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1、 B独占性营利组织 C竞争性非营利组织D独占性非营利组织15政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。 A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治16公关传播最基本的功能是（B）。 A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象17公关专业性社团组织，是非营利和（ A）的群众社团组织。A非官方 B非功利 C盈利D功利18在社会关系的各种形态中，公共关系研究的重点是（ B ）。A个人的社会关系形态 B组织或集团的社会关系形态C人际关系形态 D国家或民族的社会关系形态19组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；

2、另一个是（ D ）。A竞和性还是共享性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性D竞争性还是独占性 20划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意D边缘21. （ B ）决定着公共关系目标的实现程度和范围。 A公共关系调查 B公共关系实施 C公共关系策划 D公关活动经费预算22. 下面哪个选项（ D ）不是公共关系实施的特点A实施过程的动态性 B实施过程的创造性C实施影响的广泛性 D实施过程的评估23. 下面哪个（ A ）不是组织的公共关系实施主体。 A组织外部公众 B组织内部公关部 C公共关系公司 D公共关系社团24. 下面

3、哪个（ D ）不是公共关系实施应该做的准备 A人员培训 B财物准备 C实施试验 D实施的规章制度25. （ D ）是公共关系工作程序的最后一步，也是最容易忽视的一个环节。 C公共关系策划 D公共关系评估26. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 光顾商品的顾客公众今天是赵、钱、孙、李，明天则能是周、吴、郑、王，这说明公共关系具有的特点是（ C ）。A稳定性 B客观性 C可变性 D指导性27. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ B ）。 A协调观念 B互惠观念 C传播观念 D服务观念28. 现代公共关系发端于（ A ） A.巴纳姆时

4、期 B.艾维李时期 C.爱德华伯尼斯时期 D.现代时期29. 工商企业、金融机构属于（ C ）。 A互益性组织 B服务性组织 C营利性组织 D公益性组织30. 与公共关系部相比，公共关系公司的长处之一是（ D ）。 A熟悉组织情况 B接近客户 C工作具有连续性D职业水准较高31. 公共关系不涉及的学科是（ A ）。 A.伦理学 B.管理学 C.传播学 D.营销学32. 公共关系学专门研究（ A ）。 A组织与公众之间的传播沟通问题 B组织与公众之间关系的稳定问题 C组织与社区之间的传播沟通问题 D组织的内部运营问题33. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）。A.首

5、因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用34. 国际红十字会、消费者权益保护协会属于（ D ）。35. 媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对（ D ）的总称。A.报社和杂志社 B.广播电台和电视台 C.编辑和记者 D.新闻传播机构和新闻界人士36. 大众传播媒介中，公众接受时最有参与感的是（ D ）。A报刊 B广播 C电视 D网络37. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（ A ）A. 客观性原则 B.全面性原则 C.时效性原则 D.计划性原则38. 为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D ）A.空间大

6、小 B.空间环境 C.空间位置 D.备用空间39. 谋为天下先体现了公共关系策划中哪个常用的创意技法（ B ）A.运势 B.用奇 C.求变 D.谋和40. （ B ）是公共关系工作中最复杂、最多变的环节。 A公共关系调查 B公共关系实施 C公共关系策划 D公关活动经费预算41. 分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的（ D ）。A效益目标 B长远目标 C短期目标 D沟通目标42. 公共关系实施过程中的沟通障碍不包括（ D ）。 A观念障碍 B习俗障碍 C语言障碍 D环境障碍43. 突发性事件对公共关系实施的影响很大， 下面哪个（ A ）不是。

7、A花费大 B速度快 C后果严重 D影响面广44. （ B ）是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。 A公共关系策划 B公共关系调查 C公共关系实施 D公共关系评估45. “亲眼目睹”、“眼见为实”体现展览会的哪个特点（ C ）A.双向性 B.复合性 C.直观性 D.高效性46. 以制造与销售“无害环境”产品为前提，开发清洁生产工艺，推出“三废”较少的产品企业是（ A ）。A绿色型企业 B战略型企业 C目标型企业 D自主型企业47. 如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（ C ）。 A找借口推脱组织的责任 B避而不见记者C实事求是地说事实真相D 寻求新的发

