蒙牛牛奶最新事件蒙牛奶作为寻找最美乡村教师活动的公益合作伙伴Word下载.docx

1、在最后谈到自己的梦想时，孙伊萍表示，希望蒙牛奶未来在国内、国际上都能成为受人尊敬的企业。在学生补充问道20岁时的梦想时，孙伊萍略微沉思回顾道，我那时候想当一名老师，并分享了蒙牛奶助力“寻找最美乡村教师”活动时自己经过10多个小时奔波看望乡村教师的经历，并感慨道“我给乡村小学生上的45分钟的一堂课是我最幸福的事”。蒙牛奶孙伊萍携手合作伙伴为乡村教师肖善文圆梦从5月份开始，由中央电视台、光明日报社联合举办的第三届“寻找最美乡村教师”大型公益活动全面启动。蒙牛奶从2012年第二届开始参与赞助，第三届活动启动中，蒙牛奶开始深度参与，成为活动的公益合作伙伴。除了发挥蒙牛奶在全国20余个省市的媒体和政府资

2、源，帮着遴选候选的最美教师外，蒙牛奶还启动了“我回老家上堂课”、“幸福礼单”等自有品牌的公益项目。 “蒙牛奶不仅仅是出钱做赞助，而是希望成为一个公益力量的平台。”，蒙牛奶总裁孙伊萍表示：寻找最美乡村教师是蒙牛奶所有员工与合作伙伴传递爱心的一个平台，在这里我们一起感受什么是爱、什么是责任、什么是幸福。让我们大家一起努力，将爱和幸福传递下去。前体操世界冠军、“高低杠公主”莫慧兰主动加入蒙牛奶与成都电视台联合川藏渝三地媒体共同参与的“只为点滴幸福川藏渝寻找最美乡村教师”大型公益活动的寻找团，深入山区，参与寻找活动。经过了10多个小时的长途跋涉，莫慧兰志愿者代表团到达了凉山州彝族自治区美姑县拉木阿觉乡

3、的马都村小学。为了这穷山僻壤里的孩子们能够接受到良好的教育，25岁的肖善文老师在这里一呆就是整整七年。肖善文只是一个平凡的大学生，毕业后，和千千万万的毕业生一样，父母为他在城市里找了一份工作，希望他能过上安定的生活，可是他拒绝了。他带着服务社会的梦想，把被父亲锁起来的毕业证书偷出来，报名参加了国家的西部支教计划，只身来到了凉山州的大山里。山里的日子是艰苦的，没有娱乐活动，晚上还没有电，更糟的是与少数民族的相处问题以及地头蛇们对外地人的排挤等等。但这些压力他都顶下来了。为了改善当地落后的教学环境，帮助这里的贫困学生解决生活问题，他曾经多次向各类助学组织求助，不停地给各种基金会写信、发邮件。渐渐地

4、，他的付出有了回报，他本人和他所在的山村、学校以及当地的民众都受到了社会团体的关注。响应蒙牛奶“寻找最美乡村教师”的公益号召，莫慧兰也加入到公益行动中。当她提出给孩子们上一堂体育课时，所有的孩子既兴奋又开心，立刻排成整齐地队列看着这位亲切无比的大姐姐，期待着她的表演。临走时，莫老师告诉孩子们要好好学习，听老师的话，将来走出大山去接受更多、更好的知识来回报家人和老师给予的爱。10月14日-16日，由蒙牛奶主办的“回访最美乡村教师公益慈善活动”来到凉山州彝族自治区，分别走访了西昌市响水乡木耳小学和美姑县拉木阿觉乡马都小学。芬美意香料（中国）有限公司、中国谷乐唱团的爱心人士和蒙牛奶员工组成的公益小组

5、，翻山越岭，带着1500本儿童读物和300套文具，为乡村教师肖善文落实“幸福礼单”，为大山里的孩子圆梦。给孩子们圆梦，也是肖善文心中的梦今年25岁的肖善文在凉山州美姑县当老师已有7年。7年前大学毕业后，年仅18岁的肖善文，放弃父母在县城安排好的工作，响应西部支教计划来到大凉山，教孩子学语言。美姑县深处山区，海拔高，地质灾害严重，由于恶劣的自然条件和艰苦的教学环境，三年的支教时间还未到，很多一起来的同学就离开了这里。支教期满，肖善文准备返乡，本打算悄悄地离开，但他要走的消息不胫而走，孩子们纷纷赶来挽留，希望他留下来把他们带到初中毕业。看着泪流满面的孩子们，肖善文内心无比挣扎。回到老家第二天，他便

