绩效考核总评终.docx

1、绩效考核总评终第一章 绩效考评总则总 则为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，先依据选进的考核方法，结合公司实际情况，特制定本方案。一、考核目的不断提高公司的管理水平，降低管理经营成本，提供公司保持可持续发展的动力。加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标。通过客观的评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提高有效提升公司整体绩效。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。二、考核原则公平、公开性原则。公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。差别性原则。考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在

2、工资、晋升使用等方面应体现明显差别时效性原则。考评结果要及时反馈给被考评者，考评数据要与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能将近期的绩效和比较突出的一两个成果代替整个考核期的绩效进行评价。灵活性原则。公司对员工的考核为定量和定性考核。不同岗位、不同层次。不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例不同。三、考核类型本公司绩效考核分为四类考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次下月上旬年度考核每年一次每年十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要四、考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训第二章

3、 考核的组织管理一、公司人力资源部的职责公司人力资源部作为考核工作具体的组织执行机构，主要负责：1.制定员工考核管理办法2.对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询3.对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚4.对公司员工月度考核工作情况进行通报5.协调、处理考核申诉的具体工作6.组织实施考核、统计汇总员工考核评分结果，并严格保密7.建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据二、公司各部门负责人的职责公司各部负责人作为直接的考评实施者，主要负责：1.按照绩效考评标准，负责对本部门的员工绩效考评2.指导、监督本部门员工的工作行为3

4、.协调、处理本部门考核审核的具体工作4.对考核中不规范行为纠正与处罚第三章 考核方法一、考核关系考核关系分为直接上级、直接下级考核、同级人员考核，不同考核对象对应的考核关系。考核关系表考核对象考核关系总经理董事长、直接下级考核部门主管/经理直接上级、同级、下级考核部门一般职员直接上级、同级考核工勤人员直接上级二、考核方法结合KPI和360绩效评价方法对行政部、人力资源部、财务部进行针对性的考核。根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范，公司年度计划和公司战略目标部门考核周期内的计划等。三、考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度，不同方面，包括：公共绩效考核目标、岗位关键绩效目标、部门专项考

5、核。公共绩效考核目标：各部门、岗位具有相同的考核标准；岗位关键绩效目标：体现本职工作完成的结果，每个岗位都相应岗位职责的任务绩效指标；部门专项考核：能体现出本岗位与相关部门（或相关人员）关联的绩效指标。 四、指标评分考核指标按照优良中差四个等级评分，具体考核指标和量化标准。评分等级定义表优良中差不合格远超出目标达到目标接近目标远低于目标未完成目标实际表现显著超出预期计划/目标或岗位/职责/分工要求，取得特别出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要

6、求，有重大失误实际表现没有完成预期计划/目标或岗位职责/分工要求第四章 月度绩效考核月度绩效考核对象为各部门主管/经理，部门一般职工、工勤人员，调动岗位的员工。一、月度绩效考核维度与权重1.部门主管/经理部门主管/经理考核维度权重表考核维度月度考核权重考核人任务绩效关键业绩指标70%直接上级月度工作计划（重要任务）管理绩效部门人员管理情况30%直接上级直接下级部门管理费用预算和成本控制2.部门一般员工部门一般员工考核维度、权重表考核维度月度考核权重考核人任务绩效关键业绩指标完成情况80%直接上级月度工作计划（重要任务）态 度20%二、月度考核流程（一）启动考核：人力资源管理部在月初启动考核工作

7、，上月的考核评定和下月工作计划确定。（二）确定任务绩效目标1.在月初五日内（遇节假日、双休日顺延），直接上级根据公司经营计划和实际工作要求，就本月主要工作任务、考核标准、指标权重进行考核。2.在计划执行过程中，被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。若出现重大计划调查和工作重点转移，需要修改相应的绩效考核指标。（三）收集资料、考核任务绩效月度考核期结束后，各有关部门提供考核期公司财务，经营等方面的详细数据资料，直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值，对比目标值计算各项指标得分。（四）考核结果反馈直接上级讲最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈

