东财管理学考研初试真题0311学年Word格式文档下载.docx

1、 H型结构 可赢利顾客 合同式垂直营销系统 马尔可夫模型二、 判断题 企业将以相似的价格向相同的顾客提供相似的产品和服务的公司看作是品牌竞争者。（） 从依赖自我提高转变为研究“世界级别的成就者”和采用“最佳实践”方式的营销方法是定点超越。 明星类业务常常是现今生产者而非现金消耗者。 现实人力资源是指劳动力资源。 人力资源管理是一种营销工作。三、 选择题1、 单项选择（1） 根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（ ）A 1.1型B 5.5型C 9.9 型D 1.9 型 （2） 某企业经理工作任务比较繁重，需要有人帮助他选择信息，以提供决策依据，对组织进行有效控制。在这种情况下，最适宜的信息沟

2、通网络是（ ）A 链式B 轮式C 环式D “Y”式 （3） 多维立体组织结构适合于（ ）A 小型企业B 跨国企业C 单一化经营的企业D 集权化的国有企业（4） 领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（ ）A 职位权利B 惩罚权利 C个人权利 D 奖赏权利（5）某项职位或某部门所拥有的,包括做出决策,发布命令等的 权利，属于（）A 直线职权B 参谋职权C 职能职权D 决策职权2、多项选择（1） 马斯洛的需求层次有（ ）A安全的需要 B 归属的需要C 自我实现的需要D 求知的需要（2）“四种人”假设包括（ ）经济人BY型人 C 复杂人 D自然人（3）“目标管理”的实质是（ ）管理目标B 自我表

3、现C结果管理D计划管理 （4） 哈默提出的企业再造有（ ）的特点企业组织流程化B 一贯管理 C 组织分工强化 D 利用电脑整合作业过程（5） 强化激励的方法有（ ）正强化负强化 C 等时强化 D 消退四、简答题1、比较产品专门化和市场专门化的异同。2、4P和4C营销组合的内容及其差别。3、顾客满意和顾客忠诚的关系如何。4、人力资源和人力资本从内涵和本质上看有哪些区别？5、薪酬设计的基本流程。6、价值让渡过程的两种基本观点。1、企业要实现营销总体目标，其各职能部门的协调和紧密配合是非常重要的。但现实中企业各部门之间常常因从局部利益出发使相互之间的协调和配合出现矛盾。例如，采购部门强调产品线窄、标

4、准部件、材料价格、采购批量的经济性、采购次数少；生产制造部门强调较长的生产前置时间、长期生产少数型号、型号不变化、订货标准、容易装配、一般控制质量；财务会计部门强调按严格原则开支、硬性和固定预算、定价着眼于回收成本、标准化的交易、报告极少。如果一个企业的负责人希望创造一个市场导向或顾客驱动的企业，全企业和上述这些门应该采取哪些步骤措施？2、试述如何借鉴美国、日本的人力资源管理经验，建立具有中国特色的人力资源管理模式。2005年企管真题判断题1、社会市场营销观念就是要取得顾客、环境和社会三者之间的平衡和协调。 （ ）2、市场是对某项产品或劳务具有需求的所有现实和潜在买者。3、 某食品加工厂自己投

5、资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于后向一体化。（ ）4、广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，而人员销售则是产业用品市场营销的主要促销工具。销售促进市在这两种市场上具有同等重要的程度。5 季节折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意招待某种市场营销功能（如推销、储存、服务）。6、时下流行一句顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业志庚基本的生理需求。7、就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能和要领技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能和概念技能。8、某企业经理工作任务繁重，他需要有

