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1、06405139宋国庆论文设计定稿 青 岛 工 学 院 毕 业 论 文（设 计） 中小企业ERP开发的项目管理方法探讨学生姓名 宋国庆 学号 201206405139 指导教师 刘 蕾 学 院 管理学院 专 业 项目管理 年级 2012级 答辩日期 2016 年 6 月 4 日 青 岛 工 学 院中小企业ERP开发的项目管理方法探讨完成日期： 指导教师签字： 评阅教师签字： 答辩小组组长签字： 答辩小组成员签字： 摘 要在我国经济构成中，中小型企业占有十分重要的地位。中小企业在不断的发展过程中，过去的落后的管理方式跟不上现在的高速发展步伐。社会在不断的发展进步，企业需要使用现在的科技信息化手段

2、帮助企业决策。但是中小企业相比于大企业来说，自身的某些不足还是制约了中小企业的发展，让ERP项目管理方法在中小企业的实施中并不像大企业那样效果明显。本文根据实行ERP项目管理方法所遇到的风险来帮助中小企业实施ERP，根据风险的类别、风险的来源以及实施过程中的风险来进行评估。通过建立模型来对实施过程中的风险进行有效率的控制和管理，找到让中小企业规避风险成功实施ERP项目管理方法的有效方法。关键词：中小企业；ERP实施；风险管理AbstractIn the composition of our economy, small and medium-sized enterprises occupy a

3、 very important position. Small and medium-sized enterprises in the process of continuous development, the past behind the management can not keep up with the pace of development of the present. Society in the continuous development and progress, enterprises need to use the present technology inform

4、ation tools to help enterprises decision-making. However, compared to large enterprises, small and medium enterprises, some of their own problems or restricted the development of SMEs, so that the ERP project management approach in the implementation of small and medium-sized enterprises is not as e

5、ffective as large enterprises. This article based on the implementation of the ERP project management approach to the risk of the risk to help SMEs to implement ERP, according to the risk of categories, sources of risk and the implementation of the process of risk assessment. Through the establishme

6、nt of the model to the implementation of the risk in the process of effective control and management, to find the risk of small and medium enterprises to avoid the successful implementation of the ERP project management approach effective method.Key words: SMEs;EimPlemeni;skmanagement目 录1 前言 12 ERP管

7、理方法概述 2 2.1 ERP的概念 2 2.2 ERP的研究现状 23 中小企业实施ERP项目管理方法的分析 3 3.1 中小企业划分的标准 3 3.2 中小企业实施ERP的现状 3 3.2.1 中小企业信息化现状 3 3.2.2 中小企业实施ERP的必要性 44 中小企业实施ERP的风险 5 4.1 风险的分类 5 4.2 对中小企业实施ERP管理方法的风险分析 5 4.3 中小企业实施ERP项目管理方法的不利因素及对应方法 55 对中小企业实施ERP管理方法的风险的预防与监控 7 5.1 ERP项目的风险防范方法 7 5.2 中小企业实施ERP项目风险管理 7 5.3 中小企业实施ERP

8、管理方法风险监控 7 5.4 对风险的监督以及控制 86 中小企业实施ERP的趋势发展 9 6.1 ERP未来的发展趋势 9 6.2 我国法律制度对中小企业实施ERP项目管理方法的影响 9 6.3 ERP项目管理方法在中国的中小企业成功应用的未来趋势 10结论与展望 11参考文献 12致 谢 131 前言如今ERP系统已经成为了当代企业的运作重要工具，通过探讨ERP项目管理方法，让中小企业尽量避免实施过程中的风险是首要目标。现在的社会是信息化时代，ERP对于企业尤其是中小企业来说，已经是不可或缺的资源，无数企业选择实施ERP项目管理方法来进行企业的管理，很多企业成功了，但是依然有很多企业实施E

9、RP失败或者没有达到预期的目标。在这种大的环境背景下，中小企业实施ERP项目管理方法很有必要，通过实施ERP项目管理方法，中小企业可以在当今的市场更加的具有核心竞争力，让供应商和企业实现双赢的局面。就全国来说，大部分中小企业实施ERP项目管理方法依旧不成功，存在了很大的风险，所以有必要针对中小企业实施ERP项目管理方法的风险进行分析以及规避。2 ERP管理方法概述2.1 ERP的概念ERP管理系统是目前世界上最流行的管理信息系统，ERP是按需对应于全球化的市场竞争中，ERP系统支持离散，混合制造工艺类型，其他环境应用范围从制造业扩展到流通业，服务业，银行业，电信业，政府机构，学校等公共事业部门

