eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总Word文档下载推荐.docx

1、SK：A/CAN/10DEC/C12）显示北京南宁15OCT航班周期、时刻PEKNNG/15OCT3）显示指定时间、航空公司航班周期PEKCAN/20DEC/1100/CA4）显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻5）显示本地至广州20NOV航班周期、时刻CAN/20NOV6）显示指定航空公司日期的航班周期、时刻SHACTU/15OCT/MU7）显示直达航班周期、时刻PEKCDG/10OCT/D8）显示不经停航班的周期、时刻PEKNRT/20OCT/N9）显示含有F舱的航班周期、时刻PEKCSX/14OCT/F10）显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻PEKSHA/MU/F四、航班经停点和起降时

2、间的显示指令 FF: 航班号/日期五、指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后， 航班序号返回目录一、24小时北京天气预报 WF WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1）查询城市三字代码CNTD T/BEIJING2）查询城市名称CD PEK3）查询一个国家所有城市CNTD A/CN4）查询国家全称CNTD C/CN5）查询国家两字码CNTD N/CHINA6）查询航空公司信息CNTD D/CA7）查询航空公司两字代码CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1）四则运

3、算CO 100+22）计算北京和巴黎的时差CO T/PEKCDG3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间CO T/CDG/1OCT/00004）英里换算成公里CO K/英里数5）公里换算成英里CO M/公里数五、日期查询DATE1）显示当前日期和星期几DATE2）显示10天，90天后的日期DATE 10/903）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1）显示当前时间TIME2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间TIME 1JAN04/0000/CDG3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间TIME NYC/1JA

4、N/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1）100公里换算成英里CV 100KM2）100英里换算成公里CV 100MI3）摄氏35度转化为华氏度CV 35C4）华氏95度转化为摄氏度CV 95F5）10英镑转化为公斤CV 10LB6）10公斤转化为英镑磅CV 10KG八、查询中文信息YI1）显示所有静态信息的目录YI2）显示不含副标题的公告YI标题3）显示有副标题的公告YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1）查询签证信息TIM TIFV2）查询健康检疫信息TIM TIFH3）同时查询签证、健康检疫信息 TIM TIFA4）查询与出入境有关的信息 TIM TIDFT/cit

5、y/sect/subsect/page5）显示TIMATIC国际组织TIM TIRGL6）显示某一国际组织TIM TIRGL/NATO7）按照国家查询城市TIM TILCC/COUNTRY NAME8）显示所有城市名称TIM TIRCC9）按照城市所在国列出所有城市名称TIM TIRCC/CTY10）查询与出入境有关的信息TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码11）显示TIM帮助功能TIM TIHELP12）显示TIM中有关规则TIM TIRULES13）显示综合旅游信息新闻TIM TINEWS14）显示下一页TIPN15）显示上一页TIPB16）显示最前页TIPF17）显示当前页TIP

6、G18）显示最后页TIPL一、航段预订1）直接建立航段组 SSSS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002）间接建立航段组 SDAV PEKCANSD 1Y13）OPEN航段的建立 SNSN YY/F/PEKCANSN CZ/F/PEKCAN4）ARNK段的建立 SA SA TSNPEK5） 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6）调整航段顺序 CSCS 2/1二、姓名输入 NM1）英文姓名的输入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2）同姓旅客英文名的输入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3）中文姓名的输入NM 1杨振

7、振 1马永4）无人陪伴儿童姓名输入NM 1马晓涌（UM4）5）带一个婴儿的成人输入姓名NM 1马永XN IN/马晓涌INF（MAR01）P16）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNRGN 12CHANGYOU三、联系方式 CT CT PEK/1234567四、证件信息输入 SSR （注意：CA表示相应的航空公司代码）1） 国内旅客 SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件2） 国际旅客SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出

8、票时限 TKTLTK:TL/1200/01OCT/BJS123七、票价信息的简易输入 FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQ:十一、付款方式组 FPFP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI十三、旅游代码组 TC （一般按照航空公司要求输入）SMS:I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号十六、票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号十七、客票打印 DZ打印PNR中所有人的

