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1、面试中的无领导小组讨论会话分析与策略研究概要华中师范大学硕士学位论文面试中的无领导小组讨论会话分析与策略研究姓名：孙敏申请学位级别：硕士专业：语言学及应用语言学指导教师：吴振国；罗耀华20110528摘要无领导小组讨论作为一种新型的面试方式，因能够更加全面系统地反映应聘人员的内涵素养和应变能力，而被招聘单位广泛地关注及采用。本文以等人的会话分析理论为基础，采用描写解释、定量统计等研究方法，对笔者现场录制的音频语料及网络资源中无领导小组讨论的会话语言进行分析。主要就无领导小组讨论中话轮转换的特点及会话策略进行探讨。首先，会话过程中的话轮转换系统，是一个基本的言语转换机制，是会话交际顺利进行的保障

2、。我们发现，在无领导小组讨论中，话轮转换的三个原则同样适用。然而在所有成员遵循这套规则的同时，也表现出一种游离于该原则之外的“无序状态。当话轮转换原则生效时，不论当前说话人是否指定下一位说话人，在当前说话人放弃话轮的转换关联位置，都会出现多人争抢话轮的现象，甚至出现了在说话人尚未放弃话轮之前多位听话人争抢话语权以及说话人出让话语权后继续发言的现象。会话中话轮转换十分频繁，且较为复杂。可以说，重叠、打断、抢夺话语权贯穿了无领导小组讨论的始终，体现出话轮转换原则对无领导小组讨论话轮转换关联位置有限的控制力。其次，正因为无领导小组讨论过程中话轮转换频繁，文章的第三部分特将听话者自选成为说话人的方式进

3、行了分类，分为正常自选和非正常自选两种。而打断属于非正常自选的方式。继而我们对抢夺话语权打断的原因、形式做了分析，并在打断原因及形式的基础上总结出打断的功能效用。本章最后，分析了打断和被打断双方的反应及应对措施。最后，本文归纳了无领导小组讨论过程中，参与者惯常使用的策略。从话轮出让策略、话语保持策略及话轮获取策略三个角度进行了总结。总之，无领导小组讨论展现出一系列与日常交际会话不同的面貌，笔者整理归纳，总结概括，以求对今后参与无领导小组讨论的求职者有所裨益。关键词：无领导小组讨论；会话分析；打断；会话策略硕士学位论文，勰，：，“，弱勰：，：，；，；，：；硕士学位论丈本文选题依据一、绪论无领导小

4、组讨论（，简称）作为一种新型的面试方式，因能更加全面系统地反映应聘人员的内涵素养和应变能力，而被招聘单位广泛地关注及采用。如今，各大型招聘会上，国内外百强公司、企事业单位都将无领导小组讨论视为选聘人才的首选方式。面对激烈的竞争和严峻的就业形势，许多学者专家都将注意力投入到对面试的研究中去。而面试说到底，主要还是语言的运用与交流。所以对于面试语言，尤其是这一新兴的面试类型无领导小组讨论语言的分析就显得十分必要了。无领导小组讨论是一种比较特殊的面试方式，其形式为四到十个应聘者组成一个团队，在有限的时间内，就一个问题各抒己见，展开讨论，最终形成小组统一的结论。整个讨论过程中，应聘者之间既有竞争，又有

5、合作，呈现出一种积极树立个人立场，同时又保护全局统一性的复杂形态。由于时间紧迫，应聘者求职心切，会出现频繁转换话轮的现象，而转换方式又以不合作的故意打断为主。同时，为了形成一致的讨论结果，体现团队协作，应聘者又必须遵循礼貌原则、合作原则及面子原则，讲求一定的语言策略。因此，笔者认为，通过本文的分析，在理论上，能够进一步完善话轮转换、会话结构、打断与冲突的理论框架，补充会话分析理论，一定程度上填补该领域研究的空白。同时，对会话策略分析总结，也能在实践中给予广大应聘人员语言技巧方面的指导，具有较大的实际效用。自，（简称），立会话分析理论，至今已有四十年的时间。最早，该理论多用于分析自然语言，现如今

