乐淘网用户体验案例分析.docx

1、乐淘网用户体验案例分析目录一 乐淘首页用户视觉 31.网站导航 32.导航右 32.1.品牌大全页面 42.2.断码特卖 42.3.每日抢购 53.今日主打款 54.导航右下侧 65.品牌女鞋男鞋分类 66.春季新款 67.女鞋专区 77.1女鞋款式分类 77.2.女鞋与品牌结合 78.其他专区 8二 内页专区用户视觉 81.内页鞋子选项 92.内页产品排序 93.鞋子角度选择 94.其他内页专区用户视觉 9三 产品页面用户视觉 101.“我要咨询”模块 102.看过此商品的用户还看过 103.其他产品页面用户视觉 11四 网站存在用户视觉问题 111. 视觉问题一之LOGO误区 112. 视

2、觉问题二之更多选择 11网站名称：乐淘网网站地址：网站简介： 乐淘于2008年5月，由XX原市场总监毕胜先生、联创策源基金 （Ceyuan Ventures）投资创办，并由金山集团副董事长雷军先生出任董事。2010年5月，全球最大的私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资乐淘。乐淘团队，充满创业激情，您会发现，我们很多员工在凌晨还在线上工作，并且，快乐的工作。乐淘把客户当成家人、密友。乐淘的努力，不只为了自己，也为了所有乐淘的家人！一 乐淘首页用户视觉1.网站导航乐淘作为卖鞋商城，以 分类清晰，让初来贵站的用户只知道自己该往哪儿“走”。2.导航右给新老用户提供了更多的信息，用户可

3、以选择品牌购买，断码特价购买，每日抢购页面购买。2.1.品牌大全页面品牌大全以运动品牌，皮鞋品牌，布鞋品牌分类，方便从此通道购买的用户选择。2.2.断码特卖2.3.每日抢购3.今日主打款这个界面以成为了众多网站，特别是商城的一贯风格，用户也比较喜欢而已也容易接受这种风格。4.导航右下侧5.品牌女鞋男鞋分类在首屏再次列出品牌 女鞋 男鞋的不同分类方便用户从此通道进入选择。6.春季新款7.女鞋专区每个专区都是促销广告与鞋子相结合，不会让用用户一看权都是鞋子图片，这样会造成用户阅览疲劳。每个专区都是这样的两个特点：7.1女鞋款式分类把女鞋与款式分类结合在一起，与利于选择模糊的用户明白自己的需求或者需

4、求明确的用户更方便寻找到自己所属。7.2.女鞋与品牌结合因为女鞋专区下面已经不属于第一屏，而品牌分类属于第一屏，这样的话，如果用户下拉，就会忽略品牌的选择，即使用户记得，也要往回拉，不方便。所以把女鞋与品牌互相结合有助于用户体验。8.其他专区其他专区的特点都是与上述女鞋专区的分布特点是一样的，分布特点同一，有利于页面的美观性。二 内页专区用户视觉1.内页鞋子选项一般首页用户都是还在寻找摸索寻觅阶段，而一般进去专区页面的用户，用户已经有相对比较明确的导向，而根据上面的截图所示，用户可以从品牌，款式，尺码，价格，鞋跟各项选择自己喜欢的，不断缩小了选择范围，也就是给用户提供了更精确的分类。2.内页产

5、品排序热销 最低价 最低折扣 最新上市 其实这几个按钮都是根据消费者的消费心态来设置的。热销按钮:热销按钮其实抓住的是消费者的大众购买心理。最低价按钮：最低价抓住的是消费者的求实购买心理。最低折扣按钮:最低折扣抓住的是消费者贪实惠的购买心理（说不好听点就是贪小便宜，这种心理谁都会有的）。最新上市按钮：最新上市抓住的是消费者求新心理。一种新款刚上市有些消费者就喜欢赶在时代的最前列。3.鞋子角度选择其实这个鞋子角度选择挺有意思的，有一种说不出的好，就是站在用户的角度上就觉得挺有意思的。4.其他内页专区用户视觉男鞋 运动鞋 户外鞋 童鞋的内页专区布局都是和女鞋的专区布局是统一的。统一的布局整体性看起

6、来比较强。三 产品页面用户视觉1.“我要咨询”模块很简单的一个模块但是可以给用户带来很多便利的地方。与用户交流本来就是用户体验相对比较好的地方。2.看过此商品的用户还看过其实这是一个推荐产品链接，在用户选择好自己的产品的同时，给用户推荐相同款式的产品，可以让用户先比较再选择，不管是从用户体验或者是利益出发都是有作用的。3.其他产品页面用户视觉统一的产品页面布局，在这里就不多做解释。四 网站存在用户视觉问题1. 视觉问题一之LOGO误区当然不是说LOGO做得不好，而想说的是LOGO图片里面的文字：正品鞋城免费退换通道。作为消费者，一开始我以为是退换通道，所以顺手点击，谁知道没反映，一开始以为页面反映问题，清楚一看，原来还是跳转在首页。2. 视觉问题二之更多选择本来在首屏列出品牌名称是不错的，但是列出的只有15选择，但是网站品牌远远不止这些，如果用户想要从这个通道进去，但又选择不到自己的牌子，该如何呢？当然就要加“更多”按钮了。当然至于“女鞋”“男鞋”如果已列出所有分类就不必了，不过这种情况最好是分类不用太多。