集团上级领导来访视察接待方案Word格式文档下载.docx

1、香烟中华烟，3字头。2） 纸巾，套上纸巾外壳，统一一种颜色，为黑色。如果纸巾外壳不够，可不用，统一一种颜色。3） 果盘，透明、玻璃质，统一规格型号和颜色。4） 烟灰缸，透明、玻璃质，统一规格型号和颜色。5） 桌椅，统一规格型号和颜色。6） 茶壶及配套的茶水器具，统一规格型号和颜色。要准备充足，能满足及时供应接待人数需要。7） 准备相机，重大活动需准备DV摄像机。8） 重大活动需要指示牌，在行政楼前门口立起宣传牌。6. 投影准备1） 信息部要准备好投影幕、电脑、话筒、播放显示笔、无线鼠标、数码相机、DV、录音笔等相关办公信息设备。在接待前半天内完成；2） 突发性和临时性的，为做好工作需要做好加班

2、，最迟客人来访前半小时前完成。7. 文字材料准备1） 投影幕欢迎词拟写和确定2） 相关汇报材料准备，包括书面的和PPT8. 迎宾接待礼仪标准 1） 欢迎显示屏提前一小时打出来。2） 保安：安排两名身形挺拔、面貌端正站岗，一名立在岗位台上，一名在车库旁，身姿挺拔，等来访人员到达公司大门，岗台人员立正敬礼，另一名迅速迎前引导车辆停靠。在领导来前，敞开大门，不要查车。3） 迎宾人员：着装整齐，端庄大方。站在行政楼一楼门前，等人员前来，面带微笑，微躬身躯，“您好，欢迎莅临东蒙集团”，然后引领至电梯旁，开启按钮， 躬身作引式状。9. 会场环境摆放标准 1） 桌椅摆放 ：桌子四面围摆，呈长方形，桌椅都要统

3、一规格型号。20人以上入座，需要从四楼调换桌子，按长4x宽2规格摆放。2） 果盘、烟灰缸，军用白色透明玻璃质，摆放如下：3） 小瓶农夫山泉矿泉水每个坐席一瓶。4） 会场音乐提前20分钟播放，选择轻音乐，音调轻柔，便于营造气氛。5） 如果安排在五楼展厅，需要相关部门对五楼展厅衣服进行重新陈列，品类要全，陈列要整齐、美观、大方。10. 其他1） 其他临时性物品添置、摆放以及相关工作的安排落实。重大活动须下达接待工作备忘书，提前一至两天下达，临时通知的重大接待可不受此条限制。2） 以上涉及的事项，须在接待前半个工作日内完成。突发性和临时性的，为做好工作需要做好加班，最迟客人来访前半小时前完成。3）

4、以上工作事项的人员，如果工作人手不够，须抽调一些相关部门人员支持。4） 具体负责人员，等新一轮组织结构调整后正式确定。二、接待中工作1. 礼仪人员在岗，随时服务。2. 端茶与续茶。最好安排两个服务人员，茶水准备好后，一个端着茶水盘，一个添置茶水并端送茶水给来访领导。首先给主要领导服务，服务后，并微笑说“您好，请用茶”。最好事先知道主要领导姓名职务，例如知道盛书记，端茶“盛书记，请用茶！”，如果是一个礼仪人员，先在茶水间准备好茶水，然后再端过来续茶。3. 摄影待人员入座好后，选取最合适的机会拍摄，整体照23张，来访领导和公司领导讲话时，正面照23张，便于选取。1） 配合领导讲解文字材料在电脑上进

5、行播放。2） 其他：临时性领导要求的事项进行及时协调、落实。三、接待后工作1） 送宾现场协调人员，见领导站起欲离位，即播放旋律柔和优美的轻音乐。礼仪人员看会谈就要结束，走在来访领导之前，在电梯口按电梯钮，一手按住电梯门，等领导近前，面带微笑，躬身作引式状，“领导请”请客人入电梯。另一个礼仪人员在行政楼大门前，待领导走近前，面带微笑，躬身作引式状，“再次感谢领导莅临!”保安队员，早早打开大门，岗台警卫待每辆车通过时，站姿笔挺，敬礼！2） 会后物资清点归位会后马上清点相关物资，并存放在原先位置，以备下次用。香烟等物品要交给专人保管，以免遗失。3） 会场清洁清点物资后，安排人员整理清洁会晤现场。4）

6、 新闻撰写审核与上传相关新闻一个工作日内完成撰写审核并上传。5） 会后材料整理与归档涉及重大会务，需要安排专门人员现场笔录，配置录音笔，对相关会务活动进行会议纪要整理并通过审核后存档。6） 会后总结重大活动，会后要由主要负责人召开讨论会，针对当次活动的组织安排和实施，进行讨论和总结，以便于下次工作的提高。四、存在问题1） 接待人员确定现在公司现有的接待人员已离职，且工作交接没有落实到具体人员，以至于工作脱节。幸好此次，张禹圣熙经电话后过来进行工作支持，不然还要找相关物品存放位置。此次安排丹丹来做现场服务人员，人手不够，后来又掉了五楼展厅的人员过来协助。建议：设立一个专门人员用于接待，具体负责所

