最新电大专科《物流管理基础》考试知识点复习考点归纳总结 1Word下载.docx

1、18、 物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（ D ）A综合性物流 B专业性物流 C单一性物流 D功能性物流19、从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（A ）20、 物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在（ A ）上。A生产 B原材料物流 C销售物流 D库存21、 世界现代物流业发展的趋势有（ ABC ）。A系统化 B专业化 C信息化 D个性化 E全球化22、 海运和陆运普遍使用的集装箱是（ AC ）A20英尺 B30英尺 C40英尺 D50英尺 E35英尺23、 物流管理的相关活动级消费者提供的四种效用是（ ABDE ）A形态效用 B占用效用 C劳务效用 D时间效

2、用 E空间效用24、 下列物流中，属于微观物流的有（ BC ）A绿色物流 B供应物流 C生产物流 D城市物流 E国际物流25、 物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。26、 以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是（ D ）。A转运型节点 B储存型节点 C调度型节点 D流通型节点27、 企业组织其物流的具体形式是（ C ）28、 在设计物流系统时，美国管理专家梅奇认为，成立两个彼此独立的分析小组较为可取，一组是工作分析小组，另一组是（ A ）。A管理监督委员会 B协调小组 C财务小组 D流程分析小组29、 在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的

3、辅助系统的子系统是（ C ）A运送子系统 B配送子系统 C信息子系统 D流通加工子系统30、 在物流流程设计中，进出货设计时最重要的要掌握（ AE ）A进货时间 B订单处理 C进货间隔 D出货时间 E搬运空间。31、 线路的特点包括（ABCDE ）A方向性 B有限性 C多样性 D连通性 E选择性32、流通包装的功能主要有（ ABDE ）A定量功能 B保护功能 C识别功能 D便利功能 E效率功能33、 仓储管理系统的基本构成要素有（ ABCDE ）等子系统。A采购管理 B库存管理 C入库管理 D储位管理 E出库管理34、 在五种运输方式中，运输速度最快的是（ D ）A铁路运输 B水路运输 C公路

4、运输 D航空运输 E管道运输35、 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（C ）。A入库作业 B出库作业 C编号作业 D清点作业36、补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（B ）A“缺货” B“确保有货可配” C“不许缺货” D“不缺不补”37、在直接使用环境资源方面，运输是（ A ）的主要消费者之一。A能源 B水资源 C矿产资源 D土地资源38、在选择运输方式时，需要考虑的首要原则是（ B ）。A准确性原则 B安全性原则 C及时性原则 D经济性原则39、水运拖排和拖带法以及顶推法，是（B ）措施。A提高运输工具实载率 B减少

5、动力投入增加运能 C直达运输 D特殊运输技术40、在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是（ B ）A公路运输 B铁路运输 C航空运输 D水上运输41、总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类，即（ BE ）A效率因素 B成本因素 C质量因素 D环境因素 E非成本因素。42、运输成本的影响因素有（ BCE ）A运输企业 B运量 C运距 D运力 E运输方式43、运输合理化的主要措施有（ ABCDE ）A提高运输工具实载率 B发展直达运输 C配载运输 D通过流通加工使运输合理化 E减少动力投入增加运能44、铁路、大型船舶的过近运输是不合理的，它的主要不合理之处在于火车及大型船舶

6、起运及到达目的地的准备、装卸时间长，且机动灵活性不足，在过近距离中利用，发挥不了运速的作用。45、 在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是（ A ）A互补性 B相容性 C流动性 D货物规格46、 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（ C ）。47、 在仓库的布局时，存储区的布局会直接影响仓库的（ B ）A运转效率 B周转率 C存货量 D配送作业速度48、 入库作业的原则有（ABC ）。A集中作业 B保持顺畅 C合理安排 D订单跟踪 E成本节约49、 盘点作业的目的主要有（ ACD ）A确认实际的库存量 B确认库存条件 C查清库房帐

7、面损益 D发现库房管理中存在的问题 E查清储存质量50、 盘点作业的内容有（ABD ）。A查数量 B查质量 C查人员责任 D查保管条件 E查成本效益51、 在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是（ C ）A储存型配送中心 B加工型配送中心 C零售商型配送中心 D流通型配送中心52、 在配送管理的各阶段中，地位最为突出的阶段是（ B ）A计划阶段 B实施阶段 C评价阶段 D改进阶段53、 将订单按分拣区域进行分解的过程叫（ A ）A订单分割 B订单分解 C订单分类 D订单分批54、 确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（ D ）A节约里程法 B数学计算法 C方

