长安福特汽车S店管理制度可编辑Word格式文档下载.docx

1、采购部岗位图材料采购、保管岗位责任制采购合同的签订和管理制度退还货物管理制度库房管理制度十、生产部管理制度生产部岗位图生产部岗位责任制及任职要求产品开发程序产品生产工艺过程生产部组装质量检查制度生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度销售网络图销售流程图客户投诉处理流程图销售合同管理制度销售部成品库管理制度销售部退换货物管理制度销售部岗位图销售管理制度展厅服务工作规范十二、维修服务部汽车维修服务公约汽车组织机构图汽车维修流程图汽车维修管理流程图汽车维修进厂检验制度维修业流程标准汽车维修管理制度产品的监视和测量汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度零配件管理职责零配件编码、计划、采购、到库及验

2、收、发货及仓储零配件合同管理十四、信息中心管理制度信息中心的组织框架信息中心的岗位设置信息管理的基本准则信息处理程序十五、后勤事务管理制度工具、设备管理制度环境保护管理制度安全管理制度门卫管理制度保洁管理制度陕西省长安福特汽车S店员工手册引言您好！欢迎您阅读员工手册。 公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华在服务于公司的过程中实现自身的社会价值公司期望您成为员工团队中杰出的一员竭尽所能助您成功。 本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度请切记遵守。 公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制招聘人员均有大专以上文凭同时具有专

3、业水平和实践经验工作在生产第一线。 公司生产过程中没有任何贷款资金雄厚现流动资金有万元人民币。 员工行为规范员工的行为规范公司严禁以下行为：盗窃辱骂他人、打架斗殴出卖或泄漏公司秘密。 仪表及日常行为规范：工作时间按规定着装保持仪容整洁女性不浓妆男性不蓄长须长发不乱扔废物或杂物不随地吐痰不喧闹或嬉戏使用文明语言不说脏话不酒后作业（特情须经允许）谦和待人对客户或来宾热情、大方、讲礼貌举止和坐姿雅观稳重。 其它必须遵守的行为规范：安全生产规程生产工艺规程考勤制度规定卫生制度规定奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。 员工着装规定（一）着装、仪容和举止、着装统一、整洁、得体服装正规、整洁、完好、协

4、调、无污渍扣子齐全,不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 上班时必须穿工作服。 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 着西装时,打好领带,扣好领扣。 上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋不穿短裤。 仪容自然、大方、端庄头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。 工作时间不能当众化妆。 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的

5、食品。 举止文雅、礼貌、精神精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 坐姿良好。 上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 实在难以控制时,应侧面回避。 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 站姿端正。 抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 考勤制度一、公司员工必须严格执行公司的工作制度遵守劳动纪律不迟到

6、、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事更不得无故矿工。 有事请假获批准后才能离开工作岗位。 任何人不得擅自换岗或请人替岗。 员工上下班时间为（保安人员小时轮换休息）：夏季：上午：下午：冬季：、严禁带打卡、打连卡发现一次对代打人警告处分并视被代打人、打连卡人上（下）班时间无效。 、晚于规定上班时间分钟以内上班（打卡）的为迟到早于规定时间分钟以内下班（打卡）的为早退。 有以下情形之一的为旷工：A、迟到或早退超过分钟的B、无故不上班或未打卡的C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。 、上班迟到、早退每分钟扣款元但每月允许一次在分钟（含）以内的迟到或早退。 旷工不计发工资并扣除旷工时间段正常工资的

7、三倍。 连续旷工天或年累计旷工天的给予解除劳动合同处理。 、员工忘打卡的可于当日提供本部门经理（主管）证明由行政部人事科计算出勤但每月不得超过两次。 第三次起按未出勤处理。 、值班保安每天登记迟到员工名单报人事科考勤人员用于核对。 、弄虚作假、伪造考勤的记大过一次情节严重的给予解除劳动合同处理。 、部门人员日报表作为员工出勤及作业工时的依据主管错报员工出勤情况的依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大过处分虚报工时的给予相应工时工资的倍处罚。 、请假单应当于事前提交病假可以在上班分钟内电话通知部门经理但事后应提供相应证明补办请假手续。 病假时间段不计发工资。 未经批准的缺勤和返回后未完毕补办

