电子商务分析实验一Word格式文档下载.docx

1、VIP会员 和SVIP会员。如果在任何一个连续十二个月的期间里，您的合格购物的总额达到或超过1,888元人民币，您将会成为VIP会员；如果在任何一个连续十二个月的期间里，您的合格购物的总额达到或超过5,888元人民币，您将会成为SVIP会员。上述的金额中包括税收和礼品包装费，但不含运费和配送费用。如果您取消了一份合格购物的订单，或者将本来属于合格购物的商品退货，我们在确定您在计划中的VIP/SVIP资格时，则不予考虑计算该订单或商品的金额。“合格购物”是指购买卓越在卓越亚马逊网站上出售的商品，但不包括购买礼品卡以及卓越决定不参加计划的其它商品。卓越对您合格购物额的系统统计/确认时间为您每份订单

2、中的商品从卓越库房发出之日起的第十五日。您的VIP/SVIP 资格的有效期是一年，从您的合格购物额达到上面所规定的金额之日起算。在此一年有效期内，如果您的合格购物额再次达到或超过上述获得VIP/SVIP资格的金额要求，您的VIP/SVIP 资格在此一年有效期到期后将会顺延一年。如果您是VIP会员，在您的VIP资格有效期的连续十二个月内，您的合格购物额达到上述SVIP资格的金额要求，您将在达到该金额后成为SVIP会员。如果在您的VIP/SVIP资格有效期内，您的合格购物额没有达到上述获得VIP/SVIP资格的相应金额要求，则您将在VIP/SVIP有效期后丧失VIP/SVIP资格。对于VIP会员，

3、您将被转为普通客户，直至您重新获得VIP或SVIP资格；对于SVIP会员，您将被转为VIP会员，直至您不再符合VIP资格要求被转为普通客户或者重新获得SVIP资格。您在计划中的会员资格是不可转让给他人的。本计划只适用于为个人用途而进行的购物，不适用于为销售目的而进行的购物。本计划不适用于企业客户。计划的优惠内容VIP会员可以在购买符合条件商品时享受最高可达3的特殊折扣，SVIP会员则可以在购买符合条件商品时享受最高可达5的特殊折扣，具体折扣以卓越亚马逊网站有关商品页面上公布的实际折扣价为准。本计划项下的折扣金额由卓越自行决定，并在卓越亚马逊网站发布。计划项下的折扣仅限于卓越在卓越亚马逊网站出售

4、的特定商品。我们可以随时自行决定哪些商品适用或不适用计划项下折扣条件， 而无需事先通知。协议的变更我们可以在没有特殊通知的情况下自行变更本条款、卓越亚马逊网站的任何其它条款和条件、或您的计划会员资格的任何方面。对这些条款的任何修改将被包含在卓越亚马逊网站的更新的条款中。如果任何变更被认定为无效、废止或因任何原因不可执行，则该变更是可分割的，且不影响其它变更或条件的有效性或可执行性。在我们变更这些条款后，您对卓越亚马逊网站的继续使用，构成您对变更的接受。终止我们可以不经通知而自行决定终止全部或部分计划，或终止您的计划会员资格。即使我们没有要求或强制您严格遵守这些条款，也并不构成对属于我们的任何权

5、利的放弃。如果您在卓越亚马逊网站的客户账户被关闭，那么您也将丧失您的会员资格。对于该会员资格的丧失，您对卓越不能主张任何权利或为此索赔。（2）分析卓越的成功与以网络销售图书为基础、良好的商务合作伙伴之间密不可分的关系。（3）了解卓越的进货体系。（4）了解卓越的多元支付方式。支付方式1.货到付款亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。现金支付：配送员将商品送到时以现金方式付款。如果订单金额高于20000元，则不支持现金支付方式。移动POS机刷卡支付：配送员将商品送到时刷卡支付订单金额。如客户希望使用移动POS机刷卡付款，请在进入结算中心支付方式处选择POS机刷卡。移

6、动POS机刷卡付款已开通北京、上海、广州、天津、深圳、苏州、佛山市、中山市、珠海市、长沙市、海口市、温州市、南京市、宿迁市、青岛市、济南市、郑州市、太原市、呼和浩特市等多个城市的部分地区。查看具体范围请访问支持移动POS机刷卡的地区。目前亚马逊刷卡服务仅支持带有“银联UnionPay”标识的银行卡。但不支持国外银行发行的银行卡。2.国内银行卡或信用卡在线支付如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。 可用于网上支付的银行卡中国工商银行牡丹信用卡/牡丹灵通卡/牡丹贷记卡中国农业银行信用卡、储蓄卡中国建设银行龙卡准贷记卡

