银行团队建设管理培训1doc.docx

1、银行团队建设管理培训1doc银行团队建设管理培训1培训背景在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。课程介绍银行高绩效团队建设第一讲团队概述一、

2、人群、组织与团队1.组织的三个要素2.团队与组织的不同3.团队的作用二、团队的5P要素1.Purpose (目标)2.Place (定位)3.Plan (计划)4.Power (职权)5.People (人员)三、团队的三种类型1.多功能型团队2.跨部门问题解决型团队3.自我管理型团队第二讲团队发展阶段及措施一、成立期的团队特征及措施1.成立期的团队特征2.成立期的团队应采取的对策二、动荡期的团队特征及措施1.动荡期的团队特征2.动荡期的团队应采取的对策三、稳定期的团队特征及措施1.稳定期的团队特征2.稳定期的团队应采取的对策四、高产期的团队特征及措施1.高产期的团队特征2.高产期的团队应采取

3、的对策五、衰退/调整期的团队特征及措施1.衰退/调整期的团队特征2.衰退/调整期的团队应采取的对策第三讲团队冲突及其解决方案一、正确认识并认真对待团队冲突二、团队冲突的5种处理方式1.竞争式冲突的特点及处理方式2.合作式冲突的特点及处理方式3.妥协式冲突的特点及处理方式4.回避式冲突的特点及处理方式5.迁就式冲突的特点及处理方式三、不同情况处理的经权之道第四讲优秀团队成员职业价值观1.职业价值观之一对工作敬业2.职业价值观之二对公司忠诚3.职业价值观之三对领导服从4.职业价值观之四对他人欣赏5.职业价值观之五对自己自信6.职业价值观之六对社会奉献第五讲高效团队的建立与管理一、明确的团队目标1.

4、团队目标必须服务于组织目标2.目标设定必须符合SMART原则3.要有与目标匹配的关键绩效指标KPI4.要有配套的激励机制二、智慧、资源、信息共享1.只有共享才能高效2.为什么智慧、资源和信息不共享3.培养共享环境三、以解决问题为导向1.什么是问题2.问题之所以是问题的原因分析3.界定问题常犯的三个方面的错误4.找寻关键驱动因素5.分析的工具：逻辑树6.集思广益解决问题的思路和方法7.加强与相关部门或人员的沟通8.考虑到各种可能的负面作用后执行四、好的沟通与协作1.清楚、完整2.简明扼要3.设身处地4.思路清晰5.从结果(塔尖上)说起6.倾听的技巧五、共同的价值观和团队规范1.价值观要与原则一致

5、2.树立团队价值观3.价值观与团队规范4.团队规范的基本改变模式5.团队规范的热炉原则六、相互信任，且有归属感1.什么是信任2.破坏信任的行为3.建立信任的简单做法七、团队角色相互认知1.成功团队的8种关键角色2.团队角色的自我认知3.从两个面挑选人才4.长处嫁接5.组织角色与团队角色互补银行支行行长高绩效团队建设与执行力序号课程单元课程内容授课方式一 80后员工的培养和育留一. 80后人才培养的策略的重要性（选用育留）二. 80后员工的管理特点分析把握80后员工的工作动机了解80后员工对工作的心理预期分析80后员工的多元化价值观处理80后与现有管理方式的冲突三. 80后员工的培养在职OJT训

6、练通过教练技术辅导下属部属培育的技巧四. 80后员工的育留技巧（留人先留心）不同世代的价值观与行为特质新旧世代的留才策略面对新世纪HR的管理技能充分授权与有效激励留住人才理论讲授小组讨论案例讨论案例演练二团队的形成一. 何谓有效团队二. 建立团队的5PS三. 建立高效团队的步骤四. 团队形成的阶段与策略运用五. 如何成功走过团队发展的各阶段六. 团队中的角色与职责团队领导者的职责与角色团队追随者的职责与角色有效的追随者七. 创建适合团队运作八. 与发挥的无障碍空间九. 激发热忱、引爆动能十. 如何打造银行的营销团队理论讲授小组讨论三建立高效团队一. 什么是TEAM WORK二. 高效团队领导者

7、与成员的角色与认知三. 高绩效团队的关键要素建立共同愿景凝聚力与共识的形成团队的使命与挑战目标的设定与承诺专长特色与分工团队规范有效沟通与协调四. 有效团队管理的十二项特征五. 团队发展的历程团队形成的阶段团队成长的四阶段要点如何使团队顺利发展如何克服团队的不确定六. 团队士气激励的策略与手法了解部属与人性组织领导的陷阱如何创造出良好的工作团队如何建立出积极的工作气氛如何自我激励如何激励部属理论讲授小组讨论案例讨论案例演练四打造团队执行力一. 建构执行力的重要行为企业的存在目的绩效为何需要执行力部门欠缺执行力衍生的弊端执行力的四个构面建构组织信任的基础实是求是与论功行赏传授经验与培育部属知人善

8、任并适才适所构建执行力体系的行为准则二. 高效执行的三大核心流程高效执行的人员流程先找对的人上车人员流程的目标与关键作法如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题强力领导与有效授权奖罚机制：准确激励与适当激励严格人事政策的三种实际的做法适合的人，才是最重要的资产如何具备挑选人才的能力建立对人才的信任注重并开发员工的价值与策略、运作流程的连结高效执行的策略流程策略流程策略与绩效管理鸟瞰与部属沟通部门目标你多久与部属沟通你设定的目标分析达成绩效的正面因素及负面因素分析加速因子及摧毁因子从组织绩效落实至个人绩效获得团队的共识与支持高效执行的运作流程工作计划合理的分权与有效的授权有效控制检视计划和其实行的过程之偏差。控制的原则掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。资源分配与有效协调理论讲授小组讨论案例讨论案例演练