消防维修技术方案文档格式.docx

1、 二、具体服务级别及标准承诺实施内容标准服务级别执行单位服务日历可用性响应时间恢复时间故障排除正常使用一级响应项目组7*24100% 1小时内4小时应急求助全年无故障运行时间98设备配件更换二级响应6*8设备日常维修日常巡检减少故障三级响应5小时系统升级系统安装、调试10小时培训熟练操作协商安排解决重大故障应对二线支持100%24小时 三、常规维修服务范围及内容：（一）、火灾探测报警系统（1）每月检查各自动探测器、手动报警按钮、警铃等设备是否被障碍物遮挡、安装是否牢靠、运转是否正常；（2）每月对整个系统进行最少一次检测，试验该系统是否运转正常；（3）每月对系统进行必要的清洁和维护；（4）做好相

2、应消防系统维护记录。（二）、喷淋自动灭火系统（1）每月检查压力开关、水流指示器是否灵敏、是否能正常复位，每半年全方位检测整个系统；（2）每月检测报警阀、检修阀、喷淋泵的使用运行情况；（3）每月试验该系统与联动监视控制器和报警控制器的各项功能是否正常；（4）每月对喷淋泵加润滑油；（5）做好相应消防系统维护记录。（三）、消防栓系统（1）每月检查消防栓是否能正常使用；（2）每月测试水泵和警铃运作；（4）每月对消火栓水泵加润滑油；（5）每月对消火栓箱清洁常规维修；（6）做好相应消防系统维护记录。（四）、消防防排烟和送风系统（1）每月检查排风口、送风口设备，并进行清洁；（2）每月检测防排烟和送风系统的运

3、转；（3）每月对防排烟机电机加润滑油；（五）、应急照明系统（1）每月检查应急照明灯、安全出口灯、疏散标示灯等的工作状态；（2）每月对相关灯具和主备电源进行常规维修，定期充放电，每季度检测完全部灯具；（3）每月对大楼消防器材进行检查（检查是否过期、气压是否足）和清洁维护；（六）、消防事故广播系统（1）每月检测消防广播主机和扩音机各功能是否正常；（2）每月定期模拟火灾时测试系统是否切换正常；（3）做好相应消防系统维护记录。（七）、消防中心联动控制设备及报警主机（1）每月对中心联动控制设备及报警主机进行全部检测，以保证能正常运转；（2）每月对全部控制信号（火灾探测报警系统、喷淋自动灭火系统、消防防排

4、烟和送风系统、消防事故广播系统）进行测试，检测联动信号和反馈信号；（3）每月强行切断非消防电源测试；（4）每季度对整个系统的联动设备功能进行模拟试验；（5）每月对中心设备进行一次清洁；三、消防维修人员配备项目部人员配置表：序号姓 名职 务现场工作人员项目工作管理1项目经理2项目协调人（驻场）3现场技术负责人4工程师56技术员78四、消防维修工具设备表设备名称数量规格型号出厂日期（年/月）使用时间（年）防爆对讲机6台TK-31602012、04万用表2个UT30C2011、05照度计1台BF-13012012、06绝缘电阻表1个2013、03感烟探测器试验器1套WGS-115温感探测器试验器TJ

5、D工具（五金）1批2013、01声级计FB5012011、019稳压电源DY34002011、0310调压器TE12-FE5211辅材2011、0712消火栓试验装置DN652012、0513风速仪6-15kw2010、0914手提电源插座盘2012、0115万用钳表DY2002012、0316手提电脑2台2010、0117台式电脑3台18复印机惠普2013、0219激光打印机205、7、9、11级铝梯五、机构设立方案一、项目部设立情况：1、名称:2017年变电一所所辖变电站消防常规维修项目部。2、办公地址：二、项目部的组织架构图： 项目总负责人 经理助理 主 管 主管工程师 文 员司 机 工

6、程助理 材料员六、突发事件应急处理方案1、火灾事故应急处理流程2人或以上须同时分工处理2、水喷头爆破事故应急处理流程2人或以上须同时分工处理3、消火栓阀门管网漏水事故应急处理流程七、消防维修服务质量保证措施1、评议制度. 时间：每季度. 地点：公司会议室 部门：质监部. 负责人：. 评议小组：项目经理.驻场负责人、技术员2、电话回访制度. 负责部门：项目部 项目文员. 回访方式：电话回访并填写纸质版电话回访记录表. 回访对象：甲方具体工作负责人，如工程师、保安、电工等、. 周期要求： 季保：毎季度一次、工作结束后三个工作日内 月保：每月一次、工作结束后三个工作日内 驻场：每月一次、月初回访3、