8、手续或假期已满未销假又来续假而缺勤的均以旷工论处。 、除国家规定的假别外员工全年请事假不得超过天病假不得超过天超过的不享受年休假及评优评先资格。 国家法定假日包薪员工可带薪休假。 因工作不能休息者视作加班计发加班工资。 、规定工作时间外的上班时间为加班时间公司鼓励员工通过工作技能改进提升工作效率欣赏但不鼓励员工自愿加班的行为。 员工自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。 、确因工作需要在正班八小时以外或公休日加班的部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或副总经理同意可以视为加班公司按加班标准计发工资。 奖惩制度一、处罚办法、违反劳动纪律：（）迟到或早退一次扣元每月累计扣（）旷工一天扣一天本人

9、的日工资（）事假扣（）消极怠工没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的、无正当理由不服从分配：（）无正当理由不服从分配、调度、指挥的影响一天扣一天直到服从为止（）对无理取闹聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款元直至开除或送公安部处理、玩忽职守违反技术操作规程和安全规程造成事故使厂里财产遭受损失（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人、工作不负责任经常发生返工或产生废品损坏设备或工具浪费原材料、原源造成经济损失：（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人情节严重的开除直至送交政法部门依法处理。 、违反政策法令和财

10、经纪律使厂里经济遭受损失：（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（）的退赔直至开除（）的退赔有关政法部门依法处理。 、违反厂纪厂规工作时间内不坚守岗位：（）串岗影响他人工作发现一次扣元（）上班时间干私活发现后除东西没收外每次罚款元（）上班时间在寝室或车上睡觉发现一次扣元（）上班时间在工作现场发现穿拖鞋者一次扣元（）在漆工、材料室和机修间发现抽烟者每次扣元（）无驾驶证人员若发现动车者每次扣元（）非因公不得到办公室打电话或泡茶否则若发现一次的元（）任何人未经许可不得进材料室否则发现一次扣元（）毛巾、洗衣粉每月发放一次班组长

11、负责取领其余一律不发特殊情况厂长批准方可发给（）破存按月按量发到班组其余时间一律不发特殊情况经厂长批准方可发给公司各部门工作流程一、办公室、人事（）公司所有的采购、供应的事宜由供应部负责。 （）各部门、各岗位在无人的情况下必须指定或委托他人负责。 （）任何部门的应酬事宜必须向公司总经理申报总经理不在时向副总经理申报。 （）完善及档案的存档。 招聘流程：普通员工：部门申请人事部招聘面试公司规章制度学习工作岗位的培训上岗管理级：人事部招聘总经理面试公司规章制度学习作岗位的培训上岗离职：辞职报告部门主管签字报人事部工作交接财务核算离职管理级：辞职报告总经理签字报人事部工作交接财务核算离职（）财务：监

12、督、检查、寻价（）请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告部门主管签字人事部存档生产部：书面报告班组长签字车间主任（工段长）签字生产部经理审批人事部存档（）付款：采购部开付款通知单申请部门主管签字总经理签字财务部付款（）费用报销：报销人填写报销凭证部门主管签字总经理签字财务部付款（）借款：借款人申请部门主管签字总经理签字财务部付款（）总经理不在时由总经理指定副总经理签字。 二、生产方面（）生产安排：由销售部报生产计划供应采购生产部安排生产（）生产的执行情况必须采取书面形式所有生产的变动执行由生产部负责。 （）各部门在领用和采购时都要完善手续。 开领料单部门主管签字领料开采购申请

