自考2012年四月质量管理学多选题总结Word文件下载.doc

1、A科学性 B.一致性 C.准确性 D.可溯源性 E.法制性 13、 对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ ABCD ）等多种措施，经确认合格后再行使用。A重新校准 B.修理 C调试 D.维护保养 K.降低等级 14、 计量检测设备管理制度有（ ABCD ）。A.量值传递制度 B.周期检定制度 C计量人员岗位责任制 D.计量器具分级管理制度 E.设备管理制度 15、 GBT 19000？1一ISO 9000？1标准中规定质量体系的内容有（ ABCD ）。A.质量管理的指南 B.合同情况，第一方和第二方之间 C.第二方认定或注册 D.第三方认定或注册 E.第一方认定或注册 16、 有关

2、“废品损失”正确叙述的是（ ABCE ）。A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用 B.制造有缺陷的产品所造成的损失 C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用 D.保证产品质量而支出的一切费用 E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 17、 研究质量成本的意义有（ ABCDE ）。A.有利于控制和降低成本 B.有利于贯彻质量责任制 C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要 D.有利于监测和评价质量体系 K.促进企业领导重视产品质量 18、 直接质量成本由（ ABCD ）构成。A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D，预防成本 K.无形成本 19、 内部故障成本一般包

3、括（ ABCDE ）。A.废品损失 B.返工费 C.复检和筛选费 D.停工损失 E.不合格晶处理费 20、 外部质量成本一般包括（ ABCDE ）。A保修费 B.索赔费 C诉讼费 D.退货费 E.降价费 21、 鉴定成本一般包括（ ABCDE ）。A进货检验费 B.工序和成品检验费 C在库物资检验费 D.质量评审费 E.对测试设备评价费 22、 预防成本一般包括（ ABCDE ）。A质量计划编制费 B工序控制费 C质量评审费 D质量信息费 E质量管理培训教育及实施费 23、 间接质量成本一般包括（ ABCD ）。A无形质量成本 B.供应商质量成本 C设备质量成本 D.使用质量成本 E.信誉质量

4、成本 24、 计算质量成本的方法有（ ACE ）。A质量成本法 B.生产成本法 C.过程成本法 D.财务成本法 E.质量损失法 25、 质量损失费可以是（ ABCD ）费用。A有形损失 B无形损失 C内部损失 D.外部损失 E.信誉损失 26、 下述费用中属预防成本的有（ BDE ）。A质量评审费 B.产品评审费 C工序检验费 D.工序控制费 E.质量信息费 27、 下述费用中不属鉴定成本的有（ ABDE ）。A诉讼费 B.降价费C、质量评审费D、返工费E、质量管理实施费 28、 质量职责所包括的各项活动有（ ABCDE ）。A.设计 B.采购 C生产制造 D.检验 E.使用 29、 任何一个

5、产品的研制、开发必然受到（ ABC ）因素的制约。A.技术条件 B.社会需求 C.环境条件 D.国际形势 E.国家政策 ？30、 社会需求方面的调研有（ ABCD ）。A.顾客对产品期望的功能 B.顾客的消费心理和动机 C.消费习惯 D.消费水平 E.环境对顾客的影响 . 31、 环境条件的调研有（ ABDE ）。A经济环境 B.自然环境 C.自然文化环境 D.社会文化环境 E.政治环境 32、 市场调查的内容有（ ABCDE ）。A.市场环境调查 B.产品调查 C.价格调查 D.市场需求量调查 E.促销方式调查 33、 市场调查的方法有（ ABCD ）。A访问法 B.观察法 C实验调查法 D

6、.试用和试销法 E.问卷调查法 34、 用户包括（ ABCD ）。A后序加工者 B.销售网点 C产品使用单位及个人 D.现场维修人员 E.推销员 35、 质量信息的分析和评价包括（ ABCDE ）。A质量分析 B.用途分析 C竞争分析 D.消费者或顾客分析 E.产品市场寿命周期分析 36、 产品市场寿命周期一般划分为（ABCD） A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、淘汰期 37、 产品设计的要求应从（ ABD ）等方面考虑。A.技术 B.经济 C.社会 D.管理K.质量 38、 产品的设计阶段有（ ABCDE ）。A产品构思阶段 B.初步设计阶段 C详细设计阶段 D.小批试制阶段 E.