10、，通过数据库技术，图形用户界面，第四代查询的整合语言，客户服务器结构，计算机辅助开发工具，便携式开放系统企业资源的有效整合。ERP是物力、财力和信息资源的整合企业信息管理系统综合管理的制造一大产业。ERP是一个管理会计为核心，以提供跨地区，跨部门，跨公司，甚至集成的企业管理软件，实时的信息。对于物质资源管理，人力资源管理，财务资源管理，信息资源管理集成企业管理软件的集成。2.2 ERP的研究现状从国内外对ERP的研究人数日益增长，一般认为，软件项目风险管理大致上有两类：管理信息系统和软件工程。众多发展很好的中小企业在自身不断的高速发展的时候，也同样暴露了中小企业的弊端。国内外学着对ERP的研究

11、是现在的ERP运用的环境变化越来越大，不断的更新发展，在公司的业务人事财务仓储物流等多方面有着巨大的帮助。上世纪80年代ERP传入我国后不断的促进MR2软件的发展，很多大型企业推促进了其发展，ERP将会成为21世纪推动世界经济发展的重要的动力。国内外ERP供应商和专家学者们在中小企业ERP应用方面也做了大量研究。研究方向也包括关键成功因素、应用模式、ERP软件产品等。在中小企业ERP的应用方面，我国学者做了大量的研究。如，仲秋雁等(2004)运用实证方法,确定领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持等五类因素是中国企业ERP实施的关键成功因素。其中,变革管理和业务流程重组对中国企业

12、ERP实施成功的影响最大。外部支持的一个子因素咨询公司的帮助被证实在中国企业ERP实施过程中作用不明显。研究表明,文化/语言、管理方式、政府、公司政策、监管、法律要求、内部技术人员储备资源、员工技能、地理、时区等六项差异都是影响跨国成功实施ERP的因素。通过调查统计,尽管国外一些知名ERP供应商,如SAP和Oracle在世界整个市场的占有率很高(将近70%),但却无法统治中国市场(占有率约为中国市场的24.4%),因此他们对这个问题进行了分析,发现由于语言文化的差异、报告的格式和内容的不同、成本控制模式的不同、高昂的软件价格、企业流程再造的困难、缺少客户支持、咨询公司缺乏对ERP知识的深刻了解

13、等七个方面的原因导致了ERP实施失败率的增加。3 中小企业实施ERP项目管理方法的分析3.1 中小企业划分的标准原国家经贸委，财政部，统计局2月19日，国家统计局，2003年颁布了关于印发中小企业暂行规定的通知，为中小企业主业标准作出了明确的规定。该标准是基于企业的销售和其他特征限定的数目。中小型企业需要满足以下条件：在1000以下的工人，为中小型企业的销售额达到3000万元以下数量的。对于ERP项目的实施，小型和中型企业的划分不仅是员工数量或收入为标尺量，管理架构的复杂度是评价的重要指标。3.2 中小企业实施ERP的现状在当今社会，有国际跨国公司，大型企业，也有很多的小企业在艰难发展。经济体

14、质中的位置决定了中小企业的艰难发展。中小企业在各种大型企业的夹缝中艰难的发展，中小企业的渠道少，得到的营销信息少。3.2.1 中小企业信息化现状现在中小企业的信息化建设水平普遍较低，对于IT的观念不太看重，缺乏IT意识和IT人才匮乏。根据权威数据显示，我国大约有一般的中小企业还没有完善的信息化管理。大部分的中小企业缺少专业的IT人才，中小企业的数量很多，涉及到各方各面，行业的跨度很大，并且应用层次差异较大。20年来，中国经济改革的不断发展，中小企业缺乏个性的群体。在今天中小企业的曲折发展，这是由外部因素造成的经营者。其中对资助国家大型企业的政策重点，当地政府也全力支持大企业的发展，小企业的发展

15、非常缓慢。缺乏消费需求和大企业的激烈竞争，市场疲软制约中小企业发展，但中小企业的分析后仍发现外部因素只对业务有一定的影响，这是不是一个决定性因素，因为市场不断的变化，支持企业发展的真正能力，是再生和弹性。行业越来越规范。物竞天择，适者生存，只有生存的硬道理。1.首先，从当今的社会发展情况来看，中小企业相比于大企业来说还是有着很多的不足，大企业已经形成了一整套的发展规划，中小企业自身有着一些不可避免的问题，业务少、人员少以及管理不规范。但是还是有一些优势存在，中小企业的部门比较少，容易沟通。其次，中小企业的层次结构比较少，公司的决策能够有效的落实到每个人身上。2.中小企业比较倾向于管理但是不是系