7、、龙卡储蓄卡中国交通银行交通银行在上海发行的太平洋信用卡/借记卡中国民生银行民生借记卡中国银行长城人民币信用卡、中银系列信用卡、长城电子借记卡招商银行招商银行发行的各种银行卡北京银行京卡华夏银行华夏卡兴业银行兴业卡中信银行仅支持上海地区发行的中信银联借记卡上海浦东发展银行东方借记卡、信用卡（全国）广东发展银行银联广发信用卡/借记卡/理财通卡深圳发展银行发展信用卡/借记卡（全国）和银联发展信用卡/借记卡（全国）平安银行万事顺卡3.国际标准信用卡支付 VISA MASTER American Express JCB 4.支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支

8、付 以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。8.亚马逊礼品卡在线支付9.电子帐户在线支付10.购买入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品需要通过亚马逊的支付方式为订单付款。请注意，如果您购买了入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品，不支持货到付款支付方式。支持的支付方式如下： （1）.国内银行卡或信用卡在线支付 （2）.国际信用卡在线支付 （3）.支付宝及首信会员帐户在线支付 （4）.银行电汇 （5）.支票支付 （6）.亚马逊礼品卡在线支付 （7）.电子帐户在线支付（5）分析卓越的异地采购配送一体化服务系统的物流配送特点。物流特点页面（6）了解卓越网上商城的技术构架特点，了解其高适应性和高扩展性的

9、在线销售系统如何保证安全、可靠与稳定的业务运作。安全技术架构页面（7）分析卓越的不足。不足：支付方式缺少中间的第三方担保 ，不涉及团购活动，不能紧跟潮流发展。2、访问首都信息发展公司和首都电子商城的网站，了解首都电子商务工程概况；了解首信服从设计、建设、运营的首都电子商城，如何依托首都公用信息平台，以首都电子商务工程总体方案为发展框架，从解决电子商务的信任、安全、网站支付、法律环境、网络、物流、交易平台等关键问题出发，为电子商务发展构建良好的基础环境和设施。分析其技术解决方案的提供过程。首都电子商城简介1998年11月，北京市政府与信息产业部、中国人民银行、税务和海关等部门的代表共同组成了首都

10、电子商务工程领导小组，其任务是建立安全认证、支付体系、法律环境以及开发首都电子商城。首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家内贸局、信息产业部、国家税务总局、海关总署、国家商业密码委员会办公室、国家外汇管理局等部门的支持下，以首都信息发展有限公司为主体企业的首都电子商城正以其独有的优势迅速成长。（1）了解首都电子商城的三个层次：电子商场、电子商厦、电子商城。1.电子商场电子商场是商户或企业实行BtoC或BtoB的电子商务模式，或在网上进行商情发布、导购促销（电子商务初中级阶段）等进行商务运作的虚拟空间。电子商场配置在电子商厦中。各商

11、户或企业的Web站点或相应的服务器可配置在自身工作场所，也可配置在首都公用信息平台上（即配置在电子商城中），完全按技术经济分析和自身需要而定。可选择银行通过电子商城（中介）与商户、企业发生关系（持卡购物和网上交易）。2.电子商厦电子商厦配置在电子商城中，也是一个实施商务运作的虚拟空间。电子商厦相当于虚拟的“电子一条街”，除内设一系列电子商场外，还包括某些共享、公用的软硬件设备与资源，以及配套、增值服务的部分。包括：（1）目录服务系统；（2）快速检索系统；（3）导航导购系统；（4）比较销售系统；（5）计价计费系统（如共享商户端SET支付软件等）；（6）虚拟谈判间；（7）缓存与镜像系统；（8）公用

12、POS系统（按不同品牌信用卡导向开户行）；（9）招标系统；（10）电子邮局；（11）IP-VPN与ISP网管系统；（12）电子公告板；（13）网上拍卖系统3.电子商城整个电子商城是首都公用信息平台的重要组成部分，是首都信息化重要的基础设施除内设一系列电子商厦外，还要进一步完善建设开展电子商务（BtoC与BtoB模式，及以下层次的电子商务活动）的环境，配置相应协同作业的接口，实施系统集成和协同工作（CSCW），建立相应支援电子商务的事务机构等，包括：（1）配送中心（有关商户也可单建，这里指的是由电子商城集中建设）；（2）页面商务证书开发、制作软件中心（在接受委托情况下）；（3）网上批发销售中心；

