CDMA存在的问题及解决进展情况第一期.docx

1、CDMA存在的问题及解决进展情况第一期CDMA网存在的问题解决进展情况（第一期）随着CDMA网络业务平台的割接、网络路由的调整、新核心网和无线网设备逐步入网，我省CDMA网络形成了新老网并存、网络结构十分复杂且动态变化的局面。近期，各分公司和有关单位均不同程度地反映CDMA网络存在一些问题，对此，省公司运维部组织相关部门和维护单位对不同渠道反馈的问题进行了汇总梳理，安排技术力量开展了深度排查和解决落实，各类问题正在积极解决中，现将问题解决进展情况通过快速响应通道陆续予以发布：一、 短信问题1、预付费用户不能发送短信原因及解决进展1月4日，公司内部员工反映有用户投诉无法发送短信，经排查，发现预付

2、费用户发送短信失败时，短信中心发给OCS的短消息序列号负数（规范应该为0），1月5日重启短信中心至OCS接口机进程后业务恢复正常。2、接收短信延迟或有遗漏短信原因及解决进展。（1）平台割接后，1000号反馈部分用户能发短信，但不能收短信。经核实是这些用户的MIN号数据在短信中心与HLR上不一致，修改后恢复正常，导致这种数据不一致的原因有两种：一是短信割接当初数据源不准确，现已逐一清理；一种是这类用户一般办理过换、补卡业务时营帐联机指令未及时修改短信中，导致短信中心与HLR上用户MIN数据不一致，该问题已协调相关部门于1月初解决。（2）1月8日，大量归属中北路HLR的C网用户投诉收不到短信，经过

3、逐段分析排查，发现该HLR至原联通H/LSTP(中北路)的信令链路组假活，当晚21：00激活后经过测试，该HLR上的用户收发短信正常，同样故障在3年前曾出现过一次。（3）1月5日以来，汉口新建MSC割接后用户反映接收短信不正常，接收大量或超长短信时，接收成功率低、部分短信延迟很长，用户开机后不能立即接收短信，需打电话或发短信后方可接收多条延迟的短信。原因：、阿朗新交换机连续给用户发短信时，在没有释放发送前一条短信占用的系统资源时，遇到后面的短信发送请求时会返回错误代码，提示被叫用户不可及，该局同类错误占据了全省60以上的比例；朗讯新HLR不支持DPC和GT两种寻址方式同时使用，若同时使用则出现

4、收短信不及时现象。措施：上述现象阿朗公司未能给出根本原因，为恢复业务，阿朗公司于1月9日在MSC上打开了新功能（有利于优化网络指标）：即用户有多条短信需要接收时，MSC在发送完短信后才释放占用的无线资源； 1月13日修改新HLR后故障修复。在解决以上问题后，省10000号关于短信的投诉从每天几百条降低到现在的每天二十条左右，用户感知显著提升。二、 通话质量问题1、语音失真现象（1）原因分析：投诉用户大多原来使用小灵通作为通讯工具。用户主要反映的情况是难以分辨对方是谁。最主要的原因是用户转网后对C网话音特性不适应，PHS的语音编码方式为32kbit/s的编码，而CDMA的语音编码方式为8Kbit

5、/s的编码，故前者的压缩比更小，更接近于原始话音。因此，在静止和低速移动的通话场景下，小灵通的通话质量确实优于C网。备注： GSM网是13Kbit/s，但综合技术比C网差，杂音大、失真多、抗干扰能力差、频谱资源利用率低。（2）解决措施：该现象的处理，网优人员须先到现场排除无线网络和用户终端质量原因。在排除这两个原因后，只能与用户耐心沟通与解释。2、回音现象用户主要反映在通话中，说完话略有延迟后在听筒内能听到自己的声音，对正常交流产生干扰。回声现象的产生分为两类：电学回声和声学回声。（1）电学回声原因分析：电学回声是由于移动网与固定电话网间通话时， 2/4线转换混合线圈阻抗不匹配造成的“回波效应