6、瞒着父母悄悄回来了。这次回来，他没有再走，一待就是7年。肖善文最常说的话是“你们好好上学，其他的我来想办法”，肖善文老师竭尽所能地努力着，兑现这一个个承诺。15日下午2点，阴雨绵绵，经过10多个小时的长途跋涉，蒙牛奶公益小组到达了美姑县马都小学，此行的目的，是为这里的孩子们修建一座澡堂。此前，蒙牛奶参与的“寻找最美乡村教师”大型公益活动，找到了在马都小学呆了7年的乡村教师，25岁的肖善文。为了改善孩子们的生活和学习环境，7年里，肖老师曾经多次向各类助学组织求助，给各种基金会写信、发邮件在他的呼吁下，小学建立了食堂，吃的问题解决了，可生活条件还是恶劣天气一天比一天冷，冬天快来了，肖善文的梦想，是

7、给孩子们盖一座澡堂。四川凉山州美姑县拉木阿觉乡马都小学地处少数民族彝族聚集区，很多学生家庭没有洗澡的条件，不得不在河中洗澡，冬季寒冷，还经常遇到突发山洪、泥石流，对孩子们的生命安全造成极大的威胁。了解到这些情况，蒙牛奶联合其合作伙伴芬美意香料（中国）有限公司将为马都小学的学生们修建专用澡堂，全校学生每人每周将可以实现在澡堂免费洗一次热水澡的可能。“有了澡堂，洗上热水澡，孩子们一定会非常开心！”肖老师乐呵呵的。目前，澡堂已经准备动工啦！城市里的孩子最想抛开书本，尽情地玩耍。而大山里的孩子却渴望埋头在书海里，但是这样的小要求往往成奢望。如今，5名老师带着200多个学生在马都小学上课，校舍虽新，但是

8、空荡荡的，因为书籍和器材极少，填不满孩子们求知的欲望。“我们这里地方偏远，信息匮乏，孩子们多看一本书，就能多了解一点外面的世界。”让孩子们喜出望外的是，这次除了带去修建澡堂的好消息，还给孩子们带去了书籍、文具等物品。蒙牛奶区域公共事务部总监赵春霞一行人携爱心人士，将带来的书籍和文具捐赠给学校。本以为捐赠仪式结束就结束了，没想到孩子们还有回赠孩子们画了很多张五彩缤纷的小画，写上祝福的话语作为回赠。在场的人们眼眶湿润：“孩子们更懂得感恩，祝福他们的未来像画里画的一样美好。”在这里，我们认识了有着美丽歌声的姑娘的的作作和如花般笑容的吉克阿牛。第二天早晨，听说我们一行人要离开，孩子们等在大巴车边跟我们

9、一一告别，没有多余的语言，淳朴的眼睛望着我们微笑。诚如肖老师说的那样，“每迈出一步都会遇到各种各样的困难，辛苦过后看到孩子们灿烂的微笑，却是那么幸福、又是那么坦然。蒙牛奶相关人员表示，这次公益行动只是一个开始，希望能有更多的人去关注乡村教师与乡村教育的发展，积极参与到公益事业中来，为老师和孩子们带来更多的爱心与更持久的帮扶，将爱和幸福传递到更多角落。蒙牛奶孙伊萍加强牛奶品质保障升级透明沟通蒙牛奶总裁孙伊萍在沟通会上表示，技术是品质的保障，对于现阶段的蒙牛奶来说，既要做“内功”又要赢得消费者的信任。孙伊萍坦言，现在有一堵“不信任”的墙伫立在消费者和蒙牛奶之间。她表示，蒙牛奶要把事情做好做扎实，用

10、好的质量和服务来赢得消费者，同时更多地放开自己坦诚沟通，让消费者更多地了解我们。希望通过蒙牛奶的努力，慢慢与消费者建立信任。蒙牛奶与对标国际企业提升技术及管理能力2012年6月，蒙牛奶就引入欧洲领先乳制品企业Arla Foods，建立国际合作平台。双方订立了战略合作协议，建立起长期战略合作关系，Arla Foods并成为蒙牛奶第二大战略股东，参与到蒙牛奶的实际运营中。在中国农业部和丹麦食品及渔农业部的支持下，双方还共同成立了中国丹麦乳品技术合作中心，使交流与合作从牧场和奶源管理扩展到企业乳制品生产管理、产品研发、客户与消费者的相关活动等多个方面。目前，中丹合作中心已经完成了标准化示范牧场的设计

