腾讯员工职业发展规划书Word格式文档下载.docx

1、解决问题 思考范围 独立解决问题 集体解决问题 预避错误业务贡献 目标/决策贡献 文挡/流程贡献（三）、知识深度与广度 知识深度 知识广度（四）、职位族素质要求 责任心 学习能力 诚实正直 成就动机二、绩效分析部分（分析半年考核结果，找出最重要且最急需改进的三项绩效差距，填写在下面空格内）1、2、3、二、员工职业发展规划表（一）、规划：制定职业发展规划（主管和员工根据最重要/急需提升的3项能力和3项绩效差距，共同制定具体提升措施）提升措施预计实施时间落实所需相关部门/人的支持类型具体措施（二）、执行：规划执行跟踪（员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录，并简单评估效果）具体实施情况记录实施时

2、间相关交付文档效果评估（三）、评估：年中/底效果评估员工自评主管评价备注：提升措施“类型”请填写：培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议发言、列席高阶会议、教练/指导、对外交流、其他等内容；附件一：腾讯各级专业/技术人员能力模型关键识别点评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家沟通有效沟通掌握基本沟通技巧能够清楚表达工作内容和个人观点能够主持小型会议能够规划/管理团队沟通能够主持或在大型会议进行主题陈述能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持能够代表公司对外进行交流和沟通，并捍卫公司利益人际理解具备基本的礼貌与及时响应效率能够了解他人，并加以影响或提供服务能够理解他人情感及

3、内容能够通过合乎逻辑的争辩使他人信服能够理解他人深层次意义能够启发、激励或劝服他人能够了解人们的驱动力而改变人的行为结果影响能够根据明确的标准要求和计划完成工作能为专业领域工作提供有用信息确保工作具有的可维护、可实施性，满足指标要求专业工作取得较好成绩对部门决策起有效的影响专业工作取得突出成绩对目标决策起重要影响探索专业技术理论并为其应用到其它领域，提供建议专业工作作为提升服务质量和效能的标杆对目标决策起直接影响将专业知识应用到其它领域，提供重要影响建议专业方向影响理解专业技术并运用到工作中对专业方向敏感，全面理解专业技术并体现于工作直接影响服务/工作的客户满意度、成本、质量等对专业工作综合效

4、能有影响对专业方向决策起直接影响对专业领域具分析和实施/组织实施能力负责专业领域中长期规划组织氛围影响对工作认真负责体现服务、成本意识积极参加公司活动良好的工作作风对团队有很好的影响推动和参加公司活动 将良好的服务、成本意识体现于工作、服务中，并对团队有较好影响同S3良好工作作风、服务意识和市场意识，起到对部门榜样作用教练/ 合作下属培养向新员工传授经验/心得指导低级别专业人员必要时承担导师工作培养了一批有经验者承担新员工思想导师培养了一批骨干能够作为兼职内部讲师培养了一批专家团队内合作能认真对待工作接口参与团队内/间交流能保密、遵守职业道德有效利用协作技巧合作对收集信息能进行分析有效利用协作

5、技巧和团队力量合作参与外部沟通并收集、利用信息在团队中发挥凝聚力参加专业技术理论研讨同S4跨团队协调在工作中注意协作技巧可对客户进行服务概要介绍工作中借助集体力量能对客户做专业指导对从事专业领域进行介绍详细介绍复杂方面持续有效与客户进行专业技术及服务交流沟通能对专业领域做详细介绍领导所在部门专业管理工作多个专业领域及其关系进行详细介绍关注客户需求能识别谁是自己的客户，包括内外部客户能够准确识别客户需求能够主动收集客户反馈，发现改进机会实现客户需求能够对某个客户需求及时作出反应能够通过良好服务为客户留下深刻印象在问题露苗头之初就意识到对客户影响能够持续采取措施提高客户服务水平预见客户需求在S2以

