项目经理-江涛老师简介Word格式.docx

1、咨询培训风格：江老师有从事银行销售、银行培训6年的工作经验，有为各家银行（工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行等）培训和现场管理辅导等丰富经历，而其自身，具有扎实的营销功底及培训功底，造就其深厚的银行专业基础和丰富的实战经验；通过其专业的讲授、案例的分享、实战的演练等方式，获得学员们的一致认可。其授课形式多样化，幽默生动，从而使学员在学习过程中感到快乐和轻松，充分调动受训人员的参与热情和培训积极性。在银行服务营销方面，更是有颇深的心得，不仅能在思想上转变学员的能动性，更是可以在银行网点，手把手的演练及辅导学员。通过讲述以及现场演练辅导使学员们的能力在不知不觉的习惯中运

2、用于日常工作，深受企业和员工们的爱戴和好评。部分成功案例： 广东储蓄银行 17年五星级网点成功评选 宁夏建设银行 17年五星级网点成功评选 新疆浦发银行 17年五星级网点成功评选 山东临商银行 17年五星级网点成功评选 山东建设银行 17年五星级网点成功评选 兰州甘肃银行 16年千佳网点成功评选部分咨询与培训经历： 江西某工商银行厅堂一体化联动营销项目（两期），通过集中授课和一对一辅导，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，帮助网点建立自己的服务营销管理体系，让营销短期引爆，长期有效。 广东某邮储银行五星级网点打造项目，江老师帮助网点通过智能化设备的应用，强化网点的功能分区，配置服务设施，统一

3、网点形象标识。有效提升网点的服务质量，各级领导对结果非常满意。 山东某建设银行五星级网点创建项目，以银协最新200条为依据，对照网点的情况进行有效整改提升，从服务软硬件全面打造，从人员服务规范到网点服务文化打造，江老师专业细致的辅导让网点焕然一新。 山东临商银行五星级网点创建项目，通过江老师的专业细致的辅导， 充分提升的学员的积极性和热情，领导和全行员工大力支持创建，从网点6S整改，服务技能提升及流程梳理，文化打造，档案完善等方面全面推进星级网点的创建。 江苏某村镇银行服务营销一体化项目，该项目有效完善服务营销流程，提升各岗位人员的服务营销意识和技能，给网点带来了实实在在的服务营销质量提升，更

4、带来的业绩的大幅提升。 新疆乌鲁木齐浦发银行五星级网点创建项目（两期），为期两周的星级网点创建工作从软件、硬件方面全面改造，注重文化创建和提炼，很好的推进了五星级网点的创建，达到领导的高度赞赏。 宁夏银川建设银行五星级网点打造项目（成功评选），江老师带领团队展开企业文化塑造，进行服务规范流程落实，网点环境改造，文件管理等，带来了全新的改变，提升了网点整体的服务形象和服务意识。 广西某农商行服务营销一体化项目，项目同步提升了该行的服务营销，建立了标准化的服务营销流程，全面搭建了网点服务营销链条。项目导入后网点服务营销得到大幅提升，领导大为赞赏。 北京某工商银行星级网点创建项目（两期），根据银协最

5、新的200条标准，对网点进行环境整改、服务提升、档案管理、文化打造等，有效推进了工行的五星级网点创建。 浙江某农商行厅堂服务提升项目（两期），通过服务标准化导入厅堂管理，服务标准，服务技能等，提升厅堂服务能力，得到客户及领导的高度认可。 江苏邳州农商银行五星级网点打造项目（返聘），根据银协制定的200条执行标准，导入6S管理，服务规范服务礼仪等，有效提升厅堂软硬件服务，推动五星级网点打造。 中国银行四川某分行高效网点标杆打造项目，项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员，然后深入各个网点进行方案的落地和固化，针对每个网点的现状及不同行长的性格，一点一策，对网点进行辅导，取得巨大突破。 江苏邳州

6、农商银行全员营销项目，担任项目经理。通过导入一句话营销、联动营销、微沙龙营销等，有效提升网点的营销氛围和学员的营销意识以及技能，项目导入后网点业绩得到大幅提升，得到行长高度赞赏。 河北某农商行全员营销项目，主导项目实施，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程，有效推动全员营销能力的提升。 江西农商行网点全员营销项目，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。 河南某农商行开门红旺季营销项目，项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助了银

7、行吸收存款、拓展中收、发展客户。 山东某行服务能力提升项目，此次培训江老师从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量。现场授课结合了实际案例和学员的问题进行讲解，针对性的解决了学员的问题。学习后客户经理在工作中有效的运用并收获了客户的认可和赞赏。该行领导对江涛老师的辅导成果给予了大力的肯定。 湖南某农商行服务能力提升项目，本次项目按照千百佳标准执行，进行网点服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导，导入大堂经理服务七步曲，柜员服务七步曲，现场6S管理等，全面提升网点的服务质量。 河南