11、，并为奶源系统引入了指纹图谱原奶检测方法，提升原奶检测精准度。（蒙牛奶总裁孙伊萍与达能签约现场）2013年5月20日，蒙牛奶和达能集团同时公布消息，双方签署了框架协议，蒙牛奶的酸奶业务将与达能中国的酸奶业务合并，双方将组建新的合资公司专项从事酸奶生产和销售业务。对于此次于达能的合作，孙伊萍表示，蒙牛奶非常高兴能引进居世界酸奶制品领先地位的达能成为蒙牛奶新的国际合作伙伴。蒙牛奶看重的是达能的技术、研发以及产品创新能力。未来达能将向蒙牛奶委派相关工作人员，为蒙牛奶提供相应的技术，重点是质量体系，同时将协助蒙牛奶的产品研发工作，未来研发的品牌是属于合资公司和蒙牛奶。蒙牛奶苦练“内功”调整内部管理体系

12、2013年5月8日，蒙牛奶宣布增加对中国最大的奶牛养殖企业现代牧业的股份，增持后从原有的1%增至28%成为现代牧业最大单一股东。孙伊萍表示，蒙牛奶并未介入管理现代牧业，目前的情况来看，现代牧业与蒙牛奶沟通会更为顺畅，相互之间帮助很大，二者可以共同进步。这一消息使大家又一次将目光投向了奶源建设问题上。长期以来，奶源作为乳业发展最关键制约点备受关注，奶源是乳品企业品质控制的第一道关口。蒙牛奶副总裁王富表示，蒙牛奶一直通过投资建设现代化牧场及设备、参股大型牧场、提供委托贷款、预支奶款等方式，加快集约化规模化养殖进程，提升奶源供应的整体水平及质量控制，以保证长期稳定的优质奶源供应。据介绍，蒙牛奶合作牧

13、场有2000多家。2012年初，为了进一步加强集约化、高质量奶源基地建设，蒙牛奶专门成立了富源牧业公司，全面加强自有牧场的建设和实施。目前，在蒙牛奶总体奶源中，规模化牧场占比已达到93%，同时牛奶品质也得到进一步提高，如现代牧业和林格尔牧场的牛奶蛋白质含量比国家标准高13.8%至24%。未来3年，蒙牛奶还将陆续投资35亿元打造高端牧场，到2015将实现原奶100%来自规模化牧场。另外，蒙牛奶还把对奶牛的管理前伸到了种植环节、用药环节、育种环节，加强奶源“前管理”,如招标使用放心饲料，对2000余种兽药按药理成分进行归类并指导供方合规用药，实现了“四统一”：统一准入，统一饲料，统一兽药，统一评估

14、。通过几年的努力，目前饲料和兽药受控率达100%。“蒙牛奶虽然是中间制造商，但是对上游及下游行业都有责任，我们希望通过自己的努力带动整个产业链的发展。”孙伊萍表示。同时，蒙牛奶利用高技术手段保障原奶的质量安全。近4年来，蒙牛奶强化原奶收购信息系统，将软件、集群服务器、ORACLE数据库、LAN网、INTERNET网、GPRS、WIFI网、手持终端数据采集设备等技术进行了有机结合，确保整个收奶流程的质量安全。信息系统上线后实现了对奶站铅封的控制，确保了奶车运输途中的安全；实现了对奶车到厂时间的有效控制；实现了对奶站标准量的自动控制。蒙牛奶还根据产业链源头、过程、终端“三端”管理原则，通过组织架构

15、改革设置了质量管理的“四驾马车”质量安全管理系统、奶源质量管理中心、营运质量管理中心、市场质量管理中心，同时引入社会第三方检验力量，把“裁判员”和“运动员”分开，形成相互监督相互制约的闭环管理。不仅于此，蒙牛奶还对销售渠道体系进行全面调整，以掌控终端为目标，提升整体效率。缩减了自销售管理系统总部到终端售点之间的层级，提升内部反应速度；并将决策方由系统总部向销售前端前移，更好的关注经销商需求，提升整体营运效率。蒙牛奶构建更多与消费者沟通平台2013年5月21日，蒙牛奶启动了“你的疑问，我的责任”网络版与微信版互动答疑平台。消费者关心的话题将得到来自蒙牛奶管理层、员工以及相关专家、学者等各方人士的