6、上人员指导下，能区分客户优先级能够持续跟进客户确保问题解决能够系统地设计服务方案能够保证提供的客户服务水平保持最佳思考范围根据明文规定和详细的工作指南做出简单选择和判断工作有规律性，有明确方式，有先例可循在相似的情况下做出判断和选择遵循公司指导方针和专业原则灵活性处理问题在已知的范围内寻求解决办法能够制定专业领域指导方针在多变情况下，具有分析性、阐明性、评鉴性和/或建设性的思考遵循在一个企业文化标准和商业原理的结构内的一般通用法则或原理具有发展新原理和具想象力的思考；集体解决问题在一般业务领域中承担一定的作用；在关键业务领域中承担一定作用和在一般业务任务中承担较重要的作用；在关键业务领域中承担

7、较重要作用或在一般业务领域中起骨干或组织领导作用；在关键业务领域中承担重要作用或在一般业务领域中起组织领导作用或技术顾问作用； 在关键业务领域中承担领导作用或专业技术顾问；独立解决问题在S2及以上的指导下解决业务范围内的专业领域某一方面问题；独立处理和解决专业领域例行的问题和操作问题；在S3及以上指导下解决专业领域某一方面问题和难点；独立处理和解决服务/业务问题和难点；及时解决有一定复杂程度的专业领域某一方面问题和难点；独立处理和解决有较大影响的问题和难点；独立及时解决较复杂的专业领域问题和难点；独立处理和解决较重大问题；独立迅速解决复杂的专业领域问题和难点；独立处理和解决重大问题；预见与避免

8、错误避免重复犯同样错误；运用经验发现避免一些常规专业问题。运用技巧和经验发现并避免较复杂的专业问题在较大问题发生前识别并预见其可能性，制定并实施避免问题发生的方案；分析复杂环境或新专业技术，预见潜在问题和趋势，评估机会、影响及风险；目标/决策贡献理解和支持团队/部门决策能够根据部门目标要求协调本职工作优先级根据需求及时调整工作同S1领导一个小型专业领域/专业领域某一方面工作制定并把握团队相关部分工作计划、进度及成本目标；迅速根据需求参与团队/部门目标确定和决策；参与业务领域预算领导一个中型专业领域/专业某一方面工作制定并把握团队相关部分的工作计划、进度及成本目标；迅速根据需求推动团队/部门目标

9、确定和决策；参与业务领域内的预算；领导一个大型专业领域/专业领域某一方面工作制定并把握本专业领域的全面工作计划及成本目标；可制定本领域内预算文档/流程贡献能有效完成工作文档；能对流程/规范提出可供参考的改进建议；注重、推动职能范围内工作文档的建设；具有一定评审能力并参与评审；对流程/规范提出有效的改进建议有效推动、完成职能范围内的文档工作负责较高的专业领域方案/计划/业务产出/文档/资料评审；组织/推动技术共享；参与/推动相关流程/规范的改进；有效推动部门或职能范围内工作文档体系建设负责全面系统的需求分析和系统总体方案/计划/技术输出/文档/资料评审；引导技术共享；组织/推动相关流程/规范的改

10、进；知识深度与广度能够运用本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）能灵活运用和不断提高本职工作相关知识（技能/方法/工具/流程）在某关键专业技术上有专长和较深造诣在公司某专业技术学科被视为权威人士在某专业技术领域被视为领导性权威人士知识广度能够学习和掌握本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）能够学习和掌握本职工作需要的相关知识（技能、方法、工具和流程）能够在某一专业技术学科识别关键技术点及其潜在价值能跨多个专业技术学科识别关键技术点及其潜在价值识别业界重要的新出现的技术，领导分析其影响、构成，对在专业领域中应用提供帮助能跨公司不同部门和专业，识别关键技术点及其潜在价值附件二：员工职业

11、发展方式参考【使用说明】：1、职业发展规划的目的是提升员工能力，因此发展方式包括但不仅限于以下各种方式；2、主管与员工根据个人实际情况，参考以下发展方式，灵活制定适合自己本阶段发展的方式；3、员工个性化的发展方式要落实到员工个人的具体行为上，要充分体现应知、应会、应做、常做和做的好的原则；4、涉及到使用公司资源的个人发展方式，还需要部门和公司根据实际的资源/预算，统筹规划，整体实施。只涉及TEAM和员工本人的发展方式，一旦批准可自行开展；5、发展规划制定后，在整个发展规划期间，员工根据实际执行情况记录下每一项发展活动实施情况，这些记录将做为员工将来职级晋升评审的重要依据；发 展 方 式培 训实

