入密码后可为本系统中添加其他管理员，其操作权限由系统操作管理员来设置。1.4“系统设置中”的“操作员密码修改” 本系统的所有操作员可以对自己的密码进行修改以确保系统的操作安全。1.5“系统设置中”的“单价设置” 2正常使用操作流程2.1 卡片系统格式化由于本系统中使用了加密技术所以对每卡片都要进行加密处理。对于每卡片初次使用时必须先“系统格式化”否则系统不允许其使用！格式划后的卡片在以后的使用过程中无须再做“系统格式化”。在菜单“卡片维护”中选择“卡片系统格式化”。2.2 用户开户阀安装完毕，用户使用时应先

5、到售暖管理部门办理开户手续。用户编号是系统自动生成的且是系统唯一的，所以用户要记住自己的卡片编号方便与操作员的信息查询操作。“用户姓名”，“用户地址”，“价格类型”“房间面积”是必须填写的信息，其他信息建议操作员尽量填写完整。然后将卡片放入读卡器的读卡槽（卡片必须是系统格式化过的，放置时不区分正反面。）点击“制卡保存”。2.3 用户充值开户后的新卡即可对其充入一定的时间量，或是上次充值使用完的用户卡也要充入一定的时间量。充值时要先将卡片放入读卡器上，点击“读卡”将用户姓名地址等信息读出。然后根据用户充值的金额来充入一定的时间量。操作员可以选择以天数充值也可以选择金额充值，当单价不是整元数以金额

6、充值时会对计算出的充值量四舍五入。充值成功后操作员可以打印充值收据给用户，也可以将充值收据导出保存。建议导出到一个固定的文件夹以便以后数据查询确认。操作员充值前读用户卡时软件会显示用户卡的充值量信息，当充值完毕时软件会显示充值后用户卡的充值信息。操作员要确认自己的操作正确性。当操作员充值错误时要及时进行“纠错充值”否则当用户将卡数据刷入阀里时再想纠错将会很麻烦。如上图所示操作员充值1200元购买53天，但用户要求充值1000元，所以操作员要扣回卡200元的充值量。输入“-200”元，点击“纠错充值”即可。（用户开户后第一次刷卡时一定要在自己的阀上刷，第一次刷卡具有卡于阀对应的关系）2.4 充值

7、数据信息操作员可以查询统计不同时间段的售暖状况，可按价格类型查寻，按时间段查询，按用户编号查询等操作。查询时软件自动统计出充值次数充值金额等信息。操作员也可以将查询出的数据导出保存。 当软件运行一年或几年以后充值信息将会变的很大，这样对于操作员的查询很不方便。因此建议系统操作管理员在每年年末将本年的所有用户充值信息导出保存，然后将充值表的信息删除，点击“删除表格”。此操作权限只有“系统操作管理员”才有操作权限。2.5 数据库备份计算机在运行的过程中难免会出现硬件或软件的故障所以要求操作员要定期将数据库进行备份。建议备份到“D盘”，“E盘”或移动存储设备。在此强烈建议装本系统的计算机不要连接互连

8、网否则中病毒后将破坏所有用户信息。也不要将有可疑病毒的“U盘”在本计算机上频繁的复制文件等操作。3特殊卡使用操作流程3.1 用户补卡当用户使用过程中卡片丢失时要到售暖管理部门办理补卡手续。操作员点击补卡菜单可按“用户编号”，“用户姓名”，“用户身份证”查询到丢卡的用户信息。首先操作员要准备一新卡片（必须格式化过的）放入读卡器上，确认用户信息无误后点击“制作补卡”提示成功后即可。补卡后无须对卡丢失的金额进行补充！3.2 信息转移卡当用户阀冻坏或水淹出现不读卡故障时，可用新阀进行替换（新阀指的是未开户的阀）如上图所示操作管理员准备一新卡（必须是系统格式化过的）查找到该用户信息确认无误后点击“信息转

