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1、正确 9、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、 行为的对立状态。正确 10、在同级沟通里，竞争心理不一定是普遍存在的。错误 显示答案 二、单选题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 1、心理问题的等级划分（） A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 B、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍 C、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态 D、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态 参考答案： A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 2、怎样克服自我中心？（） A、要以平常心来看待成功和失败 B、应该学会乐观自我，重塑思维 C、

2、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看 参考答案： C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看 3、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、 躯体问题、心理情绪 B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾 C、躯体问题、心理情绪、心理依赖 参考答案： B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络 成瘾 4、人格障碍指的是什么（） A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持 久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式. B、良好的人格特征表现为：乐观、自尊、自信、开朗、热情、宽容

3、、认真、独立、 主动、积极、充满希望. C、性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式. 参考答案： A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良 的情绪和行为反应方式. 5、情绪的外部表现是体态表现为（） 。 B、姿态 C、语气 A、面部肌肉 参考答案： B、姿态 6、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（） B、随意使用语言 C、相互传播“耳语” D、办公室不辩论 A、办公室互诉心事 参考答案： D、办公室不辩论 7、 （）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外 在条件。 A、刚性协调 B、借权用力 C、权势力 D、舆论力 参考答案： B、

4、借权用力 8、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容 B、不用明确认识上下级 C、职责明确 D、树立结果导向文化 A、相互默契 参考答案： B、不用明确认识上下级 9、 按照现代冲突观来看， 冲突的作用有积极性的， 建设性作用和 （） 的破坏作用。 目的性 B、明确性 C、结果 D、消极性 A、 参考答案： D、消极性 10、下列哪一项不属于媒体的特殊性（） B、可信度低 C、感染力强 D、传播速度快 A、覆盖面广 参考答案： B、可信度低 显示答案 三、多选题 （本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分） 1、压力的定义（） A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业

5、、天灾、 贫困等 B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 C、指刺激与反应的交互关系 参考答案： A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, B、 指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应, C、指刺激与反应的交互关系 2、自我认识的表现（） B、心理自我 C、社会自我 A、生理自我 参考答案： A、生理自我, B、心理自我, C、社会自我 3、良好的人际关系对人发展的影响（） B、可以曾近身心健康 C、有助于提高工作学习效率 D、可以深化自我认识 A、可以满足情感的需要 参考答案： A、可以满足情感的需要, B、可以曾近身心健康, C、有助于提高工作学习 效率,

6、 D、可以深化自我认识 4、情绪的反映与识别（） B、生理唤起 C、外部表现 A、主观体验 参考答案： A、主观体验, B、生理唤起, C、外部表现 5、 办公室的身体语言通常有着一定的 （） ， 察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 目的 B、思考 C、内涵 D、心态 A、 参考答案： A、目的, C、内涵 6、同级沟通的重要性（） A、减少部门之间的冲突 B、消除上下沟通的障碍 C、促进部门间达成共识 D、节省时间，方便协调 参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、消除上下沟通的障碍, C、促进部门间达成共 识, D、节省时间，方便协调 7、人际协调障碍的表现有哪些（） B、社会因素障碍

7、 C、集体因素障碍 D、个体因素障碍 A、文化因素障碍 参考答案： A、文化因素障碍, B、社会因素障碍, D、个体因素障碍 8、与媒体沟通的原则包括（） A、用引导代替对媒体的支控 B、建立长期的友谊与合作 C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性 D、真实坦诚 参考答案： A、用引导代替对媒体的支控, B、建立长期的友谊与合作, C、遵循新闻传 播规律，尊重记者工作责任和职业特性, D、真实坦诚 9、如何营造适合协调的氛围（） A、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与 协调 B、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义 C、尊重他人、充分考虑他人的感情 D、必要的物

8、质条件是一种不可缺少的辅助 参考答案： 的辅助 C、尊重他人、充分考虑他人的感情, D、必要的物质条件是一种不可缺少 10、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、 （） 的活动过程。 A、明锐观察 B、调节关系 C、平衡利益 D、情绪控制 参考答案： B、调节关系, C、平衡利益 一、判断题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 1、健康的调适包括了解自己的需要。正确 2、 自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识， 以及对自己 和他人关系的察觉和认知。正确 3、过去 20 年不断增加的研究已经表明，压力与近 80的主

9、要身体疾病有关。正确 4、人际关系的构成要素认知、行为。错误 5、专业技术人员的界定专业技术人员和专业技术管理人员。正确 6、协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。正确 7、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程。正确 8、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。错误 9、新闻是新近发生的事实报道。正确 10、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态 度、行为的对立状态。正确 显示答案 二、单选题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 1、心理层面的减

10、压能帮助自己（） A、明确自己的生活目标 B、健康饮食要注意 C、每日作息要定时 参考答案： A、明确自己的生活目标 2、心理问题的等级划分（） A、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态 B、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态 C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 D、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍 参考答案： C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 3、怎样克服自我中心？ C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看 4、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、 躯体问题、心理情绪 B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、