16、统的管理，因为管理模式的不健全，中小企业想要提高自身的竞争力，就需要引进ERP项目管理方法。因为它是一个系统，它不只是为管理信息的某一方面，而应该是一个全面的管理信息系统应该是一个综合系统，包括企业的信息管理各个方面，为企业提供精准无误的信息。并且帮助企业进行正确的决策，通过正确的管理来提高自身的发展竞争力。所以，我们一定要实行全面的信息管理。3.中小企业的一个显著特点就是可以交流的信息很少，这可能就导致在与其他的企业竞争中丧失了优势。现在是信息化时代，在市场竞争中，掌握了有效的信息意味着更多的市场占有率。中小企业作为一个环节，它的体积小，更少的信息来源，但还需要在信息链的及时沟通，具有高速通

17、道的ERP系统，增加信息来源，缺乏信息改善这种状况，使中小企业活力，保持产业链的长远发展。因此，迫切需要为企业信息共享内部ERP系统的集成。4.ERP进入中国超过20年，成功应用ERP项目管理方法的大都是大企业，中小企业很少成功，ERP系统在某些方面已经是区别大中小企业的标准，让中小企业更加轻易不敢尝试;现在ERP系统常常被认为是一个高层次的用户的“专利”，因为规模小，体积小，操作过程简单的数量，因此很多人认为ERP无关的中小企业与他们无关。3.2.2 中小企业实施ERP的必要性中小企业的管理层次少，人员分工比较简单，很多时候，企业的决策都是一言堂，由公司的经理一人决定，在企业的决策上有主观随

18、意性，对企业发展很不利。中小企业的发展速度很慢，扩张的很快，需要有灵活的管理体系。所以中小企业很需要实施ERP管理方法。中小企业成功实施ERP可以让中小企业各个方面有一个新突破，努力追赶大企业的脚步。中小企业正在飞速发展阶段，产品和服务的领先成为了了竞争优势，保证自己的质量体系成为了核心。从内部来讲，市场大环境下，不单单是企业间的竞争。要和市场周边所有的环境进行适应，提高供应链各个环节的能力。中小企业也正在走向成熟，要推进信息化工业化结合，从国际化信息化要求，中小企业实施ERP是大势所趋。4 中小企业实施ERP的风险利中小企业实施ERP有这很大的风险，来源于各种各样的因素，一旦实施不正确，会对

19、企业本身造成巨大的冲击。4.1 风险的分类促风险的实质就是：识别风险、软件风险、实施风险、评估控制风险。1.识别风险：要实行ERP项目管理方法就要了解风险，风险分为多种类别，各种各样的风险都要进行识别，对与风险有了足够的认识才能够对风险进行有效的规避和预防。2.软件风险：其中有软件功能和软件选择两个方面。ERP管理系统相比其他系统很复杂。软件的功能和企业的契合程度不一致。3.实施风险：企业的人员之间的默契程度，企业出台的规定，外来人员都会增加系统实施项目实施的风险。缺乏对软件的洞察力和经验，在工程项目实施进度内部员工存在很大的困难。4.评估控制风险：在项目管理实践中，风险是一直存在的。对ERP

20、的管理信息系统的风险分析是很必要的。无论做什么都存在着风险，企业要做的就是要尽力控制风险的运行。对风险的分析不能只是想象，一定要经过系统的评估才能操作。4.2 对风险的监督以及控制ERP项目的风险是非常大的，想要成功实施ERP项目管理方法需要严格的进行分析探讨，运用多种手段进行分析。在现如今企业的风险分析工具中，不可或缺的存在着各种各样的问题，这些问题都可能影响分析师的判断。想要对运行期间的风险进行有效的监督控制，需要的不是一位分析师的主观判断，要大家群策群力，集中大家的智慧分析解决风险。风险是一个变量，对变量的分析是不可能非常的精确可靠的，在这个基础上，就要有一个仔细的规划，需要有一套应急方

21、案来防范各种可能出现的问题，少了这个方案，可能导致紧急情况没有方法很好的处理导致功败垂成。在风险的评估之后，公司需要识别整个风险的控制点，从其中发现需要去掉的项目风险。在整个ERP项目实施过程中，我们要采取恰当的措施，降低风险的危害。对于不可控制的风险，公司还是要制定政策，尽力避免这类风险。4.3 中小企业实施ERP项目管理方法的不利因素及对应方法实施ERP项目管理方法存在着极大的风险，中小企业由于自身的条件限制，想要成功实施ERP还是有着很多的制约因素。因此，在实施ERP项目管理方法之前，中小企业要认清自己的缺点和不足，对于公司运作的各方各面都要进行严格的监测。中小企业自身的特点是业务水平较

