优化营商环境工作总结3篇.docx

1、优化营商环境工作总结3篇优化营商环境工作总结3篇 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作状况，可以正确熟悉以往工作中的优缺点。职场为此收录了一些范文，盼望能为大家供应关心。 优化营商环境工作总结 为了营造有利于营商环境建设进展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深化开展，依照相关文件要求，风景局根据市委市政府统一部署，结合景区工作实际状况，仔细贯彻实施*省优化营商环境条例精神，保证人民群众的知情权、参加权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将详细工作状况汇报如下： 一、上半年工作状况 风景局加强领导，细心组织，狠抓落实。根

2、据相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，制造良好工作氛围，提高广阔职工干部的服务意识和责任感，加强监督训练工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和乐观性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注意政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。准时向有关载体主管部门供应信息更新，便利公民、法人和其他组织准时猎取相关政务信息，仔细落实营商环境建设要求，准时完成风景局营商环境工作开展推行。 仔细预备5.15公开日活动及5月16日的优化营商环境宣扬周活动。根据公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开标准，乐观预备活动宣扬内容及

3、单位展台、展板，推动营商环境建设及政务公开宣扬工作。风景局把景区相关状况做为本次政务公开及营商环境宣扬周活动的宣扬重点，于5月15日、16日两天分别根据文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置真正解决群众办事难，打造进展环境最优景区标语的大型展板及定点宣扬展台，展台上配设有询问接待和投诉受理桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参与活动。工作人员现场解答群众疑问询问，在活动现场对广阔市民发放宣扬图册，讲解景区详细状况，加强市民对凤凰山景区状况了解， 仔细听取各方面的看法和建议，乐观改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会进展作出乐观的贡献。 风景局设立有经营科特地负责景区内经营工作的管

4、理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的详细事项，并签订有正式合同及食品平安责任状。保证景区内商品的平安、卫生。凤凰山景区内全部经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统一服饰佩戴工作证件，全部商品全部实行明码标价，并以公示板的形式公开公示，坚决杜绝恶意载客、黑商、黑户行为及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济惩罚模式，对违反规定消失扰乱景区营商环境的经营业户，视状况赐予1001000元不等的经济惩罚，情节恶劣造成严峻影响的，一经发觉，立即取消其在景区内的经营资格。景区内索道、观光车等营运公司，全部票价均根据物价局规定收取，不

5、存在增加收费、胡乱收费、无故收费等状况，同时各项收费均根据物价部门要求，制作公开展现板向广阔游客公示，爱护游客知情权，绝不欺客、宰客。 风景局领导高度重视优化营商环境宣扬工作，仔细落实相关文件要求，讨论制定宣扬材料内容及制作展板。根据提高效率、简明清楚、便利办事的原则，深化和规划机关工作的流程和程序，使我局的政务工作更加公开化、透亮化、简洁化，保证了广阔人民的利益，让公众了解，让群众监督，让百姓受益。并按便民原则，通过网站、报刊、数字电视、行政办公室、信息公告栏等多种方式为人民群众供应服务，准确做好工作信息载体的建设。 二、下半年工作准备 *下半年，我局将连续把优化营商环境建设工作做为构建和谐

6、社会的重要内容，进一步提高熟悉、强化措施、加强领导、加大推动力度，建立健全优化营商环境工作组织机构体系。并自觉接受人大、政协、新闻舆论和社会公众的监督，仔细听取各方面的看法和建议，乐观改进工作，使我局优化营商环境工作取得新的成效。 优化营商环境工作总结 为深化贯彻落实*省优化营商环境条例，加快建设人民满足的服务型政府，区公共行政服务中心依据区委、区政府*年度工作总体目标，仔细贯彻落实我区全面深化简政放权、放管结合、优化服务改革的实施方案，坚持目标导向、问题导向，对标国际、对标上海，加快政府职能转变，为实现我区营商环境东北最优区的战略目标不懈努力，现将上半年工作开展落实状况总结如下： 一、工作中