9、移卡”。制作成功后将此卡在新阀上刷卡（只可刷一次，第一次刷时卡信息进入阀中如果第二次刷时阀信息又回到卡中依此往返。）成功后以前的用户可以在新阀上继续使用自己的用户卡不需重新开户。操作员将使用后的“信息转移卡”进行“系统格式化”即可另做他用。（注意：“已消费量”是卡返回的历史数据往往小于实际消费量操作时应给予相应的“追加消费量”来弥补。）3.3 未开户充值卡当阀出厂时都是默认未开户的，只有用户使用时才办理开户手续。开户后的阀要遵循一卡一阀规则。而未开户充值卡则适用于所有未开户的阀使用即一卡多阀。未开户充值卡不能在已开户的阀上使用。3.4 未开户清零卡只能在未开户的阀上使用，用于将阀的剩余量清零。

10、3.5 阀门测试卡适用与本系统所有阀，用于检测阀读卡功能和阀门开关功能是否正常。3.6 参数设置卡用于设置阀囤积量和报警量。适用于本系统所有阀使用。3.7 参数查询卡用于查询阀的囤积量和报警量的值。适用于本系统所有阀使用。3.8 卸载转移卡当用户使用的阀出现机械故障（但读卡功能正常）需要用新阀替换时，可以制作一卸载转移卡将旧阀信息转移到新阀。（在新阀和旧阀上各刷一次，第一次刷时阀信息进入卡中如果第二次刷时卡信息又回到阀中依此往返。）3.9 恢复出厂卡用于将阀各种参数恢复到出厂状态（即新阀）。适用于本系统所有阀使用。3.10 读卡用于分辨被读卡是哪种类型卡。3.11 制作新开户卡 操作员可以先录

11、入用户的基本信息然后发卡时再制作“新开户卡”。如遇到换表或仪表充值信息错误需重新开户的可以用此功能来重新开户，免去了删除用户信息再重新录入用户信息的麻烦。对于已经开过户的仪表使“用新开户卡”时必须恢复到出厂状态。第四章 常见故障解决方法1 我是新操作员如何安装使用本软件？答：请参照前面所讲的安装步骤操作，操作过程中如果遇到弹出的各种关于文件新旧版对话框请选择“取消”或“忽略”。注意数据库的复制路径的正确性和读卡器驱动安装的正确性。如果安装过程中无法执行下去有可能是计算机有病毒。请用杀毒软件将计算机进行杀毒或重新做系统。操作使用过程请严格按照“软件使用说明”的步骤做。2 在开户或制作功能卡片时老

12、是提示“无效的端口”是怎么回事？答：本读卡器是使用“USB”模拟串口的，当用户更换“USB”插孔时其模拟的串口号也就随之改变了，所以要从“系统设置”菜单下选择“读卡器连接测试”寻找新的串口号。如果串口搜索失败请将读卡器连接线拔下1分钟复位然后再连接上再测试。3. 在写卡时老是提示“设备已打开”是怎么回事？答：这是用户快速多次点击写卡或读卡按扭时造成USB通讯瘫痪，另外一种原因是用户反复插拔USB连接线造成。出现这种情况只需重新启动计算机即可消除故障。4. 读卡器测试连接正常但写卡操作时失败是怎么回事？答：出现这种情况要确认卡片是否在使用前已做过“系统格式化”。另外确认卡片是否是本系统的卡片。多

13、拿几新卡操作确认，如果故障依旧请与厂家联系更换读卡器。 5用户开户后发现用户信息写错了如何更改？ 答：选择“用户管理”菜单下的“用户基本信息”输入用户姓名或编号查询到该 用户然后点击“修改”按扭，用户信息修改完毕后点击“保存”。 6在本系统正式使用之前如何在系统上式行操作？ 答：新的操作员第一次操作时可以拿几只新阀和几新卡片在本系统上模拟开户充值操作。练习完毕后在“功能卡制作”菜单下选择“制作恢复出厂卡”将阀全部恢复到出厂状态。在“用户管理”菜单下选择“用户基本信息”点击“预览”查找到新建的几个临时用户名然后点击“删除信息”将其删除。同样在“充值管理”菜单下选择“充值信息查询”将其充值信息删除