6、则广泛地应用于各行各业（）的会话研究。随着会话分析理论体系的不断完善，运用该理论对各种交际语言进行分析的研究方兴未艾，层出不穷。而就笔者现阶段的查阅而言，对面试语言进行语言学角度研究的文章仅寥寥几篇，而对无领导小组讨论语言深入探讨的研究则为空白。国内外研究现状对无领导小组讨论的研究无领导小组讨论通常采用情景模拟的方式对应聘者进行集体面试，是一种节约成本，同时能测评应聘者“中心技术的一种面试方式。考察的“中心技术在于应聘者的思维能力、口头表达能力、写作能力、反应能力、情绪稳定性等方面的特征。世纪年代，专家学者将无领导小组讨论引入国内并加以研究。不久，这种测评人才的方式就被各企事业单位广泛地接受并

7、加以应用。年代末，国家人事部宣布在公务员录用面试中引入无领导小组讨论，并将其作为考评公务人员素养的主要手段。对于无领导小组讨论的研究，国外从理论到应用都有丰硕的成果，主要成集中于以下三个方面：的构思效度和测量属性。的设计思路、评价程序与评价效度间的关系。评价任务设计与评价效度间的关系。国内研究无领导小组讨论主要着重于它的设计、信度、效度问题，并在分析样本的基础上对具体操作进行探讨。对会话分析的研究“会话是由发话者和听话人共同参与和合作所产生的社会交往，或者是谈话各方相互协调谈话内容的交往过程”。会话分析的目的就是为了明晰说话人的意图，了解听话人理解话轮的方式及应对话轮的反应模式。会话分析理论主

8、要包括会话结构、会话策略及会话风格三个方面。现阶段，我国学者对会话分析理论的应用研究主要集中：对文学作品的分析俞东明（）运用会话分析理论讨论了话轮转换原则与戏剧中人物权势、性格刻画和情节发展之间的关系。张静（）则就一朵浮云中人物的相互关系及心理特点做了分析。徐赳赳（）考察了人称代词“他在记叙文中的作用。王虹（）对愤怒的回顾中开场的一段对话进行会话分析，将剧中人物的关系和性格进行了阐释。张桂娟（）以情景剧（）中的会话为样本，探讨会话分析理论在情景剧会话中的适用性，以及在情景剧中话轮和话轮转换的作用。应用于对外汉语研究、教学研究以及对不同语境下对话的研究李战子（）就英语课上学生语会话中话轮、反馈、

9、连贯性等方面的特点作了分析；孙毅兵、师庆刚（）总结了话题的特点及其对于高中生提升交际能力的作用；刘妹（）讨论了大学英语课堂上的修正现象；孙志勇（）分析了大学英语课堂上教师提问得不到及时回答的文化因素及会话规律。其他方面的研究对网络会话的研究主要围绕话轮问题展开：秦俊红、张德禄（）讨论了网硕士学位论文络会话中的话轮转换及连贯的方式；宁天舒（）分析了面对面聊天与网络聊天在话轮以及相邻应对方面的异同。对谈话类节目的会话分析：邬争艳（）分析了英语谈话类节目与日常交际会话在话轮转换、相邻应对等方面的不同；邱春安（）研究了采访者和受访人在新闻访谈节目中的互动模式。对医患会话的分析：郑欢（）研究了医患对话的

10、不对等性；于国栋、郭雪颖（）运用“回述理论分析了医患双方的对话。对面试语言的研究无领导小组讨论会话分析是面试语言会话分析的一个分支。就其特殊性来讲，无领导小组讨论话轮转换之间没有明确固定的权势关系，想要获得“话语权势，必须通过控制话轮来实现。其次，无领导小组讨论在限定的时间下讨论单一话题，每个参与者都要参与话题讨论，话轮转换较为频繁，且多因打断造成。最后，无领导小组讨论面对多个发话者，说话时需要更多的应变及言语策略。现阶段对面试语言的分析尚处于起步阶段，研究主要针对传统一问一答式的面试语言，着重于从话轮转换机制、相邻应对、会话的开头及结尾角度展开论述。宋蕾（）针对求职面试语言进行了会话分析；何

11、磊（）在“目的原则”下对面试话语展开逐层剖析。此外，面试策略也同样成为研究者关注的重点，这方面的研究主要集中在取得话语权策略、相邻应对策略、开头及结尾策略等方面。如李颖（）探讨了国内招聘双方会话中礼貌策略的表现形式；吴芬（）、宋蕾（）硕士毕业论文均就一问一答式中文求职面试会话及应答策略进行了深入探究，并将已有的研究成果进行了综述。他们的论文着力分析传统面试中问答双方的言语材料，并对应聘者应具有的答题技巧，即策略进行了总结归纳。徐雪景、吉哲民（）从心理学角度分析了批评话语意识下的英语面试语用策略，探讨面试中应聘者的心理机制及应答表现策略；张敏（）针对英语面试语境与批评话语意识，对不同语言场景作用