8、，直接上级明确指出被考核人的成绩，优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。（五）月度考核结果的用途月度考核结果直接影响月度的绩效工资，间接影响年度考核结果，考核结果对于薪酬的具体影响见薪酬设计方案。第五章 年度业绩考核一、年度业绩考核范围年度业绩考核对象除以下员工以外的公司所有员工、新入职员工，在公司全年工作时间不足六个月或者其他特殊原因的员工，经公司批准可以不参加年度业绩考核。二、个人年度业绩考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。（一） 部门主管/经理、特区人员、年薪制人员考核维度考核人年度考核权重公司或部门效益指标董事长10%月度考核平均值80%周边绩效同级10%

9、（二）公司部门一般职员考核维度考核人年度考核权重月度考核平均值90%周边绩效同级10%三、个人年度业绩考核流程1.每年元月1-10日，直接上级对被考核人年度任务绩效、同级对被考核人周边绩效评分。2.人力资源管理人员在每年元年1-5日汇总被考核人的评分。3.部门一般职员的考核结果报主管领导问询、批准，确定最终考核结果。4.每年元月30日，人力资源部将最终确定最终考核结果，报董事长并做出奖惩决定，批准执行。四、个人年度业绩考核结果的用途个人年度业绩考核结果主要做为职务升降，工资等级升降，董事长特别奖，岗位职务聘任，福利性补贴的依据，对于薪酬的具体影响参见薪酬设计方案。根据考核结果不同，公司做出不同

10、的奖惩决定，一般分为以下几类：（一）职务晋升绩效优异是职务晋升的必备条件。年度绩效考核为“优”的员工列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。年度考核为“不合格”的中层以上领导干部给予降级处理；年度绩效考核为“不合格”的员工，连续三年考核为“基本合格”的员工给予岗位调整直至待岗处理；连续两年考核为“不合格”的员工将被解除劳动合同。（二）工资等级升降年度绩效考核为“优”的员工，岗位工资等级晋升一档，年度绩效考核为“不合格”的员工岗位工资下降一档。（三）董事长特别奖在年度奖金分配时，对年薪制员工中考核最优者给予董事长特别奖。（四）岗位职务聘任年度绩效考核为“优”的员工，优先列为破格聘任对象。（五）福利

11、性补贴在年度绩效考核为“优”的员工中，优先列为深造培训的对象，并奖励一定的福利性补贴。五、部门考核部门考核方式：部门考核根据各部门不同的工作内容、职责，设立不同的考核指标。部门考核结果的用途：部门考核结果直接决定该部门员工考核系数。具体参见（薪酬设计方案）人力资源KPI指标类别考核指标完成情况完成基本完成未完成财务类部门费用预算成本1050内部运营1、 人事政架和制度执行情况2、 招聘计划达成率3、 培训计划达成率4、 员工流失率5、 关键员工流失率6、 考核、薪酬工作差错记数105010501050105010501050客户类1、 合作部门满意度2、 员工满意度10501050学习与发展类

12、1、部门培训计划完成率2、部门关键员工培训520520财务部PKI指标类别考核指标完成情况完成基本完成未完成财务类1、 费用预算达成率2、 成本控制3、 不良坏账的比率320320420内部运营类1、 财务报表完成的及时性、准确性2、 企业信息执行率3、 财务信息的有效率4、 各部门预算执行率5、 现金管理差错率6、 工作目标按计划完成率105010501050105010501050客户类1、 外部客户的满意度2、 员工满意度10501050学习与发展类1、 部门培训计划完成率2、 部门关键员工培训10501050办公室KPI指标类别考核指标完成情况完成基本完成未完成财务类1、 费用预算达成

13、率2、 固定资产流失率（行政方面）520520内部运营1、 部门工作计划完成率2、 办公用品采购及时率、发放准确率3、 办公设施的完好率，基础设施故障率4、 车辆管理的科学性、规范性5、 安全卫生达标率6、 档案、证件管理规范105010501050105010501050客户类1、 后勤、行政服务满意度2、 部门协作、外部客户后勤服务满意度550550学习与发展类1、 部门员工流动率2、 培训计划完成率550550第六章 绩效考评方案实施本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源部、财务部、行政管理部、办公室。一、董事长助理（一）考核对象公司董事长助理（二）考核主体总体