7、客户投诉处罚制度. 记录登记人：文员. 记录方式：填写客户投诉处理表. 公司领导接到客户当面口头投诉（通知质文员记录）. 公司领导接到客户普通电话投诉（通知文员记录）. 公司客服热线接到投诉（通知文员记录）. 填写客户投诉处理表. 处罚：口头警告、记过、降级、开除、追究经济损失。. 公布客户投诉处理意见反馈信息、. 设立24小时投诉电话：2 八、监督管理相关制度1、项目部负责人职责：. 每季度走访工作现场，检查消防系统维修工作质量，并听取现场负责人员的建议及投诉。. 每季度汇总项目部发给客户的客户满意度凋查表，收集客户建议及投诉。. 客户建议及投诉的受理，调查、处罚。. 员工建议及投诉的受理、

8、调查、处罚。. 对与消防维修具体工作相关的争议事件进行受理，调查裁决。. 对与消防系统维修具体工作相关的奖罚情况进行收集，汇总、分析。. 每季度组织维修工作计划评议会。. 组织员工进行岗前培训。2、“一至四级”监督管理制度. 第一级监督：负责部门：项目部。负责人：技术员，检测员，常规维修员。 监督重点：全部工作。 监督方式：开具处罚通知单。.第二级监督：项目主管。维修全部工作。. 第三级监督： 负责部门：专业技术部。技术总监。维修具体工作质量。项目部季度考核。. 第四级监督：质监部。 负责人：质监经理。维修具体工作中客户与员工意见与建议。客户满意度调查及客户投诉处理。九、文明、安全相关制度一、

9、岗前培训1. 时间：新员工办理入职手续的当天。2. 内容：观看安全教育视频资料。3. 考试：开卷。4. 未达85分者，不能办理入职手续。二、季度培训每季度一次，具体时间由项目部自行确定。2. 负责人：项目部负责人。4. 未达85分及一季度内未参加考虑的：开除。三、文明守则1. 客户是我们的“衣食父母”应热情服务2. 认真对待客户的来电、认真倾听对方讲话，并详细记录电话内容，时间、地点、来电人姓名、如当事人不在，应将相关信息及时告知当事人并努力接客户的要求组织落实。3. 现场工作人员的表现是可综合实力最直接的表现，重视每一次工作，重视每一次交流。4. “风险止于标准，责任在于分秒，放心源于用心成

10、功赖于坚持”踏踏实实地工作，用心做好平凡工作，避免“消防责任风险”。5.树立正确的人生目标，深刻理解“执行，学习、强者，关心”文化内涵，学会做人，学会做事。6、工作场所不得披衣，敞怀，挽袖，卷裤腰戴歪帽，穿拖鞋，赤脚及穿背心，特殊场地工作服不得有污垢，不得有皱折，若遇工卡丢失或损坏，必须及时补办，男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，不盖眼睛，发型清爽，扣好衣扣裤扣，保持良好精神面貌。7. 当需要进行放水测试，补刷油漆等工作后，要做好事前准备工作及事后的后工作，不允许工作地点附近留有水迹杂物。8. 天花已安装好，但工作需要拆除天花板时，拆除及复原过程中，需戴干净手套或采取相应的防护措施，避免由于手脏而

11、将天花板弄脏。9. 工作期间时刻保持高度的警惕，登高，电焊，电气作业等工作现场必须保证两个人或以上。10. 现场工作时，应没苟警示牌，拉警戒线或屏蔽。11. 电气作业前必须穿好工作服，绝缘鞋，带好绝缘手套，不得带戒指，手链，手表等金属物品操作，一切防护用品必须正确使用。12. 进行联动测试前，应做好一切安全准备工作，关键场地设置警示牌，警示线带，并通知客户提醒所有来往人员注意安全，联动测试时，水泵房消防控制室，风机房，首层电梯门前等重要部位需专人看守，测试人员要时刻保持通讯畅通。电梯迫降前，必须疏散无关人员，必须保证电梯内无人，且首层电梯门必须有人看守，以便向有关人员解释，通知人员不得进入。1

