最后整理管理信息系统全部考试答案Word下载.doc

1、（1）管理体制合理化。（2）管理方法科学化。（3）加强企业管理的基础工作。（4）提高管理人员的素质和管理水平。（5）提高企业的经济效益和社会效益。4. 管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营，管理行为，组织，战略等有哪些影响？P185. 管理信息系统是什么？P276、 生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。生命周期开发方式每阶段的重点: 管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划 这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发 这一阶段的主要工作

2、是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安排，分期分批进行系统开发3、系统运行与维护 科学的组织与管理是系统正常运行，充分发挥其效益的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运行的基本保证。系统维护可以分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。4、系统更新 现代组织面临的内、外:环境不断变化，组织的目标、战略和信息需求也必须与环境的变化相适应。 问题和困难: 生命周期法开发时间长；成本高；需要用户提供完整的需求，对于需求不确定情况不适应；强调用户的参与，但用户与开发人员的交流不够直接；开发过程较为复杂，不易适应环境的变化；生命周期法的开发是分阶段进行的，某阶段出现的错误

3、将被带到下一阶段，并被扩大。7、 管理的定义是什么？管理和其他学科在性质上的区别是什么？管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。管理既是艺术又是科学，任何事物当我们对它不甚了解时就表现为艺术，当完全了解并掌握了它们的规律，那么它就变成一种技术或工程；定性是表示是或否、做或不做，当我们对一个事物不了解时只能定性，定量多依赖于科学和数学计算，定量是管理科学与一般管理的重要区别；管理是一门独立的学科，理、工、农、医、文、法、管是平行的学科；管理与经济不是等同的，可

4、能管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。8.在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？泰勒1911年发表科学管理原则，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。法约尔1916年出版一般工业管理，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。艾迈约在1933年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。康托纳维奇是数学管理学派代表，1940年出版生产组织与计划中的数学方法，同时美国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运

5、筹学高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。戴明1990年提出全面质量管理TQM。米切尔哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经验积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。管理的理论出自于生产，由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。EPR的出发点是使顾客满意，企业战略发展；途径是改变企业过程；手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征是企业性能的巨大提高。9.什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行

6、为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。10.信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？（1）事实性是信息的第一和基本的性质；（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概

7、括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割

8、，又是可以互相转化的。11.信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；（2）获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求；（3）服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息

9、的维护以及信息的使用等6种。要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的

10、能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。12.什么是系统？没有目标的相互联系的事物是否是系统？系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，这里目标、部件、联结是不可缺少的因素，按照一般系统论的观点，系统有五个要素：系统在一定的时空范围内有一些主量集合；系统的主量是随时间变化的；系统的主量可表示于笛卡尔坐标上；系统存在论域B和耦合C之间的关系；系统是状态转化结构。因此，系统有以下特点：（1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；（2）系

11、统之间存在着联系；（3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+12。（4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。13、管理信息系统是什么样的系统？它有哪些系统的特点？系统依由低到高分为三类九等：框架、时钟、控制机械（前三个是物理系统）、细胞、植物、动物（中间三个是生物系统）、人类、社会、宇宙（最高层是最复杂的系统）。管理信息系统属于社会系统，因而它是最复杂的系统，社会系统就是组织，是人类政治、经济活动等上层建筑的系统。14、试论计划与控制对系统的重要性，如何才能正确的实施计划与控制？计划是一个预定的行

12、动路线，它表示出目标和为达到这些目标所必须的行动；控制是测量实际和计划的偏差，并采取校正行动。任何系统为实现其目标均要计划与控制，正式计划不仅可作为行动的纲领，而且也是执行结果的评价基础；非正式的计划容易造成不一致和不完全。计划的第一步是设置目标，分为使命：组织意图的广泛说明，如提供质量产品和方便的服务；目的：将要完成什么任务的说明，如不增人又不增加顾客所耗时间的服务；战略：达到目的的总途径，如改善服务手续；目标：要达到的能测结果的说明，如缩短接到用户电话到服务完成的时间；计划和预算：达到目标的具体行动和活动的调度进度表和费用，如修改电话预约和服务手续，改善医疗设备的利用率；政策：伦理道理可接