11、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾 C、躯体问题、心理情绪、心理依赖 参考答案： B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络 成瘾 5、人格障碍指的是什么（） A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持 久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式. B、良好的人格特征表现为： A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良 的情绪和行为反应方式. 6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（） B、诚信原则 C、主动原则 D、被动原则 A、宽容原则 参考答案： D、被动原则 7、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（） B、办公室不辩论 C、办公室互诉

12、心事 D、随意使用语言 A、相互传播“耳语” 参考答案： B、办公室不辩论 8、 （）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外 在条件。 A、权势力 B、舆论力 C、刚性协调 D、借权用力 参考答案： D、借权用力 9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容 A、职责明确 B、树立结果导向文化 C、相互默契 D、不用明确认识上下级 参考答案： D、不用明确认识上下级 10、 按照现代冲突观来看， 冲突的作用有积极性的， 建设性作用和 （） 的破坏作用。 结果 B、消极性 C、目的性 D、明确性 A、 参考答案： B、消极性 显示答案 三、多选题 （本大

13、题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分） 1、精英标准评价体系代表人物（） A、奥尔波特 B、罗杰斯 C、马斯洛 D、费洛姆 参考答案： A、奥尔波特, B、罗杰斯, C、马斯洛, D、费洛姆 2、压力的定义（） A、指刺激与反应的交互关系 B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等 C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 参考答案： A、指刺激与反应的交互关系, B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激， 如失业、天灾、贫困等, C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 3、常见的职业心理病有（）: B、不安全感 C、抵触心理 D、失落心理 A、焦虑心理

14、 参考答案： A、焦虑心理, B、不安全感, C、抵触心理, D、失落心理 4、人类的心理现象包括哪些？（） B、个性心理 C、心理过程 A、个性倾向 参考答案： B、个性心理, C、心理过程 5、网络依赖症的危害（） A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧 B、心理封闭，显示人际交往淡漠 C、价值判断模糊， “零度情感”泛化 参考答案： A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧, B、心理封闭，显示人际交往淡 漠, C、价值判断模糊， “零度情感”泛化 6、 办公室的身体语言通常有着一定的 （） ， 察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 心态 B、思考 C、目的 D、内涵 A、 参考答案： C、目

15、的, D、内涵 7、同级沟通的重要性（） A、节省时间，方便协调 B、消除上下沟通的障碍 C、减少部门之间的冲突 D、促进部门间达成共识 参考答案： A、节省时间，方便协调, B、消除上下沟通的障碍, C、减少部门之间的冲 突, D、促进部门间达成共识 8、计算机病毒包括（） B、文件型病毒 C、宏病毒 D、引导型病毒 A、网络病毒 参考答案： A、网络病毒, B、文件型病毒, C、宏病毒, D、引导型病毒 9、如何实现强密码保护（） B、妥善保存密码 C、使用不同的密码 D、设置强密码 A、告知他人密码 参考答案： B、妥善保存密码, C、使用不同的密码, D、设置强密码 10、自我认知偏差

16、类型（） B、盲目从众与虚荣 C、过度自卑与自负 D、自我中心 A、缺乏目标和意义 参考答案： 心 试题解析： 无 A、缺乏目标和意义, B、盲目从众与虚荣, C、过度自卑与自负, D、自我中 一、判断题 （本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 1、 网络依赖症定义由于反复使用某种致瘾源刺激中枢神经， 具有难以抗拒的再度使 用的欲望。错误 2、健康的调适包括了解自己的需要。正确 3、 自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识， 以及对自己 和他人关系的察觉和认知。正确 4、过去 20 年不断增加的研究已经表明，压力与近 80的主要身体疾病有关。正确 5、

17、人际关系的构成要素认知、行为。错误 6、社会关系是人们在共同生活中彼此结成的关系，并非文化要素产生的基础;错误 7、协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。正确 8、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程。正确 9、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。错误 10、新闻是新近发生的事实报道。 B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络 成瘾 5、心理自我表现（） A、表现在对自我生理状况的了解，如身高、体重、体态等， 进而对此进行比较、评价或修正. B、表现在对自我心理特征的认识

18、，如气质、能力、性格等. C、主要是认识自己与他人的关系，如与同事、上下级的相处，与家庭成员、邻里 的相处等. 参考答案： B、表现在对自我心理特征的认识，如气质、能力、性格等. 6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（） B、诚信原则 C、主动原则 D、被动原则 A、宽容原则 参考答案： D、借权用力 9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容 B、树立结果导向文化 C、相互默契 D、不用明确认识上下级 A、职责明确 参考答案： D、不用明确认识上下级 10、个性心理包括哪些（） A、情绪过程 感受、情绪、情感等 B、认知过程 感知觉、记忆、思维等 C、个性倾向性 需要、

19、动机、价值观等 D、意志过程 有意识有目的地调节 参考答案： C、个性倾向性 需要、动机、价值观等 显示答案 三、多选题 （本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分） 1、精英标准评价体系代表人物（） A、奥尔波特 B、罗杰斯 C、马斯洛 D、费洛姆 参考答案： A、指刺激与反应的交互关系, B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激， 如失业、天灾、贫困等, C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 3、自我认识的表现（） B、生理自我 A、社会自我 C、心理自我 参考答案： A、社会自我, B、生理自我, C、心理自我 4、良好的人际关系对人发展的影响（） B、可以曾近身心健康