7、的主要做法和取得的成效(一)深化审批改革，推动三集中三到位，事项办理提质增效1.大力推动三集中三到位改革，努力打造一窗式受理、一站式办结、一条龙服务的行政审批服务平台。改革是一场深刻的自我革命，触及方方面面的利益。破解难题，消退阻力，需要士气，更需要才智。中心把营商环境建设和便民利企的重点确定在应进必进、大厅之外无审批和公开、透亮、高效目标上来，致力打造一窗式受理、一站式办结、一条龙服务的行政审批服务平台。两办下发了关于向普兰店区公共行政服务中心选派行政审批办公室工作人员的通知(普委办发*26号)，对人员、事项进驻做出了明确规定，我们据此落实三集中、三到位原则，从源头上确保了全部涉企事项全部进

8、驻行政服务大厅;全部窗口工作人员必需符合硬性条件。在此基础上，对大厅规范化管理提出了更高标准和和更严格要求。这个文件的出台，开创了我区公共行政服务管理工作崭新局面。截至目前，大厅进驻18个部门中，17家区直和垂管单位的一把手与本部门行政审批科负责人签订了授权托付书，进驻事项276项，基本实现了应进必进。其中，72项审批事项可以即时办结，办件即时办结量达到75%，提前办结率95%，上半年，大厅办件12473件，无一例超时办结。 2.优化流程、压缩时限、全面提速，优化服务见真招。全部进厅办理的审批事项，根据规定不需要实行现场核查的，全部即时办结;全部的行政审批事项的承诺办结时限全部压缩在法定时限的

9、30%以内,比大连市提出的目标提高了10个百分点。与此同时，首问负责制、限时办结制、一次性告知制等多项制度得到了全面有效贯彻，审批效率大幅度提升，事好办、好办事、办事快局面正形成。区市场监管局窗口不断推动商事制度改革，实行注册资本认缴制，放宽注册资本登记条件和放宽住宅(经营场所)登记条件，降低市场准入门槛。不断推动多证合一登记制度改革和全程电子化登记工作，企业注册在5证合一基础上，已经实现了26证合一;开通了网上名称预先核准，做到零见面审批(电子出照)。区林水局在与审批科负责人签订授权托付书的同时，领先启用审批专用章，并特地召开会议部署工作，明确要求本部门相关业务科室围绕行政审批高效开呈现场勘

10、查，且把现场勘查时限同步压缩到法定时限的30%以内。区卫计局12项不需现场勘验的审批事项实现即时办结、立等可取，并做消失场勘查最多去一次的承诺。 (二)健全制度，强化管理，加强培训，典型训练，工作作风转变明显见效1.完善管理制度，坚持用制度管人、管事、管权。重新修改和完善了普兰店区公共行政服务工作管理考核方法，经区政府常务会议审议通过并印发;中心依据考核方法制定对进驻单位和工作人员的量化考核评分标准和配套10项管理制度，建立起1+2+10的管理体系，加强了制度管理运用力度，推行日巡查、日统计、季通报管理机制，形成了制度管人管事管权的良好局面。 2.建立制度，制定方案，强化学习培训。每月月末周五

11、下午15时-17时为大厅工作人员理论学习时间。中心制定年度学习方案，系统学习*省优化营商环境条例、*省权责清单管理方法和上级的相关政策规定及专业学问，准时了解把握国家的大政方针和业务动态，提高工作人员为民服务本事。 3.深化开展文明大讲堂系列培训活动。提高效率、强化服务、提升形象，有效解决好办事的问题，人是最根本和最关键的因素。为了进一步增加中心窗口工作人员的政治素养、服务理念、职业道德素养，中心连续深化开展了文明大讲堂系列讲座，聘请专家教授对大厅工作人员进行市场经济理论、公务文明礼仪学问和行政审批法律学问讲座，丰富学问结构，拓展服务视野。同时，为了提高大厅窗口工作人员的心理调整力量，中心还增