13、（4）客户支援中心；（5）经纪人协会；（6）用户咨询机构；（7）银行事务与金融CA接口；（8）非金融CA接口；（9）电子通税系统（报税、结税）；（10）快递公司；（11）广告公司；（12）Web-EDI接口；（13）其他协同作业接口；（14）商团、会员管理与服务系统；（15）支付中介；（16）保税仓库等（2） 了解首都电子商城会员服务的特点：会员的权利、会员的申请、会员身份及使用的网上支付手段的验证、服务机构；（3） 了解首都电子商城身份认证（CA）体系。（4）了解首都电子商城安全策略和安全体系结构。（5）了解首都电子商城法律环境保障的特点。（6）了解首都电子商城的多种有效支付手段。（7）了解

14、首都电子商城物流配送体系及其物流配送服务的特点。 （8）了解首都电子商城B2C交易流程。（1）持卡人在首都电子商城进行网上浏览后，向商户发出购物请求。（2）商户接到购物请求后，将商户CA证书、银行CA证书以及购物空白表一起送给持卡人。（3）持卡人通过信任链验证两个证书后，填写定货单，同时生成付款指令连同持卡人的CA证书一并送往商户。（4）商户通过信任链验证持卡人证书后，解开定货信息，将持卡人的付款指令、商户CA证书、持卡人CA证书、持卡人数字签名送往银行支付网关。（5）银行支付网关验证商户以及持卡人CA证书后，应根据不同情况处理：1）如为本行信用卡，且交易金额在授权额度以内的交易，支付网关直接

15、在本地查询黑名单。2）如为本行借记卡或本行信用卡但交易金额超过授权额度，网关送往持卡人开户银行，对信用卡进行授权处理，对借记卡进行扣账，之后将处理结果送回支付网关。3）如为他行信用卡，付款网关将付款信息送往全国银行卡中心，由该中心送往开户行进行处理，并将处理结果送往银行支付网关。（6）银行支付网关在收到业务主机的授权答复后，将银行CA证书、授权结果同时送往商户。（7）商户收到银行的答复信息后，通过信任链验证银行CA证书以及银行授权信息。（8）商户将送货的方式、时间、商户的CA证书同时送给持卡人。（9）持卡人检验商户的CA证书后，存储购物信息，交易完成。（9）了解首都电子商城B2B交易流程。业间

16、网上交易（BtoB）的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段，已成为全球电子商务的主要模式。以BtoB交易为基础，可进一步推行企业（或企业的商业联盟）的价值链管理，以提高企业的竞争力。由于BtoB电子商务每笔交易额的数量巨大（早期首都电子商城在做试验时要求交易主体间每笔BtoB交易额为几十万元至几百万元，后来在现场实际运营中对交易额的上下限又适当放宽），因此要求其在网上操作过程中具有极高的安全性与可信性。（10）了解首都电子商城运营情况。（11）分析首都电子商城的不足。3、登录易趣网，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高环境的服务及有力的推广等因素在其成

17、功发展中所起的重要作用。（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。1、易趣网目前已开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。2、易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。这种基于主体的流程如图所示：1由图可见，卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益

18、，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。2在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。买卖双方不

19、同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。 3网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最

20、高价被别的买家超越。 4网下交易环节除了信息发布、传输、交流仍采取网络形式外，整个阶段已基本脱离拍卖网站，由买卖双方独立进行。网上交易环节达成交易后，网站系统自动实现信息发布（在买方或卖方的“我的页面”中进行发布）、信息传输（通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式）。买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流，确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜，并最终实施交易。5交易后评价环节买卖双方基本相同，都是对交易伙伴进行评价（可选择好/中/差，其分值分别为+1/0/-1），并填写评价内容。6图中显示，网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用

21、系统的顺利。同时，网站还会提供如发送电子邮件确认、提醒，提供自动报价系统等增值服务，为网上拍卖的顺利进行提供有效保障（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。（3）了解易趣网的支付方式。易趣的支付方式为安付通、支付宝、银行汇款、邮政汇款等等。（4） 分析易趣网客户服务的特点。易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。（5） 分析易趣网的不足。首先易趣把

