酒店安防监控系统设计方案备选.docx

1、酒店安防监控系统设计方案备选五星级酒店智能管理综合系统设计方案自贡市远龙卫星移动通信有限公司二零一贰年六月十五日第一章概述智能是信息时代的产物，是高科技与现代建筑艺术的巧妙集成，也是综合经济实力的象征。智能大厦舒适的工作环境、先进的办公设施，适应了激烈竞争的需要。智能大厦是楼宇自动化系统（BAS：Building Management Automation System）、通信自动化系统（CAS：Communication Automation System）和办公自动化系统（OAS：Office Automation System）三者的有机结合，其系统的设计本质上是一个系统集成设计。针对一

2、座现代化的智能大厦，在弱电设计过程中必须从整个大厦的结构、系统、服务和管理四个方面综合考虑，同时还必须满足大厦内部与外界的信息交换，局域网与广域网的联系，将语言、数据、图像以及监控信息等，经过统一的规划设计，把各个弱电工程项目有机的结合起来，充分利用各子系统的软硬件资源，以最少的资金投入获得最大的管理效益。梧桐空间大酒店的建筑智能化系统根据其建筑设计功能建议由下列子系统组成，具体项目如下：1 CCTV电视监控系统；2 IC卡门锁3 酒店信息管理系统4 集团电话5 网络综合布线 - 1.1 工程概况：大酒店建筑总面积约3千余平方米，分1F梧桐空间酒店服务总台，2F-4F为客房。1.2 设计指导思

3、想梧桐空间大酒店集餐饮、娱乐、客房为一体，是一座采用楼宇自动化技术与数据传输交换设备相结合的具有综合智能管理功能的多功能酒店。系统、快速、准确地处理各项业务是酒店应具备的基本功能。为满足酒店客人及商务用户的不同需求，本酒店内的弱电系统设计应具备灵活的拓朴结构、足够的扩展能力，设计时应充分体现“统一规划、分布实施、讲求实效、安全保密”的原则。酒店的安全技术防范系统应保证在时间和空间上的高度可靠覆盖、报警准确、图像清晰、操作简捷；电缆电视系统及背景音乐及公共广播系统应为客户及员工营造一个安全、健康、舒适的工作环境并保证系统运行的经济性和管理的智能化。总之，方案的设计应充分考虑其先进性、可靠性以及最

4、佳的性能价格比，本系统正是在此原则下，既考虑到各系统的分散及集成，操作简洁，也考虑系统的可维护性，安全性，灵活性。本方案包括系统概述、系统设计、设备选型、设备清单及工程造价、工程实施内容等部分。1.3 设计依据131、公用标准民用建筑电气设计规范（JBJ/T16-92） 工业标准及国际商务建筑布线、管理标准(ISO/IEC JTCI/SC25/WG3)132、电视监控系统民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB50198-94）国家公共安全行业标准（GA/T74-94）第一章系统设计2.3 IC卡门锁系统本系统选用宝迅达 IC卡锁。KEBUR K-2000B型2.3.1技术背景 Kebur系列I

5、C卡电子门锁是当前最先进的高度智能化的门锁之一，它包容了智能卡技术、微电脑技术和机电一体化技术，堪称电子门锁的典范。特别是它采用了现代智能卡技术作为开门钥匙，更是开创了电子门锁新纪元。IC卡，是继凸字卡、光电卡、条码卡、磁卡等传统标识卡之后出现的一种新型高性能信息存储卡，它在数据可靠性、安全性、存储容量及抗干扰能力方面具有明显优点，已广泛用于金融、通讯、门禁、控制、收费管理等诸多领域。 2.3.2系统特点 kebur系列IC卡电子门锁是目前最先进的电脑门锁之一，与同类产品相比，有以下特点：(1)采用SIEMENS 4442卡做电子开门钥匙；(2)五锁舌联动结构：组合斜舌、防插舌、保险舌（具有防

6、锯功能）。使用把手可同时将五个锁舌拉回；(3)IC卡后备钥匙：如机械锁头隐蔽，则门锁中装有两套电脑控制板，一套用于正常的IC卡钥匙，一套用于后备IC卡钥匙；(4)组合锁壳结构：外层采用经高级电镀处理的薄钢板，内层采用防钻防锯厚钢板，这样既保证了表面质量，又保证了门锁强度；(5)标准五号AA高能电池，一次电池更换可维持工作一年左右（开门10000次以上）；(6)高可靠性，低功耗微电机驱动；(7)欧美风格外形，造型美观轻巧，内外协调一致；(8)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机构，防锯，系统运行故障率极低(9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动