13、单部门主管审批供应部执行入库验收凭入库单一、办公室、人事（）公司所有的采购、供应的事宜由供应部负责。 开领料单部门主管签字领料开采购申请单部门主管审批供应部执行入库验收凭入库到财务部结算组织机构图川东北市郊县川西川南总经理（副总经理）部门职责实施公司年度经营计划和投资方案实现年度经营目标拟定公司的基本管理制度决定公司具体规章制度组织和完善公司的基本工作程序按既定的模式管理公司保证公司的营销管理工作有序的进行拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案决定公司部门级经理的聘任或解聘事项创建公司企业文化保证公司合法经营保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯代表公司对外开展商务活动。 坚持

14、原则秉公办事不徇私情。 督促直接下属落实职责经常检查工作进程促使各项工作落到实处。 管辖范围：所属员工公司全部区域及各种设备、设施。 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制一、千方百计为厂里联系修车业务狠抓修车质量缩短工期降低成本合理收费优质服务不断提高知名度二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作坚持人权财权一杆笔管到底三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令四、抓好生产组织和安排掌握全厂生产完成情况和安全生产情况五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修车活动及时表扬好人好事六、充分调动全厂职工的积极性各负其责尽心尽职为完成和超额完成任务而努力奋斗七、副厂长（厂长助

15、理）代理厂长处理日常工作认真贯彻执行厂长的决定和安排的各项工作侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料的管理、协调配合工作。 人事管理制度一、人才招聘制度：（）公司各部门如因工作需要必须增加人员时应先提出申请经总经理批准后由人事部办理招聘事宜（）试用人员报到应向人事部提供以下手续：递交身份证、学历证、职称证等复印件并与原件相核对交一寸半身免冠照张填写员工登记表办理担保手续。 二、员工绩效考核规程：（）考核内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知识、主人翁和责任感工作质量、数量、主动性、协作性、出勤率等管理人员应具备组织能力和领导能力（）考核部门要将员工的假、勤、奖、惩随时记录作为考核参考三、

16、员工培训实施办法：（）培训种类：A基本培训管理人员培训骨干培训入职员工培训B职务培训所属部门培训财务部培训人事部培训供应部培训生产部培训（）培训内容：A管理人员培训：管理人员应具备的条件：相关的工作知识精通本职工作的管理方法熟练掌握培训技术努力培养领导者应具备的人格管理者应具备的能力：管理能力计划能力控制能力亲和能力的形成：尊重他人同其他管理人员的协调能力了解同事、乐于接受批评维持正常的工作关系：尊重他人了解员工的特点充分发挥其特长把握工作人员的心理和需要公平对待他人、获得他人信赖妥善解决工作人员和生活中的问题（）培训步骤新入职员工的培训：明确公司的经营目的及方针了解公司的发展历史、现状在同待

17、业中的地位和经营状况了解公司的机构设置和组织结构了解公司的规章制度和工作流程了解各部门的工作职能员工晋升（调动）管理制度、员工具备下列条件者可获得晋升：）在原工作岗位工作满一年（不含试用期工作时间）符合德才兼备原则经部门经理（主管）评定工作表现为优秀者）根据有关规定符合晋升条件者）因公司需要经总经理、副总经理特批的其他情形者。 、部门经理（主管）根据本部门工作需要结合员工综合情况需提名晋升员工时需填写干部任用申请表交行政部行政部安排人事科对该员工从“德、勤、绩、能”四方面进行考察考察合格后在干部任用申请表上签署意见然后报总经理或副总经理审批。 、员工晋升时由人事科发布“人事任命”办理相关手续存