12、下应聘者的意识及表达作出因果性假设与探讨。此外，郝宇（）就求职面试会话中的修辞运用进行了分析归纳；侯国金、蒋勇（）分析了消极应答的礼貌补救策略。本文的研究意义及对象本文的研究意义选题上，面试语言的研究，尤其是专项面试方式无领导小组讨论语言的研究，国内外尚处于起步阶段。目前可见的，只有为数不多的硕士毕业论文以面试为硕士学位论文￥题进行探讨，且多为针对一问一答式传统问答，涉及领域和所用理论有限。笔者认为，面试会话有很大的探讨空间，而前人研究的成果和不足，都为本文的选题和研究提供了可能。理论上，本文运用统计学、社会语言学、语用学的相关理论对无领导小组讨论会话语料做出深入研究。具体来说，是在充分分析无

13、领导小组讨论转写文本的基础上，研究其话轮转换、话语权争夺、打断等几大具体问题，进而总结无领导小组讨论的会话策略及技巧。方法上，运用统计学方法对文本中的数据进行分析，以求用精准的数据结果支撑本文论点。本文的研究对象本文的研究对象是无领导小组讨论的转写语料。本文的语料来源渠道有三条。其一是媒体网络，即各大电视台就业指导栏目及网络上有关无领导小组讨论的视频。其二，是笔者亲身录制。笔者参加了多场大型招聘会，在面试过程中实地录音，时长达三百分钟，保证了语料的真实可靠性。其三，是人力资源管理学等著作中提及的无领导小组讨论例证。笔者将语料进行了转写和整理，结合会话分析相关理论从宏观与微观两方面进行分析，借鉴

14、数理统计方法辅助研究，以期使论证更具科学性和严密性。本文研究方法及结构安排本文的研究方法本文采用定量分析、描写解释、数据统计等研究方法，以的会话分析理论为基础，对无领导小组讨论中的对话进行分析及策略研究。主要解决无领导小组讨论中打断的成因、方式、功能及打断者与被打断者的反应问题，尽可能穷尽性地透过现象分析出实质。并在此基础上对该面试方式的会话策略予以总结概括，以求对应聘者的面试有一些帮助。本文的结构安排本文共四章。第一部分为引言，主要介绍本文的选题依据、国内外研究现状、本文的研究意义、研究对象、研究方法及结构安排；第二章首先详细介绍了本文的理论基础的话轮转换系统理论，明确了构成话轮的单位及话轮

15、转换规则，并运用该理论对无领导小组讨论话轮转换的文本进行具体分析，指出无领导小组讨硕士学位论文论话轮转换在三个转换关联位置的特殊之处。之后，对话轮分配的理论进行介绍，运用该理论分析了无领导小组讨论中话轮的分配情况，详述了打断在无领导小组讨论中存在的原因、方式、功能以及打断双方的反应等。第三章对面试会话的技巧予以总结概括，指出在话轮的出让、保持、获取方面，均有一定的策略可循。最后一章为本文结语，总结说明本文主要观点及存在的问题，同时为本文今后继续地深挖拓展做出设想。本章小结前人已经对面试语言进行了多角度的研究，分析了大量的例证材料，也取得了一系列的成果。总结起来有以下几个方面：主要针对一问一答式

16、面试语言进行话轮转换分析，分析问答双方的权势关系，及招聘方“权势”体现的方式。对一问一答式招聘环节中面试官的提问方式进行分类，进而总结应聘者针对不同类型提问，在回答时应采用的策略。对面试中的语言风格、修辞方法进行罗列总结。但是，就现阶段对面试语言进行话语分析及策略探究的论著而言，还存在以下不足之处：研究不够深入，且多立足于日常会话，较少涉及机构性谈话。采用的分析方法及理论也很有限，不能较全面地反映特定形式下语言的特色。面试语用策略归纳不够系统，只做了简单描写，未能对较大样本的材料进行统计分析，对制约语用策略选择原因的分析不足。尚无机构面试语言的研究成果出现。硕士学位论文无领导小组讨论会话分析话