16、详细回复。“如果需要，我也会去回答消费者的问题”孙伊萍表示。近期，蒙牛奶再次开展“你的疑问我的责任”微信互动活动，据了解，登陆蒙牛奶客服微博、官方微信等平台均可参与活动，提出关于牛奶的问题，就会得到蒙牛奶专业团队的解答。不仅如此，本次蒙牛奶员工“ 蒙牛奶质检员晓素”也参与到活动中，对疑难问题进行专项解决。只要你想了解，只要你有疑问，尽管对蒙牛奶提出，更有大奖等你来拿。蒙牛奶相关负责人表示， “你的疑问我的责任”互动活动第二季在形式上比第一季更加丰富有趣。据介绍，除了微信平台外，蒙牛奶官方微博以及热线等与消费者沟通的平台一直开启。蒙牛奶相关工作人员表示，消费者的投诉渠道增加了，投诉率有所下降，我

17、们希望解决好每一位消费者的问题，进而越来越多地收获消费者的信任和理解。与此同时，蒙牛奶开展了一些列的工厂开放活动，邀请了各行各业的人群参观蒙牛奶工厂，通过实地考察，亲身体验更加开放与透明的蒙牛奶。如，儿童节期间蒙牛奶携手武汉晨报共同征集亲子读者和学生代表走进工厂的活动，从早上7点开始，短短3小时，上百名读者为孩子报名。由于读者热情太高，蒙牛奶追加10对亲子参与名额，共有50个幸运学生在父母、老师陪同下走进蒙牛奶工厂，亲眼见证好牛奶出炉。据了解，开放工厂已经成为蒙牛奶的常规活动，未来蒙牛奶还将开展更大规模的透明沟通。蒙牛奶孙伊萍推进全产业链整合加速国际化2012年4月16日，孙伊萍被正式宣布出任

18、蒙牛奶总裁的职代会上，蒙牛奶创始人牛根生、时任蒙牛奶董事局主席宁高宁和时任蒙牛奶集团董事长于旭波一致提出一句口号：“新总裁、新长征、新蒙牛奶”。很显然，孙伊萍是带着再造蒙牛奶的使命而来的。她要做的第一件事情就是，尽快回复市场对蒙牛奶产品质量的信心。于是，外界看到蒙牛奶整合小奶站、清理代工厂、加快建设自有牧场，以加强对上游奶源的掌控。但是，通过对战略合作伙伴欧洲乳业巨头丹麦Arla Foods的近距离观察和比照蒙牛奶存在的问题，孙伊萍逐渐确信，要解决蒙牛奶的问题，必须再造蒙牛奶的管理系统。2012年6月16日，即孙伊萍正式就任蒙牛奶总裁满两个月的日子，她从哥本哈根发给员工的信中，对从Arla F

19、oods那里看到的产品、技术、质量体系及牧场管理流程表现得就像一个获得一件心爱礼物的孩子。8个月后，当她再次远赴丹麦，深入Arla Foods生产、物流、销售和管理系统第一线考察时，她对“系统”以及“系统的力量”的认识显然更进了一步。而期间，她对蒙牛奶组织架构的调整已经开始：放弃以产品品类划分事业部的做法，按照职能重组奶源、生产、物流、营销等各个部门。再次从丹麦考察回来，又提出了一个她称之为“F4”的系统革新目标：通过系统革新，全面聚焦（focus），快速响应（fast），夯实团队协作的组织、流程和协作基础（foundation），最终达至每个员工都快乐（fun）工作的境界。 虽然孙伊萍的此番

20、表述仍具有无限的解读空间，但蒙牛奶“系统”的“顶层设计”已清晰可见。经过一年多的休整，蒙牛奶似乎又加快了整合的步伐。外界认为，孙伊萍看到了蒙牛奶的短板和市场机会，下定决心壮大蒙牛奶旗下的酸奶和奶粉业务，坐实蒙牛奶的产业链条。而蒙牛奶内部更愿意视之为一次系统再造的一个环节。与此同时，外界看到的则是蒙牛奶“合纵连横”动作不断：2012年6月15日，与Arla Foods签署战略合作协议，Arla Foods成为蒙牛奶第二大战略股东，参与到蒙牛奶的实际运营中；同年11月26日，中国与丹麦两国农业部正式宣布组建“中国-丹麦乳品技术合作中心”，由中粮集团、蒙牛奶与Arla Foods共同实施；近一年多来