7、机构，防锯，系统运行故障率极低；(10)所有门锁都已实现脱机运行，可联网也可不联网，从而减少维护成本和运行成本，保障系统运行可靠性，维护工作简单且少；2.3.3系统组成kebur系列IC卡电子门锁主要由以下几部份组成：IC卡门锁、IC卡钥匙、IC卡读卡器、网络控制器、集线器及门锁管理软件。1、IC卡门锁：为一体化结构，安装于客房门上，可用IC卡进行设置和开启。2、IC卡钥匙：采用SIEMENS 4442卡。3、机械钥匙：用于IC卡门锁的紧急开启（即IC卡门锁电脑板失效或电池耗尽等情况）4、IC卡发行机：又称IC卡读写器，主要用来发行包括客人卡在内的各种卡、查询卡，注销卡内容等。5、网络控制器（

8、可选）：仅用于联网门锁，负责管理门锁与中心管理电脑间的通讯控制。6、集线器（可选）：仅用于联网门锁，包括楼层集线器和总集线器，用于联网门锁的布线。7、门锁管理软件：采用Windows平台开发，负责门锁IC卡钥匙的发行管理。并提供二次开发软件接口，方便实现融入其他酒店管理软件，实现“一卡通”（收费、门禁等） 2.3.4系统控制模式和功能 1、IC卡钥匙的发行、设置、使用、修改： (1)所有的IC卡钥匙必须通过发卡系统（读卡机和管理软件）发行后才能用于IC卡门锁发卡系统和门锁一一对应，即本系统发行的卡只能用于本系统的门锁，也只有本系统发行的卡才能用于本系统门锁。(2)IC卡门锁只有通过本系统发行的

9、IC卡钥匙设置以后才能投入正常运行，未经设置的门锁不能使用。(3)IC卡门锁通过判别插入的IC卡钥匙是否合法，来作出开门或报警反应。(4)可以通过在发卡系统上改变IC卡门锁设置，以允许或取消特定IC卡对特定房门的出入许可，确定某张卡的有效或无效及有效时间等。2、IC卡钥匙的配置。 系统共设计有十六种卡，可满足酒店各项管理的需要。1、 授权卡，又称总裁卡，用于IC卡电脑门锁的密码初始化，适用于系统内所有门锁，在初始化门锁及进行更换密码处理时必须使用该卡。授权卡一般由系统管理人员保管。2、 时钟卡，不能开锁，用于设置和校准门锁时钟。时钟卡单独使用，时钟卡一般由系统管理人员掌管。3、 总控卡，可以开

10、启系统内所有门锁，门锁反锁时也能开启，总控卡一般由酒店总经理、客房部、保安部持有。4、 应急卡，可应急（火警）开启系统内所有门锁，受时间限制，即使门锁反锁时也能开启。由应急卡开启门锁时，门锁一直保持开启状态，直至插入任何合法开门卡为止。应急卡一般由保安部或消防部门保管。5、 设置卡，不能开锁，用于房号、清洁区域等参数的设置。适用于系统内所有门锁，设置卡不能单独使用，要与房号卡、清洁卡等一起使用，设置卡一般由系统管理人员或其他相应人员掌管。6、 楼号卡，又称领班卡，楼号卡可以开启某座楼号的所有门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开启，楼号卡一般由某个楼号的管理人员（领班）保管使用。7、 楼层卡，可

11、以开启某个楼层的所有门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开启，楼层卡一般由楼层服务员或其他相应人员保管使用。8、 房号卡，用于快捷设置房间，不能开门。9、 客人卡，可以开启指定房间的门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开锁，客人卡一般由住店客人或其他相应人员使用。10、清洁卡，清洁卡可以开启指定清洁区域的门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开启，清洁卡一般由清洁人员或其他相应人员使用。11、采集卡，采集卡不能开锁，用于采集门锁中的开锁记录。适用于系统内所有门锁，采集卡一般由系统管理人员掌管。12、常开设置卡，连续两次用合法开门卡开锁后，门锁一直处于开启状态。主要用于办公区。3、主要功能 (1)时间限

12、制门锁中设有实时时钟，可对有关智能卡钥匙的有效性进行时间限制，如客人卡只能住店期间才能开锁，过期自动作废，楼层卡只有在当班时间才有效，其他时间不能开锁等 。(2)区域限制每把门锁都设有房号、楼号、楼层、清洁区，只有相应区域的卡才能开锁，如客人卡只能开指定房间门锁，楼层卡只能开指定楼层门锁等 。(3)级别限制不同级别的卡可开启门锁的范围及状态不一样，如总控卡可以开启所有门锁，并且可开反锁，而客人卡只能开某个房间门锁，且不能开反锁。 (4)开锁记录每次开锁时，门锁都记录开锁卡号和时间，并始终保存最新180条记录，该记录可以通过采集卡采集。2.3.5系统软件接口本门锁系统设有丰富的软件接口，可与任何