6、人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是Y式。9、组织设计的根本目的是保证人人有事做。10、 在科学合理的企业法人治理结构中，董事会属于企业的决策机构。二、解释下列概念1、授权2、公平理论3、管理方格图理论4、心理测验5、元素比较法三 解答题1密集型成长战略的类型2、影响企业定价的主要因素3 信度和效度的含义及二者之间的关系4、影响绩效工资的主要因素激励理论中的“强化理论”基本内涵6、 一体化成长战略四、 论述题 联系实际论述产品生命周期阶段对确定促销组合的影响 联系实际分析绩效考评系统存在的总是及对策 （ 总是？） 试分析组织结构中职权体系的

7、类型及关系五、 案例分析题（略） 06年企管真题判断题1 根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是5.5型的领导模式。2、一个尊重需要占主导地位的人，以提薪为主的激励措施最能产生效果。3、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境和激励方式，属于一种惩罚的模式。4企业向员工定期地提供奖金属于间歇化模式。5目标管理最早是由法约尔提出的，经过不断完善，为许多组织所运用。6、以匿名方式通过几轮信函征求专家意见，被称为德尔菲法。7古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的计划职能。

8、8在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛使用，组织结构将有可能变得高度集权化。9、时下流行一句顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；10、在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识，例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“复杂人”。二 解释下列概念1、领导者2、效度3、决策4、公平理论5、沟通三、解答题1、权变理论的基本观点2、渐进决策模式的特点3、目标管理的缺陷4、组织变革的趋势5、组织文化功能及形成机制四、论述题1、如何理解社会义务，社会响应和社会责任的相互关系？2、试述人际关系学说的主要内容，如何对它进行评价？3、试述安索夫提出的企业

9、战略构成要素及其关系。07年真题一 单项选择题某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ ）A 沟通渠道选择不当B 信息不充分C 外界的干扰D 反馈缺乏2、在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（ ）A 组织各项工作的过程普遍得到标准化B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C 组织环境很不稳定，时常出现新情况D 下属的工作单位在地理上相当分散3、计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是，不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点是各不相同的。一般认为，基层的管理者在（ ）职能上

10、最为侧重。A 计划组织 C 控制D 领导 4、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（ ）A 泰罗B 法约尔C 孔茨D韦伯 5、布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ）A 对个人的关心程度，对组织的关心的程度B 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C 对人的关心程度，对物的关心程度D 对生产的关心程度，对人的关心程度6、（ ）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能（如推销、存储、服务）现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 D 季节折扣7、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为

11、产品培养一定的特点，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（ ）A 市场细分B 营销组合目标市场选择 D 市场定位 8、消费者不知道，或者虽然知道但没有兴趣购买的物品为（ ）便利品 B 选购品 C 特殊品D 非渴求品 9、按消费者所在的国籍进行市场细分属于（ ）地理细分B 人口细分C 心理细分行为细分10、进行（ ）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻求最佳机会。A 年度计划控制B 赢利能力控制 C 效率控制D 战略控制 简要回答下列问题 如何理解管理的科学性和艺术性？ 为什么说西蒙的满意决策是建立在对传统理性决策批判的基础上？ 怎么利用管理控制的特点提高

12、管理控制水平？ 组织文化功能对组织文化的形成机制有怎样的影响？ 推销导向和市场导向的比较。 推式策略和拉式策略。 分析机械式和有机式组织的差异，以及影响组织模式选择的权变因素。 领导者权力体系的来源及构成 确立市场营销导向的支柱。2008年真题一、单项选择1、满意决策标准产生的根本性原因是（）A. 信息不对称B.市场存在缺陷C.缺乏收集信息的足够经费D.人的价值观存在差异2、在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则（）A.公开招聘B.因事择人C.动态平衡D.因材适用3、某公司为了更好的开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接和

13、中央数据库联网，这意味着公司今后的发展方向是（）A.集权化B.分权化C.部门化D.多元化4、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，ui组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（）A.轮式B.环式C.链式D.Y型5、宾馆的管道系统出了问题，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗透，宾馆总经理听到后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理6、一个组织中，保证信息畅通的关键因素是（）A.计算机网络的建设B.管理人员思想观念的一致C.管理人员的水平较高D.管理的层次减少7、“亡