21、,在ArlaFoods的支持下,蒙牛奶最大的改变是奶源管理。引进丹麦牧场管理体系,应用于蒙牛奶的前端质量管理中,ArlaFoods派出专家小组与蒙牛奶团队一起工作,指导蒙牛奶进一步完善牧场及生产HACCP质量体系。目前,ArlaFoods与蒙牛奶联手的位于北京的中丹乳品技术合作中心项目正在逐步开展。与严格的国际标准对接,蒙牛奶与国际竞争者站在同一起跑线上。2013年4月10日，在中国和新西兰两国政府的支持和见证下，蒙牛奶与国际知名的食品质量安全认证机构新西兰国有企业AsureQuality有限公司，协同中粮集团以及新西兰普华永道会计师事务所在京签署合作框架协议，共同探索成立食品质量安全第三方独

22、立认证机构。此次合作将帮助蒙牛奶在国内率先把具有国际先进水平的食品质量安全认证覆盖到乳品行业的全产业链，包括上游的牧场，不仅提升蒙牛奶对食品质量安全的掌控，更有力推动了中国乳业与国际标准的全面接轨。5月8日，蒙牛奶与现代牧业联合宣布，蒙牛奶与私募投资机构KKR、鼎晖投资达成协议，以现金31.752亿港元，收购二者各持有的现代牧业20.44%股份和6.48%股份，从而成为现代牧业单一大股东。蒙牛奶表示收购现代牧业是“为了加强对优质奶源质量和数量的保障，更好发挥蒙牛奶一直以来在高端奶源的优势。这也是蒙牛奶提升产品质量链的重要一环”。同时蒙牛奶加速和加大对优质牧场的投入和建设力度，以期建立起更稳定更

23、安全的乳品全产业链。5月20日，蒙牛奶对外宣布，中粮集团、蒙牛奶与法国达能将展开深度合作。根据中粮集团与达能达成的协议，中粮集团及蒙牛奶与达能的合作分为两个层次。首先中粮集团与达能成立合资公司亘达公司，中粮将占股51%，达能占股49%；中粮将所持有的蒙牛奶1.48亿股转让给亘达公司，约占蒙牛奶已发行股本的8.3%。达能通过合资公司在蒙牛奶的首期持股约为4%，成为蒙牛奶的战略股东，并可根据未来市场进展增持蒙牛奶的股份。第二个合作内容为：达能中国的酸奶业务将与蒙牛奶酸奶业务合并，双方将组建新的合资公司专项从事酸奶生产及销售业务。根据协议，这家即将在中国成立的酸奶合资公司，合资项目将包括蒙牛奶及达能

24、共12家合资公司及一家合资控股公司，而合资项目在交割时将由蒙牛奶与达能分别有效持有80%和20%。据悉，对于以上两项合作，达能的总投资额约26亿元人民币。6月18日，蒙牛奶向雅士利所有股东发出要约收购，雅士利控股股东张氏国际和第二大股东凯雷亚洲基金全资子公司CA Dairy Holdings接受要约的不可撤销承诺，承诺出售合计约75.3%的股权；这次并购对蒙牛奶来说不仅仅是独领风骚带来的荣誉，更是为整个行业的兼并重组、转型升级做出表率。蒙牛奶总裁孙伊萍也表示：“未来，蒙牛奶将充分发挥雅士利丰富而优秀的婴儿奶粉管理经验，进军婴幼儿奶粉领域，抓住中国奶粉市场的巨大商机，让雅士利成为国际化的婴幼儿奶