22、低，利润相比大企业来说同样很低，一旦在公司的业务上面出了问题，对于企业的运营来说影响是非常大的。应对这个问题，中小企业要想出一种适合企业稳妥健康发展的好方法，各个方面都要兼顾到。企业的投资和建设的时间是中小企业相比于大企业来说有很大不足的地方。企业和开发商以及供应商之间一定要保证站在统一战线上，一荣俱荣，一损俱损。和大企业相比，中小企业在供应链上有着很大的不足，和各个商户之间的关系有些许的偏颇。针对这个特点，就要让中小企业和供应链上各个商户保持紧密联系。5 对中小企业实施ERP管理方法的风险的预防与监控5.1 ERP项目的风险防范方法在项目负责实施的各个阶段，为确保ERP按时完成和耐久性，需要

23、ERP的实施顾问和企业的员工相配合。风险是不确定的，每个阶段的风险都需要大家的配合才能解决，需要把任务落实到每个人。项目实施需要良好的ERP实施顾问，顾问的实践经验可以提升企业实施ERP的成功率。此外，项目的成功实施需要引入监理机制，对整个项目的实施进行监管，发现错误马上进行纠正。5.2 中小企业实施ERP项目风险管理在项目的实施过程中，危险是时时存在的。为了项目的有效实行以及未来的发展需求，企业需要对项目中遇到的风险进行集中管理，记录下危险行为。进行风险管理要定期审查记录，为决策进行系统有效的建议。同时，在风险管理的过程中，要对决策进行定期审查，我们可以在实施项目编制风险控制计划的进度。5.

24、3 中小企业实施ERP管理方法风险监控从上以上的风险管理进程中发现：在项目的开始阶段，风险的种类和隐藏的风险较多，要对潜在的风险进行评估，可避免与由通常的项目管理实践克服潜在的风险。使实施人员把重点放在剩余风险的并不多，在确定剩余风险之后，我们可以最终有效率的控制潜藏风险。下面按照ERP项目的开始、选型、计划、执行各阶段，分别就项目风险的监控进行阐述。根据公司的具体业务进行分析，通过对项目总体进度的分析，对公司的整体业务情况对公司的项目实施情况进行划分。1.在项目的起始阶段，项目风险管理主要是: (1）公司实行ERP项目的最终期待达到的成果和展望； (2）整个项目的实施范围；（3）公司各个部门

25、的大力支持，企业自身以及是否投入资源的分析是适当的可行性评估；（4）项目的时间、进度、人员的统筹安排。2.项目计划阶段是ERP项目进入系统，风险管理的实施起步阶段：（1）确定项目的实施范围；（2）对于整个项目的的规划方案进行确定；（3）风险的评估和制定相关的预防措施；（4）项目的实际进展情况；（5）项目所有的成本计算；（6）人力资源规划。3.整个项目实施过程中，最重要的就是项目的执行阶段，分为三步：对于ERP项目的业务能力检测、系统的开发和系统的运行。ERP项目能否成功和项目实施阶段有着紧密联系，项目实施过程有着以下问题： （1）项目的实施过程中各个部门之间的合作问题；（2）成本和预算不一致的

26、问题； （3）项目实施过程中进展的评估和要解决的问题； （4）项目的运作人员之间的配合问题； （5）项目评估及更新。 项目的评估是最重要的问题，整个项目实施任务中最不可或缺的环节。项目管理工具和技术在项目评估和更新常用。对项目开展阶段评估、总结、计划的执行情况的分析，并实现所期望的阶段。如果存在偏差，研究是否需要更新计划和资源，以实现所需的更新的措施。项目里程碑会议。在项目达到一个重要的里程碑阶段的实施，该项目将举行在工作的最后阶段做出的进展和实施结果的总结和评估，并动员部署下一阶段工作。质量保证体系。通过对用户的人才培养和知识的执行参与教，为了提高各种文件的实施过程中的实施，从而建立了质量保