14、原则：由直属上级、同级、下级联合实施考核。公司董事长助理：由董事长进行考核、并加以各部门主管考核结果。（三）主体实施董事长助理岗位说明职位名称董事长助理岗位编号直属上级所属部门岗位要求任职资格岗位描述：协助董事长处理公司事宜，为公司的高级管理人员岗位职责1.协助董事长召集和主持公司高层管理会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项； 2.协助董事长起草提名公司总经理和其他高层管理人员及其他重要岗位人员等的聘用、解聘，决定薪资待遇等提案； 3.组织相关人员审查、督导、考核、检查公司各项发展计划及执行结果； 4.掌握公司整体运营状态，为董事长及时做出经营决策

15、提供第一手材料； 5.做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作； 6.协助董事长定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘监控公司财务状况； 7.审核对外重要经济合同和上报的重要报表、文件、资料等； 8.代表董事长对公司相关部门的工作进行沟通和协调； 9.协助董事长进行公司的日常事务管理； 10.处理董事长授权的其它事务。教育背景：文秘、公共关系、管理学等相关专业本科以上学历；工作经验：1.在政府机构大型企事业单位从事行政管理工作五年以上；2.熟悉政府行政职能管理的行政审批手续的办理流程。技能技巧：沟通能力强，做事踏实，有很强的执行能力，写作能力强，熟练起草各种文件技能技巧：1.沟通

16、能力强，做事踏实，有很强的执行力。2.写作能力强，熟练起草各种文件。3.能独立担任公司项目的前期谈判，项目拟订，以及后期的项目运营。熟悉国家相关经济政策。4.有较强的管理能力，良好的社会关系。二、人力资源部绩效考核（一）考核对象公司人力资源部主管、人资专员。（二）考核主体总体原则：由直属上级、同级、下级联合实施考核。人力资源部主管：由总经理、其他部门主管、人力资源专员进行考核。人力资源专员：由人力资源主管、人力资源专员对其进行考核。（三）主体实施1.人力资源部主管人力资源主管岗位说明书职位名称人力资源部主管岗位编号直属上级行政管理部经理所属部门人力资源部岗位要求任职资格工作内容： 编制公司人力

17、资源规划 组织公司中层以上人员招聘活动 办理公司中层以上人员人事变动事宜 建立健全公司人力资源管理制度 负责制定招聘计划，并组织员工招聘 建立、完善公司新薪体系 定期提交人力资源分析报告 审核分支机构的用人计划，审批分支机构基层员工的录用 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理 完成上级交办的其他工作工作职责： 对公司的人力资源规划的制定与实施负责，对公司培训与发展计划落实负责 对公司的薪酬设计的有效性负责 对公司考核方案的有效性负责 对公司年度招聘计划的落实负责教育背景： 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历培训经历： 受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开

18、发等发面的培训工作经验： 三年以上人力资源管理相关工作经验技能技巧： 有对人力资源管理事务性的工作，有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件态度： 做事客观、严谨负责、踏实、敬业、责任心强 具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团队精神人力资源主管绩效考核表被考核者所属部门职位名称人力资源主管考核者考核者职位评价区间年 月 日 年 月 日考核项目考核指标权 重量化标准完成情况优良中差不合格108630公共绩效考核目标遵规守纪5公司的各项规章制度、员工守则工作积极、主动性5工作积极主动，能

19、分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理服从领导派遣5接受部门领导任务派遣并及时完成团队协作能力5除认真完成本人本职工作外，能积极主动帮助部门其他成员完成岗位关键绩效目标业 务工 作组织公司中层以上人员招聘活动；负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据管 理监 督在人事关系方面部下没有不满或怨言善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任

20、务指 导协 调经常注意保持提高部下的劳动积极性主动努力改善工作和提高效率积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质注意进行目标管理，使工作协调进行部门专项考核工 作效 果正确认识工作意义，努力取得最好成绩工作方法正确，时间和费用使用得合理有效工作成绩达到预期目标或计划要求工作总结汇报准确真实考勤及奖惩出勤：迟到+早退_次0.5+旷工_天5+事假_天0.4+病假0.2=_分，并扣除全勤奖正确认识工作意义，努力取得最好成绩考核等级 A .90分以上 B.80-89分 C.79-80分 D.70分以下工作方法正确，时间和费用使用得合理有效考核者意见： 签字人力资源专员（招聘、培训）岗位说明书职位名称人