8、展途径48. 公共关系之父是（ C ）A.巴纳姆 B.伯尼斯C.艾维李 D.格鲁尼格49. 公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通50. 公关传播最基本的功能是（ D ）A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象51.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）A.公关调查分析人员 B.公关技术人员C.公关计划人员 D.公关传播人员 52.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存

9、在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换 53.公关调查中使用最广泛的方法是（ C ）A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 54.公共关系工作的一般程序是（D ）A.公关策划公关实施公关调查公关评估B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关评估55.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C ）A.报纸 B.杂志 C.互联网络 D.广播电视56.员工关系管理的核心是（B ）A.员工需求B.心理契约C.精神激励D.薪酬激励57.消费

10、者满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果消费者可感知效果低于期望，那么消费者就会（B ）。A.满意B.不满意C.欣喜D.没有不满意58.公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的（D ），是公共关系传播沟通的对象。A.个人B.群体C.组织D.个人、群体和组织的总和59.公共关系作为一门职业，最早出现在（A ）A.美国B.古希腊C.中国D.英国60.影响组织形象的关键因素是（ A ）A. 产品质量 B.产品包装 C. 产品价格 D.产品性能61. 公共关系工作程序中，起着承上启下作用的是（D ）环节。A.公关调研B.公关策

11、划C.公关传播D.公关评估62. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（ A ）B. 客观性原则 B.全面性原则 C.时效性原则 D.计划性原则63.为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D ）64.分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的（ D ）。A 效益目标 B长远目标 C短期目标 D沟通目标65.公共关系的宗旨是（ D ）A信息传格 B处理好人际关系 C双向沟通 D塑造形象66. 公共关系学的目的是（ C ）。A描述客观存在的公共关系状态 B研究组织与有关各方的

12、关系 C研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目 D研究组织形象67. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。A.公众 B.顾客 C.媒介 D.政府68. 提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（ B ）A.巴纳姆 B.艾维李 C.爱德华伯尼斯 D.弗兰克杰夫金斯69. 首次提出“需要层次理论”的学者是（ C ）。 A韦伯 B马克思 C马斯洛 D麦克米兰70. 组织的主要外部公众是指（ B ）A、 消费者、股东、政府 B、媒介、政府、消费者 C、消费者、媒介、股东 D、社区、消费者、金融家71. 公共关系传播的最主要方式是（

13、 D ）。A组织传播 B人际传播 c群体传播 D大众传播72. 公共关系活动的某笔费用开支，主要根据公共关系活动项目大小来确定（ C ）A.器材设施费 B.劳务报酬经费 C.具体公共关系活动项目开支经费 D.日常行政经费73. 以下哪个单词是说明公共关系策划构成要素的目的和内容（ B ）A.where B.what C.how D.effect74. 公共关系活动效果评估的方法不包括（ B ）。A专家评估法 B观察法 C公众评价法 D新闻媒体推断法75. 不仅有利于教育事业的发展、有利于赞助自身的人才培养和选拔，为组织建树良好形象属于哪个赞助活动（B ）A.赞助文化活动 B.赞助教育事业 C.

