年月国家职业资格考试真题及答案Word格式.docx

1、C以诚实守信为荣，以见利忘义为耻D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10.职业道德包括 （ ）。A. 职业情感B职业态度C职业良心D职业作风11.关于企业形象，正确的认识有 （ ）。A. 企业形象是企业文化的综合反映B企业形象并不是产品质量信誉的标志C创品牌是企业形象建设的重要内容D树立企业形象-，最根本的措施是加大媒体宣传力度12. （ ）等属于职业“禁语”。A“欢迎再来”B“这事儿，我不知道”C“还没上班，等会儿再说”D“要不要，想好了没有”13.关于爱岗敬业，正确的说法有 （ ）。A. 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求B树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键C倡导爱岗敬

2、业，也要考虑人们的个人需要D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14.关于诚实守信，正确的说法有 （ ）。A诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15.关于节俭，正确的认识有 （ ）。A人和人不同，节俭不应成为人人秉持的 品德B时代的变化导致节俭的标准发生变化C节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值D节俭是维持人类生存的必要条件16.关于创新，正确的理解有 （ ）。A服务行业蕴藏着许多创新的机会B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的C创

3、新并不神秘D只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第 17 25 题）17.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会 （ ）。A. 拒绝承认产品存在质量缺陷B向他们解释说，产品正在改进C向他们征求改进意见D马上向主管反映情况18.社会上有这样一句话，“今天工作不努力， 明天努力找工作”。对此，你的感受是 （ ）。A从业人员要努力珍惜岗位，努力工作B要与领导搞好关系C社会竞争激烈，就业压力大D当一天和尚撞一天钟19.如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是 （ ）。A自己的孩子B烹调的菜肴C雕塑D夏日里的冷饮20.一位司机为抢救一个受伤的路边行人

4、，反而为被救的人所讹诈。你的感受是（）。A. 好人难做B公道自在人心C世风日下，人心不古D好人自有好报21.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品，你会（ ）。A装作没看见B私下劝他以后不要再拿C要他归还D报告领导22.在你看来，工作是 （ ）。A. 谋生的饭碗B路边可以乘凉的大树C自己想追求的（异性）朋友D渡河的小舟23.工作上遇到心烦事时，你一般会 （ ）。A. 对父母说一说B与朋友聊一聊C与同事聊一聊D自己慢慢消化24.关于梦想，你的看法是 （ ）。A. 水中月亮B过去的一段记忆而已C自己心中的图景D说不清楚，但自己总爱做梦25.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认

5、为 （ ）。A. 找不到工作是暂时的B教育体制存在问题C上大学和不上大学一样D上大学还不如早工作呢第二部分 理论知识 （第 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（第 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。A劳动力供给量B劳动力供给率C劳动力需求量D劳动力需求率27.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为 （ ）。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28.（ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。A. 劳动法B

6、宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章29.劳动法律关系是一种 （ ）。A. 劳动关系B双务关系C正向关系D法务关系30.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的 （ ）。A. 主体B内容C客体D对象31.消费者市场是指所有为了（ ）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。A. 家庭消费B个人消费C市场商品D社会商品32.（ ）提供的产品不可储存、无法转售，且 不可触知。A. 服务市场B商品市场C技术市场D金融市场33.（ ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象34（ ）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A

7、. 公平公正B激励性C效率优先D灵活性35.（ ）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A结构维度B认可维度C关怀维度D尊重维度36.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的 （ ）。A. 时效性B创造性C收益性D累积性37.职业教育不包括（ ）。A 就业前的职业教育B农村职业技术教育C就业后的职业教育D特殊职业技术教育38.（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A工作岗位分析B工作岗位设计C人员流动统计D人员需求计划39.岗位劳动规则不包括（ ）。A. 时间规则B行为规则C考核规则D协作规则40.管理岗位知识能力规范的内容不包括 （ ）。A. 能力要求

8、B年龄要求C知识要求D经历要求41.以下不属于生产岗位操作规范内容的是 （ ）。A. 岗位的职责和主要内容B岗位人员知识技能要求C岗位各项任务的数量和质量要求D完成各项任务的程序和操作方法42.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错的是（ ）。A. 二者的应用范围相同B二者的概念内涵相同C二者的计量单位不同D二者都是对人力消耗所规定的限额43.制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的 （ ）。A. 工作成果B时间效益C劳动效率D工作能力44.（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A. 比例定员标准B综合定员标准C

9、效率定员标准D设备定员标准45.（ ）不属于行为规范。A. 品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46.以下关于人工成本的说法错误的是（ ）。A. 生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B商业型企业的人力资源费用低于生产 型企业的人力资源费用C采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业47.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（ ）的现象。A. 团体思维B惯性思维C逆向思维D发散思维48.人才交流中心的特点不包括 （ ）。A. 一般建有人才资料库B针对性强C适于热门人才的招聘D费用低廉49.