13、受的行为界限，决策界限和标准，如系统接口原则。计划是由远至近、由面至点分层的，即战略计划（5年及以上）：企业应当进入行业领域？如何筹集资金？如何分配稀有资源？；策略计划（15年）：实现长期计划的投资模型是什么？如何决定设备位置、扩建、停用，以使利润最大？产品系列中应增加、减少什么产品？最佳产品价格模型是什么？运行计划（112个月）：原料获得、库存水平、分配系统结构、路线和模式，怎样使运行最优？怎样和长期计划衔接？调度和发放（现时）：当前设备运行的顺序是什么？怎样吻合下一周期的运行要求。根据系统内部结构的特性和反馈信号产生规律，控制闭环系统的输入、输出间关系，比例环节：输入和输出间始终保持比例关

14、系，如在价格一定情况下的产量和产值间的关系；延迟：输出只比输入落后一段时间，但完全重复输入的情况；惯性环节：输出要随输入而变化，但有个惯性的过程；振荡环节：是最一般的环节，振荡至少是两阶的，但也可能是高阶的。改变系统的结构是控制系统性能的有效途径，有三种方法，分解：把一个大系统按各种原则，把它分解为子系统；归并：把联系密切的子系统合并到一起，减少子系统之间的联系，使接口简化并且清楚；解耦：相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环节，使它们之间的联系减弱，相互依赖性减少，应用缓冲库存、松弛资源和应用标准是解耦常用办法，可提高系统能力，但局部优化未必全局优化。15.系统学科正朝着什么方向发展？有哪些自

15、然科学的新成就会对系统科学的发展产生重大影响？P8616、计算机中有哪几种类型的数据？它们是如何表示的？（1）进位计数制，由三个基本要素组成，即基数、数符和位权值，特点是按基数来进位和借位，按位权值展开并相加，计算机内部运行是二进制、编程用八进制和十六进制、输入输出为十进制；（2）数值型数据，计算机使用同样的数据长度，整数2或4字节、非整数4或8字节，数的最高位0代表正数、1代表负数，小数点是隐含的，其位置固定的是定点数、可变的为浮点数；（3）字符型数据，ASC码是美国标准信息码，用7个二进制数据表示一个字符，共128种基本字符和功能符，并在7个数据位的最左边添上一个奇偶校验位（使偶校验系统中

16、的全部字符码都具有偶数个1），扩充的ASC码为8个二进制数据，可表示256种字符和功能符；BCD码是为方便十进制数转化为二进制数而进行的编码；（4）汉字数据，1981年的国标码（汉字交换码）收入6763个汉字、687个外文字母，每个字符由一个2字节代码串组成，最高位恒为0；机内码则把最高位置1；输入码随不同输入法变化，通过键盘管理程序转换为机内码；字形码用于显示打印汉字，2424占72字节，4848占288字节；（5）音频、视频数据，通过声频、视频卡进行数模转换。17. ASCII是American Standard Code for Information Interchange的缩写，用来

17、制订计算机中每个符号对应的代码，这也叫做计算机的内码（code）。每个ASCII码以1个字节（Byte）储存，从0到数字127代表不同的常用符号. 汉字机内码内码：在计算机内表示汉字的代码是汉字机内码，汉字机内码由国标码演化而来，把表示国标码的两个字节的最高位分别加“1”，就变成汉字机内码。汉字输入码是指直接从键盘输入的各种汉字输入方法的编码，属于外码。汉字字形码是表示汉字字形的字模数据,通常用点阵、矢量函数等方式表示,用点阵表示字形时,汉字字形码一般指确定汉字字形的点阵代码。18、在中、西文兼容的计算机中，计算机如何区别西文字符和汉字符？在计算机中，为了实现中、西文兼容，通常将汉字国标码的最

18、高位置1来标识机内的某个码值是代表汉字。19.什么是DBMS？它能支持用户和IS专家完成什么数据管理功能？DBMS就是database management system即数据库管理系统。支持用户对数据库的所有操作，创建，更改，查询. DBMS是一组计算机程序，控制组织和用户数据库的生成、维护和使用，主要支持数据开发、数据库查询、数据库维护和应用开发四种数据管理功能。20、什么是E-R图？如何设计E-R图，并根据E-R图设计关系数据库的概念模式？E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 设计: 确定所有的实体集合 选择实体集应包含的属性 确定实体集之间的联系 确定实体集的关键字，用下划线在属性上表明关键字的属性组合 确定联系的类型，在用线将表示联系的菱形框联系到实体集时，在线旁注明是1或n（多）来表示联系的类型21.数据仓库和数据库的区别 数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。 数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。 数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计。 数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基本的元素是维表和事实表。