13、一家酒店管理软件衔接，并提供16位银行帐号，将门所管理软件整合到旧点管理软件中去，在客人登记后，可直接制作IC卡钥匙，无需其它操作，可大大方便旧点的使用；IC卡的容量很大，门锁系统只用了很小的资源，本系统提供的接口，可以使用户很方便地在IC卡剩余空间中写入信息，以实现开锁、开保险箱、停车、门禁、付费等“一卡通”管理。本系统提供的接口，用户不需知道IC卡密码的产生办法及写入方式，只需按要求送入数据调用有关函数即可。首先客人住店是先消费后结帐，因此从酒店管理的角度要求将客人的全部应收款项记入酒店前台的管理系统中，而不将款项打入客人的卡中。第二，酒店内的网络建设是齐全的。各消费站点均有相配套的设备，

14、是广义的楼宇网络建设。第三，酒店对顾客的服务不同于很多为节省人力资源采用的自助服务，因此，客人的身份识别是非常重要的。第四，当客人丢卡或某级管理人员管理不善时，容易做相应处理。 本系统采取非联网工作方式。241 软件特点梧桐空间酒店管理系统V6.0它是一套完全依据酒店日常运作、操作简便、易维护的智能酒店管理系统，包括对客服务模块，内部管理模块，外围接口模块三大部分共计31个子系统，系统各功能模块即可独立使用，又有机地整合！可广泛应用于星级酒店、酒吧、餐厅、宾馆、咖啡厅、夜总会、娱乐城（桑拿、KTV等）特点分析一、提高经济效益、增效节资 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况

15、出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。 完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。正确控制房价变动，从而提高客房收入。有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。二、提高服务质量、建立良好企业形象及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障餐费、电话费、洗衣费、客房饮

16、料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。三、提高工作效率电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确

17、了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。取消专门的境外人员资料录入工作。电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。四、全面了解企业内部营业情况完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然五、完善宾馆内部管理体制：管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系

18、统化。提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收银漏洞。应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。252 设计方案设计方案所达到的目的 根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事

19、务处理的后台系统。整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享系统设计所达到的功能1、前台管理系统所能达到的功能预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。2.后台管理系统所能达到的功能房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。3.系统设计考虑因素根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：实用性按照符合酒店

20、自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。可靠性必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此，应采用有盘工作站以提高性能。稳定性该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准。 集团电话1、集团电话分机配号方案：23太4678A、 分机号码位数选择：3-4位B、 字头选择：1-8C、 可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室1XX；财务部2XX

21、；客房-6XX等2、集团电话外线使用方案：A、 外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话（国产机型），或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话（进口机型）-需确认系统配置。3、集团电话节省费用方案：A、 利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路B、 外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间C、 利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计

22、费来控制通讯费用D、 利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等E、 长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）F、 向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费-需确认系统配置。4、集团电话广播寻呼方案：A、 可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼-需确认系统配置。B、 车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-需确认系统配置。5、集团电话系统维护方案A、 公司工程部培训客户操作人员、集团电话简单维护人员B、 公司工程部保修期内免费上门维护集团电话-需确认系统配置

23、及保修卡。C、 公司工程部保修期内免费远程遥控维护集团电话-需确认系统配置及保修卡。D、 技术服务中心保修期内免费远程遥控维护-需确认系统配置及保修卡。6、集团电话机房布线及环境要求综合布线及其注意事项系统布线非常重要，它的好坏直接影响到通话质量，若串入高压电，甚至威胁到机器以及人身安全。1) 不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽；2) 避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声干扰；3) 布线时应先将系统电源关闭，布完线再打开，布错线可能会导致系统不能正常工作；4) PBX主机到分机线的最大距离：普通话机/约1500m； 专用话机/约

24、360m；此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考，7、电话机房环境要求1) 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：040，湿度范围：60%以下）；2) 避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方；3) 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）；4) 提供弱电专用地线系统，对地阻抗必须3欧姆5) 北方城市尽量安装防静电地板8、交换机安装要求1) 交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；2) 交换机一般应放于配线架的左侧。9、配线架安放及其防雷措施1） 建议无论何种机型，都使用配线架，并用跳线方式连线，这样便于维护。2） 配线架一般应放置于交换机的右侧，因为所有电缆线