14、赞助体育活动 D.赞助慈善福利事业76. 绿色公关的直接目的是（ B ）。 A服务公众的意识 B塑造组织的绿色形象 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识77. 危机对于社会组织而言（ D ）。A可以避免 B大部分组织可以避免 C大部分组织不可避免 D是不可避免的78. 与公共关系部相比，公共关系公司的长处之一是（ D ）。79. 媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对（ D ）的总称。 A、报社和杂志社 B、广播电台和电视台 C、编辑和记者 D、新闻传播机构和新闻界人士80. 电视和广播媒介的共同弱点是（ D ）。 A感染力较差 B功能单一 C传播效果较弱 D传播效果稍纵即逝81. 决定工商企

15、业形象的最基本的要素是（ A ）。 A产品和服务质量 B售后服务 C商品包装和装潢 D广告商标82. 公共关系不应是简单的临摹，不应是照本宣科、依样画葫体现公共关系策划的哪个作用（ D ）A.咨询决策 B.促进竞争 C.整理思路 D.开启创意83. 下面哪个（ A ）不是组织的公共关系实施主体。84. 下面哪个（ D ）不是公共关系实施应该做的准备85. （ A ）是由主持或参与公共关系计划实施的人员凭自我感觉来评估工作效果。 A自我评价 B专家评价法 C公众评价法 D媒体推断法二、判断题：1公共关系就是通过请客送礼，建立良好的关系。（）2学校公共关系工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的

16、专业方向和新的办学模式。） 3公共关系公司产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（）4 大企业或集团需要公共关系，小企业并不需要。5“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来这并不可行。6美誉度是指组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。7公关计划实施的过程是一个简单的照章办事的过程，公关人员只要按照策划内容按步进行就可以了。8只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展。9知名度越高，美誉度的压力就越大。10组织内所有的冲突都会影响到组织的正面形象。三、多选题：1. 公共关系的基本要素包括（ ABD ）。A组织

17、B传播 C环境 D公众2. 社会组织与公众关系现状调查包括（ACD ）。A.认知度调查 B.忠诚度 C.美誉度调查 D.和谐度调查3. 属于马斯洛的需求层次理论是（ABDE ）。A. 生理需要B安全需要C.情感需要D.自尊需要E.自我实现需要4. 大众传播媒介的支柱是 （ BCDE ） A电影 B电视 C报纸 D杂志 E.广播5. 下面哪些选项（ ABC ）是公共关系实施的特点C实施影响的广泛性 D实施过程的评估 E. 实施过程监管6. 公共关系行动与传播效果的层次有（ABCD ）A.信息层次 B.情感层次 C.态度层次 D.行为层次 E.忠诚层次7. 公共关系评估的作用包括（ ABCDE ）

18、。 A公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节B公共关系评估是开展后续公共关系的必要前提 C公共关系评估是无法鼓舞士气和激励内部公众的形式 D公共关系评估是有效提高公共关系部门效率的手段E. 评估可以衡量公共关系活动的效益8. 网络社区的特征包括（ ABC ） A.成员的相近性 B.成员人际关系的脆弱性 C.多元中心化 D.成员的不可控性 E.成员的排斥性9. 危机新闻发布要坚持的原则（ BCD ）A.保密 B.及时 C. 准确 D. 适度 E.简单10. 组织发生危机时，媒体沟通可以做到（ABC ）。A.塑造组织形象 B.满足信息需求 C.引导公众情绪 D.发现危机征兆 E.减少危机发生几率

19、11.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（BCDE）A服务观念 B互惠观念C协调观念D传播观念E公众观念12.组织内部设置公关机构的基本模式有（ABC）A部门隶属型 B部门并列型C高层领导直属型 D公共关系委员会E公共关系公司13.根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A组织内公众 B组织外公众C受欢迎的公众 D不受欢迎的公众E被追求的公众14.公共关系的基本职责有（ ABCD ）A收集信息 B辅助决策C传播推广 D协调沟通E提供服务15.员工关系管理的有效措施是（ABC）A了解员工需求B满足员工需求C转变员工需求D 员工需求与组织需求的统一16. 消费者关系的层次包含（ABCE）A消