20、 C、可以满足情感的需要 D、有助于提高工作学习效率 A、可以深化自我认识 参考答案： A、可以深化自我认识, B、可以曾近身心健康, C、可以满足情感的需要, D、 有助于提高工作学习效率 5、网络依赖症的危害（） A、心理封闭，显示人际交往淡漠 B、价值判断模糊， “零度情感”泛化 C、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧 参考答案： A、心理封闭，显示人际交往淡漠, B、价值判断模糊， “零度情感”泛化, C、 情绪反应机能失调，心理空虚感加剧 6、 办公室的身体语言通常有着一定的 （） ， 察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 A、节省时间，方便协调, B、消除上下沟通的障碍, C、减少部

21、门之间的冲 突, D、促进部门间达成共识 8、人际协调障碍的表现有哪些（） B、社会因素障碍 C、文化因素障碍 D、集体因素障碍 A、个体因素障碍 参考答案： A、个体因素障碍, B、社会因素障碍, C、文化因素障碍 9、如何实现强密码保护（） B、妥善保存密码 C、使用不同的密码 D、设置强密码 A、告知他人密码 参考答案：正确 4、Aggression 是焦虑的意思（） 参考答案：错误 5、自我实现的人是其内在本性发展得最为充分的人，这样的人不代表着真正的心理健康。错误 10、了解自我的重要前提：第一点就是克服自我认识的偏差。正确 显示答案 二、单选题 （本大题共 10 小题，每小题 3

22、分，共 30 分） 1、心理层面的减压能帮助自己（） B、健康饮食要注意 C、每日作息要定时 A、明确自己的生活目标 参考答案： A、明确自己的生活目标 2、心理问题的等级划分（） A、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍 B、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态 C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 D、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态 参考答案： C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 3、心理健康的具体标准（） A、对自我有恰当的认识 B、积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔 C、体重得当，身材匀称 参考答案： A、对自我有恰当的认识 4、专业技术人员调整心态的途径有（）

23、: B、自我调节或改变环境 C、转变态度，积极参与调整 D、提高开放性和容忍性 A、以上都对 参考答案： B、自我调节或改变环境 5、心理自我表现（） A、表现在对自我生理状况的了解，如身高、体重、体态等， 进而对此进行比较、评价或修正. B、表现在对自我心理特征的认识，如气质、能力、性格等. C、主要是认识自己与他人的关系，如与同事、上下级的相处，与家庭成员、邻里 的相处等. 参考答案： B、表现在对自我心理特征的认识，如气质、能力、性格等. 6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（） B、诚信原则 C、宽容原则 D、主动原则 A、被动原则 参考答案： A、被动原则 7、如何掌握与

24、同级讲话分寸的技巧（） B、办公室不辩论 C、相互传播“耳语” D、办公室互诉心事 A、随意使用语言 参考答案： A、借权用力 B、舆论力 C、权势力 D、刚性协调 参考答案： A、借权用力 9、下列哪一项不属于手机病毒的危害（） B、用户信息被窃 C、未造成通讯系统瘫痪 D、破坏手机的软件 A、传达非法信息 参考答案： C、未造成通讯系统瘫痪 10、个性心理包括哪些（） A、个性倾向性 需要、动机、价值观等 B、意志过程 有意识有目的地调节 C、情绪过程 感受、情绪、情感等 D、认知过程 感知觉、记忆、思维等 参考答案： A、个性倾向性 需要、动机、价值观等 显示答案 三、多选题 （本大题共

25、 10 小题，每小题 4 分，共 40 分） 1、精英标准评价体系代表人物（） A、马斯洛 B、费洛姆 C、奥尔波特 D、罗杰斯 参考答案： A、马斯洛, B、费洛姆, C、奥尔波特, D、罗杰斯 2、人格的结构有哪些（） B、性格 C、能力 A、气质 参考答案： A、气质, B、性格, C、能力 3、常见的职业心理病有（）: B、失落心理 C、焦虑心理 D、不安全感 A、抵触心理 参考答案： A、抵触心理, B、失落心理, C、焦虑心理, D、不安全感 4、人类的心理现象包括哪些？（） B、心理过程 C、个性倾向 A、个性心理 参考答案： A、个性心理, B、心理过程 5、网络依赖症的危害（） A、心理封闭，显示人际交往淡漠 B、价值判断模糊， “零度情感”泛化 C、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧 参考答案： 目的 B、内涵 C、心态 D、思考 A、 参考答案： A、目的, B、内涵 7、同级沟通的重要性（） A、减少部门之间的冲突 B、促进部门间达成共识 C、节省时间，方便协调 D、消除上下沟通的障碍 参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、促进部门间达成共识, C、节省时间，方便协 调, D、消除上下沟通的障碍 8、计算机病毒包括（） B、网络病毒 C、宏病毒 D、文件型病毒 A、引导型病毒 参考答案： A、引导型病毒, B、网络病毒, C、宏病毒, D、文件型病