25、的出口都在交换机的右侧。3） 配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线，则必须安装避雷子。4）配线必须与主机一块接地，否则，即使安装避雷子也等于白装，因为它对地并没有形成回路。10、机房建设步骤1） 实地勘察2） 与客户交流并提供意见3） 制定机房建设规划4） 与客户交流修改并确认5） 开始实施6） 出具机房验收报告7） 提供正确线路配线资料8） 与客户共同确认机房建设全部内容电话程控交换机术语外线容量外线容量作为集团电话的重要参数指标，指的是最大可以扩充到多少外线，也即这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量（模拟），数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多。对于一般公司来说如

26、果电话量不是特别大的话，可以按照1：10的比例来安排内外线的比例，当然也可以更高（1：10表示外线：内部分机，如果公司有8条外线的话，可以安排80部分机）。一般来说一流交换机的寿命会在30-50年，因此在选择集团电话的时候，除了考虑当前的需要，一般会留有15%的后备容量，以便应付企业规模扩大或处理故障。外线的种类很多，大体可以分为模拟中继线和数字中继线。其中数字中继线又分为PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。30B+D表示30个信号通道+一个信令通道，也即一条线相当于30条线，可以同时30个电话进来。ISDN线也就是一线通，信号是2B+D，可以上网的同时又可以打电话。E1线

27、（30B：30个信号通道）和T1线（23B：23个信号通道）属于没有信令通道的数字中继线。分机总容量分机总容量是集团电话的重要参数指标，就是最大可以扩充到多少分机（模似分机与数字分机之和），也即能够提供给单位内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。数字分机数字分机是程控交换机的重要参数指标，就是最大可以扩充到多少数字分机，也即能够提供给单位内部使用数字分机（专用话机）的个数。在外线容量一定的情况下，支持的数字分机越多，说明程控交换机的容量越大，提供的服务越多。分机等级限拨分机等级限拨就是交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数，比如分为

28、：国际长途、国内长途、市话、内线电话等等，其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话，不可以拨某个地方的电话，可以拨某些特服的号码，不可以拨某些特服的号码等等。 分机等级限拨由专用话机来设定，并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级，具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。IP电话功能通常我们的电话交换分为：电路交换和分组交换。传统的电信网络就是电路交换，每个电话确实分配了一条64K的线路用于通话。分组交换就是分组打包交换，把语音分别打成不同的数据包，通过不同的线路送到目的地，然后解包。分组交换只占用8K的带宽，而电路交换要占用64K的线路，所以节省了带宽和成本。我们平常用的IP电话就

29、是分组交换，是一种不同于以前电信传统网络的交换方式。有的交换机并不支持IP电话功能，只有分组交换才支持IP电话。交换机只要有了IP电话功能才可以实现CTI（Computer Telephony Integration）计算机电话功能，也即把电话、电脑集成到一个网络中去。拨号模式拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式：音频拨号（DTMF）和脉冲拨号（Pulse）。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字，而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快，因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号，而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。其

30、他特性其他特性就是交换机除了介绍的最基本的功能外还支持的其它特性。如：全数字ISDN分机线路、IP传真功能、自动录音功能、远端遥控编程、自动总机语音服务等等。 全数字ISDN分机线路：就是分机的线路可以支持两路电话同时进来，也是三方会谈的基本前提。线路为全数字，可以支持CTI功能。 IP传真功能就是可以通过公司内部虚拟专有网络VPN ，可以传送普通传真信号。 自动录音功能就是必须要有语音信箱才可以实现的，比如因故不能接听电话，可以用语音信箱来留言、发信息、外拨电话等功能 远端遥控编程：就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件，通过中继线拨号到远端的交换机上来实现。 自动总机语音服务VRS(Voice Recording Service)，自动接听来电，并可依来电者选择部门。选配件选配件就是可以根据客户的不同需求来选的不同的配件。比如：普通模拟外线卡、模拟带来电显示外线卡、数字ISDN外线卡、数字PRI外线卡、模拟分机摸组、数字分机摸组、远端遥控摸块、计费模块、模拟/数字转换模块等等第二章、线路敷设与设备安装 1、全楼各层沿弱电井预设管、槽道敷设干线线缆。 2、终端至干线使用预设之金属管（槽）道。 3、分配线箱及信息插座附近应设置单相电源插座。 4、综合布线线缆敷设过程中不允许有中间接头，接续只能在配线架上完成。 5、主要设备及