销售文明礼貌用语大全Word下载.doc

1、9、等候客人用：恭候 10、请人帮助说：请您多关照 11、表示谦意说：对不起，我做得不够好!12、麻烦别人说：拜托 ；给您增加麻烦了！13、与人分手说：再见 14、中途先走说：失陪了，先失陪一下；对不起！15、表示答谢说：谢谢 ，谢谢您！16、表示礼让说：您先请 17、接受感谢说：这是我应该做的，这是我的工作，我工作没有做好的地方还望您见谅，也望您多多给我指出来，谢谢您为我提出宝贵的意见！18、助人为乐说：我能帮您做什么，别客气，应该的！19、征求意见说：请指教。20、表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。22、分手辞别语：再见；再会。23、求助于人语：请；请问；

2、请帮忙。24、受人相助语：谢谢。25、得到感谢语：别客气，不用谢。26、打扰别人语：请原谅；对不起。27、听到致歉语：不要紧；没关系。28、接待来客语：欢迎光临，请进；请坐；请喝茶。29、送别客人语：那您慢走；欢迎您再来。30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。33、提醒行人语：请您注意安全；35、提醒客户语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。36、提醒让路语：不好意思；请您让一让，好吗?37、提请等候语：请稍候（等），我马上就来。38、提请排队语：不好意思，请各位或请您排队好吗?39

3、、接打电话语：您好!我是 ，请讲话。挂：谢谢，再见。文明礼貌用语（二） 1、问候语 “您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “最近很忙吧！请转达我对他的问候！” 2、征询语 “我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？3、求助于人语：4、感谢语 “谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。5、得到感谢语 6、道歉语 “很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，” “真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！对不起；很抱歉；7、听到致歉语

4、 没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。8、应答语 “行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的” “不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐” 9、提醒别人语 过路请走人行道。10、赞美语 “你真专业”、 “太棒了” “你真了不起” “你做得太好了” “有您指导，我办事顺利多了” 11、慰问语 “您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了” 12、欢迎语 “您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；13、接待来客语 请进；请喝茶，请您到这边来！14、告别语 “再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。15、接打电话语 ，请讲，我能为你做些什么？。谢谢，再见.