12、 践类 型说 明领导力-高效会议管理-沟通技巧主持会议-在工作中就某些问题组织小型会议讨论；-主持部门或TEAM的正式或非正式会议；展示/会议发言-在部门或TEAM会议上进行正式的发言和分享；列席高阶会议-参加高阶会议，具备更高层次对话能力；对外交流-参加专业上对外会议或培训等交流，提升对外交流能力；-演讲呈现技巧-高绩效团队管理（仅限职业目标在3级以上者选择）自学-阅读相关影响力书籍；特殊项目-参加或领导跨部门或TEAM的项目，熟悉在非正式组织架构下工作模式；-给予一些有挑战性工作，通过完成的工作质量，提升其对专业结果的影响力；标杆学习-通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出色

13、的同事学习；特殊小组或委员会-参与公司或部门职业发展委员会通道分会工作，提升对专业方向影响力团队建设-组织部门或TEAM的团队建设活动，提升组织氛围影响力-企业教练与指导（仅限职业目标在3级以上者选择）教练指导-担任新员工或低级别员工导师，至少培养过1名低级别员工成长；-开发课程，担任公司或部门内授课任务；-参加或领导跨部门或TEAM的项目，熟悉在非正式组织架构下工作模式；-对内外部客户正式交流中，做展示或介绍发言业务导向-客户服务意识-腾讯产品与业务体系介绍-阅读有关方面的书籍轮岗/实习-通过相关岗位轮换、实习，提升其换位思考能力-问题分析与解决技巧-创新技能-六顶思考帽压担子-解决目前公司

14、或部门内存在的重点难题；-承担公司/部门级紧急任务；写文档-总结个人过去曾经的失误，制定相关制度与流程避免再犯-参加专业上对外会议或培训等交流，拓展解决问题视野；-项目管理基础班-项目管理实操班（仅限职业目标在3级以上者选择）-目标与任务管理-成本与预算管理（仅限职业目标在3级以上者选择）-流程管理核心理念和方法-腾讯工作文档撰写规范-参加或领导公司/部门/TEAM级项目；-撰写本专业领域内相关制度/流程/手册/课件等文档知识深度与广度-详见附件三理论学习-学习本专业内前沿理论知识和方法论；-获取本专业领域内权威的资格认证；-通过本专业领域内岗位轮换、实习，加深个人知识深度-参加本专业领域内对

15、外交流，加深专业领域广度和视野；-学习跨专业内前沿理论知识和方法论；-获取跨专业领域内权威的资格认证；-通过相关岗位轮换、实习，拓广个人知识广度-参加跨专业领域内对外交流，加深专业领域广度和视野；素质责任心诚实正直学习能力成就动机-职业道德与腾讯高压线-责任心与敬业精神-阅读相关腾讯企业文化材料及相关书籍；-推荐书目：积极心态的力量、诚信的种子、把信送给加西亚、细节决定成败附件三：技术族知识技能培训课程清单T1级课程清单职位类培训课程软件研发类编程规范VC开发系列课程设计类网页制作规范技术支持类计算机软硬件基础知识公司软件开发流程-1、VC基本培训网页设计规范程序开发安全-2、VC工程相关设置

16、质量管理类公司质量管理体系介绍8000热线服务指南JAVA编程语言-3、DLL基本知识模块状态软件测试概论公司公共组件的快速应用-4、界面编程测试技术专题讲座MCSE系列培训UNIX C开发系列应用程序优化数据库理论基础CISCO CCNA-1、UNIX C/C+开发环境COM程序开发质量管理概述防火墙培训-2、HTMLCGL培训课程应用程序调试技术需求工程概论变更管理基础-3、UNIX C/C+调试简介UI线工作流程与规范软件配置管理概论突发事件管理-4、网络服务模型界面交互体验设计基础知识运营配置管理概论运维基础知识-5、大容量数据模型WINDOWS界面开发规范文档管理规范公司值班综合课运