7、小批生产阶段 39、 产品构思可由（ ABCDE ）人员提出。A技术人员 B.管理人员 C.销售人员 D.生产工人 E.顾客 40、 新产品的质量指标包括（ ABCDE ）。A性能 B.规格 C.寿命 D.可靠性 E.安全性 41、 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ ABCDE ）。A设计计算 B.模拟试验 C.原理图设计 D.参数设计 E.设计评审 42、 产品规范所包括的内容有（ ABCDE ）。A性能指标 B.感官特性 C安装布局 D.适用标准和法规 E.质量验证和保证 43、 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（ ABDE ）。A可信性和耐用性要求 B.产品接收准则 C.安

8、全性和环境相容性 D.失效模式及影响分析 E.诊断和分析问题的能力 44、 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（ AB ）。A非预期的使用和误用 B.安全性和环境相容性 C.产品的接收准则 D.安装性、易配性 E.设计的检验和试验能力 45、 产品设计评审中与过程有关的项目有（ DE ）。A允差和过程能力的比较 B.产品的接收准则 C美学规范 D.设计的检验和试验能力 E.材料、零部件和组件的规范 46、 设计评审阶段有（ ABCDE ）。A初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审 E.设计更改控制 47、 中期评审工作包括（ ACE ）。A理论验证 B.设计确认

9、C模型验证 D.工艺验证 E.样机验证 48、 终期评审的主要形式有（ BD ）。A样品鉴定 B.设计定型鉴定 C.工艺鉴定 D.生产定型鉴定 E.生产设备定型鉴定 49、 设计评审工作应由（ ABCDE ）参加。A设计工程师 B.质量工程师 C.用户代表 D.生产工程师 E.营销专家 50、 国家政府部门的评审会议有（ ABD ）。A.任务审定会 B.总体方案论证会 C.技术经济可行性审定会 D.技术经济可行性论证会 E.技术设计评审会 51、 属于设计单位评审会的有（ ABCDE ）。A.技术任务书审定会 B.上级方案审定会 C技术经济可行性审定会 D.技术设计评审会 E.生产定型鉴定会

10、52、 单元件可以分为（ BDE ）。A主要件 B.关键件 C.次要件 D.重要件 E.一般件 53、 描述可靠性的指标有（ ABCDE ）。A可靠度 B.失效率 C.维修度 D.有效度 E.平均故障间隔时间 54、 提高产品可靠性的方法有（ ABCDE ）。A选择标准化的元器件 B.减额使用元器件 C.耐环境设计法 D.可维修性设计和人一机工程 E.冗余技术的使用 55、 可靠性管理是贯穿于（ABCDE）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。A规划 B.设计 C.试制 D.生产 E.使用 56、 样品或样机的试验对象可以是（ ABCDE ）。A.单元件 B.组合件 C.部件 D

11、.系统 E.产品 57、 样品或样机的试验方法有（ ACE ）。A.结构受力试验 B.系统实物模拟试验 C.环境试验 D.外观试验 E.寿命试验 58、 样品或样机的试验类型有（ ABCE ）。A.原理样机试验 B.模拟板试验 C.样机试验 D.环境试验 E.试用试验 59、 田口方法，又称三次设计，即（ ACE ）。A.系统设计 B.产品设计 C.参数设计 D.理论设计 E.容差设计 60、 田口方法的适用领域有（ ABCDE ）。A.产品设计 B.科学试验 C.技术革新 D.质量评价 E.材料研究 61、 对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（ ABD ）因素，以达到综合的平衡。A质

12、量 B.价格 C.服务 D.交货期 E.信誉 62、 采购的质量活动有（ ACDE ）。A选择合格的供应商 B.选择合适的经销商 C.对供方进行质量监督和质量评级 D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序 E.进货控制和进货质量记录 63、 对合格供应商的具体要求有（ ABCDE ）。A按时交货 B.提供合格的材料和产品 C.满足数量要求 D.价格合理 E.服务周到 64、 对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（ ABCDE ）。A设计和制造 B.采购 C.资料体系 D.质量协作 K.检验和试验 65、 对供应商的设计资格审查，一般由（ ABE ）参加。A工程技术部门 B

13、.采购部门 C.销售部门 D.财务部门 E.质量管理部门 66、 对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（ ABC ） A.管理能力 B.技术能力 C.质量控制能力 D.营销能力 E.生产能力 67、 供应合同中应包括（ ABCD ）。A.质量保证协议 B.验证方法协议 C解决争端的规定 D.交付期限 E.进货检验计划 68、 联合质量计划中一般要包括（ ABC ）几个方面。A经济 B.管理 C.技术 D.质量 E.产品开发 69、 联合质量计划中的技术方面主要包括（ ABCD ）。A.产品设计 B.工艺设计 C.生产 D.检验和测试 K.使用 70、 我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（