14、羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面哪种情况中，更为贴切合理的“羊”“牢”的对应关系（）A.企业规模和企业利润B.产品合格率和质量保证体系C.降雨量和因洪水造成的损失D.医疗保障和死亡率8、管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权力，这些工作被作为（）A.职能分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式设计9、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报，从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）A.沟通渠道选择不当B.信息不充分C.外界的干扰D.反馈缺乏10、一个

15、长期实行集权管理的组织，随企业规模扩大向分权转变时，遇到的最大挑战和困难是（）A.提高管理人员素质以承担更大责任B.取得高层管理人员的理解和支持C.适应分权管理的需要调教企业组织结构D.使企业上下对分权管理做法达成共识11、从市场上的顾客消费需求出发，按照目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效的组织生产和销售，体现了企业的（）A.生产导向B.产品导向C.营销导向D.顾客导向12、在推销导向的指导下，企业的经营重点是（）A.产品B.生产C.顾客需求D.顾客需要和价值13、培养顾客忠诚度提高满意度的任务是（）A.市场营销B.市场管理C.交易营销D.关系营销14、（）业务享有较高的市场份额和较丰厚的利

16、润优势。A.问题类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类15、企业发展新业务的三种战略类型是（）A.广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长战略B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长战略C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长战略D. 密集型成长战略、专业化成长战略、多角化成长战略16、生活方式是影响消费品购买者行为的（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素17、市场补缺者占领市场的关键是（）A.差异化B.集中化C.专业化18、企业选择和确定目标市场的基础和前提是（）A.环境分析B.选择竞争优势C.市场细分D.市场定位19、按照社会阶层细分市场，其细分变量是（）A.地理

17、因素B.人文因素C.心理因素D.行为因素20、职能型组织结构形式的优点是实现了（）A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导二、简要回答下列问题1、韦伯组织理论的核心点是什么？2、效率和效果的区别和联系?3、管理人员经常不能有效沟通主要是沟通障碍问题，常见的信息沟通障碍有哪些？4、控制的过程是什么？各过程中是如何决策的？5、关系营销的含义和策略。6、市场的主要类型。三、论述题1、根据组织文化理论，分析隐性文化对组织成长的作用。2、试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。3、比较生产导向型营销组织和市场导向型营销组织模式。四、案例分析三九集团的个人决策模式 组建于19

18、91年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后亲昵部批准成立，其前身是总后勤所属企业深圳南方制药厂。该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、房地产等多个领域。2000年3月，三九A股成功上市发行，募集资金近17亿元。目前已发展成为以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达175亿元。无形资产近50亿元，规模位居全国药业之首，被国务院确定为全国120家试点企业之一。20多年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决策模式。20世纪40年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药

19、学院（现沈阳药科大学），他曾是我国第一部中药注射剂专著的作者。随着三九集团的不断发展壮大，企业掌门人赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。 三九集团管理上的最大特点是机构精干。赵新先一人身兼四职（党委书记、董事长、总裁和首席执行官），集三九集团和制药厂地套班子责任于一身。4套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂办，只是下设5名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不设副总经理，配有三个党委副书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。三九总部的行政管理人员一般保持在30人左右，最少的时候只有15人。而深圳一些和三九规模相似的集团的行政人员一般平均在150人以上。 在三九总部

20、，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。三九集团在高度服从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。集团兼并了大量的企业后，管理模式变成了挂靠的性质，对下属企业的要求是：交钱、听话、不惹事。 赵新生是军人出身，因此军队管理模式在三九集团也备受推崇。他要求三九集团是一个准军事化企业，实行的是准军事化管理。在管理层的决策上推行“一个人说了算”的决策方式。 香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，洽谈却迟迟没有结果。最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新生一人，一倍清茶下肚，双方已达成意向。正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。2001年赵新生到

