话单分析系统方案Word文档下载推荐.docx

1、3.9中继话务量统计 143.10时隙（ CICIC/CICOC）话务量统计 173.11话单类型统计 193.12呼叫失败原因统计 203.13话务量分布统计 213.14 中继异常话务综合分析 3.15 垃圾短信统计分析 2223一、系统概论1.1 系统简介基于全网的交换机系统备份、全网话单数据的实时存储、我们还可以对 全网 VIP 用户、集团用户、地区单元、等进行分析。提取用户、商业与网 优方面的信息，供决策层、客服人员、公安刑侦人员等使用。系统具有大数据量查询速度快，大数据量存储安全，解析全面，实时性 好的特点。第 4 页1.2 已接入交换机版本说明交换机厂商华为版本号 G3MSC33

2、.0405B C9000L G6 G9是否已接入已接入 已接入 已接入 已接入中兴西门子V3.0P2.B51已接入SR9.0SR11.0已接入 已接入 已接入 已接入 已接入 已接入 已接入爱利信R8.0R9CLM7.2G7CLM8分页存储2-9CQT拨测呼叫统计分析9内存高速检索空间预警第 5 页公安刑侦应用-9-70002二、 BSA 总体设计独门技术：内存高速检索引擎。经验告诉我们：数据库达到 1000 万级数据量以上时，系统变得非常慢，失去应用价值。内存高速检索即：无论数据量的大小，检索、综合分析由内存高速检索引擎完成。应用效果：在 100 亿或者更大数据量中进行查询、检索、综合分析，

3、速度在 30 秒以内完成全部操作（服务器要求较高配置）海量话单文件高速解码模块BS数A 据服务器分页智能存储模块GIS工能扩展话音业务扩展中继时隙分析-31-9客户投诉预警31集团、VIP客户、基站、31 话-9话-70务分析02第 6 页三、 BSA 已成熟应用功能3.1 公安刑侦的应用对公安侦查的应用：通过手机 串号等信息快速跟踪目标人员的通话记 录、确定目标人员的所在位置。 确定 “被抢手机 ”或 “被偷手机 ”的所在位置、 手机号码等信息。以上信息对案件的侦破工作起到至关重要的作用。通过手机串号快速锁定相关手机的通话记录，确定通话手机的具体位置3.2 快速检索指定手机号码的详细通话详单

4、根据主、被叫号码快速检索任意时间段内的通话记录，基于我公司在该项目中独有的 多线程、数据分页、内存高速检索引擎技术，通话记录在海量数据中（ 100 亿以上或更多）进行检索，最多只需20 秒，实际应用经验给我们的答案实际只需 210 秒3.3 快速检索指定手机号码的详细短信详单根据短信发送方或接收方号码快速检索任意时间段内的通话记录。3.4 特定号码业务监控设置特定号码群，对其通话进行全程跟踪。3.5CQT 测试号码高效检索该项功能实现对指定拨测号码的通话情况进行检索分析。 基于我公司在 该项目中独有的 多线程、数据分页、高速内存检索引擎 技术，实现 CQT 测试中主被叫通话记录的 自动提取、实

5、时呈现 。进而方便快捷的完成对网 络运行状况的实时分析、对网络运行质量的实时监控功能。从而为广泛的 为客户提供更好的服务质量。第 11 页3.6通配符复杂高级综合检索操作人员可以任意组合话单字段（话单文件中所提供的所有关键字） ， 并设定相应的条件，检索出所需要的通话记录。我们其实要分析的内容有很多，在 GSM 的规范中就要求 MSC 记录用 户通话终止的原因，以代码的形式记录下来。我们将传授用户如何通过话单中的 Causefortermination（西门子 ） 或Reasonforrelease （诺基亚 ）等相关字段信息，分析用户异常终止的真正原因 是什么。可以对用户通话话单中各重要字段

6、进行过滤检索 （用户号码、 对方号码、 通话类型、交换机名称、手机 IMEI 、通话时长、小区号、出入中继、出入 CIC、话单类型、通话中止原因 ） 。可以分拣出符合条件的话单记录。精确 定位到客户的投诉原因。3.7通话异常按局综合分析通过话单中的 Causefortermination（西门子 ）或 Reasonforrelease （诺基亚 ） 等相关字段信息，分析用户异常终止的真正原因是什么。时间段分忙时与闲时进行综合智能分析， 我们可以分析忙时时段各个交 换局某种呼叫失败原因的具体分布情况；也可以分析忙时时段某个交换局 各种呼叫失败原因的具体分布情况，各种分析除了走势图外，还提供了方