14、掉。 7用户的用户卡丢了如何补卡？ 答：在“用户管理”菜单下选择“用户基本信息”输入用户编号或用户姓名查找到该用户，确认用户信息正确后在读卡器上放上新卡（必须是系统格式化过的）点击“制作补卡”。补卡后无须对卡丢失的金额进行补充。 8如何统计当月或当日充值用户的信息和充值的总金额？ 答：在“充值管理”菜单下选择“充值信息查询”选择充值的价格类型和所要查询的时间段进行查询如需要打印可导出打印。 9数据库备份要隔多长时间备份一次？ 答：在刚开始开户的阶段每天关闭计算机时都要备份一次，所有用户开户完毕后可根据当天充值用户的多少来选择是否要备份。一旦计算机出现故障或中病毒时可导入备份最新的数据库来尽量挽

15、回数据的丢失。没出现故障时不要随便导入数据库否则会出现用户充值信息丢失的情况。 10用户充值500天以上时刷卡出现提示“FULL -HI”是怎么回事？ 答：阀出厂默认充值囤积量为500天，当用户充值大于500天时将不给予充值。解决办法是通过“参数设置卡”将阀囤积量设置为更大的数值，或是将卡拿到售暖处退出一部分充值量。 11用户阀剩余7天时就关阀了是怎么回事？ 答：此关阀是报警功能提醒用户要急时充值。此时用户用“用户卡”在阀上刷一次可继续使用，当剩余量为“0”时彻底关阀停止。 12阀在使用过程中剩余量大于7天时就关阀是怎么回事？ 答：出现这种情况请用“用户卡”在阀上刷一次然后到管理系统上“读卡”

16、查询错误信息的具体情况。 13阀第一次充值时充不上去是怎么回事？ 答：首先制作一“恢复出厂卡”在阀上刷，然后再将“用户卡”在阀上刷。 14阀第二次充值时充不上是怎么回事？ 答：出现这种情况的原因有：A.第一次开户时卡于阀对应关系搞错（既三的卡在四的阀上刷）B.用户卡出现问题（建议卡平时保存在干燥通风的地方）C.表出现问题。解决方法：制作一“阀门测试卡”在阀上刷如果阀开关阀正常则说明是卡的问题，如果阀门没有动静则是阀的问题。如果是卡的问题给用户补卡，如果是阀的问题给用户换阀。 15用户阀坏了更换新阀但用户卡没坏该如何操作？ 答：第一种方法是在旧阀不能读卡的前提下在“用户管理”菜单下选择“用户基本

17、信息”查询到该用户，制作一“信息转移卡”在新阀（必须是未开户的阀）刷一次即可。用户的卡可在新阀上继续使用。第二种方法是在旧阀能读卡的前提下在“功能卡制作”菜单下选择“制作卸载转移卡”在旧阀上刷一次然后在新阀上刷一次即可。用户以前的“用户卡”可以在新阀上继续使用。第三种方法是：在“用户管理”菜单下选择“用户基本信息”查询到该用户将该用户信息删除然后将用户的“用户卡”拿回重新开户，然后补充一定的充值量。 16三的阀停止使用了但还剩余一定量该如何结算？ 答：将三的“用户卡”在阀上刷一次然后在“充值管理”菜单下选择“充值”点击“读卡”查看阀剩余量然后根据单价给予结算。然后在“功能卡制作”菜单下选择“制

18、作恢复出厂卡”将三阀恢复出厂状态。 17本地方实行不同用户不同的用单价格该如何设置？ 答：在“系统设置”菜单下选择“单价设置”将不同的用户设置成不同的价格，然后保存。开户时根据用户的具体情况选择不同的价格类型。 18“厂商管理”菜单有何用途？ 答：“厂商管理”菜单是方便厂家技术人员进入程序升级或调试所用与操作员正常售暖操作没有关系。 补充说明：V6.11 版本增加数据库打印导出功能。V6.12 版本增加用户开户时先保存用户信息后制作新开户卡功能。操作员可以先录入所有用户信息然后在“用户基本信息”菜单下进行补办“新开户卡”。V7.10 增加用户录入资料速度V7.20 增加“未开户充值卡”使用次数限制功能。增加仪表剩余量清除功能。增加阀门测试显示仪表表号功能。V8.0 增加局域网共享数据库功能。V9.0 对“用户基本信息”-“制作新开户卡”增加了对已开过户的仪表 进行重新开户的功能，方便操作员重新录入用户信息的麻烦。