12、开了以欢乐工作、健康生活为主题的心理健康大讲堂活动，为窗口工作人员保持健康心态，端正服务态度，提高服务水平打好心理基础。 4.深化开展向120、110先进集体学习等系列活动。扎实推动学楷模、做标兵、立足本职岗位争先创优活动，弘扬120110先进集体优良作风，评比巾帼文明岗文明服务标兵把学习先进与岗位职责有机结合，尽职尽责，爱岗敬业，在本职岗位上展现新作为，树立大厅为民服务良好形象。开展莲城-廉诚廉洁自律承诺活动。引导大家洁身自爱，亲清有度。 (三)强化服务措施，拓展方式方法，解决办事难大有成效在加强办事难专项整治、推动营商环境改善、打造营商环境东北最优区进程中，中心坚持秉承到处是营商环境、人人

13、是营商环境、事事是营商环境，营商环境无小事的管理服务理念，始终聚焦创建一流环境、一流队伍、一流效率、一流作风、一流形象的目标导向，严格根据区委、区政府关于开展办事难专项整治方案部署要求和区委作风建设大会、区纪委廉政会议精神，全面深化行政审批制度改革，致力加强窗口队伍建设管理，乐观推动审批服务提质增效，真抓实管向办事难宣战，为提升审批服务效率、助推企经神社会进展做出了应有的贡献。一是依托*省网上审批服务平台，将每个审批事项102个要素公开。二是解决中梗阻问题。在政府网站上公布了进大厅的审批科长姓名、电话和工作分工。有效整合资源，推动信息共享、数据共享。三是开设建设项目并联审批专区、设立纵横联办窗

14、口，将全部的投资建设项目通纵横同步、上下联动、一窗受理、内部流转、一窗出证。变企业跑路为窗口人员跑腿，在38个工作日基础上进一步压缩办理时限。四是增设多证联办窗口。对四个单位留个事项实行 一窗受理、全程帮办、内部流转、限时办结、统一发证。五是开通了双休日无休窗口，做到双休日无差异对外办公服务，落实了领导带班制度。六是开通查询功能通过自助服务电脑和触摸屏，实时发布进厅审批事项的办事指南、办事流程及样书样表，使办事企业能第一时间把握申请材料填报标准和办事流程，有效解决了办事企业因对政策法规把握不清不明而导致审批效率不高的问题。七是开放停车场，免费对社会供应停车位。八是部门驱动创新。区国地税窗口公布

15、办税事项最多跑一次清单;区商务局、教文体局、卫计局6项审批事项纳入我区首批实行告知承诺行政审批事项名目;区交通局推行容缺受理;区林水局为大连中耀木材交易市场供应定制服务;提速增效、又好又快的审批服务新举措受到了社会各界的普遍好评。今年以来，企业和群众多次来电、来信、赠送锦旗感谢。人民网、腾讯网、*日报、大连日报和普兰店发布等多家媒体先后十多次宣扬报道了我们的先进事迹和工作阅历。 (四)加大投入，升级改造，全面推动互联网+政务服务提档对标互联网+政务服务进展方向，不断推动行政审批和便民服务标准化、智能化、网络化建设，中心加大软硬件资金投入，有效解决网络和技术方面难题。一是加大网络设备硬件投入和进

16、行审批平台系统升级改造。依托大连市政务服务网，整合和再造审批流程，打破信息孤岛，推动数据共享，让数据多跑路，让群众少跑腿，同时，加大审批系统运营维护力度，保障网络硬件系统夯实牢靠、软件系统平安稳定。完善触摸查询系统的便民服务功能,启动内网审批系统预警提示功能设计,确保审批事项录入不超期、不超时。二是开通运行中心微信公众号，打造中心文化活动宣扬主阵地。设计开通运行普兰店区公共行政服务中心微信公众号，共计发布文章22篇。主要功能为宣扬党中央重大活动、国家政策法规、向群众公布中心丰富多彩的工作动态和工作写照，先进典型事例等宣扬功能。不断扩大对外宣扬影响力。同时，探究并推行微信询问、投诉、评价、查询等

