金正昆谈礼仪10Word下载.docx

1、”“你多大了？”那个，“哈哈哈。”打哈哈。这个还问：“多大了？”人家哈哈哈，她干脆拿出一张纸来写，多大岁数。那个没有办法回避了，就交代了。“31。”“有对象了吗？”那个，哈哈哈，又在那哈哈。后来问：“到底有了吗？”那个就有点不太高兴，说有了。我们这边又接着问：“有孩子了吗？”人家说还没有。“那你这么大岁数，以后怎么能生呢。”一下对方就不吭气了。再怎么说，反正那个就是爱搭不爱理，就不吭气了。人家过来用英文跟我说话来了，搞得我们这个女同志很尴尬。老美出去吃饭的时候，我们这个中国女同志还跟我说，这个人，没教养。言下之意，我对你这么热情，跟你找话，陪你聊你都不聊。其实她就犯了一个问题，在国际交流中，个

2、人隐私是不能打探的，关心过度是一种伤害。人家多大岁数，人家结不结婚，人家要不要孩子，人家没有孩子谁去养，关你甚事，说实话您是操了点闲心，她犯了这个错误。再举个例子，对欧美客人比较了解的人都知道，欧美人他讲女士优先。在社交场合尤其如此。这条你不知道，也很麻烦。我记得我读书的时候就遇到这么一桩事，我们有一个老先生，研究国学的老先生。两口子出面请了一个外国来访的学者吃饭，这个外国学者不是研究中国国学的，是研究西学的，就是文化背景不一样。那你想想各位，我们家里要请客，一般是个什么套数，平常不管谁做饭，一般的套数是男主人陪吃，女主人操练。说个实话，我老婆平常都不怎么做饭的，一般我家如果操练操练饭菜，我一

3、般做饭的概率比较高。因为我擅烹饪。我老婆会哄我，你做的好，我不行。她就不做了。可是有的时候我要来了客人，她照顾我的脸面，即便饭半成品，是我做得差不多了，也是她正儿八经，最后一道程序完成，恪尽女主人的职责。一般都是女主人操练，男主人陪吃，当然我们这个国学的老先生，陪着西学的老外也这个套数。老外两口子一来，进了餐厅，我们这个男主人桌上就陪吃，女主人就围着兜兜，围裙，就开始上菜了。老外的习惯跟那个不太一样，老外一般是女主人要先坐的，女士优先。所以人家就问：“夫人呢？”下面就是我们男主人的话，别管她，让她干吧。那个老先生是我们江浙人，大家知道，江浙人吃饭比较秀气，碗都比较小，所以老外一看，每道菜就这么

4、一点，他就说了，他说这些菜如果我们要是，就搞乱了，是不是每样给夫人留一点。下面又是我们这个老先生发言，别管她，让她吃剩的。所以这个老外后来跟我讲，因为当时我还是他学生，你们这个谁谁谁没教养，不尊重妇女，实际上不一定。我当时跟他说了句话他不信，我说响水不开，开水不响，这是中国人的套数，这是我们女主人领导男主人有方，给他一个在别人面前嚣张的机会。其实客人一出门，男主人马上就从将军变成奴隶了，夫人，感谢支持，理解万岁，累了吧，给你捶捶腰，锅碗瓢盆我去洗了，你要觉得这饭不好吃，咱给你造。这是中国人的套数。但是风俗习惯不同，所以不同文化的人进行交流，我们专业讲法叫跨文化沟通，不同民族，不同地区，不同文化

5、，跨文化交流和沟通，一定要讲礼仪，这个礼仪就是沟通技巧。18.1 涉外交往怎样维护自身形象？第一我想跟同志们来谈谈维护形象，任何一个中国人，在国际交流中，都必须注意维护形象。这恐怕是国际交往的基本规则。什么是形象呢？所谓形象，就是外人对我们的印象和评价。当你和别人接触的时候，尤其是，第一次跟别人接触的时候，对方对你的印象好不好，关系到他对你的评价。这个就是我们所说的形象。一般来讲，所谓形象，涉及到以下几个要素。第一，外在的形象。外在的形象比如说，仪表，表情，举止，动作，这样一些东西。你说实话，如果一个人跟别人接触时，面无表情或者表情过分的谨慎，他就会给交往对象一个感觉，缺少交际经验。做人比较相

