信访半年工作总结Word格式文档下载.docx

1、围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了用群众工作统揽信访工作的实践探索，初步实现了信访工作向两头延伸、向四域扩展：即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。3、信访积案化解：按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导包案上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能案结事了的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件率达到100%。我

2、市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。 4、特护期信访维稳：全国、全省和全市两会期间、两节建党94周年纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。 5、创先争优活动。全国信访系统统一开展的创先争优能力建设活动，我市信访 系统不仅全面完成了规定动作还开展了一系列特色动作如开展全市信访系统演讲比赛、开展四家工作法深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份，怀化市开

3、展征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作实践活动的把维护民生作为第一政绩经验文章和理论探讨文章浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。 6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：情理法的交响、大转折、苦难辉煌、不可思议的年代、给力社会和谐、国有土地上房屋征收与补偿条例。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市征文比赛获二等奖，撰写

4、的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。 7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，大接访的长效机制得以长期深入运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的信息化管理规程，在信访部门全面推进了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。规范化、电子化事业化成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。XX年上半年信访工作总结XX年上半年信访工作总结。 三、下半年工作重点 总体安排是：全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。十项任务是市信访工作领导小组年初计划要完成

5、的十项工作；两项探索是群众工作部的职能建设和运作机制探索、帮扶式信访管理的理论和实践探索；三项考核是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。 XX年上半年信访工作总结 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完

6、不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访1xxxx，未发生越级访现象。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工

7、作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。 三、建立健全信访工作络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查络。镇专职信访员由富有

8、农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。 第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得

9、力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查xxxx，使问题得到较好的解决。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。 #from XX年上半年信访工作总结来自 end# 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村

10、班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xxxx。XX年上半年信访工作总结文章XX年上半年信访工作总结出自，此链接！ 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加

11、大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 今年上半年，共受理群众来信来访件（次）。其中上级交办 件，群众来信件，来访批 人（次）；重复来信件，重复来访批人（次）；署名举报件。 群众反映的主要问题有： 二、主要做法 1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立首问责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强

12、紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣传资料5000份；分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村（居委会）、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的能力和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。按照属地管理、分级负责的原则，层层落实责

13、任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对五个信访突出问题及群体性事件，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。4、及

14、时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个快字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对热点信访案件在敢查上下功夫。信访案件一般是群众关注的焦点这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的

15、信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。XX年上半年信访工作总结工作总结。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。 三、存在的问题 虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。 四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践三个代表重要思想为契机，充分认识新形势下信

16、访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。 第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好突访突出问题及群体性事件的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问（XX中学后勤工作总结）题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。 第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持

17、以问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。 第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行四项便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育 篇二：信访工作半年总结民政局XX年信访工作半年总结今年上半年我局的信访工作，以党的路线、方针、政策为指导，以科学发展观统领信访工作全局，认真贯彻国务院、省信访工作条例，狠抓信访工作的调查和处理，严格按照我局制定的民政信访工作职责的要求，切实抓紧、抓好、抓落

18、实。现将工作总结如下：一、切实加强对信访工作领导民政信访工作是党密切联系人民群众，切实为群众办好事、办实事的重要途径。局领导非常重视，我局及时调整充实了信访工作领导小组，成立了以局长为组长，局党组书记、副局长为副组长，各股室负责人为成员的信访工作领导小组，使信访工作真正做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。严格按照信访条例办事，及时调研信访疑难问题。局领导亲自接待来访对象，认真做好细致的思想解释工作。二、认真抓好信访的调查处理，切实为民政对象和社会服务（一）扎实抓好民政系统节假日期间的信访维稳工作 一是加强领导、强化责任，加强信访值班工作。节假日是信访维稳工作的敏感时期，我局认真落实“一岗双责”