17、功能，真正为群众供应全方位满足服务。 优化营商环境工作总结 根据市委、市政府优化提升营商环境的新任务、新要求，陈仓区区委、区政府坚持优化提升投资进展环境既是生产力又是竞争力的理念，工作紧扣优化提升营商环境这一主线，以降成本、优服务为方向，努力做强促进投资进展的硬环境，同时着力做优保障投资的软环境，工作扎实有序推动，现将上半年工作总结如下： 一、工作举措 1.五合一推动，全方位优化提升营商环境。 坚持以营商环境优化提升为目标，将放管服改革、电子政务平台建设、政务公开标准化规范化试点、相对集中行政许可权改革试点四项工作与优化营商环境五合一推动，设立五合一工作秘书处，统筹支配五项工作，细化 工作任务

18、，强化监督检查，准时协调解决五项工作遇到的困难和问题，全区上下形成合力，全方位推动营商环境持续优化。 2.健全完善工作机制。 区政府及工作部门多次组织召开全区优化营商环境工作推动会议，讨论部署优化营商环境重点工作，动员全区上下统一思想，提高熟悉，夯实责任，切实做好优化营商环境各项工作。制定印发了陈仓区深化放管服改革，全面开展营商环境提升年行动实施方案和优化提升营商环境10+3行动方案，明确了工作目标、措施和责任。成立了8个专项办公室和4个工作组，把综合素养高、服务意识强的干部集中在工作一线，对详细行动方案再次进行细化分解，确保各项措施落地生效。 3.优化企业开办审批流程，压缩办结时限。 通过深

19、化商事制度改革，最大限度打开创业路障，市场活力进一步释放。一季度以来，全区新进展市场主体918户，较去年同期增长68%，累计在册市场主体达15594户。一是乐观推动全程电子化营业执照改革。去年8月，全市首张微信电子营业执照在我区胜利颁发。全程电子化登记，实现了企业名称申请与核准、市场主体申请、受理、核准、发照、公示等各个环节全程网上办理，申请人足不出户即可通过微信办理登记注册，把过去8小时服务延长为24小时不间断服务。二是全面普及政银通业务。随着商事制度改革深化开展，市场主体增长快速，我区切实把准服务企业新路径，充分利用银行网点多、掩盖面广、互联网+应用优 势，与区内四大银行联手，签署政银通合

20、作协议。群众、企业可就近选择银行网点，由其免费进行网上登记申请，实现了信息申报、登记审批、代理发照、开户结算、综合金融的一站式服务。三是建立健全信息查阅机制。依法保障投资者、企业享有的询问、查阅、复制等猎取相关信用信息的权利，设置档案查询三个一时限，即书式档案查询1个小时内办结，电子档案查询1刻钟内办结，机读档案查询1分钟内办结。 4.持续推动行政审批制度改革。 聚焦行政审批体制创新，着力推动相对集中许可试点改革，一是规范行政许可事项。根据省市统一规范县(区)行政许可项目的要求，印发区审改办关于调整完善行政许可事项汇总名目和权责清单等有关问题的通知(宝陈审改办发*1号)文件，组织18个区级部门

21、，严格依照法律法规规定，对比陕西省市县(区)行政许可通用名目，对所担当的许可权开展修订，为集中许可打好坚实基础。二是规范行政许可中介服务。实行行政许可中介服务清单管理，严格依据法律法规设定，清理规范中介服务环节，印发宝鸡市陈仓区区级部门行政许可中介服务事项清单，确定中介服务事项27项，并清理中介服务事项5项。三是探究行政审批体制创新。主动担当省市相对集中行政许可改革试点任务，学习借鉴先进地区阅历，深化结合我区区情实际，讨论制定宝鸡市陈仓区相对集中行政许可改革试点工作实施方案，组建机构、充实人员，统筹推动改革试点相关事宜，着力构建审管分别的新机制，实现一颗印章管审批的集中审批。 5.加快推动最多

