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1、,公司学员（同事）的尊敬与信任。公司良好的发展前途和晋升机会。参加最新专业培训的机会。良好的表达能力与个人素质的提高。,记住：给别人培训的过程，其实我也在提高。,培训师角色认知,卓越讲师应具备的条件：,信心 良好的培训心态。有“讲”的愿望培训的热诚。认真（仔细）、幽默、执著的性格。实事求是的作风。解决问题的能力。乐于助人有耐心。对于讲课内容权威的理解和经历，得到学员的尊重。拥有一系列的培训技巧。,培训师角色认知,企业核心竞争力,讲师体系,制度体系,课程体系,评估体系,人才,有效的培训系统,内训师对企业的重要性,培训师角色认知,宣导理念,传播知识,训练技能,改变行为,提升绩效,内训师的职责,培训

2、师角色认知,培训师角色认知,培训师角色认知,培训师的六大能力,学习能力,创新能力,课程设计,展示演讲,现场组织,煽情造势,两大核心能力,四大关键能力,培训师角色认知,耐久性差,我能学到什么，为什么要听你说,成人学习的特点,有用的记住，不用的遗忘,我曾经做过、学过、干过,通过上次培训，我能够看懂图纸,时间太长了，好累,学而时忘之,现学现卖,经验影响,明显的企图心,仪容服装形象,培训师角色认知,培训师专业形象,培训师角色认知,培训师风格类型,教士风格Boanerges,教练风格Coach,演艺风格Artist,学者风格Scholar,课程大纲,1,公众表达的魅力,2,企业培训流程,3,演示文档的制

3、作,4,灵活的教学方法,培训师角色认知,*,你最害怕什么？,数据来源：美国心理测试实验,公众表达的魅力,心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软,心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白,比技巧更重要,怯 场,公众表达的魅力,克服紧张的情绪,生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适心理诱导法：回想喜悦，预演成功自我解脱法：放开自我，身心投入超量准备法：准备充分，大量演练寻求安慰法：找到心慈面软或熟悉的学员,公众表达的魅力,培训要素,手势 眼神 步伐 身姿,肢体语言,公众表达的魅力,沟通：双手前伸，掌心向上拒绝：掌心向下，作横扫状致意：五指并拢，掌心向前，挥臂警示：掌心向前，双手上举区分：手掌侧立，做切分状指

4、明：五指并拢，指向目标,公众表达的魅力,培训手势的内涵,组合：掌心相对，向内聚拢延伸：掌心相对，向外展开号召：手掌斜上，挥向内侧否定：手掌斜下，挥向内侧鼓舞：握拳，挥向上方决断：握拳，挥向下方,手势的含义,1分钟小练习,公众表达的魅力,目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然,眼神的运用,公众表达的魅力,步伐与身姿,站如松：站着就要像青松那样笔挺 坐如钟：坐着就要像洪钟那样稳重行如风：行动就要像微风那样自然,公众表达的魅力,音量：大（提醒）、小（吸引）语速：快（气势）、慢（突出）语调：高（号召）、中（陈述）、低（渲染）停顿：是语言表达的一种突出，引起重视重音：既能突出关键知识点，又

5、能美化语言,公众表达的魅力,语音语调的使用,10分钟练习：CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在,这一刻，我们的泪眼，朝着一个共同的方向，一个名叫汶川的地方。一阵大地剧烈的颤抖，撕裂了我们的胸膛，无法抑制的泪流，挂满了中国的脸庞。多少亲人呐，在地动山摇的瞬间骨肉分离，家毁人亡；多少孩子从得救的那刻起便成了孤儿，失去爹娘；多少个鲜活的生命挣扎在废墟下，渴望着生还的最后一线希望。抢救生命，时不我待。党中央国务院第一时间第一地点把运筹帷幄的总指挥部设在了抗震救灾的第一线上。向前，向前，向前，通路，通电，通讯，我亲爱的十万战友啊，你们从空中，水路，山路，八方突进，凿开生存之路，把战旗插向生命最需要的地方。