7、便快捷的数据列表，我们可保存走势图，可以保存数据列表，以便为投诉， 网络质量等更好的服务。全网话单通话异常综合智能分析 （走势图 ）:数据列表图：3.8交换机链路时隙综合分析目前，各运营商在对时隙链路等是否存问题只能人工、 被动地从操作终第 14 页端上通过操作进行单条检查，其主动性差，问题发现不及时， 话单综合支撑平台对时隙链路的智能分析功能 ,可以实时，准确地通过通话分布情况， 异常通话分布情况等进行准确地分析，从而更快捷，更准确，更实时的反 应问题。对链路综合分析，得出各个时间段内，分忙时，闲时，各链路通话异常 分布情况。确定链路后，根据链路条件， 对忙时或闲时各时隙通话异常分布情况进

8、行时段分析。3.9中继话务量统计本功能可以得到中继话务量的第一手数据， 用户可以得到同时段不同中 继话务量信息、不同时段同中继的话务量信息，从而轻松实现对各中继话 务资源的调整和管理。统计说明A） 未指定中继类型和中继名称进行统计，统计图的 X 轴代表中继名称， Y轴代表各中继话务量，另外各中继的出入作对比排序B） 选择中继类型（出中继 /入中继），根据用户选择类型进行统计， X 轴代表中继名称， Y 轴代表各中继话务量C） 选择中继名称未选中继类型， 统计结果 X 轴代表时间， Y 轴代表此中继在一天内每个小时的话务量他布情况，另外各中继的出入作对比排序。D） 选择中继类型同时选择中继名称进

9、行统计， X 轴代表时间， Y 轴代表此中继在一天内每个小时的话务量他布情况，出 / 入由用户选择中继类型决定3.10时隙（ CICIC/CICOC ）话务量统计通过 CIC 的话务统计可以全面掌握同一组 CIC在不同时段的话务特征，以及不同 CIC 在同一时段内的话务特征。统计用户选择日期的 CICIC/CICOC 话务量，用户可以选择统计图的样 式、标签位置以及标签内容等都由用户自己确定，在图的上方可以选择统 计图的图表类型，可以保存位图， 3D 为统计图的 3D 效果度量，都可由用 户进行定，统计图效果与“中继群话务量统计类似”如果用户未选择 CICIC/CICOC 进行统计，系统会提示

10、， 数据量大会耗时一定时间，由用户决定是否再进行下去 统计说明A） 用户 只 选择 日期和 CICIC/CICOC 进 行 统 计， 结果 将 显示指 定 CICIC/CICOC 全天话务量分布情况，包括出 /入对比排序， X轴为时间， Y 轴为话务量 。B） 用户只选择日期和中继续名称进行统计， 结果将显示经过指定中继名的 所有 CICIC/CICOC 全天话务量分布情况，包括出 / 入对比排序， X 轴为 CICIC/CICOC ，Y 轴为话务量。3.11话单类型统计全面了解各交换机在不同时段内的话单类型比例及数量。用户可以通过各项数据和图表对自身网络的特征有更全面的认识。3.12呼叫失败

11、原因统计本功能实现了对某个时间段内呼叫失败原因的全面分析，用户可以从 呼叫失败的手机号码、失败原因、失败定位等信息中分析故障点，从而快 速定位网络问题、快速处理投诉。3.13话务量分布统计本功能为用户提供某交换机在全天各小时内话务量的分配图示，用户可以得到全天话务走势信息3.14中继异常话务综合分析快速定位各出入中继超长话单，超短话单，掉话，单通等各种原因，并 加以图表显示以及详细数据列表（即详细通话记录）3.15垃圾短信统计分析我们可以定义每小时短信量大于一定数值时， 视为垃圾短信， 也可视为 非正常短信发送，同时还有红名单功能，即红名单中的号码不在垃圾 短信犯围之内，不管红名单号码的短信量为多少。门限管理红名单管理