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2、识内容(30%)3)家庭日常小知识(30%)4)健康小常识(20%)2.12发送时间每周五晚上7点发送2.13其他方面为方便微信管理,经调查后,通过高级功能设置简单答复,以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。2.2宣传渠道策划及目标2.21 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台,沉淀线下准客户资源,通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量,之后通过开展专业的信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台(微信商场或公司网站),完成线上订单线下交易目标。2.22线上宣传渠道2.22.1开通公众平台账号(注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等)(1)微博、官网上添加微信二维码(2)微信线上活动,包

3、括但不限于助力,送红包,点赞,转发等。2.23线下宣传渠道(1)名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。(2)向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。2.3 客服系统2.31 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色,后台实时关注,做到有问必答。2.32 微信客服在线时间应与公司上班时间一致,回复频率闲时应做到一对一服务,忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。三、方案实施办法3.1 团队建设3.1.1团队人员构成:客服人员1名,设计师1名,软文文案1名(前期可兼客服),3.2 团队人员要求3.2.1客服人员要求:细心,耐心,且具备基本家具类知识,熟悉公司产品及运营。3.2.2设计师要求:会基本修图软件,能根据文案要求提供对应图片。3.2.3软文文案要求:能独立运营微信公众号,撰写、编辑产品文案,策划活动专题及推广材料,提升宣传效果,并根据公司需要撰写原创文章。

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