12、3. 高空作业前，必须检查登高设备，并做好防护措施（系好安全带，佩戴安全帽）确认登高设备完好并放置平稳后，方可使用，要有专业人扶梯，高空作业时，必需挂上（高空作业危险，请勿靠近）的作业警示牌，并需2个人扶梯。14. 特殊作业施工现场，工作人员要备齐“三宝”。15 .一切电气设备在未经检查，证明无电之前，应一律视为有电，作有无电试验时必须用试电笔或相应仪表进行检测，确认后方可工作，对强电设备进行常规维修时，严禁带电作业：在断电部分上开始工作之前，必须在设备断电部分送电闸上挂“禁止合闸，有人工作”等字样警示牌。16. 在未能停电的设备上操作，必须先切断所有负荷的供电，做到“一人操作，一人监护”以防

13、事故。17. 手持电动工具应安装触电保护器，可用插头插接，电源线禁止使用软花线，电锯的传动部位应有防护罩，防护档板，应安装有漏电保护装置及保护接地或接零措施，严禁带着手套操作任向电动工具设备。18. 一切用电工具（焊机、电钻、砂轮机、套丝机）金属外壳必须可靠接地（或接零线）。19. 焊工必须持证上岗，焊接时必须面带防护罩，手带防护手套，穿长袖厚衣服及脚穿防护鞋。20. 在干燥天气操作时，应注意避免人体和工具的静电对电子设备损害，操作和触摸设备前应有泄放静电的措施。21. 报警主机在显示有火警状态下，操作人员未得到火灾的确认，严禁按下或转换至火灾确认钮。22. 报警主机在显示火警状态下（非火灾或

14、联动测试）严禁将手动状态转换成自动状态。23. ，风机常规维修时，用皮带做传动的风机，手不能在皮带内常规维修其皮带，以防皮带移动时与皮带轮压伤手。24. 消防报警主机停机维修时应先拆除备用电源，后关市电电源，送电时应先送市电，再接备电。25. 拆除喷头时，要用水带或水桶将喷头罩位来接管网中的佘水，事先做好顺利排水的一切准备工作，方可拆喷头。26. 安全第一，安全无小事，正确的工作方法和习惯是安全最有利的保障。27. 凡违反安全守则规定者，处罚金100元，并警处分。28. 凡违反安全守则造成公司损失者，处罚金，警处分并赔偿 公司相关损失。29. 因违反安全守则造成顾客损失的，则需按实赔偿。30.

15、 因违反安全守则造成安全责任，质量事故的除赔偿相应的损失外，仍需承担其它与之相应的责任。十、故障处理制度十一、消防系统常规维修工作人员的操作规程一、消防系统常规维修的目的：消防常规维修的目的是通过对消防设施设备的清洁、润滑、功能测试，既使消防设备能最大限度延长使用寿命，也能使消防设备功能正常，并处于一种长期正常运行的工作状态。二、消防系统常规维修具体内容及周期系统名称工作具体内容工作类别常规维修标准及要求常规维修周期火灾自动报警系统火灾探测器清洁、接线端子紧固，安装牢固度，检测接收信号灵敏度情况，指示灯亮情况清洁检查检测内外无灰尘，无污垢，底座接线牢固，安装牢固，接收信号正常。每月手动报警按钮

16、、破玻、警铃清洁、接线端子紧固、安装牢固度，响铃。内外无灰尘，无污垢，底座接线牢固，安装牢固，响铃正常。火灾自动报警控制器电器元件内外清洁及防锈（除氧化层）处理。表面无灰尘，各元器件无氧化物，各器件触头接触良好。设备元器件，标识完好情况，接线端子接线进行整理紧固。元器件应完好，各线路应有线码及标识功能标注，接线牢固，整齐箱体内外表面清洁。控制面板，箱体内外无灰尘，污垢报警功能，火警优先，消音，复位功能，显示打印功能，主备电切换。报警功能正常，消音，复位，打印功能正常，主备电切换正常。水喷淋灭喷头清洁、安装牢固，处理遮挡物喷头周转无遮挡物，喷头表面无污物，无渗水，组件齐全压力开关清洁、接线端子紧