8、案评价法 D经验方法55、 分拣的方式一般有两种，即（CE ）。A按量分拣 B按库分拣 C按单分拣 D按货架分拣 E按品种分拣56、决定分拣策略的主要因素有（ABCD ）A分区 B订单分割 C订单分批 D分类 E分拣计划57、 配送中的储存的具体形式有（BD ）A整存 B储备 C单独储存 D暂存 E分拣储存58 对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括（ ABD）A缺货次数 B配送企业集中库存量 C交货及时性 D即时配送的能力和速度 E配送投诉59、 根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法，这种加工属于（ C ）A保护性

9、加工 B提高物品利用率的加工 C为消费方便省力的加工 D衔接不同运输方式的加工60、自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱，运到目的地后再组装成自行车，这种包装属于（ B ）A保护性包装 B节省空间包装 C方便作业包装 D集成性包装61、 生产的标准化和消费需求的个性化之间的矛盾，是（ A ）产生的基本原因。A流通加工 B运输 C仓储 D配送62、 流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是（ ABDE ）A包装技法 B包装材料 C包装工具 D包装造型 E包装标志63 流通包装的类型有：（ BCE ）A稳定性包装 B保护性包装 C集成性包装 D支撑性包装 E识别性包装64、 控制及

10、作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（ B ）A稳定性 B变动性 C规律性 D随机性65、 按照一定规则排列的符号或信号序列是（D ）A编码 B标识 C标志 D码66、 物流信息处理的主要工作有：（ ABCD ）A分类与汇总 B信息编目 C信息储存 D信息更新 E信息公证 67、 研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（ D ）上。A外在质量 B绝对质量 C内在质量 D相对质量68、 在物流活动中，顾客知情权主要是通过（B ）来保证的。A信誉 B沟通 C承诺 D现场 69、 在物流服务过程质量中，最基本的是（ B ）A承诺质量 B物品保护质量 C沟通质量 D响应质量

11、70、 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（ C ）。A服务形象质量 B服务现场质量 C服务过程质量 D服务信誉质量71、 能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（ D ）的主要表现。A承诺质量 B物品保护质量 C响应质量 D沟通质量72、 物流内在质量的主要内容有：（ ACD ）A质量保证体系 B物流环境质量 C物流工作规范 D质量管理制度 E历史质量73、 下列指标中，属于信用质量指标的是（ BCD ）A订单反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率 D不可抗力及时通知率 74、 响应质量的构成指标有（ABCD ）。A订单反应时间 B

12、顾客咨询反应时间C作业指令处理时间D作业准备时间E作业响应时间75、 下列指标中，属于信用质量指标的是（BCD ）A订单反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率76、 物流服务质量的内容有（ ABC ）A承诺质量 B沟通质量 C物品保护质量 D历史质量 E物流活动现场质量二. 判断1、有供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。 （否 ）2 .配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。（是）3 .包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。（是 ）4、定期订货法一般多用于A类物

13、资，即品种少而价值高、比较重要的货物。（是 ） 5 、VMI，是指供应商掌握用户库存，是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。6、国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。（否 ）7、配送中心在配货时,以出货单为准,按货物品类顺序取货,这种方式称为分货方式。8、货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。9、物流系统的最重要特征是物流要素集成化 。10、流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。11、 国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。第三个阶段12、物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴。

14、不13、物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。物流是将所有有关的活动，以高效运动为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务，信息处理一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统提供物流作业支持。信息技术16 在五种运输方式中，将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是铁路运输。管道运输17、仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。布局采用配送方式，可以通过增大经济批量来达到经济地进货。19、 订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。缩短分拣时间通过集中库存使生产企业实现低

15、库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。21、将过大包装改为小包装的流通加工，目的是为了促进物品的销售。22、商品的销售包装，是直接同消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。 23、流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。流程25、物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。物流信用质量26、间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费用是均匀的。并不均匀27、划分直接成本与间接成本的意义在于