27、证体系，以确保实施企业后能够实现系统的完整把握和目标的持续改进。5.4 对风险的监督以及控制ERP项目的风险分析方法是非常大的，一般的概率统计，频率分布分析方法，平均值，模式等等。但无论什么样的工具都是优点和缺点，对于风险的评估不能让分析师说了算，对于风险要全方位的分析，要大家一起召开会议进行分析，避免受到个人的主观影响。此外，应该清楚的是，风险是一个改变的事，根据上的条件。对于风险的分析是不可能是一定可以的，因为风险是可变的。所有风险分析的目的只有一个，这是避免失控的项目和具体实施意想不到的问题放在一边制定应急措施和缓冲空间项目。风险评估后，公司应该在召开会议，发现风险残余，进一步的避免风险

28、，我们要采取的风险管理和控制的特别措施，以最大限度地避免可能受到的各种风险。对于那些很难控制的风险，公司方面还是应当尽自己所能尽量的克服。6 中小企业实施ERP的趋势发展6.1 ERP未来的发展趋势ERP是当今最先进的企业管理信息系统，为企业的管理及业务提供服务。ERP系统已经广泛应用于各个企业。现在信息技术不断发展，企业ERP不断增加的需求，促进了ERP行业的高速发展，ERP也在不断的创新提高，ERP的发展将支持远程操作，不同的语言和异构操作系统的货币交易;在业务流程再造和协作方式的变化，使ERP支持全球供应链和供应网络的重新配置过程中，制造商需要生产和管理的新模式，以应对灵活性和敏捷性，E

29、RP的灵活性是越来越多，信息技术的不断发展也让ERP的机构更加明确，中间件技术的发展将使得功能和ERP的业绩快速增长。 ERP市场的巨大需求大大刺激了ERP软件产业的快速发展。发展方向和未来ERP的技术趋势是：1.ERP和客户关系管理（CRM）的进一步整合：ERP将更加以市场为导向，以客户为导向，根据市场预测，订单处理和生产调度，基于约束调度功能的认识，进一步提高了企业全球市场较强的优化能力，通过环境下;并与客户关系管理进一步结合，实现市场，销售，服务一体化，CRM客户服务和后台的ERP流程整合，为客户提供个性化的服务，使企业有更好的客户满意度。2.ERP和产品数据管理PDM集成：产品数据管理

30、PDM将是信息的全过程的企业产品设计和制造过程中，在统一的环境中的数据和文档组织的不同设计阶段的产品。近年来，ERP软件提供商在ERP系统进入产品数据管理（PDM）的功能或实现与PDM系统集成，不断增加的设计数据，处理，文件的应用和管理，降低了ERP庞大的数据管理和数据准备工作，进一步加强企业管理体系和CAD，CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成和整体效率。 3.ERP和MES（制造执行系统MES集成：要加强ERP的控制能力，ERP要和其他系统紧密联系起来，对形成实时系统ERP / MES / SFC，目前的趋势是流程工业的管控一体化系统最为明显。6.2 我国法律制度对中小企业实施ER

31、P项目管理方法的影响2003年10月1日，信息工业部正式批准发布，由全国信息技术标准化技术委员会委员，中国生产力促进中心协会负责的电子行业标准“企业信息第1部分的技术规范的起草单位：企业资源规划系统（ERP）规范“已正式实施。引进的规范建立ERP市场准入门槛，标志着ERP项目对评价体系的参考。与此同时，一直在协商信息技术监管状态的状态，引入在2003两套标准年底国家标准的相继出台，使最忌讳ERP的风险问题将得到有效受控。业内分析认为，引入到制造商的核心之间的竞争标准可以尝试转换为企业本身，ERP生产，帮助制造商质量改进他们的产品，促进价格回归，促进新的ERP的可持续发展等方面将发挥显著影响。6

32、.3 ERP项目管理方法在中国的中小企业成功应用的未来趋势国内中小型企业的一个显著特点就是人员少、部门少但是分工明确，这种特点也提升了工作效率。人的强大的规则，需要利用ERP来控制经营和管理。大力推进中小企业ERP的普及和应用已成为信息技术发展的必然要求。目前，中国的经济体质不断创新，经济不断高速发展，有着越来越多的企业开始实行ERP管理系统，在实现技术和管理之中，企业管理水平和经济效益将大大提高。结论与展望ERP在中小型企业实施的风险是与生俱来的，也可以被识别，预测和控制。通过风险管理理论和应用研究，组织和技术手段的一体化的发展，可以提高中小企业在实施ERP的成功率。考虑到中小型企业和中国电子的特性，项目的负责人大都是一些行业专家，但是想要成功实施ERP需要的是全方位的复合型人才，结合本人对中小企业实施ERP的认识,对