17、固，安装牢固度，刻度明显准确外观无污垢，接线端子紧固，安装牢固，外观完好无缺，指针刻度清晰水流指示器内外清洁、润滑，接线端子紧固，安装牢固润滑内外无污物，接线无松动，安装应牢固，机械弹簧灵活无卡死报警阀清洁、接线端子紧固，安装牢固度，组件完好无缺损，上下端压力显示应正常，各阀门润滑无污物，各组件安装牢固完好，上下端压力显示正常，主阀门应用链条锁死，信号阀关闭试验，消防中心能接收反馈信号喷淋泵清洁、润滑，启动，运行启泵/停泵无污物，各组件安装完好，转动正常，润滑，启/停正常消栓消火栓箱内外清洁，卡箍紧固，配件是否缺损完好。安装牢固，箱体无生锈，箱门无损坏内外无灰尘，无污垢，水带及卷盘卡箍紧固，防

18、水胶圈完好，阀门转动灵活，配件无缺损，各组件安装牢固。消火栓水泵清洁、润滑，启动，停泵泵体无污物，配件无缺损，铭牌应清晰，定期润滑，启动时无异常响声管网补漆对不光滑部位脱漆部位应重新刷漆阀门清洁，润滑阀体无污物，配件无缺损，转动自如水泵接合器检测外观，标志，接扣有无漏水，润滑阀体无污物，配件无缺损，应有明显标志，无漏水室外消火栓外表无污物，配件无缺损，标志明显，无漏水，机械转动自如防排烟排风口零配件完好，现场及远程打开及复位，清洁，润滑现场打开及复位正常，清洁，润滑，组件完好，安装牢固送风阀零配件完好，现场及远程打开及复位现场打开及复位正常，远程手动及自动打开、复位正常；风阀开启应有信号反馈，

19、组件完好无破损，组件安装牢固，润滑后各机构开关灵活风机高温软接，零配件，风管完好，安装牢固，电机清洁，润滑组件完好无破损，组件安装应牢固，无污垢，灰尘；润滑后启动无异常噪声应急疏散照明疏散指示灯内外清洁，接线端子紧固，安装牢固，亮度，照度，应急时间检查充放电测试内外无灰尘，无污垢；端子接线牢固，安装牢固，检查亮度，照度，应急时间，充放电测试应符合要求应急照明灯内外清洁，接线端子牢固，安装牢固度，亮度，照度，应急时间内外清洁，接线端子紧固，安装牢固度，亮度，照度，应急时间，充放电时间应符合要求主备电源定期对主电源，备用电源进行转换试验测试对主、备电源时行定期转换试验测试广播主机事故广播及对讲电话

20、功放，卡座，CD机功能正常主机外表清洁，无污垢，功放，CD机功能正常广播控制器清洁，铭牌标志明显，清晰，有接地保护，专用电源，专用备电清洁，铭牌标志明显，清晰，有接地保护，设有专用电源，专用备电，消防电源禁用插头连接扬声器安装牢固，铭牌标志明显，声音清晰电话主机外观清洁，安装牢固，铭牌标志清晰，按键指示灯正常主机外观清洁，安装牢固，铭牌标志明显清晰，按键指示灯正常，接线端子紧固电话分机外观清洁，安装牢固，无锈蚀，通话语音清晰外观无锈蚀，变形，安装牢固，通话语音清晰中心联控制设备联动控制柜电器元件内外清洁及防锈（除氧化层）处理表面无灰尘，各元器件无氧化物，各器件触头接触良好主机设备元器件，标识的

21、完好情况设备元器件应完好，各线路应有线码及标识，各器件功能应有标注箱体内外表面清洁控制面板，箱体内外无灰尘、污垢接线端子接线进行整理端子接线牢固，不得有滑丝现象，各接线端接线不得超过两根，线路绑扎整齐电控柜电控柜元器件内外清洁及防锈（除氧化层）处理电控柜元器件，标识完好情况设备元器件应完好，各线路应有线码标识，各器件功能应有标注电控柜接线端子接线进行整理，紧固端子线牢固，不得有滑丝现象，各接线端接线不得超过两根报警主机箱体内外表清洁，各接线端子接线整理紧固控制面板清洁，箱内无灰尘污垢，端子接线牢固，不得松动滑丝自检，主备电切换，功能开关，设备按钮，消音功能，切断非消防电源要求自检，主务电切换，开关功能，设备按钮，消音功能，能正确切断非消防电源各类器、手提式灭火器外观清洁，无锈蚀，生产日期，有效期，压力状况，喷管及喷嘴情况清洁，外观无锈蚀，油漆无脱落，铭牌标志清晰，压力状况，使用有效期情况应符合要求存放箱推车式灭火器