21、力资源专员（招聘、培训）岗位编号直属上级所属部门岗位要求任职资格工作内容：1、 全面负责公司内部的人才招聘、培训工作2、 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需要并执行招聘计划3、 对拟录人员进行审核，完成录用通知。并进行前期入职、试用期培训4、 负责招聘广告的撰写、招聘网站的维护和更新，以及与招聘网站的信息沟通5、 培训系统的建立、培训调研实施，培训计划的制定、组织、记录及效果跟踪，新员工培训课程的讲授，制作各类培训课件工作职责：1、 根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业招聘计划2、 招聘信息的起草与发布3、 简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持4

22、、 应聘人员资料库的简历和维护5、 人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集与寻求合作6、 企业人员流动情况及人员流失原因分析7、 员工培训档案的维护与管理8、 负责内部培训课程开发和讲授，并考察培训效果9、 负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施教育背景：人力资源管理、行政管理专科以上相关专业培训经历：1、 受过培训相关知识的课程2、 具有人力资源管理或相关两年以上工作经验技能技巧： 熟悉人力资源管理各项事务的操作流程 熟悉企业管理知识、劳动法规知识等 了解本企业各部门相关业务及工作流程的基本知识态度：1、 做事客观、严谨负责、踏实、敬业2、 具有较高的亲和力

23、、善于与人沟通人力资源专员（招聘、培训）考核绩效表被考核者所属部门职位名称招聘专员考核者考核者职位评价区间 年 月 日 年 月 日考核项目考核指标权 重量化标准完成情况优良中差不合格108630公共绩效 考核目标遵规守纪5公司的各项规章制度、员工守则工作积极、主动性5工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理服从领导派遣5接受部门领导任务派遣并及时完成团队协作能力5除认真完成本人本职工作外，能积极主动帮助部门其他成员完成岗位关键 绩效目标任务完成率15本月招聘计划完成情况招聘信息发布15发布及时性与准确性，有效性招聘质量10录用比_%人员转正率_%用人部门满足度10用人部门要从工作完成

24、情况、态度来衡量招聘成本控制10是否超出招聘计划成本劳动合同10每月及时完整的完成转正的员工合同签订完成情况未及时完成才转正员工合同的签订部门专项 考核应聘人员统计表20及时准确，保质保量完成报表完成率及时完成统计表月度招聘人员情况表考勤及奖惩出勤：迟到+早退_次0.5+旷工_天5+事假_天0.4+病假0.2=_分，并扣除全勤奖考核等级 A .90分以上 B.80-89分 C.79-80分 D.70分以下考核者意见 签字：人力资源部专员（员工关系）岗位说明书职位名称人力资源部专员（员工关系）岗位编号直属上级所属部门岗位要求任职资格工作内容：1、 负责员工社会保险及商业保险的办理、参保、退保、转

25、保及其他相关工作。2、 负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集。3、 协助绩效考核日常工作，处理被考核者的投诉及相关后续工作。4、 对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析。5、 员工劳动合同签定、续定、终止、解除、并发布员工变动通知。6、 执行并完善员工入职、转正、调动、离职等相关政策及流程。7、 负责员工人事档案的建立与维护管理。工作职责：1、 人事档案的建立与维护管理2、 员工入职、离职及内部调动手续办理3、 办理社会保险、公积金的缴纳、补缴、员工退工手续的办理。4、 员工全面签定、续定、终止解除、并发布员工变动通知5、 领导交办的其他工作6、 针对公司人事等规章制度、负责妥善解答员工疑问教育背景：1、 人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历2、 具有人力资源管理师三级以上培训经历： 参加过劳动法规、人力资源管理技术等方面的培训 从事人力资源管理三年以上工作经验技能技巧：1、 人力资源管理能力2、 较强的分析、解决问题的能力，思路清晰，考虑问题细致。3、 熟练使用办公软件、办公自动化设备4、 熟悉企业人力资源管理规章制度和国家的相关法律法规态度：1、 做事客观、严谨负责、