吴人才中介职业资格考试Word格式.docx

1、29公文处理是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动。30工作模拟测试，是由主试者提供实际工作，由被试者实际执行，直接测量候选人实际执行工作的某些基本任务的表现。31组织的职业规划制定是一个以组织目标为中心的过程。32职业生涯高原特指职业生涯中发展到顶峰时期的状态。33管理者匹配技术的开发者佛雷德菲德勒认为，以任务为中心的领导者，无论在他们能够高度控制还是几乎无所控制的环境中都能有效工作。34经理人开发中，角色扮演作为一种培训技术，在模仿的环境中，向受训者展示做某件事的正确方式或示范而后加以练习。35从人力资源角度看，经理人员既是管理者又是被管理者。36人员培训的重要目的在于塑造

2、组织人。37在学习中，当遇到学习高原现象的时候，学习就很难继续取得进步了。38视听材料法是一种脱产培训的方法。39对培训效果的检测结果达到期望的程度是培训的信度。40培训评估的反映标准是根据学员的印象和感觉来评价培训效果的。41说明人的工作动机与驱动力问题的理论，被称为外在动力理论。42目标对员工的激励作用的大小取决于目标的诱惑性。43动机理论是研究人的工作动机及驱动力问题的理论。44马斯洛认为人的需要是从低到高渐进发展的。45亚当斯认为，工作的动机不仅受所得报酬的影响，而且还受相对报酬的影响。46社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响。47绩效考评可以为薪酬管理提供依据，但对组织沟通没什么

3、影响。48绩效考评应侧重工作态度和能力，而不是工作结果。49绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是作参照。50目标制定不合理是目标管理法最常见的失误。51绩效考评面谈是提高考评效果的一个重要步骤。52噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，它可以出现在沟通的任何一个环节。53下级向上级汇报工作是下行沟通。54双向沟通比单向沟通准确，但往往会使接收者产生抗拒心理。55在沟通的“对称模型”中，如果信息接收者和信息发送者对信息的态度是相同的，则沟通是对称的。56地位障碍是一种沟通规模障碍。57主体双方依法享有的权利和义务成为劳动关系的内容。58劳动争议是劳动者与组织的管理者之间发生的冲突。5

4、9劳动争议发生后，应当直接申请仲裁。60社会保障的主体是员工自身。61特殊人力资源保护是以老年和妇女为对象的。62环境保护是人力资源保护的基础与核心。63、将人力资源定义为“对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理”是侧重于人力资源管理的内容与过程而作的解释。64、人力资源开发是一个持续不断的过程，它一方面表现在使用与开发的同一性上，另一方面也表现在人的需求品位的提高及社会对优秀人才的需求上。65、人力资源规划的目标是降低成本、获取与开发人力资源、营造组织文化氛围、争取合作与支持。66、在制定人员招聘方案时应注意成本效率目标、吸引高度合格的人选、提高和保持招聘成功率这几方面的要求。67、

5、工作说明包括工作名称、工作活动程序、工作知识、工作条件和物理环境、社会环境、职业条件等内容。68、人们通过岗位评价确定职位的工资标准，这里的工资指的是各个职位的相对工资。69、绩效考核的最终目的是为员工的薪酬调整、奖金发放和职务调整提供依据。70、个体处于团体中时，不会因受到团体中各种因素的影响而表现出不同于个体独处时的行为反应。71、人员招聘工作应该由人力资源部门和用人部门共同执行。用人部门参与招聘工作侧重于一些专业性和技术性的工作，如，出任测试考官、设计各类问卷和试题、修改和完善岗位要求以及筛选入围人员和最终确定录用者。72、处理劳动争议案件分为调解、仲裁、法院审理三个程序。73、通过明示

