管理方法与艺术 1Word格式文档下载.docx

1、C.人员管理与财物管理 D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（ ）A管理者 B组织活动 C组织资源 D组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（ ）A.环境条件 B.技术条件 C.内部条件 D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（ ）。A.期望理论 B.特质理论 C.强化理论 D.权变理论 二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ）A.人力资源

2、B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（ ）A. 生产能力 B.调节市场价格能力 C.制定产业政策能力 D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（ ）A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ）。A.凝聚功能 B.激励功能 C.导向功能D.辐射功能 E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（ ）。A.目标激励 B.参与激励 C.奖酬激励D.处罚

3、E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？四、材料分析题（45分）收集一位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。要求字数在1000字以上。形成性考核作业二一、单项选择（每题1分，共10分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念 2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（ ）。A.地理细分 B.人文细分 C.心理细分 D.行为细分3、在组织中最宝贵的资源是（ ）。 A物力

4、资源 B财力资源C知识资源 D人力资源4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（ ）。A岗位规范B工作说明书 c、岗位职责 D作业指导书5采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为（ ）。A绩效考评 B生产考评 C.考评D任务考评6质量管理方法中的质量控制方法的基础是（ ）A数理统计 B思想C组织 D函数7不包括在ISO9000核心标准中的标准的是（ ）A基础和术语 B测量管理体系C要求 D业绩改进指南8百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格

5、规定。A产出 B要求C输出 D质量9财务管理的基本环节包括（ ）A筹资、投资和用资 B预测、决策、预算、控制与分析C筹资、投资、资金营运和分配 D资产、负债与所有者权益10每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的（ ）A成本总额 B筹资总额C资金结构 D息税前利润二、多项选择（每题2分，共20分）1、市场包含三个主要因素，分别为（ ）。A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、资源 E、价值2、消费品市场一般按（ ）变量进行细分。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量E、购买力变量3、人力资源与其他资源相比具有 （ ） 特点。A资本性B能动性C再生性D高增值性 E、移

6、动性4、岗位分析最终要形成两个书面文件是（ ）。A岗位记录 B分析报告 C工作说明书 D工作规范 E、工作汇报5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括（ ）。A结构工资制 B岗位技能工资制 C谈判工资制D行业技能工资 E、特别工资制6统计质量控制方法主要包括（ ）A初级的统计管理方法 B中级的统计管理方法C古典的统计管理方法 D高级统计管理方法E现代的统计管理方法7下列属于ISO9000:2000族标准体系中的技术文件的是（ ）AISO/TR10013质量管理体系文件 BISO/TR10014质量经济管理指南CISO/TR10017统计技术指南 DISO/TR10015培训指南EISO/TR

7、10014质量管理规范8有关ISO9000:2000标准中管理的术语有（ ）A要求 B等级 C质量管理 D能力 E测评9按照风险导致的后果，风险可分为（ ）A纯粹风险 B投机风险 C系统风险 D非系统风险 E. 财务风险10企业筹资的渠道包括（ ）A国家资金 B银行资金 C个人资金 D外商资金 E. 企业三、简答题（每题10分，共30分）1.与其他资源相比较，人力资源具有哪些特点？2.什么是质量文化？它在质量管理中发挥什么作用？3. 如何理解货币时间价值观念和风险收益均衡观念四、案例分析（20分）汽车营销的演变汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响

8、。1899年，美国人亨利福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。第二次世界大战后通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵

9、活、体现个性、流线型的汽车。通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道上树木一棵棵栽上，绿化地带也就一块块铺开。“绿化街道”真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。思考：（1）上述三个汽车公司的营销理念为什么会发生变化，营销理

10、念的变化对公司销售带来什么影响？（2）请判断上述三个汽车公司在经营过程中分别体现了哪种营销理念？并阐述其主要观点。（3）美国汽车市场上这种格局的变更，给你什么启示？五、小组活动题（20分）1.活动项目：请为某银行人力资源管理部经理编写工作说明书。2.活动内容：（1）分组进行人力资源管理部经理岗位分析，讨论该银行的内外环境特点。（2）小组成员在讨论的基础上独立编写一份银行人力资源管理部经理的工作说明书。3.活动要求：各小组的讨论必须实时进行，活动方式可以选择大家见面讨论的方式，可以选择在网上课程论坛讨论的方式。讨论活动为2小时，小组活动开展时间区限为4月15日4月25日，各小组可以在这个时间段自

11、行确定具体讨论时间。4.考核要求：（1）各小组讨论结束后，由小组组长向辅导老师提交小组活动记录，选择大家见面讨论方式的小组提交纸质记录，选择在网上课程论坛讨论方式的小组提交有效发帖内容图片，按要求完成讨论活动的小组，每位成员计入10分成绩。（2）每位学生向辅导老师提交一份“某银行人力资源管理部经理的工作说明书”，字数不少于1000字，按要求完成作业的学生，每人计入10分成绩。形成性考核作业三一、实践操作（40分）请构思一种技术或产品，编制一份创业型企业的计划书。计划书要求：构思方案具有可行性，内容较全面。二、制定工作方案（60分）1.作业项目请为自己所在工作团队制定一份“XX团队建设方案”。2

12、.作业内容全面分析自己所在工作团队在工作计划、组织管理、人员激励、协调沟通等方面的现状与问题，思考工作改进的措施，制定“XX团队建设方案”。3.作业要求结合所学的管理原理和专业管理方法，通过管理网站、期刊、书籍等途径搜集资料，可以通过课程“交流园地”或其他途径寻求辅导教师的指导，独立完成作业，方案字数2000-3000字。具体要求：（1）所制定的“XX团队建设方案”针对自己所在工作团队；（2）方案能够体现“提出问题、分析问题和解决问题”的研究过程。（3）应用了所学的管理原理和管理方法（4）在“XX团队建设方案”中，所提出的问题准确，分析有理，措施可行。每位学生向辅导老师提交一份 “XX团队建设

13、方案”，辅导教师根据学生作业完成质量打分，计入成绩。.形成性考核作业四同学好，请你参加网上案例讨论活动1.组织网上案例讨论活动的目的通过网上主题性教学活动，帮助学生解决学习中普遍存在的问题，进一步理解、掌握有关的理论、知识、方法、应用程序、步骤等，并针对每位学生的具体学习需求，进行个性化的指导。训练或培养学生对有关理论、知识的应用能力2. 你参加网上案例讨论活动的内容请你登陆河北电大在线的管理方法与艺术课程区，查看实施方案一栏中“13年秋季管理方法与艺术课程网上教学方案”。3你参加网上案例讨论活动的方式请你登陆在河北电大在线的管理方法与艺术课程的“课程教学讨论区”中，查找“XX电大讨论区”的主题帖，找到比所在市级电大的主题帖，以跟帖的方式完成案例讨论交流。4.对你参加网上案例讨论活动情况的考核网上实践性主题教学活动（案例讨论）的成绩占形成性考核成绩的25%，成绩计入要求如下：1.及格（60分-75分）：发有效帖3个以上，能针对问题或针对他人的答题进行回答、评价等，有自己的观点；2.良好（76分-85分）：发有效帖5个以上，能针对问题回答，有自己的观点，观点正确；3.优秀（86分-100分）：发有效帖5个以上，能针对问题回答，有自己的观点，观点正确，能够结合工作实际，提出建议措施。