22、跑一次改革，着力提升政务服务水平 以群众、企业办事最多跑一次为目标，优化流程，改进服务，切实推动服务群众新举措。一是梳理公布事项清单。根据全面梳理、分批公布的工作思路，从与群众和企业生产生活关系最亲密的领域和事项入手，着力突破一批难点、打通一批堵点、去除一批痛点，实现让信息多跑路，群众少跑腿。二是健全政务服务体系。加快建设区、镇(街)政务服务大厅和村(社区)便民综合服务站，构建横向整合、纵向究竟、上下联动、运行高效的政务服务体系，集中办理政府全部权力和公共服务事项，探究全程代办、易地办理等新模式，最终实现办千件事、进一扇门。三是拓展服务方式。在五证合一改革中，开通电话热线，供应全程指导服务，削

23、减企业因程序不明而来回跑路的负担;在健康证办理中，充分调研、审慎论证，推出谁体检谁发证，既落实责任，又让群众少跑路，极大缩短了发证时间。 二、工作成效 一是跑一次就解决问题。连续梳理群众企业办事最多跑一次事项，第一批公开区级117项、镇街23项最多跑一次清单，目前正在梳理其次批最多跑一次事项，通过代办、网络、邮递、上门等方式，持续改进群众企业办事体验，服务对象表示满足。 二是政务中心一窗式办结。加快推动政务服务中心建设，高标准完成了政务大厅建设，6月20日区级部门进驻，实现一窗式集成受理，极大地便利企业和群众办事。目前区政务服务中心共进驻区级部门11个(发改、训练、民 政、市场监管、农业、林业

24、、水利、住建、环保、国土、卫计)，担当办理许可事项152项。同时，根据陕西省简化企业开办和注销程序行动方案要求，在全市领先在区政务服务中心设置了印章刻制窗口，削减了中间环节，压缩了刻制时间，提高了办事效率。 三是干部登门服务解决难题。乐观动员全区联企干部主动作为，切实做好项目陪跑、手续陪办等工作，先后为企业办理实事、难事70多件，帮助66个重点项目、18户涉农企业对接融资需求，将30户企业列入规模企业培育行列。持续清理规范涉企收费项目，加强对收费清单的动态管理，调整公布陈仓区行政事业性收费、政府性基金和专项收入清单，确定保留项目34项，严格执行照单收费，切实规范收费行为，减轻企业税费负担，企业

25、很满足。 三、下一步工作思路 下一步，我区将根据大方案及10+3行动方案，全面推动营商环境提升年活动，以优化提升营商环境为手段，以制造良好的投资环境为目的，以缩短时间、简化手续、提高服务质量为抓手，切实把优化营商环境放在推动经济高质量进展和产业转型升级的重要位置来抓，进一步简化各项审批流程，竭力为企业供应优质的服务。 一是抓好常规政务服务。根据时间表、线路图稳步推动优化提升营商环境决策部署和10+3行动方案全面落实，建立健全方案报告、督查考评、座谈走访、定期通报、信息报送、工作联络等制度，定期讨论解决存在问题，点评工作进展，推动工作落实，着力构建营商环境建设长效机制。 二是乐观为企业和投资者排

26、忧解难。健全政企沟通机制，拓宽企业反馈、沟通问题渠道，结合县域营商环境监测评价，定期组织相关部门深化企业开展座谈，了解企业实际困难，听取看法建议，建立跟踪问效机制，主动调整工作方向，乐观关心企业解决进展经营面临的实际困难，努力营造稳定公正透亮的营商环境。 三是精简审批程序和时间。抓好相对集中行政许可权改革试点，探究决策、审批、监管分别又协调的改革新路径，协调指导审批职能移交、审批标准规范、审批流程优化等工作。扩大最多跑一次掩盖面，在群众、企业最渴望解决、最难办的事情上寻求新突破，分批次梳理并公布群众企业办事最多跑一次清单，最终实现掩盖全部权力和服务事项90%目标，不断增加企业和群众的改革获得感。 四是推动行政审批公开透亮。乐观推动行政审批制度改革和政务公开试点工作，完成行政审批服务局挂牌，加强与市政务服务中心沟通，加快推动网上审批系统和网上办事大厅建设，以五公开为重点，全力推动政务公开试点，以公开促服务、以服务促进展，努力营造良好的营商环境。