9、客票DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票1/P1, INF仅打印第一个成人的客票1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票1,INF打印PNR中所有成人客票1, ADL订座或手工出票PNR的构成NM （GN） 姓名组（团名）SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组TK 票号组RMK 备注组SSR 特殊服务组OSI 其它服务组 封口生效自动出票PNR的构成NM（GN） 姓名组（团名）SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组FC 票价计算组FN 票价组FP 付款方式组1 封口并打票一、查看航班座位图ADMADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASRASR: 航段序号/座位号三、里程输

10、入 SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn四、其他特殊服务的申请SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：

11、素食（含糖、鸡蛋） VGML：素食（无糖）其他PETC：宠物（需要详细说明） BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量） SLPR：机舱内床铺（不包括担架）BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸）CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明）DEPA：被驱逐出境（有人陪伴） DEPU：被驱逐处境（无人陪伴）XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸）FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸）MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明）

12、SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸）STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童一、PNR提取1）记录编号提取PNR RT 记录编号2）根据旅客名单提取PNR RT旅客姓名/航班号/日期3）提取完整PNR RT C/记录编号4）提取PNR的历史部分 RT U5）返回到PNR的现行部分 RT A二、ML旅客订座记录的提取1）显示该航班上所有订座ML：C/CA1321/7OCT2）显示该航班Y舱上所有HK的订座B/CA1321/Y/7OCT3）显示该航班所有取消的订座X/CA1321/7OCT4）显示该航班所有团体订座G/CA1321/7OCT5）显示该航班未订妥座位的记录U/CA

13、1321/7OCT6）显示该航班上所有RR的订座R/CA1321/7OCT7）显示该航班上所有未RR的订座NR/CA1321/7OCT8）显示该航班所有非团体订座PNRNG/CA1321/7OCT9）显示该航班上团体HK的订座PNRGBNR/CA1321/7OCT三、国内航空公司记录的提取和转换RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期OK四、记录分离SP SP 1/3五、记录修改1）旅客姓名修改1/1杨振2）删除姓名组以外的内容XE 序号3）取消PNRXEPNR六、记录封口 1）正常封口2）以下几种情况可使用K封口Ka）将KK,KL或TK变为HKb）将UU,US或TL变为HLc）将TN变为

14、HNd）将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3）以下情况可使用I封口Ia）航段不连续b）有航班变更标识c）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间一、国内公布运价查询：1）.查询城市对间当前可用票价FDFD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价）2）.运价限制条件信息查询PFNPFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 运价序号3）.查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下 PFR:二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权）1.查询运价总则 NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：

15、PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价 PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价 PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价 PEKLON/CAHIT7.查询学生票价 PEKLON/CA*SD8.查询团队票价 PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制 310.显示第3条票价的航线规定 NFR:11.显示第4条票价的签注信息 NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：NFC:13.指定航线查询 NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询 NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容 216.显示第2条协议中的所有票价 2*ALL操作流

16、程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：1.查询国航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票价：PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：KUL3.查看第一条运价的规则限制：4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制：5.查询该运价的签注信息：6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：GR01/航空公司代码7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍：PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码1.显示打票机工作状态DI：打票机序号2.建立打票机控制 EC:3.打开打票机

17、输入状态TI:4.打开打票机输出状态TO:5.关闭打票机输入状态XI：6.关闭打票机输出状态XO：7.出票方式与状态TE:1/X将第一台打票机的状态变为DOWN1/U将本部门第一台打票机的状态变为UP8. 输入正确票号的流程XO:TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号9.清除积票的流程DI:1/XDQ: 打票机序号/U10. 将积压客票打印出来的流程 打票机序号 （检查积票情况和票号）11. 作废空记录票号 VT: 打票机序号/票号（范围）12. 作废客票 打票机序号/票号（范围）/PNR13. 恢复当天作废的客票指令 打票机序号/票号（范围）/PNR/R14. 退票指令 TRFD

