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1、 2、企业实施多元化战略的动机。 3、企业危机管理的主要策略。 4、如何理解“全球中心战略”。 5、迈克尔?波特的“五力模型”。 6、亨利?明茨佰格的“经理角色理论”, 7、企业战略管理及其过程 。8、现代企业理论的主要种类, 9、企业管理的基本要素, 10、企业精益生产方式的特点。 11、消费者市场细分的依据。12、企业国际化战略模式。13、全面质量管理的特点。14、熊彼德的创新理论。15、企业生产能力及其种类。16、简述产品生命周期。17、企业管理创新的内容, 18、危机管理最佳模式理论的要点。 19、现代企业制度的基本内容。 20、企业外部环境分析的内容是什么, 21、产品整体概念的内容

2、。三、论述题 :1、企业管理创新的现实意义。 2、我国企业文化建设应注意的问题。 3、如何对国有企业经营者进行有效激励, 4、企业进行危机管理的基本原则。2 5、论述企业技术创新能力的培育。6、企业家在企业改革和社会经济发展中的现实意义。四、案例分析题（略） 参考答案 1、答:错。应该是推销观念认为:顾客只有在销售活动的刺激才会购买。 2、答:对。从根本上说，企业国际化经营是为了寻求更大范围的市场，利用国内外要素，形成竞争优势。3、答:战略联盟与企业并购有本质区别。并购是企业主体的统一，战略联盟是产权主体的合作。4、答:企业危机管理的重点是危机预防，不是危机处理。、答:职能制是企业集权制组织形

3、式 56、答:利润最大化是企业财务管理的目标之一，还包括其他目标。 7、答:外部环境是不可控制。8、答:企业公共关系的主要目标是树立企业形象。9、答:蔓延式危机是慢慢渗透发展的，不是突然发生的;突发式危机才是突然发生的。 10、答:人们对企业家的共同认识主要体现在企业家具有创新和冒险精神。 11、答:企业的品牌包含企业的商标。12、答:企业文化的核心层次强调精神层面建设。13、答:应该是工艺专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位。 14、答:企业文化主要体现企业的“软实力”。15、答:共有型文化注重集体利益，也认同企业共同的价值观。16、答:无差异营销战略强调的不是市场需求差异性而是市场需求的

4、共性。 17、答:企业虽然是追求经济利益的“经济人”， 同时需要承担社会责任。 18、答:企业生产过程包括劳动过程，也包括自然过程。19、答:该观点强调公司股东会董事会监事会和经营管理者之间的权责制衡机制。 20、答:全面质量管理遵循预防为主的原则，就是把管理重点放在事先控制上。3 21、答:基本年薪指经营者劳动要素投入应得的报酬。国际生产折衷理论的要点:三个决定企业国际化和跨国公司对外投资的基本要素;包括:（1）所有权优势;（2）市场内部化优势;（3）区位优势。2、答:企业实施多元化战略的动机:（1）从经营层面上看，可以产生业务共享活动;（2）从财务层面上看，可以形成内部资本市场;（3）从竞

5、争层面上看，可以增强企业谈判能力;（4）从管理者层面上看，可以增加经营业绩，降低职业风险。企业危机管理的主要策略:（1）危机中止策略根据危机发展趋势主动中止承担危机损失。（2）危机隔离策略切断危机与企业其他领域的关系，防止扩散。（3）危机利用策略辩证识别危机，科学利用危机。（4）危机排除策略采取措施（工程物理法与员工行为法）消除危机。（5）危机分担策略将危机转移至多个主体共同承担。（6）避强就弱策略危机一时不能根除时，选择危机损害最小的策略。“全球中心战略”是将全球视为一个统一的大市场，在全世界的范围内获取最佳资源并在全世界销售产品。采用全球中心战略的企业通过全球决策系统把各个子公司连接起来，

6、通过全球商务网络实现资源获取和产品销售。这种战略即考虑了东道国的具体需求差异，又可以顾及跨国公司的整体利益，已经成为企业国际化战略的主要发展趋势。但是这种战略也有缺陷，对企业管理水平的要求高，管理资金投入大。迈克尔?波特的“五力模型”是用于行业分析的主要工具。（1）供应商的讨价还价能力;（2）购买者的讨价还价能力;（3）新进入者的威胁;（4）替代品的威胁;（5）现有竞争者的对抗力。（或用图表示）。亨利?明茨佰格认为，经理担任的角色角色主要有:（1）名誉领袖;（2）领导人;（3）联络人;（4）侦探;（5）传播者;（6）发言人;（7）企业家;（8）危机管理者;（9）资源分配者;（10）谈判者。7、