6、的契约与组织建立了权利与义务关系；即与组织也具有了心理签约，他就是组织人。二、 单项选择题 1、被称为“人力资本之父”的是：（ ）A亚当斯密 B舒尔茨 C贝克尔 D爱德华2、根据理查德佩廷格就心理契约的本质分成的五种不同组织类型，积极支持组织的人是：A混合型 B报酬型 C算计型 D标准型3、战略管理过程中最重要的环节是：A环境评价 B识别优劣势 C制定或调整战略 D实施战略4、以“经济人”假设为出发点而建立的理论主要有科学管理理论和：AX理论 BY理论 C超Y理论 D超X理论5、在各种资源中，只有人力资源在使用中，或通过使用而增值，这种性质称为（ ）。A可塑性 B自控性 C可增值性 D再生性6

7、、把人类的各种需要归为五大类形成等级序列，并首先提出“自动人”假设的专家是：A泰勒 B马斯洛 C麦格雷戈 D梅奥7、人力资源规划程序中的首要步骤是：A收集信息 B确定目标 C实施规划 D反馈信息8、对于一个组织而言，人力资源需求的确定主要应用：A人力资本理论 B科学管理理论 C需求理论 D边际生产率理论9、依靠专家个人经验知识和综合分析能力对组织未来人力资源需求作出主观预测的方法是：A回归预测法 B散点分析法 C德尔菲法 D转换比率分析法10、总体需求结构分析预测法的公式表示是：ANHR= P-C+TB TBNHR= （S+BN+W+O）（1+a%T）CNHR=P+C-TD SN （T+BN+

8、W+O）S）11、某公司2年后人力资源预算总额是800万元/月，目前人均工资是1200元/月，人均奖金是200元/月，人均福利是500元/月，人均其他支出是70元/月。公司计划人力资源平均每年增加6%，根据人；人力资源成本分析预测法，2年后需要的人力资源约为（ ）A2769 B3500 C2548 D362612、某公司目前的人力资源是2000人，计划平均每年以5%的速度发展，计划人力资源发展与企业发展的百分比差异是3%，2年后所需要的人力资源约为：A1386 B2080 C3014 D157313、以过去的变化趋势为根据，采用统计法预测未来变化趋势的人力资源需求预测方法是：A德尔菲法 B回归

9、分析法 C散点分析法 D转换比率分析法14、通过确定组织的业务活动量和人员水平之间是否相关来预测组织未来人员需求的方法称：A德尔菲法 B回归分析法 C转换比率分析法 D散点分析法15、人力资源供给预测的基础包括人力资源需求预测、目前人力资源供给状况以及：A分析人力资源流动情况 B分析人力资源招聘情况C分析人力资源素质情况 D分析人力资源市场情况16、通过设计一个用来反映员工工作能力特征的列表预测内部人力资源供给情况的方法称：A技能清单 B管理人员置换图 C人力接续计划 D继任卡法17、人力资源管理信息系统这一概念产生于：A20世纪70年代 B20世纪80 年代 C20世纪90年代 D21世纪1

10、8、在工作分析中，工作中不能再分解的最小动作单位是（ ）A任务 B工作要素 C工作 D职位19、在工作分析中，一项工作的任职者为了实现特定的组织职能或工作使命而承担的一个或一系列工作任务称作：A任务 B工作要素 C职责 D职位20、工作分析中，依照时间顺序记录工作过程，并经过分析整理取得所需工作信息的方法是：A访谈法 B工作日志法 C职务分析问卷法 D实地观察法21、工作丰富化的理论根据是：A马斯洛的需求理论 B泰勒的科学管理理论 C梅奥的社会人理论 D赫滋伯格的双因素理论22、工作设计中，对工作进行横向扩展，增加员工的工作内容，使工作多样化，这种方法是：A工作扩大化 B工作轮换 C工作丰富化

11、 D工作激励23、鉴于可塑性强、选择面广，很多组织愿意采用：A网络招聘 B人才市场招聘 C校园招聘 D广告招聘24、搜寻高级人才的有效渠道可采用：A人才市场招聘 B网络招聘 C职业介绍所 D猎头公司25、最常用的内部招聘方法是：A推荐选拔 B竞争考试 C人员调动 D人员举荐26、人员招聘中侧重于完成一些原则性、事务性工作的是：A高层管理部门 B用人部门 C人力资源管理部门 D秘书部门27、招聘中的笔试题目内容都是围绕着（ ）A专业知识 B管理知识 C职位 D标准化28、测评指标与标准符合所要测量内容的程度，被称为：A内容效度 B结构效度 C效标关联效度 D重测效度 E复本效度29、职业心理测验