18、档备案。 经理（主管）级的人事任命由总经理或副总经理发布人事科办理相关手续存档备案。 、公司可以根据工作需要对员工的岗位或职位进行必要的调整在公司职位空缺的情况下员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。 、员工调动可分为员工部门内调动和员工跨部门调动。 、员工在本部门内的岗位变动由各部门经理（主管）根据部门实际情况具体安排并报行政部人事科存档。 、员工在公司内部各部门之间的流动须由调出部门或调入部门填写员工调动申请表并由双方部门签署意见报行政部人事科人事科报总经理或副总经理审核同意后开具调出、调入通知单并办理相关手续。 员工调动时间以人事科开具的调出、调入通知单时间为准。 员工离职管理

19、制度。 、员工辞职需提前天提出申请并填写员工辞职申请书逐级经部门经理、行政经理、总经理或副总经理批准后方可于辞职到期日办理辞职手续。 员工辞职申请书须于填写之后三个工作日内叫行政部人事科备案并由行政部最后确定辞职日期。 为保证公司生产的稳定性春节前两个月不予办理辞职手续。 、员工离职应填写员工离职结切表并办理交接手续：交接工作完毕接收人应在员工离职结切表上签字确认经行政部审核后方可认定交接工作完成。 、当移交事项全部完成部门经理、行政经理、总经理或副总经理分别在员工离职结切表上签字后人事科方可知会财务对离职员工进行工资结算。 、工资结算完毕后人事科将员工离职结切表存档备查开具放行条门岗保安予以

20、放行。 、人事科开具放行条当日离职员工必须在一名同宿舍员工陪同下搬出宿舍离开公司。 、员工连续旷工七个工作日且未通过任何途径说明理由的视为自动离职。 、员工一旦被认定自动离职其与公司的一切行为则自行终止今后所有纠纷与公司无关。 人员综合评估及评优办法一、宗旨为激励员工认真遵守公司制度努力创造劳动绩效共同实现公司目标及建设公司健康向上的企业文化特制定先进生产（工作）者、劳动模范评选及奖励办法。 二、先进生产（工作）者、劳动模范评选条件、品德良好堪为员工之表率、认真遵守公司各项规章制度及行为规范堪称员工中之楷模。 、具有高度的责任心出色完成生产、工作任务绩效突出并有具体事迹为证。 三、先进生产（工

21、作）者、劳动模范评选和审批命名程序、先进生产（工作）者、劳动模范每年评选一次。 参加劳动模范评选必须连续两年以上被授予并保持先进（工作）者的荣誉称号。 、每年年终由各部门组织员工进行评比。 评选出的先进生产（工作）者、劳动模范由部门出具先进事迹报告书呈报行政办。 报告书内容所列事迹具体有说服力、实事求是并充分征求员工意见不得弄虚作假。 、公司行政办对报告书进行调查、评议做出评议结论呈报公司。 、公司经办公会讨论、评审总经理批准作出授予先进生产（工作）者、劳动模范荣誉称号的决定。 四、先进生产（工作）者、劳动模范奖励办法及荣誉保持、被公司授予先进生产（工作）者荣誉称号的员工一次性奖励元。 、被公

22、司授予劳动模范荣誉称号的员工一次性奖励元。 、员工在被授予先进生产（工作）者、劳动模范荣誉称号后如果受到公司警告及以上处分的公司可酌情取消其荣誉称号。 、本办法和发布之日起施行。 人事管理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。 二、随时与局劳动人事处保持联系领取有关文件资料并及时传达参加有关会议。 三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排认真完成公司的有关工作。 四、根据职工的出勤情况提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。 五、根据有关文件规定及时完成新进人员的转正做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。 六、完成劳动人事处的有关报表和资

23、料的管理工作。 七、积极宣传“争创全国一流企业”精神工作落到实处。 劳动人事制度用工制度及工资标准遵照国家劳动法规、按责、权、利相结合的原则结合本公司实际状况特制定本制度：一、根据公司制定的发展规划结合生产任务、计划、招聘、辞退调整生产人员并报公司备案。 二、招收的员工须持本人有效身份证学历证明（初中以上文化程度）近期免冠照片特殊工种应有操作等级证书年龄在岁的男女公民、女员工应有户籍地发给的生育证明。 三、本着公平、公正的原则双向选择企业有权挑选优秀的员工员工也可选择有发展的企业但辞职、辞退均需提前一周通知对方。 职员辞职需经领导同意否则按自动离职处理一切费用概不退还。 四、员工必须遵纪守法遵