6、对内向。不善交际，所谓少见才会多怪，见多才会识广。你比如说你美国要去过了，泰国要去过了，你跟美国人跟泰国人打过交道，你跟他打交道就比较自信，就比较放得开。你没有去过的话，你根本就没接触它。你肯定相对来讲就比较呆板，就比较内向，就比较畏惧。这些形象我们讲它是外在的形象，另外，形象其实还有内在的因素。这个内在的形象我们指的是什么呢？他受的教育，他的道德素质，他的文化修养。我们大家知道，受教育这个内容和文化素养，二者不划等号，再者他所拥有的社会知识，有没有生活经验，有的人学历很高，但是他有些基本生活经验没有。比如做饭，是先放盐还是先放油，先放醋还是先放姜，有的时候没数。我比较喜欢做饭，我刚才讲了，我

7、有时候经常问别人，我说你炖鸡，那个盐是什么时候加进去，对鸡肉好不好吃，有很重要的作用。比如你要想把那个鸡做的白斩鸡的话，或者搞个啤酒鸡，加点啤酒，那个啤酒是一开始就放，中间放还是起锅前放，先放啤酒还是先放盐，它都是生活知识。说实话我们不一定面面俱到都了解，但是有生活知识的人，不仅自己生活得有滋有味，而且在社交应酬中，他比较容易跟交往对象找到共同话题。比如我们在座女同志不少，那我私下跟你聊聊，咱们怎么造鸡肉，它就能谈到一块儿去，否则你说我们不太熟，我们谈什么，不能我这儿台上跟你讲礼仪，台下还给你讲礼仪，所以这个是非常重要的，就是内在的形象。有时候内在的形象跟外在的形象，它需要表里如一。那么我们注

8、意到了，我们国人在对外交往中，维护形象的意识，恐怕还有提升的必要。在我来看，国人在国际交流中，维护形象最重要的，要从以下三个方面着手。第一个方面干净整洁。什么意思？就是我们在国际交流中，从细节方面要注意一些问题。比如你干净，我不是说大家不洗脸不梳头，不是这个意思，不至于。但是有些地方你要注意。比如我曾经说过，你在国际交流中，你重要的场合，男同志你要照照镜子，把你鼻毛修剪修剪，你穿得再干净，你一根鼻毛在鼻孔之外，随风飘摇，人家就要会产生你不洁的感觉，教养体现于细节。我曾经在一家外企工作过几天，我的那个顶头上司，德国人就告诉我，做生意的时候，客户如果可选择，此人皮鞋不亮不淡，一屋不扫何以扫天下，他

9、没有形象意识。我当时觉得他吹毛求疵。现在想想他说的话也不无道理吧，是吧？你有一个形象意识，你代表公司出去做生意的，你这邋里邋遢你说不过去，所以恐怕干净要注意，当然有的时候你得注意整洁。比如有同志穿西装打个领带可能觉得领带紧勒脖子，顺手一拽，拉出来一块儿，像这样，是吧。你这个领带恐怕就不如不打。你把它拉下来干嘛？还有同志穿高领衫，手往这儿一放，这儿露出一段花边，一探头，这个露出一截花絮，高领衫的袖子跟领子出来了。虽然这些事都死不了人，但是会给别人不整洁的感觉。第二个问题，就是要遵守秩序。我个人认为，遵守社会公德最重要的一点就是要遵守秩序。人是社会的人，你走路也好，你上街也好，如果你要不守秩序，就

10、比较麻烦。我们的交通拥堵，现在绝大多数，大中小城市都有，很大的一个问题，不是路不够宽。我去过很多国家和地区，说实话，有的地方道路，比我们狭窄多了，但是我们这儿有个什么，就是有一个争先恐后，互不相让。很多人不守秩序的问题在里边。如果大家各行其道，互相礼让，而且遵守自己的行车秩序，我看问题不至于这么严重。所以我们党和政府，曾经讲过一句话，要提高整个中华民族的文化水平。这个文化素质问题其实非常重要。一个社会的进步，跟遵守社会秩序，是非常有关的。你想想，我们大家要上了街都不守秩序，到单位到外面去都不守秩序，这个乱了套了。第三点我看维护形象在国际交流中，需要我们注意的是什么？就是要充满自信。刚才讲了少见