14、 ABCDE ）。A.效益原则 B.法规原则 C.计划原则 D.择优原则 E.平等原则 71、 采购活动主要涉及（ ABCDE ）部门。A.设计 B.采购 C.检验 D.质量管理 I管理部门 72、 生产制造过程包括（ ACDE ）。A生产技术准备过程 D基本生产过程C辅助生产过程 D生产服务过程 E附属生产过程 73、 生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ ABCDE ）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。A.人 B.机器 C.材料 D.方法 E.环境 74、 工序包括（ ABDE ）环节。A加工 B.检验 C.设计 D.搬运 E.停留 75、 工序能力测定所得

15、的数据对于（ ABCD ）等方面都有重要的意义。A.产品设计 B.工艺制定 C.计划安排 D.生产调度 E.销售计划 76、 影响工序能力指数的变量有（ ABC ）。A.产品公差范围 B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量 C.工序加工质量特性的分散程度 D.不合格品率 E自动化程度 77、 常见的“主导因素”有（ ABCDE ）。A定位装置 B.机器 C.操作人员 D.零部件 E.环境 78、 产品的适用性通常指产品的（ ABCDE ）。A性能 B.精度 C.寿命 D.可靠性 K.安全性 79、 对产品的（ ACE ）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。A.关键特性 B.重要特性 C.

16、重要因素 D.一般特性 E.关键部位 80、 对产品设计的保险措施有（ ABCD ）。A.进行联锁程序设计 B.设置报警信号 C.设置确保安全的装置 D.可靠性设计 E.设置解除报警信号81、 检验的步骤包括（ ABCDE ）。A明确质量的要求 B.测量试验 C.比较 D.判定 E处理 82、 检验的质量职能有（ ABCD ）。A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能 E.领导职能 83、 检验按照目的的不同分为（ ABCDE ）。A.入厂检验 B.工序检验 C最终检验 D.准确性检验 E.产品质量审核 84、 检验按检验手段的不同分为（ AB ）。A.理化检验 B.感官检验 C

17、.分析型检验 D.嗜好型检验 E抽样检验 85、 检验按检验的数量可分为（ ABC ）。A.免检 B.全检 C.抽检 D.百分比抽样检验 E.专检 86、 检验按检验的方式可分为（ ACE ）。A.自检 B.班组长检验 C.互检 D.下道工序检验 E.专检 87、 工序检验的检验方式有（ ABCDE ）。A首件检验 B.巡回检验 C装置检验 D.逐件检验 E.自动化检验 88、 检验按产品形成阶段可分为（ ACD ）。A外购件和外购材料的检验 B.进厂检验 C工序检验 D.出厂检验 E.巡回检验 89、 检验指导书包括（ ABCD ）。A.受检产品的技术性能 B.所有性能的技术要求 C.加工工

18、序 D.准备使用的检验设备的详细清单 E.受检单位 90、 成品检验又称（ BD ）。A.人厂检验 B.出厂检验 C巡回检验 D.最终检验 E.首件检验 91、 质量检验计划的总体安排包括（ ABCDE ）。A编制检验流程图 B.设置检验站 C.确定检验的方式、方法和手段 D.确定检验项目 E.确定检验数量 92、 不合格品的控制措施有（ ABCDE ）。A标识 B.隔离 C.评审 D.处置 E.预防措施 93、 消除不合格的原因的措施有（ ABCDE ）。A过程不合格报告 B.管理评审 C.顾客投拆 D.市场反馈 E.审核 94、 做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（ ABCDE ）。A过程

19、控制 B.职责的分配 C.严重性评价 D.问题的分析 E.消除原因 95、 查找检验人员“技术差错”的方法有（ ABCD ）。A.复核检验 B.循环检验 C重复检验 D.标准样品检验 E.资格检验 96、 造成检验差错的原因有（ CDE ）。A.错检 B，漏检 C技术差错 D.粗心大意的差错 E.明知故犯的差错 97、 执行使用的质量职能的部门有（ ABCDE ）。A销售部门 B.市场调查部门 C.运输部门 D.商业部门 E.用户服务部门 98、 包装质量的直接要求是（ ACE ）。A.保护性 B.耐用性 C.实用性 D.可靠性 E.商品性 99、 销售前的质量管理应抓好的工作有（ ACD ）

20、。A包装 B.贮存 C运输 D.入库保管 E.出厂检验 100、 在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（ ABE ）。A.温度 B.湿度 C.包装不善 D.粗心大意 E振动 101、 产品在入库保管期间，应采用的措施有（ ABCDE ）。A增加货架寿命 D.制定存放产品期限的标准 C.做好成包产品的分装、改装 D.加强人库验收和出库计数工作 E.在产品上做出明显的识别标志 102、 售后服务的作用有（ ABCD ）。A.有助于迅速、有效、持B.地发挥产品的功能和社会效益 D.有助于提高产品信誉，促进产品销售 C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品 E.