12、中常用的方法是：A多重能力倾向测验 B霍兰德职业偏爱测验量表 C行政职业能力倾向测验 D特殊能力测验E创造力测验30、人员测评过程中，第一个步骤是：A编制测评标准 B完善测评要素体系 C建立测评要素模型 D选择测评方法 E组织测评31、常用的智力测验中一种非文字测验是：A韦克斯勒成人智力测验量表 B比奈-西蒙智力测验C斯坦福比奈儿童智力测验 D瑞文测验32、对测评信度起决定性因素的是：A测评主体 B测评计量方法 C测评客体 D测评标准体系33、提出“职业锚”概念并形成职业锚理论的是：A赫滋伯格 B沙因 C麦格雷戈 D奥尔德福34、经理人员开发的地位和意义主要表现为以下几方面，除了（ ）A是组织

13、不可忽视的发展项目B是组织的管理者角色的需要C是建设学习型组织的必要D是组织薪酬设计的必要35、狭义的人力资源开发是指：A人的教育过程，是人力资本蓄积的过程B一个组织从提高整体效率与实现组织战略的出发对相关人力资源问题的解决过程C通过教育形式提升人力资本的过程D指一定组织中各种层次人员在知识、技能、创造力等方面的潜力挖掘与提升过程36、当职业生涯进入开辟更宽的职业出路、了解自我评价信息、了解如何处理工作与家庭矛盾之时，我们称为进入职业生涯的（ ）A早期阶段 B中期阶段 C后期阶段 D晚期阶段37、经理人开发中，提出管理者十种角色理论的是：A彼得圣吉 B沙因 C明茨伯格 D海德尔38、新雇员或现

14、有员工获得完成其本职工作所必需的基本技能的过程，称作（ ）A、学习 B、开发 C、训练 D、培训39、提出重复学习理论的是（ ）A、加涅 B、桑代克 C、罗杰斯 D、斯金纳40、在培训结束后，从学员应用知识、技能方面评定培训效果，被称为（ ）A、学习标准 B、反映标准 C、工作/行为标准 D、结果标准41、学习的进度完全由学员根据自己的动机和领悟力来决定，这种培训方法是（ ）A、演讲法 B、计算机辅助教学 C、程序教学法 D、培训部培训法42、确定培训对象及培训地点等通常在培训的（ ）阶段完成。A、确定培训需要 B、设定目标和拟定计划 C、实施 D、评估43、一个人的行为是个体与环境中各种有关

15、力量相互作用的结果，这种观点属于（ ）A、外在动力理论 B、内在动力理论 C、团体动力理论 D、目标动力理论44、 E. R. C.理论是美国心理学家（ ）提出的。A、马斯洛 B、奥尔德弗 C、赫茨伯格 D、斯金纳45、归因理论是一种（ ）。A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、自我激励理论 D、行为改造型理论46、期望理论认为，激励力量的大小取决于效价和（ ）。A、期望值 B、动力 C、目标 D、自我意识47、在马斯洛的需要理论中，比交往需要高一层次需要是（ ）A、安全需要 B、生理需要 C、尊重需要 D、自我实现需要48、在影响工作报酬的内在因素中，首要制约因素是（ ）A、工作差异

16、B、员工自身差异 C、管理哲学 D、支付能力49、计件工资制属于（ ）A、绩效工资 B、技能工资 C、年功工资 D、职务工资50、医疗保险是一种（ ）。A、个人福利 B、公共福利 C、组织内公共福利 D、生活福利51、绩效考评的关键事件法其实是一种（ ）。A、员工比较法 B、行为评价法 C、工作成果法 D、过程考核法52、考评者对员工的某一方面评价较高从而导致其对此人的其他方面均评价较高，这种绩效考评的误差是（ ）A、晕轮效应 B、个人偏好 C、偏松误差 D、趋中误差53、对称模型是（ ）提出来的。A、科尔曼 B、弗鲁姆 C、纽科姆 D、罗宾斯54、以下沟通网络中，成员间是平等关系的是（ ）。