6、这一刻我们要用悲伤呼唤，呼唤灾区所有生命的坚强，你在死亡线上，我们就在你们的身旁。每一分钟都在发起抢救生命的总攻，每一秒钟都在与死神直面较量，一分一秒的煎熬，一分一秒的争夺，为夺回亲人心跳的力量。挺住！我的父母！我的孩子！我们所有在废墟下的亲人！我们有十三亿双手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！别哭，孩子。当爷爷奶奶告诉你这句话的时候，全中国的父母都在你的身旁，你是我们的孩子，一瞬间的灾难夺不去你一生的幸福，孩子，学会坚强。别怕，老人家,您的儿女不在了,还有我们在身旁，为您重聚往日的欢乐，为您尽孝，为您继续幸福时光。我灾区的父老乡亲啊，我的姐妹弟兄！来，靠近我们的肩膀，一起向远方眺望，哪怕生

7、命的翅膀再沉重，有我们在，一定要让你飞向阳光。,开头语引起注意绪言告诉听众要讲的内容主题逻辑关联、趣味、可调整结论总结所讲内容结束语行动原因,公众表达的魅力,培训内容结构,建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣,公众表达的魅力,开场白的5个目标,公众表达的魅力,开场白技巧,故事式开场白,提问式开场白,标准式开场白,从一个学员容易接受的信息渠道听故事，将学员的思维带入培训的主题注意平日故事和案例的收集和整理故事要和培训主题紧密相连 前两天，在我们公司来了这样一位客户故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考名人轶事经典寓言避免无聊、与培训没有任何关联的故事,公众表

8、达的魅力,故事开场白,最有效的开场白之一通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法之一。神秘式的提问开场白惊人式的提问开场白精心准备问题,公众表达的魅力,提问式开场白,礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力。,公众表达的魅力,标准化开场白,使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点使讨论维持在一体的焦点上评估一项看法的凝聚力防止一些人垄断发言引导结束某一项议题的讨论,公众表达的魅力,提问的七个作用,将复杂的问题分成几块确定自己回答真实

9、可靠回答前认真想想重复一下问题让自己确实理解它利用休息时间去想想那些难缠的问题直视那个向你提问的人鼓励别人去回答避免你的回答篇幅过长必要时可以拒绝回答,公众表达的魅力,答问技巧,概括,价值点,薄弱点,示范,小结,+总的看来-,+最值得欣赏的是-,+遗憾的是-,+这样，会好些-,+希望 如此-,公众表达的魅力,点评提高,公众表达的魅力,碰到这样的情况怎么办,极好争辩,跑 题,顽固份子,过分健谈,询问你的观点,沉默不语,1分钟演讲如果我中了1000万,公众表达的魅力,培训师角色认知,公众表达的魅力,2,企业培训流程,3,演示文档的制作,4,灵活的教学方法,5,1,课程大纲,企业培训流程,培训运营系

10、统,ADDIE 流程,Assess,Design,Develop,Implement,Evaluate,问卷调查法 关键人物访谈法 现场观察法 绩效分析法 小组研讨法 关键事件法,企业培训流程,培训需求分析方法,pecific,S,具体的、明确的,easurable,M,可量化的,chievable,A,可达成的,elevant,R,相关的,ime-based,有时间限制的,企业培训流程,T,目标设定：SMART原则,小组讨论制定出一个关于新员工入职培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。,企业培训流程,3分钟演练,注意事项：学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休

11、息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00）留出时间来答疑或处理突发问题,企业培训流程,策划开发,企业培训流程,效果评估,反应评估,学习评估,行为评估,成果评估,柯氏四级,制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后续学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境,企业培训流程,培训成果转换,培训师角色认知,公众表达的魅力,2,3,演示文档的制作,4,灵活的教学方法,4,1,企业培训流程,课程大纲,*,演示文档的制作,你愿意看到这样的PPT吗,keep it simple and stupid,KISS原则,演示文档的制作,PPT教材的制作原则一,*,55,演示文档的