7、答:战略管理是企业根据内部和外部环境制定实施和评价企业目标，并使企业使命最终得以实现的动态过程。企业战略管理过程包括:（1）战略制定;（2）战略实施;（3）战略评价。目前，理论界认为企业理论主要包括:（1）企业家理论;（2）管理者理论;（3）企4 业契约理论;（4）后现代企业理论。企业管理的基本要素包括:（1）管理主体;（2）管理客体;（3）管理目的; （4）管理环境;（5）管理方法（艺术） 10、答:企业精益生产方式的特点 :（1）采用拉动式生产方式;（2）强调人的作用，实行）采用适度自动化，提高生产系统的柔性。（4）实行并行工程。 团队工作法;（311、答:消费者市场细分的依据:（1）地理

8、因素;（2）人口因素;（3）心理因素;（4）购买行为因素。企业国际化战略模式:（1）本国中心模式;（2）多国中心模式;（3）全球中心模式。 13、答:全面质量管理的特点:（1）全面的质量含义;（2）全过程的管理;（3）全员的管理;（4）多种多样的质量管理方法。14、答:熊彼德的创新理论认为:创新是企业家对生产要素的新组合，包括以下5种情况: （1）引入一种新的产品或提供一种产品新质量;（2）采用一种新的生产方法;（3）开辟一个新的市场;（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源;（5）实行一种新的企业组织形式。 15、答:企业生产能力是指企业在一定时期内（1年）和一定的技术组织条件下，直接参与生

9、产的固定资产经过综合平衡后，所能生产的一定种类和一定质量产品的最大数量。（1）设计能力;（2）查定能力;（3）计划能力。产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被淘场为止所经历的全部时间。将整个产品生命周期过程的销售额用一条起来，就可以得到产品生命周期曲线。根据产品生命周期曲线的变化们一般又将产品生命周期分为四个阶段，即引入期、成长期、成熟期期和衰退期。17、答:企业管理创新的内容包括:（1）管理理念创新;（2）管理目标创新;（3）管理方式和方法创新;（4）管理制度创新;（5）管理组织创新;（6）管理环境创新。危机管理最佳模式理论的要点包括:（1）危机形态与风险;（2）危机管理机制

10、;（3）危机管理系统;（4）危机利益关系人。现代企业制度的基本内容包括:（1）现代企业制度的总体框架;（2）现代企业产权制度;（3）现代企业组织制度;（4）现代企业管理制度。20、答:企业外部环境分析的内容包括:（1）政治环境;（2）经济环境;（3）社会环境;（4） 技术环境。产品整体概念包括3个层次:（1）核心产品;（2）形式产品;（3）延伸产品。5 1、答案要点:（1）不断增强企业适应能力，激发企业活力。强调企业面对国内外环境的变化，不断对企业管理的各个方面进行调整，使企业与外在环境之间保持动态协调和良性互动。 （2）不断更新企业要素及组合方式，提高企业生产力水平。强调企业管理创新可以促进

11、企业生产要素的重组，整合和更新，实现企业生产力要素量态质态以及空间和时间上组合方式的优化，改善和优化配置状态，促进企业生产力水平的不断提高。（3）促进企业技术进步。企业创新包括技术创新和制度创新，技术创新在企业发展中具有至关重要的作用，但技术创新总是在一定的制度框架内进行，企业管理尤其是企业管理制度作为企业制度框架的主要内容，对企业技术创新与企业技术进步具有重要影响。 （4）不断提高提高企业管理水平和经济效益。强调通过对企业各项职能管理的创新，来提高企业综合管理水平，从而提高企业要素配置和使用效率以及企业运行效率，使企业活力得到激发和释放，这就为企业提高经济效益创造了条件。（5）保持企业竞争优

12、势。企业竞争力的强弱以及企业能否保持竞争优势，很大程度上取决于企业管理创新的能力和程度。通过创新，创造出人无我有，人有我优，人优我廉的竞争态势。,以上各点要求适度展开不展开可酌情扣分, 2、答案要点:（1）“虚”与“实”的关系问题。企业文化这种看似“虚”的理论，在企业文化建设的过程中是完全可以变成“实”的力量，企业文化就是企业的核心竞争力，是一种好难模糊的能力，只有将企业文化这个“虚”的理论做“实”，才能促进企业文化建设。 （2）“形”与“神”的关系问题。“形”与“神”一体是企业文化建设的最高境界，在企业文化建设中，应该以“神”为本，“形”只是“神”外在表现。（3）“上”与“下”的关系问题。强