17、A、轮式沟通 B、全方位沟通 C、Y式沟通 D、圆圈式沟通55、代沟属于沟通的（ ）。A、距离障碍 B、心理障碍 C、情境障碍 D、语言障碍56、两个目标对个人同时既有利又有弊，这时产生的冲突是（ ）A 双重趋避式冲突 B 双趋式冲突 C 双避式冲突 D 趋避式冲突57、冲突处理的两维模式中，两维是指（ ）。A 合作与妥协 B 回避与强制 C 合作与武断 D 冒险与保守58、社会保障的重点对象是（ ）。A 全体社会成员 B 在职员工 C 老人和妇女 D 丧失劳动能力的人59、凡享受社会保障待遇的单位和个人具有按规定缴纳社会保险费的义务，这是指社会保障的（ ）。A 普遍性 B 安全性 C 强制性

18、 D 公平性60、社会保障运行的核心机制是（ ）。A 启动机制 B 传动机制 C 互动机制 D 制动机制61、消除劳动者的职业毒害，防止职业病属于（ ）范畴。A 劳动卫生 B 社会保险 C 社会保障 D 社会抚优62、人力资源的环境保护包括自然环境保护、社会环境保护以及（ ）。A 生活环境保护 B 工作环境保护 C 心理环境保护 D 知识环境保护63、马斯洛的需要层次模式中第三层需要是（ ）。A、受尊重的需要 B、安全需要 C社交需要 D、自我实现需要64、规模障碍是属于沟通障碍中的（ ）。A结构障碍 B、地位障碍 C、信息和信道障碍 D、空间障碍65、侧重于研究人的行为受带刺激是“因为什么”

19、的问题（ ）。A归因理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、公平理论66、当组织面临重大动乱，负责采取补救行动的责任管理者履行的这种角色被称之为（ ）A、资源分配者 B、企业家 C混乱驾驭者 D、谈判者67、当一个组织面临较大的生存压力时，它会侧重（ ） A、过程考评 B结果考评 C、行为考评 D、技能考评68、在职培训的主要方法有（ ）A、培训部培训法和程序教学法B、演讲法和视听材料法C、工作指导法和工作轮换法D、计算机辅助教学69、法律保护属于人力资源保护体系中的（ ）A、社会保障 B社会保护 C、环境保护 D、社会保险70、激励过程模型是在（ ） 的理论中基础上提出的。A弗鲁姆 B、波特

20、和劳勒 C、亚当斯 D、斯金纳71、（ ）是指人们把培训过程看成是一个认知和信息加工的过程，把培训的重点放在培训学员运用知识机制和保持知识的功能上。A、接近原理 B、群体学习理论 C、强化原理 D信息加工的学习理论72、（ ）是通过主管人员与下属共同参与制定目标而实现组织目标的管理系统。A、一一对比法 B、强制分配法 C、员工评价法 D目标管理法73、关键事件法是属于（ ）A、员工评价法 B行为评价法 C、行为差别评价法 D、固定行为评价量表74、对测评信度起决定性因素的是（ ）A测评主体 B、测评计量方法 C、被测对象的情况 D、测评标准体系75、我国现行 规定：在分配住房和享受权利待遇方面

21、男女平等。A、宪法 B、劳动法 C妇女权益保护法 D、女职工劳动保护规定76、效度检测是（ ）中的基本术语。A、生涯管理 B、工作分析 C人员培训 D、经理人员的开发77、通过选择（ ），可以使组织重视自己在公众中的形象。A、上级考评 B客户考评 C、同事考评 D、下级考评78、德国心理学家卢因认为，在（ ）中，可借用物理学的“场”的概念来描述组织中的非正式组织的特征。A、社会舆论动力理论 B团体动力理论 C、竞争动力理论 D、目标动力理论79、对被考评者的某一项绩效要素的评价较高而导致他对此人的其他绩效要素的评价均偏高的是（ ）A、趋中误差 B晕轮效应 C、近期误差 D、个人偏好误差80、福

