贵州电大公共关系学020004参考答案Word文件下载.docx

1、B2.（2分）分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表3.（2分）交际型公共关系的特点是（ ）。A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势4.（2分）为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度D5.（2分）与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（ ）。A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高6.（2分）（ ）是公共关系的专职

2、高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理C7.（2分）（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A8.（2分）高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（ ）。A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣9.（2分）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。10.（2分）在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室多选题（共4题,共20分）11.（5分）公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。

3、A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落ABCDE12.（5分）搞好员工关系的基本原则有（ ）。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则ABCD13.（5分）组织形象分析的三个环节是（ ）。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析ABD14.（5分）宣传型公共关系的具体形式有（ ）。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议判断题（共20题,共60分）15.（3分）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。16.（3分）优秀的公共关系人员在性格上

4、应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。17.（3分）在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。18.（3分）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。19.（3分）心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。20.（3分）公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。21.（3分）社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。22.（3分）员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。23.（

5、3分）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。24.（3分）组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。25.（3分）公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。26.（3分）两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。27.（3分）社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。28.（3分）公共关系部是贯彻组

6、织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。29.（3分）交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。30.（3分）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。31.（3分）一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。32.（3分）文化因素也可能成为传播中的障碍。33.（3分）服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。34.（3分）媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。