10、（ ）承担着双重角色，既为单位择人，也 为求职者择业。A. 职业技术学校B人力资源部门C就业中介机构D. 再就业服务中心50. 一般在面试开始时，宜采用（ ）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。A. 开放式B封闭式C清单式D假设式51.情境模拟适用于测量员工的 （ ）。A. 学习能力B道德品质C人格特性D领导能力52.测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是（ ）。A. 无领导小组讨论B案例分析法C决策模拟竞赛法D公文处理模拟法53.（ ）不属于人员配置的原理。A要素有用原理B品味对应原理C互补增值原理D动态适应原理54.（ ）的组织效率最高。A. 以人员为标准进行配置B以单

11、向选择为标准进行配置C以岗位为标准进行配置D以双向选择为标准进行配置55.灵活的工作时间制度不包括 （ ）。A. 对班制B弹性工作制C分职制D非全时工作制56.现代培训活动的首要环节是 （ ）。A. 确定培训目标B选择培训范围C设计培训计划D分析培训需求57.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务 （ ）。A. 流程图B安排表C分类表D一览表58. 一般而言，员工培训结束后的工作不包括（ ）。A. 引导学员心态B发放调查问卷C向培训师致谢D评估培训效果59.培训效果评估的内容不包括 （ ）。A. 新知识新技能掌握的程度B企业运营成本降低的程度C企业经营绩效改进的程度D受训人员工作改进

12、的程度60.模拟训练法能够 （ ）。A. 提供互教互学的机会B让学员掌握更多业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多理论知识61.头脑风暴法的优点不包括 （ ）。A. 帮助企业解决实际问题B有利于解决学员工作中的困难C挑选讨论主题的难度小D有利于加深学员对问题的理解62.管理者训练适用于培训 （ ）。A. 核心管理人员B高层管理人员C技术管理人员D中低层管理者63针对（ ）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A基础理论知识C解决问题能力D技能性64.（ ）又称 T 小组法，简称 ST 法。A. 案例分析法B管理者训练C头脑风暴法D敏感性训练65.由于涉及的工作对象

13、和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和 （ ）A管理的方法设计B绩效管理内容设计C绩效管理目标设计D管理的总流程设计66.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为 （ ）。A. 30%40%B. 40%50%C60%70%D. 80%90%67.上下级之间的（ ）关系是企业绩效管理活动的基本单元。A考评B引导C沟通D协作68.（ ）一般是在绩效管理初期进行。A. 绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈69.（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A. 水平比较法B横向比较法C纵向比较法D目标比较

14、法70.绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（ ）。A. 目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法71.直接形式的薪酬不包括 （ ）。A. 基本工资B绩效工资C年终分红D额外津贴72.（ ）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。A. 内部回报B外部回报C直接回报D间接回报73.在确定和调整最低工资标准时不予考虑的 因素是 （ ）。A本地区平均消费水平B社会平均工资水平C劳动就业实际状况D劳动生产率增长率74.（ ）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。A. 因素比较法B排列法C关键事件法D评分法75.（ ）是在

15、处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。A. 登记误差B随机误差C系统误差D内部误差76.单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A. 15 日B30 日C60 日D90 日77.经济社会最普遍、最基本的社会关系是 （ ）。A. 经济关系B法律关系C劳动关系D政治关系78.（ ）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。A. 劳动协作关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系79.劳动法律关系主体不包括 （ ）。A. 企业B个体经济组织C社会团体D劳动行政部门80.（ ）的基本特点是体现国家意志。A. 劳动法律关系B劳动关系C

16、劳动法律法规D劳动合同81.按照主体和范围不同，我国的集体合同不 包括 （ ）。A. 部门集体合同B基层集体合同C行业集体合同D地区集体合同82.关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是（ ）。A. 两者的主体不同B两者的内容不同C两者的程序不同D两者的目的相同83.（ ）是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。A. 汇总报表B满意度调查表C例会制度D劳动管理表单84.以下关于工作时间的说法错误的是（ ）。A. 标准工作时间是其他工作时间制度的 基准B工作时间由法律直接规定或由劳动合 同约定C在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间

17、D在综合计算时间制下，法定节假日工 的计为延长工作时间85.职工因工致残被鉴定为（ ），应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A. 一至三级B一至四级C八至十级D七至十级二、多项选择题（第 86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.关于计时工资的计算公式正确的是（ ）。A小时工资率实际工作时间B小时工资率标准工作日小时数C日工资率标准工作周日数D小时工资率标准工作日数E日工资率合格产品数量87.政府支出包括 （ ）。A. 财政税收B政府购买C政府赠与D转移支付E政府呆坏账88.社