12、制作,高桥征义“超大字”演示法,大标题 要点一 要点二 要点三,大标题表达中心思想,演示文档的制作,实践：提炼关键词,自我评价：我是哪一类讨好型最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。责备型凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。电脑型对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。打岔型说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。表里一致型坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫,原稿,演示文档的制作,案例：信息量太大怎么办,演示文档的制作,思路1：充分利用备注,演示文档的制作,思路

13、2：拆成多个页面,讨好型,责备型,电脑型,打岔型,表里一致,演示文档的制作,思路2：拆成多个页面,责备型,讨好型,电脑型,演示文档的制作,思路3：要点一条条显示,视觉化,把概念或数据翻译成图（图片/图表）,演示文档的制作,PPT教材的制作原则二,70%,演示文档的制作,视觉思维,80/20法则（帕列托Pareto法则）,在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出,原稿,演示文档的制作,实例：把文字翻译成图,20%付出80收获,演示文档的制作,80/20原则,为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。,演示文档的制作,2分

14、钟小练习,slide film（物理性的）念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小，一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。lantern slides（电子文档性的）是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果.它是利用Microsoft的PowerPoint制作出来的一种PPT格式文件。简单的说来,就是你在做演讲的时候放给别人看的一种图文并茂的图片,用来更加直接,直观

15、的阐述你的观点,使听众更加容易理解的辅助工具.如果你是在做商务的,那么Power Point一定将成为你需要的工具.它可以利用Office下的PowerPoint查看，当然也可以用其他的查看器，比如Windows自带的浏览软件或Acdsee等等。其他类的幻灯片计算机发展到现在,使许多固有的东西发生了很多变化,幻灯片也不例外,现在有用flash制作的,有各种特效的幻灯片,也有通过HTML程序来实现图片播放的幻灯片,还有很多很多我们经常看到的不同类型的幻灯片!,原稿,演示文档的制作,综合实例：幻灯片的分类,slide film（物理性的）,lantern slides（电子文档性的）,其他类的幻灯

16、片,演示文档的制作,幻灯片的分类,培训师角色认知,公众表达的魅力,2,3,演示文档的制作,4,灵活的教学方法,5,1,企业培训流程,课程大纲,案例：约会,灵活的教学方法,看电影,逛街,喝咖啡,公园,灵活的教学方法,讲授,PPT,讲义,互动,灵活的教学方法,注意力,灵活的教学方法,注意力,灵活的教学方法,罗伯特加涅（1916-2002）,罗伯特加涅，美国教育心理学家，是美国当代著名的教育心理学家,为科学心理学和教育的结合作出了突出的贡献,是心理学、教学论、教育技术学等多个研究领域公认的大师级的人物。著作：学习的条件教学设计的原理教学的学习要素,灵活的教学方法,灵活的教学方法,感性,理性,体验式培

17、训,头脑风暴,游戏教学,演示教学法,故事教学法,小组讨论,角色扮演,案例分析,“天龙八部”教学方法,灵活的教学方法,学员学习被动易枯燥不生动，没实操,有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训,讲授法,灵活的教学方法,学员参与性强，可运用已有的知识和经验 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 加深对问题的认识和理解，集思广益,容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制,小组讨论,灵活的教学方法,小组讨论是否成功在于,是否是工作中常发生的？,是否具有思考性？,是否能让全员参与讨论？,灵活的教学方法,提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可

18、信性,效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高,案例分析,灵活的教学方法,案例操作关键点,于细微处提炼精神，于繁琐中汲取精华,灵活的教学方法,角色扮演,有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力,强调个人表演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间,灵活的教学方法,游戏培训法,学员参与性强 寓教于乐便于理解 提高课堂的气氛,时间占用较长 受场地限制 与主题关联性不强,不能单独进行游戏，要与课程目标结合 讲师在游戏的过程中不可不闻不问，也不可过分投入到游戏中去 游戏后的分享很重要,注意事项,灵活的教学方法,第一步：了解成人学习特征第二步：学会生动化的演讲与表达第三步：掌握互动与控场能力第四步：专业PPT呈现第五步：掌握专业授课方法第六步：课程开发设计技术第七步：构建企业培训体系,参考：优秀内训师的七步修炼,Q&A,1.,Thank You,