17、轮是构成日常会话的基本单位。会话过程中，说话人和听话人通过话轮交替完成角色互换，实现交际目的。等学者提出，会话之所以能有序进行，是因为存在一个话轮转换系统，该系统对会话中任何部分的话轮转换起作用，因此又被称作基本的言语转换机制（）。会话参与者自觉遵守话轮转换系统，保证了会话交际的顺利进行。话轮转换关联系统包括三部分：话轮构造部分（）、话轮转换规则（）以及话轮分配部分（）（李悦娥，）。话轮构造部分指“语言中如句子、分旬或短语一样的完整语法单位，它们是构成话轮的基本成分。转换原则是以减少话轮间可能产生的沉默和重叠为目的的一套规则。话轮交替一般发生在转换关联位置，或是话轮构成单位的末尾。话轮分配要素

18、分为两类：一是当前说话人指定下一个说话者，主要以直呼姓名或副语言提示作为手段；另一类是听话者自选成为说话人。话轮话轮（）是会话的基本构成单位，指会话过程中说话者在一定时间内连续说出的话语。一个话轮的终止是以说话人和听话人的角色互换或听说双方保持沉默等放弃话轮的信号为标志。简而言之，就是说话人从取得发言资格开始说话，到话轮结束为止全部所说的话。话轮的可以由词及词以上的各级言语单位构成。由于并未对话轮定义做过解释，导致学者们在区分话轮与非话轮的问题上也产生过一些分歧。随着近年来研究的逐步深入，对于话轮与非话轮的区分也愈加严格。有学者对话轮的判定提出了以下衡量标准脚：一是，在一个语法、语义完成序列的

19、末尾有无沉默。如有沉默，那么说话者的话就不止一个话轮。二是，是否发生了说话人与听话人的角色互换。如果发生互换，则出现了话轮转换，即原有话轮结束，新的话轮开始。在日常生活的会话中，还存有一些非话轮和半话轮。它们不能表达完整的语义，但在会话当中却起着十分重要的作用。非话轮和半话轮主要有以下几种：反馈项目、未完成话轮、附属话轮及听话人完成说话人的话轮。回刘虹，会话结构分析，北京大学出版社，。硕士学位论文反馈项目是听话人对说话人话轮的反应形式，一般用于表示对说话人发言的关注。反馈项目的信息量小，可分为言语型和非言语型两种：言语型主要有“哦、“啊、“嗯等语气词；非言语型主要包括点头、手势及表情等副语言。

20、通常，非言语型反馈项目会伴随着言语型反馈项目出现。未完成话轮是指听话人误以为说话人话轮完成，或为了抢夺话语权打断说话人话轮形成重叠。重叠后，听话人马上退会话形成的未完成话轮残片。附属话轮指两个人同时说话造成重叠，一方立即停止发言后形成的不完整的言语片段。听话人完成说话人话轮指听话人帮说话人说出想要说的话，二者在序列上重合，这种言语片段也不能称之为话轮。话轮转换话轮转换是保证会话顺利进行的有效机制。会话过程中，说话人和听话人双方在遵循一定规则的前提下，通过角色互换、交替说话实现有效的交流。这套规则控制着听说双方的会话行为，并对话语权进行分配，进而保证会话的顺利进行。话轮转换原则，、，和，（年）提

21、出，话轮转换关联系统是会话有序进行，一定时间内只能有一个人讲话，转换关联处较少重叠和沉默现象出现的有力保障。这个机制控制着话语权及话语权的分配，是一套有序的选择规则系统。它作用于会话中任何阶段的话轮转换，所以也被称为局部控制系统（）。“话轮具有可预测性的特征，即说话人发出一个话轮时，听话者可以预测到这个话轮是什么样子的，在什么时候结束（刘运同，）。指出，会话过程中存在一个“转换关联位置”（），这个位置是会话参与者实现话轮转换和角色互换的关键点。“转换关联位置指一个话轮单位（）中受话者认为可以发生话轮转换的位置，如句子或分旬的结尾处（李悦娥，）。提出一套制约会话的转换关联原则，刘虹将其修改补充后陈述如下：（）用于任何话轮的第一个转换关联位置，当前说话人指定下一发言人时：（）如当前说话人指定下一发言人，那么他应立即停止发言，而被选者应紧接着发言。选定说话人后的第一个转换关联位置为交替位置。吆虹，会话结构分析，北京大学出版社，。硕士学位论文（）如当前说话人选择下一说话人，但被选定者并未说话，此时说话人应继续说话。（）说话人选择下一说话人，但被选者并未说话，当前说话人也没有继续发言，此时所有会话参与者有权自选取得话轮。（）用于话轮中当前说话人未选择下