24、守厂里一切规章制度企业有对优秀员工实行奖励也可对违规员工进行处分处罚直至开除。 管理人员实行岗位级别工资制生产人员实行计件工资制工资标准如有新的变动另行发布。 财务管理制度一、资金结算做到日清月结账账相符账表相符。 二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审核收进项税额是否正确。 三、及时清理债权、债务做到资金有效使用提高经济效益。 四、正确化分量用与生产成本的核算降低生产成本和间接费用、管理费用。 五、正确核算产品销售收入及时申报增值税以及其他税费以免造成其他不必要的麻烦。 六、正确核算产品成本原材料领用制度、退料入库作好原始记载。 每季度进行一次盘存验收入库时若发现质量问题应及时退货

25、不合格原材料不能入库。 七、及时提供有关财务信息便于领导参考并为改进决策提供可靠的依据。 财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。 二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作管理并编制总账和报表总审工作准确及时地提出收支核算和分析资料。 三、参与企业经营预测与决策事务参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件审查对外提供的会计资料。 四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。 五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。 六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务妥善保管货

26、币资金、会计档案等。 七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作针对问题提出改善管理的意见和办法。 八、按时参加各级专业培训不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。 九、负责计算、发放职工工资清理扣回职工欠款。 十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。 十一、积极主动地催收修车拖欠款。 十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。 技术部管理制度一、遵守国家的法律、法规和公司的规章制度严于律己对违反者按有关规定处理。 二、热爱公司维护公司利益和形象不做有损公司利益和形象的事。 三、技术人员围绕公司整体的经营决策和管理策略及时作好技术开发、技术管理的规划目标和具体实施步骤方案。 四、贯彻

27、公司的质量方针和质量目标严格执行质量管理体系文件。 并保持质量管理体系落实本部门的质量职责。 五、积极进取钻研业务知识熟悉产品技术特点和应用范围以及安装运行要点。 六、收集本行业技术发展信息、技术资料、产品样本分类存档管理。 技术文件和资料未经批准不得擅自复印、抄写。 如有违反按公司相关规定处理。 技术开发部设计、工艺文件管理制度一、新产品设计方案、具体实施步骤公司员工不得泄漏机密。 二、产品设计图纸、资料、工艺文件应分类存档管理并编号。 三、产品设计图纸、资料、工艺文件的借阅由借阅人填写资料借阅单部门负责人签字同意后到资料室办理手续。 四、产品设计图纸、资料、工艺文件未经批准不得擅自复印、抄

28、写。 否则追究当事人责任并给予相应处理。 技术部岗位责任制及任职要求一、贯彻公司的质量方针严格执行质量管理体系文件协助本部门领导保持质量体系落实部门的质量职责。 二、保证编制和提供的技术文件、资料和管理要求的质量并对技术文件差错造成的质量事故负责。 三、根据质量保证要求搞好现场服务指导生产现场进行质量控制和管理及时处理质量问题。 四、负责采用和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程控制水平保证最终产品质量。 材料采购、保管岗位责任制一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作尽量做到不待料二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作三、严格按有关部门提出并经过审批的材料计划及时采购发放尽量做到一进一出不积压做到尽量减少不应有的损失和差错四、认真做好原材料和采购发放工作坚持验收入库票据齐备保证质量和要求不合格包退包换五、坚持每月月底盘点一次做到帐物卡一致如实准确及时的做出盘点的有关报表对盈亏差错一定要有原因分析六、不行贿受贿弄虚作假不以权谋私使厂里和用户在经济上受到损失。 采购合同的签订和管理制度一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购