18、会保险特征包括 （ ）。A. 自由性B社会性C互济性D补偿性E知情权89.常见的成本导向定价法包括 （ ）。A随行就市定价法B成本加成定价法C盈亏平衡定价法D目标收益定价法E边际成本定价法90.群体决策的优点有 （ ）。A. 能比个体决策需要更少的时间B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同的决策 方案D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性91.人本管理原则包括 （ ）。A人的管理第一B和谐的人际关系C员工个人与组织共同发展D满足社会的需要E以人为中心构建企业组织形态92.人本管理机制具体包括 （ ）。A. 目标机制B压力机制C约束机制D保障机制E选择机制93

19、.创新是把一种从没有过的生产要素和生产 条件的“新组合”引人生产体系，包括 （ ）。A. 引进新产品B引用新技术C实现企业的新组织D开辟新市场E改进生产装备设施94.人员规划是对企业人员的（ ）的整体规划。A. 总量B供给C构成D需求E流动95.定员定额标准的内容包括 （ ）。A. 岗位培训标准B岗位员工规范C时间定额标准D双重定额标准E产量定额标准96.为了使岗位工作丰富化，应注重达到 （ ）。A. 任务的整体性B任务的多样化C明确任务的意义D定期轮换岗位E注重信息沟通与反馈97.影响劳动环境的自然因素包括 （ ）。A. 噪音B温度C空气D湿度E厂区绿化98.工作岗位定员主要根据（ ）等因素

20、来确定定员人数。A. 工作量B工作任务C岗位区域D工作效率E实行兼职作业的可能性99.审核人工成本预算的方法包括 （ ）。A. 注意比较分析费用使用趋势B保证企业支付能力和员工利益C注意检查项目尤其是子项目是否齐全D注意内外部环境变化，进行动态调整E关注国家有关规定和发放标准的新变化100.内部招募存在明显的不足，主要体现在 （ ）。A. 容易抑制创新B筛选难度大、时间长C增加招募成本D可能会造成一些矛盾E影响内部员工的积极性101.（ ）属于内部招募方法。A. 推荐法B校园招聘C档案法D网络招聘E布告法102在面试评估阶段可采用的评估方式包括 （A. 专家式评估B评语式评估C团队式评估D评分

21、式评估E分组式评估103.心理运动机能测试的内容主要包括 （ ）。A. 思维能力B想象能力C身体能力D体质素质E心理运动能力104.情境模拟测试法比较适合招聘 （ ）。A. 服务人员B销售人员C科研人员D管理人员E事务性人员105.效度评估中的效度主要有 （ ）。A. 预测效度B内容效度C总体效度D同测效度E平均效度106培训需求分析具有很强的指导性，它是 （ ）的前提。B进行培训评估C有效实施培训D设计培训计划E计算培训成本107分析培训需求时应关注 （ ）。A受训员工的现状B受训员工岗位职责C受训员工存在的问题D受训员工经验阅历E受训员工的期望和真实想法108采用绩效差距分析模型方法进行培

22、训需 求分析时，可以分为（ ）等几个阶段。A. 发现问题B明确目的C预先分析D归纳总结E需求分析109在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的 （ ）。A类型B成本C特征D性质E评估方法110.虚拟培训的优点在于它的 （ ）。A. 仿真性B超时空性C自主性D低成本性E安全性111.根据培训要求优选培训方法时，应（ ）。A与企业的培训文化相适应B与受训者群体特征相适应C与岗位的职责权限相适应D与培训的资源及可能性相适应E与培训目的及课程目标相适应112.从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有 （ ）。A. 考评者的多少B考评者的个人素质C考评者对被考评者的熟悉程度D考评者的工作

23、经验E考评者对考评指标及标准的理解程度113. 一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括 （ ）。A. 考评指标相关性B考评指标的效度C考评指标的信度D考评标准准确性E考评表格的复杂简易程度114.为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有 （ ）。A真实性B系统性C针对性D主动性E及时性115.下列属于工作质量的衡量指标的有 （ ）。A. 工时利用率B顾客不满意率C顾客投诉率D不合格返修率E产品包装缺损率116.工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。A. 计算经济补偿金B了解人民的收入水平C计算离休退休金D了解人民的生活水平E计算最低工资标准117.要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现 （ ）。A. 一岗定事B以人定岗C以职责定权限D以绩效定薪酬E以岗位定基薪118.岗位劳动责任主要包括 （ ）。A. 质量责任B管理责任C看管责任D安全责任E消耗责任119.合理确定人工成本的方法包括 （ ）。A. 销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法D净利润基准法E劳动分配