21、四川百丈湖考察，绕湖一周后，作出了一个重要决定；在这里投资建设西部最豪华的旅游度假胜地。事后，一位学生问到赵总裁：绕湖一周就作出一个全新行业的战略决策，是否有些草率？赵新生讲了一个故事。1948年，某野战军一个纵队奉命到保定以北执行任务，突然敌情有变，部队首长在不到20分钟的时间内就作出重大决定，改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。后来证明，这个临时决定是非常正确的。2001年之前赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。他认为：决策问题关系到企业的生存和发展，决策的关键在于其的正确定，而不在于参和决策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集团一直采取的是让具有经营

22、管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份独立负责地行使决策权。2001年后，赵根据三九集团的特点，把企业决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。为了确保决策的正确性，赵新生还倡议建立了一个由15位著名专家学者组策划那个的战略决策委员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。但实际上，三九集团把投资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”由“一个人说了算”。 在三九集团，许多人认为，赵新生一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。但把这种机制延伸到下面的二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可能出问题。到2001年，赵新生已意识到失控局面的严重性，母公

23、司已经发展到五级子公司。到最后三九究竟有多少家公司，谁也不清楚。实际上，不少二级公司的管理者在下面招兵买马，扩充实力，已成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策也不请求报告，赵新生已难以控制局面 思考题： 1、请你分析三九集团个人决策的利和弊。2、如果要改变三九集团的管理现状，应该采取哪些做法？08年企业管理一、选择题（共20小题，20分）（略）二、简要回答一下问题（共6小题，每题8分，共48分）1、韦伯的组织管理理论的核心点是什么2、效果和效率的区别和联系3、沟通中的障碍有哪些4、控制的过程是什么以及每个过程如何决策5、关系营销的含义及策略6、市场的类型三、论述题（共3小题，每题20

24、分，共60分）1、根据组织文化理论，组织文化中的隐性内容以及对组织成长的作用2、在全球一体化的背景下网络型组织结构的特点及发展趋势3、对比生产导向型营销组织及市场导向型营销组织模式四、案例分析题（22分）问题：1、根据材料，三九集团个人决策模式的利和弊2、你认为三九集团应如何调整09年企业管理一.名词解释（10个）矩阵制参谋职权反馈控制战略管理管理幅度利益相关者前馈控制人力资本需要层次论工作轮换二.简答（5个）1.赫兹伯格双因素理论的基本内涵2.评价培训效果的方法3.组织文化的功能4.怎样利用管理控制的特点提高管理水平5.为什么说公平理论具有过程型激励的特点三.论述（2个）1.试述运用SWOT

25、分析如何进行优势和劣势的分析2.试分析滚动计划法和有限理性决策的关系四.材料分析题目:Winter图书公司的组织变革大体内容是:winter公司旗下有好多分店,和分店经理.winter公司来了个总裁,叫艾米（Amy,女的）,她说:我要变革,变革公司的组织结构.让地区经理有更大的权利,管理地区内的所有分店.参加会议的有两个副总和地区经理,下面大家开始讨论.两个副总,一个说要分权,让分店经理有真正的实权.另一个说要集权,取消各分店经理,总部统一指挥.地区经理说,你们俩把我们忘了吗,按第一个哥们儿的方案,工作全归分店经理了;按第二个哥们儿的方案,工作全归总部了.后面就没啥有用的了1.winter公司现在的组织结构类型是什么及这种组织结构的特点2.分析两位副总关于集权和分权的优势和局限性3.你认为若执行两位副总的两种方案,会不会出现地区经理所说的结果一、概念题 310 管理万能论 规则 头脑风暴法 相关多元化 PESTIN分析 非正式组织 扁平结构 心智模式 ERG理论 追踪决策 二、简答 105 1.Z型文化的内容 2.选择成本领先战略的条件 3.管理沟通的障碍及其体现 4.机械式组织和有机式组织的区别 5.事前控制和事后控