19、的责任制度，确保领导到位，责任到人，真正形成层层落实信访值班工作新格局。二是结合我县民政工作实际，印发了民政局关于做好敏感时期信访维稳工作的通知和民政系统预防和处置群体进京上访预案，要求民政部门认真落实民政信访接待方案。三是扎实开展矛盾纠纷排查。我局把信访维稳工作作为维护社会稳定工作的重要内容，在节假日前精心部署，周密安排；对重点信访人实行包案制度，按照预案进行拉式排查，对排查出来的重点人员，实行人盯人24小时稳控，及时发现苗头，及时化解处理，把信访维稳工作重点从事后处置转移到事前预防上来。（二）切实做好信访工作在半年的来信来访工作中，接收群众来信25件。其中转办信件10件，来访和下访132人

20、（次）。我局坚持把问题解决在基层。办理信访工作，严格按照民政局信访工作制度办事，做到不上交矛盾，把问题解决在萌芽状态。对越级上访转回局里的信件，认真研究妥善处理，对反映民政救济，低保、优抚安置、婚姻、民间组织管理的问题，都做到件件有答复，让信访来访群众满意。三、加强制度建设，强化信访工作为了切实把信访工作落到实处，进一步完善和制定了信访工作制度、接待制度、登记制度、回复制度、下访制度、督查督办制度，并确定了民政信访工作办理办法，“三快、一准”、“两个及时”，设立了民政信访专线电话，为信访提供方便。减轻了信访者的经济负担。我局的信访工作上半年取得了一定的成绩，但还存在一定差距，我们将尽心尽责，努

21、力开创民政信访工作新局面，为稳定社会，推动我县和谐社会建设服好务。篇三：信访工作半年度总结信访工作半年度总结我社区信访工作在镇街道的正确领导下，坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想 为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发 展观为统领，认真落实国务院关于进一步加强新时期信访 工作的意见和省、市、县信访工作会议精神，按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重 心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，确保了在全国 、两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳

22、定，促进经 济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我社区 XX年上半年信访工作总结如下：（一）强化组织领导，认真落实各项工作制度强化组织领导，是镇街道、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇街道书记为组长的信访工作领导组，领导组下设办公室在镇信访办，并配备了专职信访专干，负责处理日常业务。是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。对信访工作早计划、早安排。每月召开一次信访工作例会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善

23、处理。严格执行 1 重大事项报告制度，尽早了解本镇有可能引起上访的重大情 况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报, 做到早预防,早处理。（二）加强信访信息工作，提高信息质量加强信访信息工作，继续巩固完善维稳信息员络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题 及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的 问题都已得到妥善处理。进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县信访局上报了各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案认真接访，归口办理，扎实有效查办、件对来信来访认真登记，本

24、着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件呈报主要领导批示。加强协调，充分发挥信访职能作用加强协调， 加强纵向和横向协作办案。加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作思路，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动。充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。每周对本辖区内的各种隐患全面排查，镇信访办每月将排查情况汇总上报县信访局，明确包案领导及涉案的部门和单位，并对排查问题及时化解处理，特别是强化了预测预警和信

25、息报告制度，做到“有事报情况、无事报平安”，以确保社区信访平台建设好、运转好，有明显成效今年上半年社区的信访工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。鉴于上述情况， XX 年下半年社区的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制， 畅通信访渠道， 加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐护河”，推进社区改革、发展、稳定大局服务

26、为指导思想，将从以下几方面重点加强信访工作。一、工作目标 （一）坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。（二）搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。（三）做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强业务联系，做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。（四）坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查

27、制度、领导包案制度和责任追究制度。二、工作措施 （一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。 1、镇街道信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。2、信访工作领导组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法，主动加以解决。 5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的 调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不 断地发展。（三）进一步强化分级负责，归口办理的原则。（四）进一步加大信访条例的宣传力度。（五）进一步加强自身建设，发挥社区“信访平台”工作作用，努力学习，务实创新。今年我社区信访办将紧紧围绕“以科学发展观、建 设平安护河”为主题，继续解放思想、实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成今年各项工作任务，为全镇经济发展和社会和谐稳定作出新的贡献。东湖苑社区居委会XX年6月