22、自己定位在做C 2C,B2C的服务.做电子商务有一个共同的问题是诚信的问题.在网络这样的虚拟的平台上开展金钱交易.很难使人感到安全感.B2B在双方都有信用,彼此比较了解的情况下开展交易的,而C2C或B2C都存在着互不信任的问题,这就对网站的要求特别的高.特别是顾客的第一次交易的体验就体现的很重要.电子商务的特点在于节约成本,交易成本.经营成本.4、登录能源一号网，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：（1）经验速写的决策管理团队。（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。（4）经验证的合理

23、的电子商务流程。（5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。（6）庞大的采购商与供应商资源。（7）全面而丰富的产品目录和产品信息。（8）强大的增值服务能力。（9）针对世界石油石化行业专业功能与服务。（1）公司基本情况能源一号网站公司也叫中油和黄资讯技术有限公司（简称中油和黄），中油和黄是一家合资公司，于2001年7月6日在北京启动运行。中油和黄的股东包括中国石油天然气集团公司（简称“中石油”）、中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限责任公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等7家公司共同投资组建。高起点、高标准的能源一

24、号网是中国石油开展电子商务的业务平台，能源一号网不仅致力于将电子商务时代新的交易方式和交易理念应用于石油石化行业，尤其注重把这种变革转化为实际的经济效益，使用户能够真正利用电子商务手段实现成本的削减、收入的增长和运作效率的提高。能源一号网的建成和开通，是中国石油物资采购方式的分水岭，标志着电子商务技术提升中国石油传统商务流程的开始。“能源一号”的最大特色就是网上集中采购。（2）能源一号网的系统功能能源一号网的主页（）能源一号网上平台不仅具有电子采购、电子销售和电子市场3大功能，系统还提供了完善的交易功能和对供应商和客户的管理功能。显示了大型企业电子商务网站架构的庞杂和气势，而且显现出我国大型电

25、子商务系统对于提高企业经济效益的巨大作用。1）电子采购系统电子采购系统旨在为石油石化行业不同类型和规模的购买方提供世界一流的采购技术平台，并连接买卖双方，为其提供高价值低成本安全电子化采购环境。根据物资的不同分类和市场特性，电子采购系统分为：目录式采购、谈价议价采购、网上招标采购和反向拍卖采购等4种功能模块。2）电子销售系统电子销售系统旨在帮助石油石化工业的供应商扩大市场接触面，提高销售量，推广业务及产品，降低销售成本，并提供安全、可靠的电子销售交易渠道。电子销售系统又分为：目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等4种功能模块；3）电子市场系统电子市场系统旨在成为互动式的B2B石油石化

26、行业交易中心。它利用世界一流的IBM电子市场技术平台，使买卖双方得以在更加广阔的范围内进行有效的搜索选择，从而实现所期望的低成本电子交易。电子市场还为众多买方和卖方提供了：目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等5种交易模式。逐步为和国际知名的能源行业平台、石油石化行业平台进行链接创造了条件，奠定了基础。4）增值服务能源一号网提供的其他增值服务还包括：搜索和挑选产品和服务、后端系统集成、供应链计划、咨询服务介绍、物流服务介绍、进出口管理服务、工作流管理服务、目录服务等（3）能源一号网的商业模式1）战略目标能源一号网的战略目标是建设成一个开放、共享的石油石化行业交易平台,并逐渐向其

27、他相关企业提供服务，并在开放的基础上，逐步和国际知名的能源行业平台、石油石化行业平台进行链接。能源一号网发展的前两个阶段即实现电子采购和电子销售功能已经完成，大量上市公司和母公司的关联交易以及线下交易在网上进行，极大支持了这两个阶段的发展。第三阶段是要实现电子市场功能，将网站发展成为地区性以至于全球性的网站、电子市场，使“能源一号”成为互动式的石油石化行业交易中心，汇集大量的买方和卖方，成为亚洲最大的电子商务平台。2）目标客户能源一号网的主要业务是为石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易，使用户通过电子商务手段革新传统的交易方式且获得显著的经济效益。目前，能源一号网有采购会员500家、供应商近3000家。通过实现门户网站与电子采购和电子市场的紧密结合，实现了会员可由门户网站直接登陆电子采购系统或电子市场系统的目标。3）收入和利润来源能源一号网的收入主要源自两个部分：首先是会员费，目前普通会员有2500家左右，会员费是每年2500元，而采购会员已经达到500家，会员费是每年15000元；此外就