11、就会多怪，见多就会识广。你在国际交流中，你一个人也好，你一个国家也好，你一个民族也好，你要没有自信，你就难以跟别人平等相待。国际交流我们还是要强调不卑不亢。首先我们在弱国，小国，穷国人民面前，不能嚣张放肆，不能嫌穷爱富，不能有那种得意忘形的感觉。中国也是发展中国家，中国是发展中国家的一员，没有发展中国家对我们的支持和合作，中国没有今天，所以我们必须和各种各样的国家，各个民族，各个地区，平等相待，不能张狂，这是非常重要的。中国老百姓话，你做人别势力。同样的道理，我们在大国，强国，富国面前，也不能卑躬屈膝，低三下四。我泱泱大国，我中华民族，我五千年传统，我要有自信，我要自立，自信，自强。一个人在外

12、人面前，不管是国内的外人还是国际友人面前，你要没有自信，你就不可能赢得别人的尊重和友善。所以充满自信是非常重要的一点。18.2 涉外交往如何做到入乡随俗？那么第二点，我想跟同志们讲一讲入乡随俗。不同的名族，不同的国家，不同的地区，有不同的风俗习惯，你比如我们这儿说说色彩，中国人，前苏联，很多社会主义国家，对大红色非常喜欢，结婚的时候，新娘要穿个红色的衣服表示吉利，但是我们注意到了，有些欧美国家对红色不太喜欢，甚至有些国家的人对红色有种种不好的说法。所以这个东西，你很难说谁对谁错。你再比如讲个数目字，我国的港澳台地区，对“6”这个数非常喜欢，顺！有的时候手机号、车号，大家宁肯花多少钱都要选这个号

13、，但是在信仰基督教的西方国家里面，666这三个字要跑一块儿去就很麻烦，你说在国外门牌号的话，“666”是没有的。所以这个问题你要不注意，它在国际交流中非常麻烦。不同的国家不同的地方，它有不同的风俗，你比如我们国内卖切花，送花，卖的最多的月季、玫瑰、剑兰，有的时候其他的一些品种，我们一般组装在一起，其实我们这儿，剑兰这种花内地比较喜欢，你要把它送到讲粤语的一些地方去，就有点麻烦了，我像到南方一些省份去，比如两广、港澳有人要住了院我们就不送剑兰，因为剑兰发音它有一个词，“见难”，再见就有点难了。我们内地很多同志都喜欢菊花，北京市的市花还是菊类，但是我们知道了，刚才讲了，我们国内都有这种差异，你要到

14、了国外就更麻烦了，西方广大国家的人民不喜欢菊花，菊花在欧美很多国家被理解为是妖花，死人专用。那有同志跟我讨论，它不是讲入乡随俗吗？对啊，入乡随俗是谁说的，是人家客人说，这点你必须明白，金老师讲礼仪喜欢讲一句话，摆正位置，是吧？你主人能告诉人家客人注意入乡随俗，没那回事，人家客人来了你能告诉他，我做什么你吃什么，你爱吃不吃，没那回事，客人谦虚，他讲客随主便，入乡随俗。而主人要讲什么？尊重客人，主随客便，所以这一点，我们在国际交流中，一定要注意的，尊重外国友人实际上就是要尊重对方的选择，有的事你还真不能找气生，因为人站的位置不同，这个对和错，有时候它还相反的，我再举个例子，我在大学当老师的时候，有

15、一次一个外国男生，法国人喜欢我的一个女学生，这个女学生不太喜欢法国男生，这个法国男生就绝食，我去劝他去了，你学校规则也好，法律规则也好，没说外国男生不能追中国女生，可是人中国女生不喜欢他，我就劝他去了，我给那个法国孩子讲，我说我建议你还是要考试，还是要别绝食，绝食对自己不好，不考试一向学习成绩，这样我说你考试，我哄他，我说你考完试，老师负责给你介绍一个中国美女，只要你热爱我们北京，热爱我们中国，老师给你介绍一个，我说我还是认识不少美女的。我哄他，当然我也愿意做这个好人，成人之美，他跟我讲不行，我就喜欢她，我说人家不喜欢你，我就喜欢她，我没办法了，我只好反正没别人，我就说那女孩子坏话，我说她哪儿