6、”，即四线收端的信号没有完全转换到二线，而部分泄漏到四线的发端造成。电学回声在移动网GMSC增加回声消除器模块即可解决。（2）声学回声原因分析：声学回声主要是由手机终端和无线网络的时延两个因素造成。当手机终端受话器与发话器之间隔离不足时，可能造成回声。其表现现象为：听筒输出音量越大回声越大，说话声音越大回声也越大。解决办法：现场可用手堵住话筒，观察回声是否消失，以确定是否本机造成回声；或者由对方堵住话筒，观察回声是否消失，以确定是否对端造成回声。因前期网络调整，导致C网呼叫固定电话和小灵通产生回声现象，目前已在阿朗和中兴的新老设备上启用回声抑制功能，经测试已解决此问题。但目前市场上的部分终端由

7、于质量较低，有时还存在回声现象。3、语音质量问题网络割接后，通话中出现大量噪音的现象，省公司运维部已组织专题小组进行测试研究。无线方面主要两个原因：、终端问题。目前市场上中低端手机对于回声抑制能力难以达到标准要求。通过对比测试发现有些终端音质效果较差，回音较明显，例如：HW7100，酷派D318，HTCxv6700(带耳机时回声明显)。、网内外干扰比较高，导致通话质量下降。解决措施：继续对不同终端进行测试，建议市场终端部门加强终端的检测，对于质量不通过的终端严格把关；持续不断的降低网内干扰，不断追踪和排查网外干扰；春节前解决大面积的问题，节后继续跟进处理。4、IVPN用户漫游至武汉做主被叫失败

8、率高随州漫游至武汉的IVPN用户16日投诉多次呼叫失败，经过排查，该用户归属HLR（阿朗新设备）同时开启DPC和GT寻址功能后，会产生错误信息导致呼叫不能接续，当天修改为统一的GT寻址方式后业务恢复正常。4、掉话和接入失败现象（有信号但无法打电话）当前，我省CDMA网络覆盖的广度和深度均不够，重点楼宇和新建小区室内覆盖较差，部分乡镇和行政村的也存在着一定的覆盖盲区。网络总体底噪较高，Ec/Io比较差，特别是主干道交汇处、沿江大道、水域、高层建筑等区域问题较多，同时新建基站逐步入网，在邻区、切换等无线参数方面还需要进行调整和优化，具体问题及解决措施如下：（1）硬件问题：发现方法：通过分析基站关键

9、指标的变化趋势（比如话务量的是否陡降、掉话和接入失败突然升高很多等），确定是否存在硬件的隐性故障；通过对OMP的基站日志进行分析，确定是否存在硬件告警。解决措施：更换故障板件。 （2）越区覆盖导致乒乓效应产生掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试或话务统计分析解决措施：通过调整天馈、降低功率、调整无线参数等方式来控制基站覆盖范围，尽量减少越区覆盖。 （3）导频污染严重导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试解决措施：通过调整基站天线的方向角,倾角,高度,配合无线参数的调整，使覆盖区域尽量使用一个主用导频,。 （4）弱覆盖区域导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试解决措施：通过调整天

10、线高度、方位及俯仰角，并配合调整无线参数等方式来提高弱覆盖区域的信号强度，如果还是无法解决，就必须通过工程建设，新增无线资源（基站或射频拉远站）来解决。（5）无线信道拥塞，导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：调整无线参数均衡负荷；基站扩容。 （6）载频间切换失败，导致掉话和接入失败（此情况目前只有武汉存在）发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：调整相关无线参数；规划时尽量将跨载频切换区域设置在城郊等低话务地区。（7）不同厂家之间硬切换失败导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：增开硬切换电路，正确配置相关的切换参数。 （8