20、费者知情B消费者接纳C消费者满意 D消费者需要E消费者忠诚17.以下哪些词属于公共关系的概念范畴（ABCDE）A诚实B互惠C关系D组织形象E传播沟通18.公共关系意识可应用于（ABCD）A企业B国家C产品D个人E垄断机构19.公共关系传播与沟通的要点是（ABE）A信息的传播B双向的交流C投公众所好D实事求是E信息的共享20. 社会组织与公众关系现状调查包括（ ACD ）21. 按调查对象范围变量的分类公共关系包括（ ABCDE ）A. 普遍调查 B.抽样调查 C.典型调查 D.重点调查 E.个案调查22. 公共关系工作的基本原则有（ ABCDE ） A真实性原则B互惠互利原则C双向沟通原则D长

21、远观点原则E全员公关原则23. 下面哪些选项（ ABC ）是公共关系实施的特点E. 实施过程监管24. 传播沟通的评估研究包括（ ABD ）。 A信息制作的评估研究 B信息曝光度的评估研究C信息制作费用的评估研究 D传播沟通效果的评估研究25. 危机对于企业而言，既是（ BE ）。A.劣势 B.机会 C.优势 D.坏事 E.威胁26. 公共危机的特征包括 （ ABC ）。A.突发性B.不确定性C.危害性D.社会性 E.延迟性27. 国际公共关系的特点有（ ACD ） A.跨文化 B.超政治 C.跨经济 D.超地域 E.跨历史28. 按资料搜集方式变量的分类公共关系包括（ ABCDE ）。A.科

22、学观察法 B.询访调查法 C.问卷调查法 D.量表测量法 E.文献信息法29. 根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ABC ）A.顺意公众 B.逆意公众 C. 中立公众 D.首要公众 E.边缘公众30. 公共关系实施过程中的沟通障碍包括（ ABC ）。A观念障碍 B习俗障碍 C语言障碍 D环境障碍 E. 空间障碍31. 大众传播媒介的支柱是 （BCDE ） A电影 B电视 C.报纸 D杂志 E.广播32. 绿色公关活动运作的影响因素包括（ ABCDE ）A组织自身的生产需要 B组织自身的绿色意识C公众对绿色环保的要求 D社会大环境的要求 E.科技进步的影响33. 网络公共关系的最终目的包括

23、（ ABC ） A.实现组织的公关目标 B.营造组织形象 C.协调沟通组织内外关系 D.树立国家形象 E.维护社会稳定34. 关系营销的本质特征体现在（ ABCD ）.A. 双向沟通 B.实现双赢 C.满足情感 D.保持关注四、名词解释：公共关系；公众 ；公共关系策划；公共关系调查；公共关系意识；员工关系管理；全员公关；目标导向原则；公共关系广告；社会组织；大众传播；人际关系；灵活创新原则；公共关系公司；传播；合理可行原则1公共关系：是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。2公众：即与特定社会组织发生联系，并对其生存发展具

24、有影响的个人、群体或组织的总和。3公共关系策划：是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有的条件，谋划、设计公共关系战略、公共关系活动的最佳行为方案的过程。4公共关系调查：是指社会组织的公共关系部门和公共关系人员运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步骤地考察、了解、分析、研究社会组织客观存在的公共关系现象，以把握社会组织的公共关系及其影响因素的实际状况的一种科学认识活动。5. 公共关系意识：公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众、自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想6. 员工关系管理：是组织和员工之间的沟通管理，这

25、种沟通是柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。7. 全员公关：是指组织的全体员工都参加组织的公共关系活动，组织的每一个成员都是从事公共关系工作的人员。8. 目标导向原则：指组织的公共关系策划活动必须是在一个明确目标的指引下完成。一方面公共关系策划活动必须“有的放矢”，另一方面，公共关系策划的每一步骤和环节都必须紧扣公共关系总目标。9. 公共关系广告：是以广告的形式开展公共关系工作的的一种方法。目的是通过广告提高组织的声誉和知名度，建立良好的形象。10. 社会组织：社会组织是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动的集体。11. 员工关系管理：12. 大众传播：大众传播即职业传播者，通过大众传播媒体，将大量复制的信息传送给分散的大众。如报纸、杂志、电视、广播、电影等。1