21、有助于用户合理使用产品 103、 售后服务的内容有（ ABCDE ）。A咨询介绍服务 B.技术培训服务 C.运送、安装和调试服务 D.三包服务 E.维修服务 104、 维修服务的方式有（ ABC ）。A定点维修 B.上门维修 C.巡回服务 D.区域维修 K.退回生产厂家集中维修 105、 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（ ABCDE ）。A.产品价格低，不值得提 B.超过保修期，顾客自费修理 C.产品在市场上供不应求 D.产品质量上乘，无意见提 E.进口产品，无法提 106、 造成用户对使用产品意见多少的原因有（ ABCD ）。A.产品质量不好，但顾客没有提意见 B.归类意见有假象，不

22、能充分反映质量状况 C.单价对顾客意见的影响 D.时间对顾客意见的影响 E.使用质量对顾客意见的影响 107、 现场使用信息的来源有（ ABCDE ）。A.产品监督 B.向顾客购买情报 C.向现场有关人员了解情况 D.有控制地“试用”产品 E.向修理部门人员了解情况 108、 质量体系的四要素是（ ABCD ）。A.组织机构 B.过程 C.程序 D.资源 E管理 109、 质量体系要素之一的资源应包括（ ABCDE）。A材料 B.半成品 C.能源 D.人力资源 E.计算机软件 110、 涉及产品寿命周期的过程有（ ABCDE ）。A营销 B.产品设计 C.采购 D.生产制造 E.检验和使用 1

23、11、 质量体系文件主要包括（ ABCDE ）。A质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录 E.作业指导书 112、 关于质量方针的含义，叙述正确的是（ ABCDE ）。A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向 B.质量方针是企业总方针的一个组成部分 C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南 D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定 E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权 113、 编制质量计划的依据有（ ABCDE ）。A.国民经济发展的方针、政策和法规 B.国内外的经

24、济形势的综合分析资料 C.企业的质量方针和质量目标 D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件 E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求 114、 质量计划的内容有（ ABCDE ）。A质量计划的目的 B.合同评审 C.企业内各级人员的职责 D.质量审核 E.有关质量记录 115、 上层管理者的质量职责有（ ABCD ）。A.制定并实施企业的质量方针 B.制定并实施企业质量目标 C.主持建立质量体系 D.建立并领导质量管理机构 E.制定程序文件 116、 中层管理者的质量职责有（ CDE ）。A.主持建立质量体系 B.制定并实施企业质量目标 C.制定本部门的质量分目标 D.配备本部门岗位 E.制

25、定程序文件 117、 “三按”生产的三按是指（ ACE ）。A.按图纸 B.按检验规范 C.按工艺 D.按技术文件 E.按标准 118、 在美国质量管理组织机构中。，质量经理管辖（ ACD ）。A.质量工程部门 B.质量检验部门 C.工序控制工程部门 D.质量信息设备工程部门 E.质量管理部门 119、 质量审核工作由厂长领导，其（ ABCDE ）等具体工作由质管部门负责。A计划 D.组织 C.协调 D.指导 E.检查和监督 120、 质量审核一般包括（ ABCD ）几个方面。A产品质量审核 B.质量体系审核 C.过程质量审核 D.管理评审 E.零配件质量审核121、 产品质量审核组织成员有（

26、 BCD ）。A厂长 B.质量控制人员 C.质量检验人员 D.工艺人员 E.营销人员 122、 产品质量审核大纲的内容有（ ABCDE ）。A产品审核对象 B.产品审核办法 C.产品审核步骤 D.规定产品审核标准和规范 E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。123、 产品质量审核中的抽样检验的步骤有（ ABCD ）。A.确定产品审核间隔期 B.确定抽样检验地点 C.确定产品审核样本容量 D.审核检验 E.归纳总结 124、 质量体系审核实施计划的主要内容有（ ABCD ）。A.质量体系审核项目一览表 B.审核人员进行审核的依据 C.质量体系审核时间 D.质量体系审核办法 E.质量体系审核地点 125、 过程审核步骤有（ ABCD ）。A建立过程审核组织 B.制定过程审核计划 C开展过程质量审核工作 D.写出过程质量审核报告 E.收集相关资料 126、 管理评审所说的环境条件为（ ABCDE ）。A.国内外政治形势 B.国内外经济形