优衣库实习报告Word文档下载推荐.doc

1、同时，每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的交流和监督评分，为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期地对各区域的中央工厂进行检查、各门店进行检查，这种突击检查更能发现它们在发展过程中的不足。对于省市区域经理来说，他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析，发现其中的不足和机会点，让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对于它的发展壮大都是非常有利的，也为其工作人员的绩效考核提供了依据四、渠道建设及优缺点1、优衣库现有渠道（仅讨论大陆地区）（一）、网上购物1. 网络渠道的重要性网络时代，网络营销早已成为市场营销的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市

2、场。企业若想在当今社会突出重围，创造更高的价值，网络营销是其不可忽略的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律，企业在这样的时代背景下生存竞争空间，由传统市场延伸至网络空间市场。以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展，逐渐成为现代市场营销的重点。2. 优衣库进入网络销售渠道优衣库目前在我国大陆的销售渠道主要是网络渠道，所有我们第一部分首先讨论优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。优衣库品牌的网络营销策划富有新意，整合性强，将营销与艺术完美地结合，它的成功让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日，优衣库在中国创造了一个神话，优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅10天，销售额

3、已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名，买家几乎来自全国的所有省、市、自治区，弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场，并借助淘宝网这一网络平台在中国开展电子商务，争取更广泛的市场份额，营销路径清晰，方案可行性较高。优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于2009年4月26日，uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。（二）、实体连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提

4、高了销售额。优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快了在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。据介绍，优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店，据说，到2010年北京的门店数将达到10家；而成都继上月开出第一家门店后，即将开出第二、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店，也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日，uniqlo在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月，优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月，优

5、衣库落户济南恒隆广场。2011年9月，在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月，在南宁华润中心万象城的旗舰店开业。据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。 优衣库在大陆的渠道设计就是采用的直营的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部直接经营。从公司产品的设计、生产和物流已经销售都是由公司一手操办。这样就节省了很多的费用。也就实现了优衣库公司的企业宗旨：做平价优质的休闲服饰。1. 优衣库直营渠道的优点第一、各个店铺的服装由公司总部统一直接调配,公司总部直接控制终端,并根据终端反馈回来的信息设计出符合时尚

6、潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。第二、各个店铺由公司直接派人经营管理,有利于公司对各个店铺特别是连锁店的控制。第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式需要大量自有资本的问题,同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商及店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题,又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。第五,由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零售电子商务体验性差的问题。2、渠道缺陷解析（一）、网络渠道的缺陷1. 配送费用较高目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价，按距离远近运费由

7、10元到20元不等，加件运费2到10元不等，相比其他品牌网店运费偏高（美特斯邦威运费6元到12元不等，无加件运费；佐丹奴全国统一运费10元，无加件运费）。发货速度上，几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。由于美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多，从最接近用户的终端发货，从而可降低成本；但优衣库采用直营模式，无代理商，实体店也有限，运输成本自然高。从用户角度出发，如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。2. 网络店铺商品数量少、图片质量低通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查，虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品，优衣库最引以自豪的明星产品和当季新品都可以轻松在淘宝网的旗舰店里找到，但

8、是一些儿童服饰、服装配件、内衣产品，实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店，这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装，不能触摸到服装的材质，不能亲自试穿服装，对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细，但是服装图片略显生硬，有些图片有偏差，大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来，多为平面图片，难免会给消费者造成选购的困扰，消费者不能够准确地获知商品试穿效果，可能会影响网络销售。3. .渠道固定长期隐患优衣库与淘宝合作的b2c模式所带来的价值毋庸置疑，但是基于品牌长远发展的考虑

9、，这个模式所存在的问题也必须正视。从形式上看，优衣库与淘宝合作的b2c平台虽然秉承其一贯的spa模式营销思路，但实质上与现有的线下实体直营店的spa模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平台，所有权不属于优衣库，使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”，开始试水线下销售，其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样，在一定程度上会削弱企业的掌控力。4. 官方网站设计存在缺陷1、网站商品标识上优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店，均有明显的标识互相连接，一方面，尊重并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯，另一方而，也借助淘宝的人气推广了官方网站，二者相得益彰

10、。但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“men”“women”“kids magazine”“girls collection”等商品说明，显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平，不够本土化。2、网站链接上在优衣库官方网站存在一些链接缺陷，点击链接不能打开，或者打开网页并非链接所指网页。例如，在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简单购买流程指导”链接，点击此链接，会返回网站主页，不能正确引导。3、网络客服素质偏低当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高，专业素养差，不能为消费者提供满意的篇二：优衣库面试经验面经一 拿到offer之前就想，拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁

11、，看到南京九点和十一点的，我来个十点场的吧。尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和感受。感觉一面是看你有没有能力，二面是看你是不是真的想进优衣库，三面是看你适合不适合。当然，看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。不存在完全的面经，关键还是看你自己的投入。一面：自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问面试官是一位店长姐姐。十二个人一组，进去后按座位上的号对应入座，前6个后6个。自我介绍：忘了当时的具体要求，就正常的站起来讲就好。细节建议1. 如果你是第一排，向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。2. 全程微笑，当别人介绍的时候不断点头表示你在听，这是个很好

12、的习惯，不管你是坐第一排还是第二排，这在我终面的时候发挥了一定的作用。 自选辩题演讲：有十二个辩题，是谁准备好了谁就讲。这轮很重要，因为这个可能就决定其他的十一个人对你的印象，在接下来的无领导小组讨论中有影响。1. 成大事者据小节or不拘小节2. 干一行爱一行还是爱一行干一行3. 烟草业的利弊4. 在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工5. 男儿志在四方还是父母在不远游6. 学校的专业课重要还是课外活动重要7. 工作能力比较重要还是工作态度比较重要8. 时世造英雄还是英雄造时世？（）具体也记不清了建议：1. 因为有十二个人，可能大家想讲的就在那5、6个之间，所以不要到最后讲，如果你想讲的别人已

13、经讲了而且讲的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲，有个姐妹就第一个讲，没准备好，逻辑有点混乱。2. 简单打草稿，记下你要讲的几点，不然你可能会想不清也记不清。3. 讲的时候最重要的是要有想法和逻辑，一点一点的去支撑你选的观点，有了思路和打了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。4. 我当时选的是第七个，觉得工作态度比较重要，讲的内容大致如下：面试官好，大家好，我选的是第七个辩题xxxxx，坚持的是工作态度更重要。现在社会上不缺有能力的人，而是缺有认真的态度的人，能力可以培养，而态度则不是，可以说，态度是培养能力的前提。有工作态度的人会有一颗学习的心，会对很多事物都抱有好奇心，并会愿意主动的不断

14、学习不断成长。有工作态度的人会有一颗责任心，对自己负责，对员工负责，对顾客负责，对公司负责，对社会负责。有工作态度的人会有一颗上进心，在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。5. 讲的时候可以顺带加点手势。无领导小组讨论： 面试官选了其中的b，是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的素质，你作为店长，选出其中5个并先后排序。2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。读题阶段要想好自己的思路不要随便选，无领导小组都是这样，一定要有清晰的思路。1. 有两个姐妹的思路很好，一是从题目本身出发，扣住是员工的素质不是其他的。二是先分类再排序（凡是有很多个选项的都可以这样）讨论阶段发挥你

15、的作用就行，我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。1. 尽量认同别人，不断的点头或回应嗯，这样大家就会把注意力放在听的人身上。2. 适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因，而不是谁想好谁讲，然后记录每一个人的选项以及简单记录原因，做分析哪些大家都认同哪些有争议，后面你就有很多发言权。3. 照顾在后面讨论中不怎么说话的人，比如你可以说4号6号你们有什么意见。4. 最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大，你可以提出：这两个其实是异曲同工，时间快到了，为了整个团队的效率，我建议选择xx（别担心，你这样说后面支持这个选项的肯定会马上说我也这么觉得，那么原来不支持这个的也不会说什

16、么了）5. 到推选总结的人，不一定要争当这个，因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的，是从社会到公司再到员工。思路很好，就由她来做报告。注意了！这时候，如果思路不是你提出的，你要做推选提出思路的人做汇报的那个人！总结阶段1. 到了最后阶段一定不要激动啊！如果你做报告，一定要慢慢讲！基本的问好以及小组成果之类的字眼一定要讲啊。提问环节：面试官针对个别同学问还有最后的自由提问问题有两类，一是自我评价二是评价他人，我总结了下自我评价：主要是不要想一点说一点，思路思路评价他人：面试官问：x号，如果要你录取一人淘汰一人，你会怎么选。我没有被问到，但这样的问题我遇到过两次，总结下一不要做老好人，二语言要恰