16、好，要个子没个子，我说你看，你身高有一米八五，那家伙有个一米八五的样子，我说那个女孩才多高啊，不到一米六，你俩上街都不成比例，想携手并肩而行，想挽一挽，搂一搂，胳膊一出去，抡空，你够不着，你想一米八五和一米六它差多少？你猜那个老外跟我说什么？他说那叫娇小妩媚。他跟你看的问题不一样，我后来又说，我说这个女孩皮肤不好，那个女孩来自西南某省，那个地方日照比较强烈，相对来讲晒得比较黑，因为中国女人是讲皮肤白为美，你猜那个老外讲什么，古铜色，健美，有身份的人的标志。后来我跟他讲我说她嘴大，中国人讲嘴巴小了好看，樱桃小口，我说她嘴大，他跟我讲那是性感sexty，我后来实在没话说，我说眼小，单眼皮，老外跟我

17、讲媚眼如丝，说媚眼如丝。他跟我讲，我们法国美女都是双眼皮，很多三眼皮，就是没有单眼皮，一看单眼皮我就晕了，你很难说谁对谁错，2002年10月24日江泽民同志当时作为国家主席，到美国去访问，江泽民同志当时讲了一句话，君子和而不同，我觉得他这个话讲的非常好。他是孔子论语.子路篇的一句话，江泽民把它与时俱进。它告诉我们，现代社会你跟外人打交道，国家之间，组织之间，个人之间，你要以和为贵，才能共同发展，但是你必须明白，要求同存异。这个世界是不同的，它万紫千红，不是一种颜色，所以我们在国际交流中，你要有一种健康的心志，要容人，要懂得和而不同，要善于求同存异，所以我们第二个规则讲，入乡随俗。18.3 涉外

18、交往，还要不要谦虚？第三个规则，我想讲一讲不必过谦，过去我们中国人的习惯是谦虚是一种美德。没错！人贵有自知之明，一个人要发展，就要善于取长补短，但是你记住，我刚才讲的不必过谦，别过分地谦虚，凡事过犹不及。你跟外人打交道，如果你过分谦虚就麻烦了。比如我们经常遇到这样的事，人家夸，说这个女同志，说你长得很漂亮，我们那个女同志假客气，哪里哪里？老外就误会了，说你身材好，哪里哪里。说你这个皮肤好，哪里哪里。说你长得好，哪里哪里。这个不对路，沟通有问题，比如我们有同志，给人家送礼物，精心准备了好长时间，没准跑了五、六天大街，花了不少钱买个礼物，还跟人家假客气，不会买，没花多少钱，这玩意不咋地，你凑合着用

19、，没准还告诉人家，这是我们家用不完的。你想想别人什么感觉，难道是垃圾收购站吗？你在国际交流中，接待外国客人的时候，你千万不要把国人的那套传统的习惯拿去跟外国客人过招，否则就没有办法沟通。我那天跟一个同志开玩笑，我说你哪怕招待外国客人，给他炒个蛋炒饭，或者烤了个白薯，你就要告诉他，这是我最拿手的菜，特别的爱给特别的你。这对他表示尊重。我经常见有同志他跟你胡说，那桌花了好几百块钱，做了大半天，告诉人家，不会做，瞎做，你凑合着吃，你喂鸡呢?所以在对外交流中，因为民族习惯的不同，所以你一定要注意不必过谦的问题。一般而论，外国人主流的看法是什么呢？在公众交往中，在对外交往中你要充满自信。充满自信是有实力

20、的标志，而过分的谦虚，会给别人虚伪做作之感。从某种意义上，过分的谦虚，是没有自信的标志，当然我不能说，他的做法就百分之百正确，凡是存在的都是合理的。我们受谦虚有我们的原因，他们不爱谦虚有他们的原因，但是你一定要明白，国际交往中你不能过分谦虚，比如我就遇到过这么一种事，有一次有一个小伙子，大学毕业，涉外专业的，英语是八级证书，那大家要是上过大学都知道，八级证书那水平就极高，达到研究生毕业水准了，面试去了，人家外企外方的人士就问他，你外语怎么样？他跟人家说，还行。说你到底能说不能说，能说几句，马上就给他画了个叉，不要了。因为你自己说还行，还行在人家耳朵里就是还有很多地方不行。你只能说几句我要你干什