16、正确预见各种可能存在的间接费用，并在恰当时候进行分摊。28、物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。29、与其他运输方式相比，铁路运输的安全性最高。航空运输铁路、大型船舶的过近运输是不合理的，它的主要不合理之处在于火车及大型船舶起运及.到达目的地的准备、装卸时间长，且机动灵活性不足，在过近距离中利用，发挥不了经济里程的作用。（ ） 30、物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。（ ） 31、一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统提供物流作业支持。32、商品的运输包装，是直接与消费者见面，并随同商

17、品一起出售给消费者的。 33、批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。34、中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出入日。三、简答题对物流的认识对物流的认识是学习物流管理的基础，对于物流的认识角度不同，管理的思路与范围就不同，如果不能人不同的角度对物流进行认识，将无法准确地进行管理。在这里，我想强调的是，认识物流要结合物流的发展历程，在发展中认识物流。其次，对于物流的认识要结合社会经济与发展对社会经济的发展有依赖和促进作用，社会经济的发展是物流活动的动力。关于物流的概念，不同阶段不同的学者及机构有不同的定义，这些定义本质上有较多的共同点，但是也都是对一定历史条件

18、下或某一国家的特定条件下的物流活动的总结与概括。现代物流业是在信息技术快速发展的历史条件下的产物，同时电子商务的兴起也是物流业在近年来发展的重要影响因素。社会经济的发展，使得企业之间的竞争进一步加剧，企业的竞争一方面促进了技术的进步，个性化的需求增强，这就促使企业将着眼放在物流方面，通过物流活动应对消费者的个性化需求，整合企业的生产活动。因此我们对物流的认识要站在这一高度上去认识。由于物流在社会经济中的地位越来越高，各个国家、各级政府、各个地区都从社会发展战略的高度去促进物流活动的开展，多方面开发物流基础设施的建设。由于我们可以从多个方面去认识物流，不同的角度将有不同的研究重点与管理范围。因此

19、我们在学习中应当牢牢记住这一点，任何时候都应当有一个明确的范围，作为本课程，我们对于物流的界定是作为微观层次的企业的物流活动的管理，作为企业，可以利用社会上的物流资源，但其重点是对自身的物流活动优化，整合，提高企业的经济效益，满足消费者对其物流服务的要求。简述现代物流业的发展趋势。1、系统化趋势。现代物流业形成了一个整体的专业化的供应链，物流系统也就成为了一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统。2、信息化趋势。借助于商品代码、数据库的建立和现代信息技术的应用，整个物流业形成了信息化格局。3、专业化趋势。专业化分工越来越细，很多主要的物流业务都由专业的物流企业去完成。4、仓储、运输的现代化与综合体

20、系化趋势。5、物流与商流、信息流一体化趋势。简述物流系统功能设计的基本内容。1、运输功能设计。主要功能是使实物产品在供应链中移动，并实现增值。2、配送功能设计。不仅包括了远距离配送，而且包括多品种货物的配送；不仅包括向工业企业配送主要原材料，而且包括向批发商进行补充性货物配送等。3、存货与储存功能设计。生产企业的库存资金占用往往很大，因此，存货与储存功能设计非常重要。它可以环节生产与销售之间的矛盾，能够起到缓冲作用。4、包装功能设计。包装能够保护物品，分为商业包装和工业包装。同时，包装能够增加产品的价值，但是在选择包装的时候要考虑到包装的成本问题。5、装卸搬运功能设计。主要集中在仓库、配送中心

21、等设施内部，装卸搬运系统机械化程度与自动化程度不一样，其作业效率就会不同，成本也会不同。6、流通加工功能。为了完善流通服务功能、促进销售和提高物流效益而开展的一项活动，同时也是一种辅助性的生产作业。物流系统的主要特征1物流系统是一个可分系统。物流系统是由多个单元（子系统）构成的。这些最基本的单元包括运输、储存、包装、装卸、加工及信息等。每个子系统又是分层次的，不同层次的子系统之间是互相联系的，系统的整体功能大于各子系统之和，每一个物流子系统都处于一个更大的系统之中。2物流系统是一个动态的系统，它必须根据社会经济环境的变化作出及时的调整，主动适应社会需求。3物流系统的效益悖反性，一个子系统的效益