25、粉品牌。实际上，蒙牛奶的“合纵连横”只是它系统载体必要的延伸，就像一头大象，骨架发育了，必然要求身躯随之长大一样，只是身躯长大容易被外界看见，而骨架发育不易被看见罢了。蒙牛奶孙伊萍搭建更多平台与消费者真诚沟通2013年8月中旬，蒙牛奶微博开放日上，11位“大V”与蒙牛奶进行了坦诚的对话。在蒙牛奶微博开放日上，蒙牛奶总裁孙伊萍表示，“外界对蒙牛奶的认知有反差，从2012年开始，蒙牛奶加强了主动沟通。蒙牛奶开放日活动正是通过与意见领袖面对面沟通，为蒙牛奶的发展指出问题提出建议，帮助蒙牛奶在提升乳品本身质量的同时，做好乳品消费常识的普及与食品安全知识的教育”。学者司马南、知名经济学者马光远、原中国体

26、操队员桑兰等“大V”代表微博网友与蒙牛奶进行了深入互动。拥有245万粉丝的急诊科主治医师于莺，首先从医学角度上提出蒙牛奶是如何从源头上保证抗生素的使用问题。孙伊萍从三方面做出回答：首先蒙牛奶的奶源来自集约化规模化牧场，而且还做到了四个“统一”，统一准入，统一饲料，统一兽药，统一评估；其次，每一滴原奶都要经过严格的检测过程；最为重要的一点是，蒙牛奶在通过技术手段，来保证牛奶的品质。知名时评人石述思，粉丝数量131万，提出“全世界的食品没有零缺陷的，但中国尤为严重”的观点，提出了“蒙牛奶在做了很多努力之后，还是不得人心的主要原因？病根在哪？”的尖锐问题。孙伊萍回答，“蒙牛奶之前发展太快，姿态太高，

27、在透支蒙牛奶在中国消费者心中的信任。中国消费者在乳制品方面都是惊弓之鸟，只要一有问题就不敢再喝。蒙牛奶还是要依靠自己的力量，自己的技术，来逐步赢得消费者信任”。石述思对孙伊萍以“宽容的心”面对消费者的误会和批评表示赞叹。原中国体操队员桑兰比较关心的问题是，乳酸菌饮品对调节胃肠道到底作用有多大？而中国之声节目主持人青音提出的问题是，“为什么中国人喝牛奶容易拉肚子”？在讨论中，众多大V也一致认为，需要加强教育普及。拥有69万粉丝的学者司马南认为，蒙牛奶在网络时代，能够利用好新媒体，值得肯定。孙伊萍也表示，将通过开放日活动、透明化，普及食品安全知识。毫无疑问，微博“大V”们提出的疑问是具有代表性的，

28、诸如“为什么中国喝牛奶容易拉肚子”这样一个看似平淡无常的问题，相信在生活中给不少中国人带来了困惑。还有“如何从源头上保证抗生素”的问题，一定也是不少妈妈们关心的热门议题。微博“大V”们代表4亿微博网友提出了问题，而经由“大V”们的放大，这些代表着的消费者的疑惑，将能够得到更好的阐述。 此外，”大V“们往往见过的企业比较多，能够比较客观、中立的表达自己的看法，也令沟通更加流畅和具有前瞻性。在沟通中，蒙牛奶表示，蒙牛奶是目前国内奶企采购散奶最少的企业，蒙牛奶自建牧场、参股大型牧场规模供应奶源目前已达90%，未来还将继续加强。此次蒙牛奶微博开放日，也是暨由开放的微博平台，践行蒙牛奶“透明、开放、阳光

29、、责任”的新理念，希望通过蒙牛奶微博开放日，让“大V”们与3亿微博网友了解蒙牛奶在从源头提升牛奶品质上的努力与点滴进步，同时了解网友们的疑虑和困惑，为今后的工作打下基础。 在这次次开放日座谈会中，孙伊萍与乳业大V交流中表示，蒙牛奶最重要的两个责任是：一、告诉社会蒙牛奶产品质量如何；二、告诉消费者乳品消费的常识性问题。而这两项命题，已经融入蒙牛奶日常点滴行动。“夏天来了，蒙牛奶的原奶会因天气影响而不新鲜吗？”“我买到问题牛奶，谁来帮我解决？”，这些问题如果放在5年前，可能还只是消费者心中的一些疑惑。但是，现在蒙牛奶正在通过更多平台的搭建，直接解决消费者的疑惑。从今年5月21日起，您心中关于牛奶的任何疑问，都可以在一个网络平台或微信平台上找到答案。通过蒙牛奶的“你的疑问，我的责任”网络版与微信版互动答疑平台，消费者关心的话题将得到来自蒙牛奶管理层、员工以及相关专家、学者等各方人士的详细回复。无论是用手机