21、么？我要是他我就会告诉他，你应该跟他说，我英语很棒。你八级就是很棒。你表达怎么样，能说不能说，能说，非常流利。这应该是一种充分自信，这东西就是我讲的沟通。特别我们在国际交流中，以下几种情况你不能过谦。第一，接待客人时。你别跟人家说，这个吃得也不好，住得也不好，我们也没准备好，那你还接待人家干什么。该宣传自己，该把自己做的辛苦工作，向对方介绍介绍你就得讲。全市许多酒店我们都选了，惟有这个地方最合适你。你跑了腿你干嘛不跟他说，你不说他怎么会知道。我们这里做上海菜，我知道你爱吃上海菜，就这个菜馆，是全市做得最棒的。这道菜是这个馆里特级厨师做的，专门给你做的，人家昨天休息，专门被我们找回来，今天给你做

22、的，做了活就得跟他说，接待客人的时候不能谦虚。第二，求职应聘时第三，初次交往时。你说你要是个熟人，大家相互了解无所谓，比如我的同行他知道金老师就没必要给他掰持着说写了七本，写了八本，写了十三本，我跟他讲我写过几本，那其实我同行他知道的。可是说个实话，如果这个人没跟我打过交道，我一定要告诉他，我要把它量化，我写过七本，八本，十三本，明白我的意思吗？我这样会给他非常直观的印象，否则什么叫几本，一本也是几本，十八本也是几本，所以这个东西你在国际交流中，你就要善于充分地肯定自己。这是必要的。最后一点，我们还需要不必过谦是什么？自我评价时。你对你的形象，你对你的待人接物，你对你的个人素养，职业规范的准备

23、如何，那人家一旦需要，你做自我评价的时候，一方面你要实事求是，你别胡勒，但是你的优点你不能谦虚。这一点，我需要跟同志们说一说。18.4 涉外交往如何做到热情有度？接下来一点，我还想跟同志们讲一讲，第四个规则，热情有度。凡来过中国的人，凡跟中国人民打过交道的人，都会留下一个非常美好的印象。就是中国人民待人，热情而朴实，很实在，很热情。有的时候来了外国客人的话，最好的床让给别人睡，最好吃的东西给别人，待之以最高的礼节，但是国际交流有一个讲法，叫做热情有度，什么是“度”。“度”就是分寸，那么你在国内外交往中，你跟任何人打交道，分寸不能过。我一般来讲，我想讲三个有度。热情有度需注意，关心有度，我们有时

24、候作为主人，你世园会也好，世博会也好，奥运会也好，来了外国客人，或者你单位公司的客人，你接待他的时候，你给予适当的关心是必要的，比如你可以告诉他，北京气候比较冷，这两天下雨，平常什么交通不太方便，你有什么事需要帮助，可以找我，这种关心可以，但是注意，不要对他个人隐私、个人行为加以过多的关注。外国人是讲个性至上的，尤其多数西方人如此，如果你对他关心过度，会被理解为是一种伤害，特别要注意，你即便就是给他提一些建议的时候，最好用那种设问句，就是商量的口气，不要用祈使句，就是命令的口气。比如今天北京气候不太好，可能下午会有雷阵雨。我这是位外国客人，要到长城去玩儿。我就告诉他，史密斯先生，如果我是你的话

25、，我下午出去会带一把伞，我用设问句给他。他会问，为什么带伞，我接着告诉他，今天下午可能会下雨，我绝对不会，史密斯，带伞，不带伞浇死你。你可能是个好心，但是你关心过了度了，你又不是他爸，你又不是他老公，老婆，你操闲心，你可以提建议，但是你不要命令对方。“帮助有度”助人是种美德，绝大多数国人都乐于助人，雷锋精神举世皆知，但是你一定要明白，国人有的时候，有一些帮助的做法，在外国人眼里，可能就是管了闲事了。譬如人家的行李你可不可以拿，需不需要你帮助拿，你得先征求一下对方的意见，我能帮你忙吗？你然后才可以。我这儿打个不恰当的比方，比如一个残障人士，腿脚不灵的同志坐着车，你要上一个台阶，或者上一个坡，我们

26、一般的人都会援之以手，在后面推一推他，但是在欧美国家，恐怕就不太合适。在欧美国家，你要帮他推之前，你一定要问他一句，需要帮助吗？得到他的同意你才能下手，否则搞不好他投诉你，或者骂你，说你侵犯人权，你管了闲事，所以这个文化背景不一样，你很难说谁对谁错，像国人一听这个事，有同志生气，好心当成驴肝肺，帮你还说我侵犯人权，但是你得注意，他需要你帮助你再帮助，不需要帮助你不要去帮助。我们曾经讲了，这是一个分寸的问题，再有一个我要强调什么呢？“距离有度”你和不同的人打交道。中国人过去讲一句话，讲亲密无间，那么在国际交流中，你这个人关系不同，实际上位置不同，请你注意如果跟外国友人不是兄弟、姐妹、夫妻的话，尽

