社交电商app调研报告Word下载.docx

1、目前社交电商按照流量获取方式和运营模式的不同主要分为拼购类、会员制、内容类这三大类型。从这三大类型中挑选出比较突出优秀的做参考与分析，拼多多属于拼购类，贝店和云集属于会员制，小红书属于内容类，虽然目前社区团购正在如火如荼，竞争十分激烈，但是还没有巨头出现，暂不做分析。2.测试环境：设备型号：iphone 6s操作系统：IOS12.4.1测试网络：WiFi二、市场现状1.社交电商行业前景据北京日报12月5日消息，中国经济信息社与京东大数据研究院近日联合发布2019社交电商发展趋势报告显示，一二线城市和六线城市在近3年来社交电商用户增长最迅猛。2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达2060

2、5.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域。 预计2020年社交电商市场规模占比网络零售超过30%，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。根据艾瑞咨询研究报告，拼购类、会员制、内容类电商分别达到行业规模和未来的价值和前景。2.应用市场根据蝉大师上数据显示，对拼多多、贝店、云集和小红书的各大应用商城安卓端的APP下载量、评论数量、评分3个维度去做数据报表统计，统计表格如下：从统计表格中不

3、难发现，有个别数据比较畸形，具体什么原因导致，在这里就不做分析了。还有大多数应用市场评分都是5分制，360手机助手是10分制。三、竞品分析1.战略布局根据XX，对拼多多、贝店、云集和小红书的slogan、产品定位、商业价值3个维度去做搜索查找并进行整理统计，统计表格如下：单从目前商业价值来看，拼多多云集小红书贝店。但是任何一个平台的后续的发展还是要看潜在能量，依据QuestMobile发布的中国移动互联网2018年度大报告显示，贝店截至2018年12月MAU同比增长高达1837.3%。2.功能2.1功能需求KANO模型是一种可以针对用户需求分类和优先排序的工具。KANO模型中将人的需求可以分为

4、三种：基本型需求，期望型需求和兴奋型需求，这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。KANO模型中将产品功能/需求和服务的特性分为五种属性：必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性。根据个人的理解，不妨勾勒出社交电商平台用户需求的KANO模型。2.2产品结构分析不同的社交电商类型，使得他们具有不同的战略目标，产生了不同的产品功能和逻辑，下面以拼多多为例，列出其产品功能结构图，如下：在完成基础需求后，拼多多不断的做加法，在社交方面，加入了新人福利和天天领现金，游戏方面加入了多多果园，多多爱消除，多多农场，甚至加入了火车票功能。三、产品交互3.1核心业务逻辑还是以拼多多

5、为例，其核心功能是购买和拼团分享，通过主动用户去挖掘潜在用户：3.2产品使用流程拼多多使用流程如图所示：3.3页面间交互页面之间通过标签或左右滑动页面切换。3.4页面内逻辑下拉刷新页面，上拉加载内容。通过顶部菜单切换商品类别，点击页面中间功能按钮进入不同活动页面，点击商品图片进入商品详情页。3.5权限说明登录后：享受App提供的一切服务未登录：可以以游客的身份浏览，但无法使用天天领现金、优惠券等功能，无法拼单购买商品，接收商家、客服消息以及其他个人服务。四、用户画像4.1查看需求图谱XX指数中搜索拼多多、贝店、云集和小红书，查看需求图谱，通过用户搜索的关键词了解用户的显性需求，还是以拼多多为例

6、，目前搜索热度正在上升的长尾词有拼多多下载、PDD、拼多多商家登录，当然淘宝和京东永远是绕不开的竞争对手：4.2查看人群画像根据用户的年龄分布、性别分布、搜索指数、省份和城市分布，把拼多多、贝店、云集、小红书、社交电商这几个词进行多维度参考分析：结论：性别比例不同的平台男女性别比例是不一样的，譬如拼多多男性用户居多，高达70.11%，而小红书，男性用户占比才38.09%。年龄分布年龄分布都相对较为集中，主要用户群体是2029岁之间，其次是3039岁。省份和城市分布省份主要集中在广东、浙江、江苏、上海、北京。一线城市主要是以上海、广州、深圳、北京、杭州为主，二线城市主要集中在重庆、武汉、成都、东

7、莞、佛山等。当然平台不同发展的时间，其用户的分布是不一样的，以拼多多为例，1516年，用户的省份和城市分布与1819年相差甚远，从而也印证了目前拼多多正在从四五线城市逐渐往二线城市靠拢。同样，男性用户居多，年龄在2029岁，也侧面证实了拼多多主要用户群体是工作年龄不长或者没有工作的年轻人，他们经济比较紧张。更加关注商品的价格，而非品质。精打细算的女性群体，她们更追求价钱划算的商品。五、总结对于消费者来说，无论采用什么营销方式，使其产生对平台忠诚度、愿意持续复购，是平台的关键目的。买卖讲究的是人货场，买卖这件事人类已经干了几千年，社交电商本质其实也是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新。以流量起步的社交电商平台最终将演化成两种不同的路径：一类将仍以流量运营为核心关注点，与电商巨头进行合作，成为电商企业的导流入口；另一种将不断深化供应链的建设和投入，增强自身的商品履约能力。