7、有商务、外联接待现场服务工作，以及相关接待物资采购申请、清点、器具保管与维护等工作，该人员可挂在商务底下或者行政部底下，无论在哪个部门，都要讲好是负责商务和外联接待工作，不明确工作职责，否则挂在商务下就不做行政外联的接待，反之不做商务的接待。该人员最好面容亲切阳光，开朗大方，工资可稍微高点。此外从行政部抽调一个兼职的礼仪人员，用于重大活动的协助。并在岗位说明书上明确责任，否则，恐怕人员以不是工作范围来予以拒绝或者是消极工作，影响质量。2） 礼仪培训加强对保安、礼仪人员、清洁人员的培训，使保安和礼仪尽量做到富有礼节，周到细致；使清洁人员懂得如何保洁，维护清洁优雅环境。人力资源部和行政部进行培训，

8、通过找光盘或者联系专业人员来公司现场示范。保洁人员年龄都偏大，在以后工作中手把手一项一项沟通交流。3） 行政楼电子显示屏建议在行政楼门前或者是大门前装一块横幅状显示屏，一有领导和客人来访，可随时打上欢迎词！这样就可省掉指示牌和欢迎牌的费用，并且经久耐用，更具现代办公效果！下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术-“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。5

9、、管理就是沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。15、

10、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。2

11、0、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。25、大成

12、功靠团队，小成功靠个人。26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣-邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。-佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。-爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。-孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。6、举世不师，故道益离。-柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。-欧阳修8、教师要

13、以父母般的感情对待学生。-昆体良9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。-西蒙10、一日为师，终身为父。-关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。-卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待时而动。14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。-布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。-斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。-程颐17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。-苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。-莎士比亚19、养体开智以外，又以德育为重。-康有为

14、20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。-韩愈21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。-大仲马22、学贵得师，亦贵得友。-唐甄23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？唯一方法，厥为教育。-张伯苓24、为学莫重于尊师。-谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。-克拉克26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。-罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。28、少年进步则国进步。-梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。有关刻苦学习的格言1、讷讷寡言者未必愚

15、，喋喋利口者未必智。2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。5、勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。6、学问渊博的人，懂了还要问；学问浅薄的人，不懂也不问。7、人生在勤，不索何获。8、学问勤中得。学然后知不足。9、勤奋者废寝忘食，懒惰人总没有时间。10、勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。11、山不厌高，水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。12、艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外。13、成功艰苦劳动正确方法少说空话。14、骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。骄傲是失败的开头

16、，自满是智慧的尽头。15、不听指点，多绕弯弯。不懂装懂，永世饭桶。16、言过其实，终无大用。知识愈浅，自信愈深。17、智慧源于勤奋，伟大出自平凡。18、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。19、自古以来学有建树的人，都离不开一个“苦”字。20、天才绝不应鄙视勤奋。21、试试并非受罪，问问并不吃亏。善于发问的人，知识丰富。22、智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。23、不要心平气和，不要容你自己昏睡！趁你还年轻，强壮、灵活，要永不疲倦地做好事。24、说大话的人像爆竹，响一声就完了。鉴难明，始能照物；衡唯平，始能权物。25、贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。26、刀钝石上

17、磨，人笨人前学。以人为师能进步。27、宽阔的河平静，博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破，就怕肚子没有货。下面是电话销售开场白，不需要的下载后可以编辑删除！电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。因此，“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？下面提供一些有效的电话销售开场白供销售人员参考：1、电话销售人员：您好，李经理，我是，

18、公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！请求帮忙法2、电话销售人员：您好，是李经理吗？我是的朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。第三者介绍法3、电话销售人员：您好，王先生，我是公司的，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？牛群效应法4、电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天

19、给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！客户：这没什么！电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是？我们会尽快给您邮寄过来的。巧借“东风”法5、电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，

20、还是我们的服务有哪些方面做的不到位？老客户回访其他优秀的电话销售开场白：一、以金钱为主题的开场白几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗” 要有多勇敢，才敢念念不忘我带著怎样的心情看完了结局，又带著怎样的心情默默离场。这场最后的离别，我们只能各自转身，各奔天涯也许，失去比起拥有会让人更安心，因为不再害怕失去。你说的最伤人的话不是我不爱你了，而是我从没爱过你。别来爱我，我没太多把握，别来爱我，无法给

21、你什么你是谁的谁，又为谁流眼泪，她是谁的谁，心疼又为了谁幸福需要你和我，爱情需要你和我我和我最后的倔强， 握紧双手绝对不放。我的天真早已碎成遍地的忐忑，努力拼凑着却再也无法完整流星雨又来临，似乎在诉说我们的秘密。我已经选择把你埋藏在我心里最深处，你如愿了把。不是路到了尽头，只需转个弯，继续往前走。放荡的背后是一颗破碎的心。再华丽的语言，也诉说不出我内心最爱你的人是我，你怎么舍得我难过。请别消失在我的生活，我会没有快乐的理由把你放在我左胸口的位置，让我听见你最清晰的心跳也曾经让你哭，陪你流泪 转眼间你用爱，把我包围我就是因为太爱你，我就是因为太想你一句亲爱让心停止节奏，一句哈尼让眼泪断了线没有你的天空，没有云朵，没有你的世界，没有光明只是想说，我想他情不自禁，只是想说，我念她不由自已有我，再黑也别怕 有你，再黑都不怕