27、量避免身体接触。一般我们国际交流，是讲所谓的界域语。界域语什么呢？就是不同距离表示不同关系。我曾经讲过，国际交流，我们大体上讲四种情况。第一种“私人距离”又叫亲密距离，就是半米以至小于半米，甚至无穷接近，那是夫妻、恋人、家人或者我们对老弱病残孕照顾的时候，帮助他，搀搀他，扶扶他，但是你注意，你跟一个正常关系的外国友人千万不要到这种距离，到这个距离犯了大忌，你可以设想一下，一个不认识的异性，离你很近，马上都碰着你，你什么感觉，如果不是挤公共汽车的话，你会非常反感，第二个“交际距离”，就是半米到一米半距离。这个在国内交往中应该是一种常规的距离，所以我们又把他叫常规距离，就是平常说的一步。跟人家保持

28、一步左右距离，第三种“礼仪距离”又叫做表示尊重的距离，就是一米半到三米之间，像金教授我现在跟我们现场的观众的距离，就是这个距离，一米半到三米之间，这样的话，对金教授我表示尊重。另外我在这儿，要有什么举止动作，也比较方便，比如我说话声音大，万一一个唾沫星子飞出来的话，你不至于躲，这样的话我们都表示一种自尊。第四种“公共距离”，又叫有距离的距离。这个公共距离多远呢？三米之外。这一般是在公众场合，和不认识的人应该保持的距离，请你注意，在国际交往中距离有度。18.5 涉外交往女士优先都表现在什么地方？最后我再跟同志们简单说说，女士优先。第五个规则，所谓女士优先，不是被我们个别人理解的，那种让女人先走一

29、步，它在西方社会被理解为“男人的一种基本教养”。它要求成年的男人，在社交的场合要尊重妇女，照顾妇女、保护妇女、关心妇女，那么我们在讲女士优先规则的时候，有几个点要跟各位说，女士优先的要点：适用的场合，一般来讲是使用在社交场合，而且适用的范围，主要是跟欧美国家西方人打交道。说实话，女士优先到阿拉伯国家去就不行。甚至在我们中国这样一些比较传统的东亚国家里边，也未必行得通。老外的一个习惯，西方老外一个习惯，如果女人拿一个很重的包，你跟她相识或者见过面，她拿一很重的包，你见到她你就应该需要帮她拿这个包。我们这儿要是不认识的女人，在街上走，我上去跟她说，我能帮你拿包吗？她大概狂奔，贼。它这个习俗不太一样

30、，但是你要注意，这是西方人的一个讲究。“适用的对象”不是小女孩，是成年妇女，换而言之，在东方国家在工作场合，它一般不太讲女士优先，那么西方人讲女士优先。“涉及的方面”比如说话要讲女士们，先生们，而不是什么男人们，女人们，把女人放在前面，社交场合见到男女主人，应该首先向女主人致意，吃饭的时候，女主人不坐，客人不能坐，吃完了饭，女主人不走，别人不能走，斟茶倒水，先女后男，进门出门，女士先行。上下楼梯，女人在前，在公众场合见面握手，女士首先伸手。那么一个女人在场坐着的话，一个男人过来，应该首先跟她打招呼，男人跟她打招呼的时候，女人可以坐着不站起来，而如果这个男人坐着的话，女人后进来，女人来的时候，男人必须站起来，女士优先，它涉及到人际交往的方方面面，我们在国际交流中，碰到类似问题的时候，如果你不太熟悉，我给你一个很好的建议，就是你不妨看看别人怎么做，模仿别人，照此而行就可以了。当然有的时候，你把比较适合于西方人际交往中的女士优先拿到不适合它的地方去，也未必行得通。以上我们介绍的这五条关于涉外交往的基本原则，维护形象，入乡随俗，不必过谦，关心有度，女士优先，是我们在国内外交往中需要注意的。尤其是我们接待外国客人，在国内或者到国外去，参观，访问，留学，需要注意的事项，谢谢各位。本讲到此。