22、提高（成本降低）可能会导致其他子系统的效益降低，因此物流的效益应当综合考虑各子系统之间的相互促进和制约关系，从整体上提高物流系统的动作效益简述运输合理化的影响因素。1、运输距离。缩短运输距离从宏观、微观来看都会带来好处。2、运输环节。每增加一个运输环节，不但会增加起运的运费和总运费，而且必然要增加运输的附属活动。3、运输工具。各种运输工具都有各自的优势领域，对运输工具应该进行优化选择。4、运输时间。运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。5、运输费用。运输费用的降低，使运输合理化的一个重要目标。简述运输方式选择的影响因素。1、运输成本。选择运输方式的时候，要尽量考虑消耗的成本高低，应

23、尽量减少对运输成本的投入。2、运输时间。运输时间越短越好，所以在选择运输方式时，应尽可能选择快捷、高效的方式。3、可靠性。运输过程比较容易对货物质量造成伤害，应该考虑整个运输过程中的货物保护是否到位，保证货物质量是第一位的。4、运输能力。尽量减少运输的次数，就应该尽量选择运量大的运输方式，既能减少货运次数，又可以减少能源消耗。5、可达性。详细了解送货区域的地理形式，从而选择适宜到底的运输方式。6、安全性。注重整个运输过程中的车辆安全、人员安全，尽量减少或避免以外事故的发生。简述不合理配送的主要表现形式。1、资源筹措的不合理2、库存决策不合理。3、价格不合理。4、配送与直达的决策不合理。5、送货

24、中不合理运输。6、经营观念的不合理。简述提高物流沟通质量的途径和方法。1、保证用户信息的完整性。要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当，当需要时能够方便地找到，不再让用户再次提供。2、提高物流作业信息及时传递率。能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态。目前处于什么环节，即将进行哪个环节，何时能与顾客见面等。（在上述基础上大家可以在做扩展，这个老师不让统一）简述提高物流信用质量的途径。1、降低客户投诉率。客户投诉率是指在一定时间内，有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率。这个指标最好是零。2、保证合同正确履行率。合同正确履行率是指按合同要求正确履行的合同份数与总合同数的比率。对于订单

25、的缓处理或误处理或未按承诺的方式方法和时间履行的合同都不属于正确履行的合同。3、提高不可抗力及时通知率。在物流活动中，不可抗力经常都是存在的，要能够在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息，并尽可能将损失降低到最低。.如何站在企业的角度研究物流管理。首先要以企业的生产经营活动特点为出发点，考虑如何利用社会上能够提供的各种物流设施和物流资源，合理地组织自己的物流活动。其次强调结合企业的产品生产经营特点。如牛奶的生产销售，最主要的问题是时间问题，过期的奶制品大家都不愿意喝，但奶制品从生产到消费的保质期又很短。这就要求在物流活动中如何保证这个快字，无论是物流系统的设计，物流信息化建设，都要符合这一要

26、求。你必须回答你要建立几个生产中心，最大的送货范围是多少公里，在这个范围内，送货采用什么样的运输方式。在配送方面如何做到快速送货，快速装卸，快速上架，接近保质期的产品如何尽快退回。如何与零售商保持畅通的沟通。当然牛奶制品还有一个特点是单个产品的价值相对较低。对于汽车的经销又不相同，它的特点是生产快，销售慢，有时甚至需要预定，而产品在运输配送等过程中的保护是非常重要的。汽车的单件产品价值相对较高，可以采取效率较高的火车、集装箱等进行运输。废旧物品回收问题、出版行业的物流问题、煤炭、石油产品的物流、鲜活农产品的物流问题等，都要结合物流管理的理论进行分析。这些方面都是我们教学要求的，是要作为考试命题

27、来源的。.如何从管理学的角度看待物流管理主要是要提高具体的物流系统的运作效率，而不是要站在国家的角度谈论物流业的发展是否滞后于国民经济的发展，物流人才的培养等问题。定位主要是基础是从管理学角度探讨物流管理问题，而物流学概论是从经济学角度研究物流问题，前者主要是提高物流本身的效率，用最少的投入获得最大的效益。而后者则是从整个社会再生产的角度研究物流，比如物流与国民经济发展的问题，我国的物流基础设施建设水平，与国外的差距，国外最先进的物流技术、物流人才的培养等问题。还有物流管理基础的研究对象是微观的企业，是为企业的生产经营活动服务的，要站在企业生产经营活动的角度研究物流活动。物流系统的构成要素基本构成要素是节点、线路和