13、调企业文化建设在总体路径的选择上，必须走“上”与“下”并举的路子，既要领导推动，也需要与企业员工充分的沟通。 （4）“内”与“外”的关系问题。强调企业文化建设与企业外在环境的关系，要重视企业内部环境与外部环境的平衡关系，要求企业重视与各个外部主体的沟通协调工作，尽最大努力搞好企业文化建设和企业外部环境的关系。6 （5）“远”与“近”的关系问题。企业文化建设中，“远”与“近”的关系问题也是必须考虑的。“远”与“近”的关系包含2层含义，一是企业文化建设的前瞻性问题，二是企业文化建设的可传承性问题。3、答案要点:（1）国有企业经营者物质激励。一是年薪激励，包括经营者基本年薪和风险年薪;基本年薪是指经

14、营者劳动要素投入应得的劳动报酬，为税前收入。根据按劳分配原则，给予经营者比一般职工和管理者较高的收入，是经营者劳动所得，也是对经营者经营业绩的正确评价。风险年薪是按企业综合经济效益确定的企业经营者年度收入，是经营者人力资本要素投入的报酬，企业经营者拥有经营管理，创新风险识别和风险承担能力，通过有效组合各种生产要素，创造企业收益。二是股权激励，包括持股、期权和期股。是将企业经营者个人利益和企业利益紧密联系在一起，通过提升企业价值来增加个人财富，以此调动经营者积极性，有效吸引和留住人才的一种长期激励方式。（2）国有企业经营者精神激励。精神激励是指在某种价值，道德等观念被接受认同后，通过一系列非物质

15、方式来满足经营者社会归属受人尊重和自我实现的需要，激发经营者工作积极性的过程。对企业经营者和企业有重要作用。表现在:一是实现经营者更高层次目标;二是有利于唤起经营者的使命感。三是有利于企业经营者和企业员工心理平衡;四是降低企业成本。国有企业经营者精神激励的主要方式包括:事业激励、声誉激励、权力激励和晋升激励,以上各点要求适度展开不展开可酌情扣分, 4、答案要点:（1）将公众利益置于首位。强调危机发生后，企业在处理危机的过程中不应只考虑企业自身的利益，而要从整个社会系统的角度考虑社会公众的切身利益。（2）成立危机控制中心。强调危机发生后，企业在处理危机的过程中应成立成立危机控制中心，收集危机消息

16、，调动各种处理危机能应用的资源，保持与外部环境的互动。 （3）加强与公众沟通。强调危机发生后，企业在处理危机的过程中应广泛地与外部公众加强沟通，及时将危机发生的情况，危机处理的状态广大公众通报。（4）全员参与原则。强调危机发生后，企业在处理危机的过程中企业全员参与原则，充分发挥企业各级各类人员的作用，调动一切可以调动的资源和力量，全力以赴投入企业危机的7 处理过程中。5、答案要点:（1）壮大技术创新人才队伍。人才是企业发展的灵魂，没有人才就无法实现企业的技术创新。一是要实施“人才”工程;二是要改革科技人员管理体制;三是人才集中与分散相结合;四是人才招聘要注意“外感效应”。（2）保障研发投资。一

17、是研发资金来源应当多元化;应由政府投入为主逐步转为企业投入和民间团体投入为主，拓展资金来源渠道，增加资金注入量。二是研发资金使用逐步由政府安排为主转入以企业安排为主，做到合理分配。三是调整研发资金支持战略新型产业的比重。 （3）跟踪科技信息。信息是企业实施技术创新和技术进步的基本要素，有效地收集整理信息已成为企业内生技术能力的基本要求。科技信息的来源有多方面的，包括正式渠道和非正式渠道。（4）提高科研开发管理水平。一是建立以企业为主导，官产学研联合的科技开发体制;二是组建科技型企业集团和科技开发联合体;三是防范技术风险，包括做好技术发展趋势监测，做好技术预警。,以上各点要求适度展开不展开可酌情

18、扣分,6、答案要点:（1）企业家是国家经济的主体。从发达国家的经验得到启示:一个国家必须拥有一大批有魄力有战略眼光的企业家，经营一大批实力雄厚的企业集团，它的经济才能腾飞，国家才能强盛。（2） 企业家是市场运行的主体。市场经济是市场配置资源的经济，实际上是企业家利用市场机制配置资源的经济;企业作为市场经济的主体是通过企业家的主体地位体现出来的。 （3）企业家是先进生产力的推动者。企业家是生产力的主体，机器设备、资金、技术、劳动力等生产要素，只有通过企业家的整合才能变成现实的生产力。（4）企业家是企业管理的主体。科学管理实际上就是企业家才能全面发挥的过程，如果把企业生产过程具体的方式抽象掉，企业的生产经营实际上是企业家在指挥以人为群体的一种合作。8