11、）搜索窗宽度不足导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：优化搜索窗相关参数；带直放站的基站更需注意搜索窗宽度的设置是否合适。（9）上、下行干扰导致掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：使用扫频仪对强干扰区域进行扫频测试，查找并关闭干扰源；对于现网直放站，要正确设置直放站前反向的增益参数，确保基站与直放站都能够正常运行。（10）邻区丢失，导致切换掉话和接入失败发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析解决措施：对丢失的邻区关系进行添加。（11）PN规划不合理导致掉话和接入失败 发现方法：DT、CQT测试和话务统计分析 解决措施：及时修改规划中不

12、合理的PN。 2009年，我们将加强日常优化工作力度，特别是TOP N劣化小区日常分析优化（掉话和接入失败、拥塞、零话务、最差用户五类劣化小区等），同时在2009年25月份开展道路专题优化，67月份开展室内覆盖专题优化，89月份开展校园专题优化，重点对掉话和接入失败率高的基站和小区进行优化。三、 来电显示问题1、移动电话显示0189问题原因为移动公司的关口局数据问题，已于1月5日前解决。（1）CDMA网与固定电话直通后，西门子EWSD交换机因版本原因会对189来电自动加0，涉及的业务区有武汉、仙桃、咸宁、恩施、荆门、黄石、黄冈、孝感，共计59部交换机，省分公司已立项，预计3月份可以全部解决。（

13、2）襄樊、鄂州、孝感、荆州、宜昌、恩施、荆门、仙桃等地189呼叫彩话业务的小灵通时多一个0，由各本地网省SSP多加了一个0。（3）部分分公司小灵通软交换在接收外省来话（133、153、189）时，为支持回拨，来电显示多一个0，按规范不加0。（属业务规则问题）（4）部分华为端局（未升级的）接收本地和异地189主叫时，会主动加0，若升级后则不加0。3、外省189主叫多一个0的原因为外省189用户在新建交换机下呼叫外地固定电话时，外省发端入固网时固网交换机会主动为189主叫多加一个0，故落地至武汉后会多一个0。该问题是全国普遍存在的问题，我部已报集团公司协调外省配合处理。来电显示问题我部已发文关于解

14、决CDMA网主叫号码显示有关问题的通知（中电信鄂运维200919号）要求在春节前后解决。四、 边界漫游问题1、边界漫游问题边界漫游是移动通信网络维护和优化工作的难点之一，如果省际边界基站协调不当，可能导致各省边界规划覆盖目标区域出现盲区，影响网络覆盖效果和质量。在对边界区域进行覆盖的情况下，由于站点选址、基站规划、参数设置以及地形地貌对无线信号传播影响等因素，容易产生跨境覆盖，发生用户处于本地通话而产生漫游计费的情况，造成用户的不满，容易产生用户投诉，对业务发展、网络和运营商品牌形象带来负面影响。2、 边界漫游解决措施 我省与周围江西、湖南、安徽、陕西、重庆、河南等省份存在省际边界，省内17个

15、本地网都存在省内边界，为此解决边界干扰方面措施如下：（1）建立地市、省两级协调机制。（2）后建站方主动进行优化调整，先建站方积极配合。（3）以基站调整和参数优化为主要手段，做好无线信号控制。（4）通过边界小区计费自动减免的方式解决漫游误计费问题。（5）加强沟通和协调，对于切换话务较大的地区增开硬切换电路。3、边界干扰解决时间表目前我省各本地网正在进行割接，割接完成后对边界进行专题测试，组织周围省份和省内本地网进行省际协调沟通，确保边界感知良好和计费正确。力争在第一季度解决大部分的省内、省际边界漫游问题。五、 热点区域投诉问题华美达酒店、水果湖区域掉话（1）华美达酒店、水果湖区域掉话问题分析华美

16、达天禄酒店反映C网电话掉话以及通话过程中易出现断续、切换现象情况后，测试人员持工作在201频点的手机在通话状态下，从一楼大堂进入电梯时，多次发生掉话现象。通过对水果湖区域进行DT/CQT测试，武汉重型机床厂路段信号覆盖信号较差。东湖大厦高层与电梯信号较差。（2）华美达酒店、水果湖区域掉话解决措施 华美达酒店处于双载频区域，而室内分布信源CDBS微蜂窝只能提供单载频，当用户在通话状态时占用二载频（201频点）并进入弱覆盖区域时无法切换到283频点，导致掉话。因CDBS无法开通双载频，该问题只能通过更换信号源的方式来解决。24、25楼为本次会议的会议室，1月14日更换耦合器（降低插损）的方式，增强