18、自动生成半屏退票单 TRFD:AM/1/D （国内1号打票机）自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 A/1/D15.查看日常销售报告 TSL显示一台打票机全部数据（不含统计数据） TSL:显示一台打票机全部数据（含统计数据） C/1显示一台打票机当日作废客票数据 V/1显示一台打票机当天所有退票指令 R/116.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR按照航空公司显示某天的出票量 TPR：F/1/01DEC04显示作废客票数据 V/1/01DEC04显示统计小节数据 T/1/01DEC0417.统计指令 AB提取01DEC 的所有订座记录 AB:01DEC提取01DEC 航段CANPEK的所有记

19、录 01DEC/CANPEK提取01DEC 所有Y舱的订座记录 01DEC/,/Y提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 01DEC/,/,/CA1501提取01DEC 所有CA的订座记录 01DEC/,/,/CA一、票价显示1）指定航空公司/日期/票价类型按照舱位查询 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW航空公司编码*ETR：NI/旅客身份证号DETR：NM/旅客姓名TN/票号，F 查看客票身份信息和行程单号TN/票号，H 查看操作票证的历史记录4，挂起主要功能：将电子客票的状态改成SUSPENDED。这种状态下，值机、改签、作废三个操作将被禁止。1）挂起：由“OPEN FO

20、R USE”改成“SUSPENDED”。具体格式为：TSS:TN/票号/SCN/PNR大编号/S2）解挂：由“SUSPENDED”改回成“OPEN FOR USE”。TN/票号/BCN/PNR大编号/B注意：电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成。5， 票证信息查询指令（TOL：）TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况。格式：TOL：输入6，电子客票上票与卸票在建立控制的前提下，且打开输入上票格式：TN：台数X/起始票号?结束票号最后5位（系统一次最多只能接受500张票号）由于某种原因需要卸掉电子客票卸票格式：台数D7，

21、由于某种原因电子客票出票不成功，需再次出票在RTPNR的前提下，ETRY：8，查询城市三字代码或通过三字代码查城市名CNTD：T/城市拼音CD：三字代码或WF：三字代码（此指令也可查到该城市的天气情况）9，给旅客发送短信输入手机号格式：RMK MP 手机号码 输入后封口发送指令：SMS I/编码10，恢复I输入11，营业员号密码的修改在已进入SI的前提下进行修改AN：旧密码/新密码 *密码请妥善保管12，退出营业员号SO如退不出时，1）先检查是否建立了控制DI：台数，要退出控制，再SO2）可以做I指令， 再做QDE指令输入，最后SO输入便可退出出错信息提示：AIRLINE 航空公司代码不正确A

22、MOUNT 数值不正确，或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符CITY FC中的城市与PNR的航程不符，或某城市三字代码在系统中未定义，与计算机中心服务台联系CITY PAIR 应输入城市对CODE 出现非法字符CONTINUITY FC中航段衔接不连续。或有些字段未加空格CURRENCY 货币代码不正确DECIMAL 小数位不正确，或与前面输入不符DUP ID FC项出现了两次以上，或指定的旅客已有FC项，检查PNR中所有FC项FARE BASIS 票价基础输入有误，或过长或缺少空格FORMAT 输入格式不正确INFANT 婴儿标识不正确INIT/FC 航程与票价计算不符AUTHORITY 未获得结算航空公司授权，查看DDI：DEVICE 打票机的序号不正确INACTIVE 打票机尚未建立控制，检查DI中的各项状态INC/FC/IN/P 缺少婴儿的FCNO PNR 没有PNRNAMES 缺少旅客姓名MAX TKTS 打票张数超过最大允许值MANUAL 姓名输入过长，需手工出票，或修改婴儿姓名PSGR ID 旅客标识不正确LENGTH 输入内容过长B系统操作指南1 查航班指令AV 航段乘机日期