22、利的类型不包括（ ）A奖金 B、个人福利 C、组织内公共福利 D、生活福利三、 多项选择题：1、人力资源的特征有；A再生性与可增值性 B开发过程的持续性与闲置过程的消耗性C自控性与可塑性 D共享性与流动性 E无限性与周期性2、人力资源管理是处于环境约束下的组织，在其文化理念和战略的指导下进行的以下人力资源活动：A获取 B配置 C开发 D使用 E保护3、制约人力资源管理的要素有：A法律 B组织 C文化 D环境 E战略4、正式组织具有以下基本特征：A可制定组织规章 B追求组织目标 C具有一整套正式结构 D组织中分布着许多权力和职权 E具有组织正式成员5、组织的外部环境主要有：（ ）等。A法律环境

23、B市场环境 C政治环境 D社会文化环境 E任务环境6、现代文化的基本特征是：A世俗化 B法理型 C技术化 D变革精神 E普遍性7、组织社会化的正式途径不包括：A表彰先进 B批评落后 C在新员工培训中传播组织理念D以正式制度使员工掌握组织管理风格 E组织的符号与象征系统8、作为组织管理中的重要内容，战略具有以下特性：A强制性 B象征性 C前瞻性 D目标性 E引导性9、据研究，影响企业战略的最重要因素包括：A客户对产品与服务的高质量的需求 B组织的管理构架C国际竞争 D吸引与留住优秀人才 E快速变化的新技术10、人力资源规划的层次包括：A环境文化层次 B组织层次 C人力资源部门层次D人力资源数量层

24、次 E具体的人力资源管理活动层次13、人力资源需求包括：A总量需求 B个量需求 C数量需求 D质量需求 E结构需求14、人力资源规划的原则有：A实事求是原则 B保持传统原则 C目标定位原则 D手段整合原则 E效果评估原则15、人力资源规划的新趋势表现为：A短期化趋势 B注重实用性与相关性 C准确性 D注重行动计划 E注重实效16、一个国家、社会人力资源需求的确定一般应考虑：A现有人力资源的投入状态 B国家未来发展需要 C国家特殊人才的需求D需求与人力资源供给的平衡 E国家的财政状况17、人力资源需求预测的原则包括（ ）A定量化原则 B科学性原则 C实用性原则 D连贯性原 E相关性原则18、人力

25、资源管理包括下列一系列的活动：A获取 B配置 C开发 D保护 E使用19、人力资源供给预测的常用方法有：A技能清单 B管理人员置换图 C人力接续计划 D继任卡法 E马尔可夫矩阵20、组织针对管理人员晋升、接续问题进行供给情况分析可采用的方法有：21、外部人力资源供给预测所受到的制约因素主要有：A劳动力市场或人才市场 B经济发展状况 C人口发展趋势 D政治稳定情况 E科学技术发展22、人力资源管理信息系统的基本功能主要有：A分析功能 B信息功能 C支持功能 D预警功能 E检索功能23、工作分析中，工作的特征一般有：A工作的输出特征 B工作的输入特征 C工作的转换特征 D工作的关联特征 E工作的动

26、态特征24、工作分析流程包括：A筹备阶段 B信息收集阶段 C信息分析阶段 D信息使用阶段 E控制阶段25、运用工作分析中的访谈法要注意收集以下内容：A工作内容 B工作地位 C绩效标准 D工作背景 E任职资格26、工作分析中运用职务分析问卷法的优点是：A费用低 B调查范围广 C结果可量化 D速度快 E直接交流27、关键事件是指使工作成功或失败的特别有效或无效的工作行为及实事件，运用此方法进行工作分析具有的优点是：A可解释工作的动态信息 B无需投入大量时间 C可规范员工的工作行为D有助于明确选拔任用标准 E有助于确定开发培训方案28、工作说明书的内容除了工作标识外还包括：A工作概要 B工作职责 C工作执行 D工作环境 E职业条件