17、了该两层楼宇的信号强度，通话效果得到了改善。水果湖区域东湖大厦高层与电梯覆盖较差，需要对室内分布系统进行整治。武汉重型机床厂路段是由周家大湾基站的第一扇区（PN为66）覆盖，可以通过调整周家大湾基站天线倾角的方式加强信号覆盖，我部已安排武汉分公司近期调整解决。六、与C网规范相关的情况说明1、回铃音及彩铃播放情况说明C网开通彩铃功能的用户做被叫时，在没有来电振铃提示情况下，主叫用户听到彩铃音，过15秒后，听到暂时无法接通的提示，而G网则是用户振铃的同时主叫听到彩铃。这是不同网络技术规范规定，各有利弊，G网被叫等很长时间才听音乐，但可确认用户已收到来电提示，而C网被叫可听音乐等候接续，但偶尔会出现

18、用户未能接通现象。规范：C网彩铃规范是被叫用户所在MSC在开始寻呼被叫用户的同时触发彩铃。G网规范是主叫寻址MSC/GMSC收到被叫用户寻呼响应后触发彩铃业务。2、C网手机起呼时没有通话就开始数秒计时规范：C网规范是用户起呼数秒开始表示用户已接入无线信道，开始了后续的接续，被叫用户若正常接听电话，主叫手机数秒时钟会主动一闪提示接通开始计费。（PHS手机具有同样的现象）。 3、C网手机和小灵通互通短信（1）手机给小灵通发短信格式说明C网、G网用户小灵通发短信，根据规范需带上小灵通归属地的区号（如027武汉的小灵通号码），否则发送后小灵通无法接收。规范：CDMA、GSM网用户给小灵通用户发送国内短

19、信的发送号码格式为0小灵通归属地区号小灵通手机号码，移动网手机之间（包括CDMA和GSM）发送国内短信的发送号码格式为手机号码（如18XXXXXXXXX或13XXXXXXXXX）。（2）超长短信情况说明举例1：C网用户发送一条200个汉字的短信给小灵通用户，因为移动网短信最长支持70个汉字，手机在发送时把短信拆分成3条短信（长度分别70、70、60个汉字）发送到移动网络中（用户感知只发送了一条短信），而小灵通网络短信最长只支持58个汉字，故小灵通手机会接收到6条短信，它们的长度分别为58、12、58、12、58、2个汉字。举例2：小灵通手机发送一条65个汉字的短信给C网（包括G网）用户，因为小

20、灵通网短信最长支持56个汉字，小灵通手机发送时把短信拆分成2条短信（长度分别58、7个汉字）发送到小灵通网络中（用户感知只发送了一条短信），故C网手机会收到2条短信，位长分别为58、7个汉字。规范：移动网（GSM和CDMA）中传送的短信的最大位长是70个汉字（包括汉字相配的标点符号），或者是140个字节。当手机终端支持长短信（超过70个汉字或140个字节）时，发送的时候由手机终端将短信拆分成多条最长不超过70个字符或140个字节的短信发送，接收方手机若支持长短信和多条短信拼接时，将拼接多条短信成一条长短信。小灵通网中传送的短信最大位长是58个汉字或116个字节。经过前一阶段的集中排查，已解决了C网当前发现的主要问题。但是，CDMA网络质量提升是一项长期而艰巨的任务，特别是当前正处于C网工程建设和网络割接的高峰期，需要我们继续密切关注C网中的各类投诉，通过观测网络指标、查询10000号投诉记录，及时发现和解决网络中存在的共性问题，以提高C网用户感知和满意度。