8、某农商行服务标杆打造项目，江涛老师为河南某农商行导入的历时21天的服务标杆打造项目圆满落幕。该项目从服务硬件到软件进行规范，导入现代化的6S管理，全面提升该行的服务质量，还帮助该行培训的自己合格的内训师，让他们从零到熟知规范到独立讲课。有效推动标杆网点的建设。 山东邮储服务能力提升项目，从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量，并收获了客户的认可和赞赏。 杭州邮储大堂经理服务能力提升培训，培训学员近百人，为大堂经理们讲授厅堂6S管理，服务礼仪规范，服务标准化，有效提升大堂经理的服务意识和服务能力

9、。 东北某农商行外拓辅导项目，本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧，完成了从推销到顾问式营销的转变，提升了客户经理的外拓意识；还得到了总行领导的高度重视，因为课程效果好，董事长要求所有行长都来参加，为后续固化起到了非常重要作用；本次项目导入非常成功，获得了银行领导的高度赞赏和认可。 河南某行服务项目，江涛老师为河南某银行导入服务综合能力提升项目，项目以提升网点的软硬件的建设为目标，重点规范化服务与客户投诉处理，推动五星级网点的建设。项目导入后获得该行领导的高度赞赏，认为江涛老师的课程深入、切实、有效，特别好！ 兰州甘肃银行千佳网点打造项目，江涛老师细致全面的调研，贴心到位的辅导，学员们觉得十分受

10、益，在忙碌的工作中都要争取全程参与，更是不知道疲倦要求晚上继续学习！学习的积极性让老师十分感动。学员们表示能让江涛老师授课十分幸运，对接下来的评选十分有信心。银行行长更是高度赞赏了两位老师的专业和用心。 山东农信社服务能力提升项目，该项目从定制定位管理、仪容仪表仪态、服务八大流程、网点安全管理、网点文化建设等方面进行了全方面规范和标准化，以全面提升网点的服务质量和员工的服务意识为目标，从而实现业绩提升。江涛老师专业认真的授课，学员们表示收获颇丰，主动要求延长学习时间。项目导入后该网点服务质量和能力提升明显，银行负责人给予了高度的赞赏。 上海浦发千佳网点打造项目，担任项目顾问，带领团队展开企业文

11、化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 江苏邳州农商行星级网点打造项目（返聘），担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 汉中邮储服务标杆打造项目，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 辽宁某交通银行千百佳网点打造项目，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训

12、、6s管理统筹规划以及执行等工作。 河南某农信社服务营销一体化项目，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 执行广西农信社星级网点打造项目，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 执行湖北某农信社服务营销一体化项目，担任项目经理，帮助网点完善服务流程，改善网点环境，导入营销理念，辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销，并指导大堂和柜员之间的联动营销，取得非常好的效果。 广西某农商行

13、服务标杆网点打造，项目担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 执行贵州农信社外拓营销力提升项目，担任项目顾问，负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。 执行广东云浮农信社服务营销一体化，担任项目顾问，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。 执行山东农信社五星级网点打造项目，担任项目助理，协助团队展开拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、

14、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。获得总行、各支行领导一致认可。 执行肇庆建行客户经理进阶提升项目，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。 执行江西赣州农商行网点营销转型项目，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。 执行广州广发银行网点综合能力提升项目，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。 执行福建农商行外拓营销能力提升项目，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，

15、帮助银行网点提升网点人员的营销能力。 执行安徽某农商行全员营销辅导项目，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。 执行四川中行营销战斗力提升项目，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销。 执行河南农行营销战斗力提升项目，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展网点人员的营销视觉，提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧，打造了较好的团队营销氛围，取得了领导的一致认可。 执行四川农行营销导入项目，负责为大堂经理、理财经理、

16、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升，同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲，及一句话营销等内容进行现场督导，提升了学员的营销话术水平和营销技能。 执行广东某商业银行服务营销一体化项目，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。 执行广东某农信社营销战斗力提升项目，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销，通过特殊号码与大堂经理联动营销。 重庆某商业银行营销外拓项目，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展

17、网点人员的营销视觉，大大提升了营销业绩和网点的管理能力，给网点带来长远目标的业绩绩效。 安徽农信社服务标杆项目，担任咨询顾问，服务网点人员的服务礼仪培训，营销技能提升培训、网点专岗的培训，促进协调各个银行部门之间的协调能力，形成不一样的默契，网点来了一次飞跃式的蜕变。 东莞工行服务营销项目，任职咨询顾问，创新型服务营销策略的导入，亲身监督指导，致使网点员工高效的学以致用，在短暂的时间内，员工得到一定程度的提升。 广东农信服务营销项目，担任咨询顾问，帮助提升网点人员，服务礼仪的培训，提升网点人员的营销意识，思维跳跃式的成长，给网点营销业绩，服务礼仪的多方面得到升华。部分培训辅导图：杭州邮政储蓄银行（全员轮训） 中国农业银行山东分行（全员轮训） 甘肃银行兰州分行（千佳示范单位） 浦发银行上海分行（千佳示范单位） 湖南农商银行（星级网点创建） 江苏邳州农商银行（星级网点创建）中国邮政储蓄银行漯河分行（标杆网点创建） 北流农村商业银行（星级网点创建）山东华夏银行济宁分行（标杆网点创建） 中国农业银行菏泽分行（全员轮训）