17、营支持体系介绍（基础）网页图形设计基础课程软件产品版本命名及使用规范-1、值班意识篇KJAVA开发基础美术设计软件系列课程版本发布评审流程规范-2、系统工具篇BREW开发基础MAYA基础知识培训配置管理工具简介-3、流程方法篇SYMBIAN/CE开发基础游戏美术概念设计统一变更管理系统帐号权限管理-4、公司业务篇运营商KJAVA/BREW应用规范游戏开发基本流程信息安全技术系列培训ITIL基础导论LINUX进阶游戏动画原理及角色动画制作方法与流程-1、操作系统、应用配置服务器常识MYSQL数据库游戏场景/角色制作方法与流程-2、腾讯安全制度体系SHELL脚本编程.NET开发系列课程基础知识系列

18、-3、高危端口基本屏蔽原则-1、初级编程-1、MAX基础教程-4、CGI基本安全原则-2、OA开发框架应用和思想-2、MAYA基础教程-5、安全工程师培训课程与考试体系-3、C#初级编程-3、PHOTOSHOP/PANIT等平面软件演示教程网络基础知识-4、.NET的数据库编程界面美术设计基础知识应用软件常识-5、WEB服务初级编程HTML语言与网页制作软件操作备份基础知识-6、SHAREPOINT开发和管理JAVASCRIPT脚本编写LINUX系统管理T2级课程清单：后台服务器调试技巧美术特效设计及影像后期制作LINUX系统优化以及常见故障分析和处理服务器开发模式设计模式产品设计及模型制作M

19、YSQL性能优化以及负载、故障分析单元测试交互设计工程出错处理体系设计心理学SSH以及常见加密通讯故障处理各种调试方法测试管理问题解决的一般方法游戏体系设计思想概论微软产品常见故障排查常用数据结构算法-1、游戏开发的结构与流程公司各类网络故障实例讲解中转系统设计-2、游戏设计师入门公司主要运营网络设备技术参数以及实例MINIGAME设计-3、游戏设计实用技巧系统基础设计方法-4、游戏升级与资料片设计防火墙原理XHTML+CSS网页制作方法游戏体系数值分析TCP/IP基础协议网站搜索SEO与网站推广自动化测试方法初/中级篇ITIL精要FLASH+ACTIONSCRIPT公司各类历史安全漏洞实例A

20、SP。NET的性能编程测试工具选择漏洞扫描和补丁升级。NET进阶之设计模式软件工程概述 T3级课程基于。NET分布式事务处理软件质量保证大容量服务器SOA框架的原理和应用软件工程与CMM的结合高性能进程间通信7OA开发的软件工程化需求开发和管理方式架构师基本素质摄影艺术在软件行业设计中的应用软件基线版本管理方法用户模型和按SET设计思想多媒体艺术在软件行业设计中的应用CLEARCASE ADMINISTRATOR嵌入式系统软件设计用PHOTOSHOP进行界面设计CLEARQUEST ADMINISTRATORFLASH在网站的深入应用UCM环境搭建技术网页的交互设计LINUX安全基础如何做好网

21、站的规划SHELL脚本编程进阶故事板的开发设计CISCO网络设备安全管理专业族知识技能培训课程清单人力资源类腾讯人力资源规划方法人力资源外聘人员管理公共关系类公司发展战略的制订组织结构设计财务类财务办公软件应用如何有效引导政府引进相应意见和决策人才甄选方法与技巧基础法律知识培训腾讯日常招聘实务介绍财务报表分析投资者关系的引导和提升腾讯专项招聘实务操作预算方法与管理顾问型的内部沟通腾讯调配实务操作方法审计知识跨部门的组织协调TTT培训课程公共关系专职机构和专职人员采购类采购计划腾讯培训管理实务介绍媒体基础知识认识媒体媒体活动预算与成本管理课程开发技巧新闻写作技巧供应市场调查与报价管理素质模型的建立与应用主动传播基础知识采购与供应管理流程改善腾讯职业发展体系介绍危机基础知识与危机沟通采购预测与策略规划腾讯能力模型（标准）介绍品牌认知硬件知识培训基于BSC战略绩效管理体系广告的基础知识供应关系管理绩效管理与员工辅导认识中国政府机构及组织