小区保安管理制度呕心沥血整理版Word文档下载推荐.docx

1、 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合.4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5。 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导.保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容: 1 保安仪容仪表；5.2 当班保安值班日志及巡逻记录；5. 3 物件签收事宜；。4 人员、车辆、物品出入记录;6。 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达

2、到预定的使用效果。7。 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果.8。 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作.11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议，做好思想沟通工作.定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12。 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告.13. 以身作则,亲力亲为，全面提高安全管理工作的

3、质量.完成上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。1.保安人员必须为人正直,作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守.2.维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然.必须严格遵守公司的各项规章制度。认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确.3.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象.4.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服,佩戴员工识别证.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的

4、治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。5.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之.应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤.做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行. 保安人员行为准则第一条 保安礼仪（一）仪容仪表 仪表:1.1 服装干净、整洁,没有异味1.2 头发前不过眉

5、、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑2 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1. 站姿1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收2 微笑，目视前方,表

6、情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手,两腿绷直，呈外“八字45度角展开。1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举. 敬礼1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下,微向外张（约20度），手腕不得弯曲,右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者.礼毕时，将手放下。3.2 注目礼。 要领:面向受礼者

7、成立正姿势，同时注视受礼者,并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）.礼毕时,将头转正。第二条 保安工作守则（一）工作态度 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心:钻研业务、工作认真、上进心 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用; 及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁；3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据保安服务管理条例等

8、有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2. 扣押、没收他人证件、财物. 阻碍依法执行公务。4。 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸,打瞌睡，吃零食等。9。 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元

9、，第二次罚款100元,第三次当自离。11。 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。 非保安人员进入保安室。13。 未经许可擅自调班。14. 暴行犯上，不服从指挥。每日安全事项巡逻内容第一条 保安巡逻1. 保安仪容仪表。2. 当班保安日志。 防盗系统报警系统和报警联络装置。4. 人员、货物和车辆出入管制稽核. 异常事件的处理.第二条 消防系统检查1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2.消防栓是否供水.3.明火管制稽核。4.消防通道的通畅、疏散方向。第三条 安全专案检查1.车辆出入的限速。2.每天下班对园区灯，监控得检查。第四条 主管交办其他事项的稽核.勤务制度第一条 交接班的制度 上下班

10、人员均按时交接。交班值班员（班长）在交接时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。 接班值班员（班长）在交接时，要向各保安员讲明交接班注意事项,并做好检查督促工作。 接班人员到工作岗位进行交接,交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清. 交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，

11、发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任. 交接时要做好记录并签名.班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成.第二条 请示报告制度1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。2. 对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈,并做好详细记录。第三条 勤务登记制度 勤务登记由当班人员负责记录.2. 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题.记录必须清晰、准确、

12、全面,不得随意涂改,并妥善保管。警卫室管理办法第一条 警卫室纪律1. 警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进 行处罚。 保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。4. 无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守.第二条 保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接 制度并做详尽记录.第三条 保安器械的领用及交接1. 保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外,从重严肃处理。 保安器械的使用规定:1 制备保安器械的使用说明书和使用方法。2.2 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。2.3 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑.附则第一条 本准则如有未尽事宜,得随时以命令形式补充或修正。第二条 本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同.