17、当。我举例大家参考下，有次我是这么说的。“因为这是小组讨论，是一个团队，所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程度。其中，我比较欣赏的是x号，因为她的想法很好，不断的提出思路等等，我想提出建议的是x号，不要太沉默，应该尽量把他的想法表达给大家，这样才有利于团队协作。所以，我的选择是录取x号淘汰x号。” 向面试官提问，我问的比较随意也比较没营养，我问在优衣库里女性成员应该占很大比例，那么在女性结婚生育的问题上具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意，面试官问就这个问题么，也笑了然后就说会按国家规定的。 有姐妹问经验什么，挺好。不要问战略啊，宏观的啊。几面都不要问这个。 二面：自我介绍+面试官提

18、问七个人一组，按签到的序号来，有个中国面试官一个日本面试官，安排哪个是哪个。当时我签的是第一个，是日本面试官加翻译，说话要有逻辑，刚开始翻译的姐姐就这样说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官，后来发现，你讲的时候面试官虽然听不懂，但会一直看着你点头什么的，所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊！1. 面试官：1号xx，请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库，时间为一分钟左右。我：大家好，（翻译官只会挑重点翻译，你边说她边翻译，记得她只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了翻译，然后面试官会做记录）（要有逻辑）为什么选择优衣库？（一：我暑

19、假实习接触过零售行业想加入到零售行业。二：优衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三：进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情敢挑战的小伙伴们）（大家基本都会说到这些，建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明显）（这些问题都是要提前思考的）（我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个，有点紧张，逻辑没那么清晰，其实，只要是言之有物，逻辑清楚，多说点也没事）接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑，想进优衣库大家讲的都差不多，所以不要刻意只要逻辑清晰，显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认真听微笑点头啊。2. 面试官针对不同人问不同的问题，但大致也是三四个面试官：你加入优衣库你可

20、以做些什么我不记得我讲些什么了，我没回答到问题上，但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。（问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。2.问去过优衣库么，有什么建议。3.你身边的同学是怎么评价你的，好的不好的。）最后，面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下 问：你刚说到梦想，但你没有具体说，你能为优衣库做什么。（刚开始我还是没回答上，面试官姐姐又问了我下）我然后停下来想了想，说到：第一：实现业绩。第二：带领团队。姐姐就很愉快的翻译了那几个字，我后面重新加了点解释，但现在想想完全没必要，姐姐也完全没翻译啊。讲完后面试官意味深长的看着我，我居然吐着舌头对着他笑了，汗！三面：提问四个人一组

21、，是提前就打好名单排好顺序的，一个一个的问，一般一个人有十几分钟，有些人问的长有些人问的短。最后是向面试官补充或提问。 面试之前和男朋友吵了一架，前天晚上准备的时候也心不在焉，所以当时有种豁出去的心态。我是最后一个，所以对之前的有些问题会给自己提个醒。李臻女士的问题都是基于你的回答，反应特别快，但只要你是真诚的，她都不会为难你。被提问建议：1. 还是那句，认真听，点头啊微笑啊。到我的时候李sir直接说：好的，xx，我看你刚才一直在点头微笑，听的很认真。2. 不要提地点限制，因为优衣库就是要求全国调来调去的，不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐

22、州，但找工作之前和父母沟通过，从小父母对我没有过多的要求，只要我喜欢就好，写南京是因为来南京面试。3. 有问去没去过宣讲会，如果你去了一定要记住宣讲人啊，终面被问到答不上了容易紧张。4. 问投了哪些公司。估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的，我是因为一直对服装行业感兴趣，投的基本是服装或者零售，在这之前也投了一些企业面试当练手，大家可以如实回答。我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司，李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选？其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么，而在于你回答的思路。5. 都问了你为优衣库做了哪些准备，这个很重要啊，看你是不是真的想进优衣库啊，前面的姐

23、妹都说网上，到我时，李sir直说面经什么的大家都会看.之后我回答说南京有六家店，我去了五家，有一家没找到（确实是这样啊）然后自然就问对优衣库有什么建议，然后我说了一个例子：我去德基广场店的时候，问了一个员工有没有男士圆领毛衫， 员工给我指了个方向告诉我男士毛衫在那边，我走到那边问了个就近的员工，员工说没有圆领的。我最后也没有去考究到底有没有，但我想，优衣库做的好的是细节，有待改进的也是细节，比如，当我问男士圆领毛衫在哪时，工作人员可以把我向前带10-20米，把我带到可以明显看到毛衫的地方，当没有圆领毛衫时，员工可以问我打算给谁买，并给我推荐v领毛衫，虽然优衣库是自助式购物，但当顾客有需要的时候

24、，应该为顾客想到更多。之后李sir说我们确实是这样要求员工的，但还需要更彻底的执行，也需要这样的店长带领员工为顾客着想。ps：之前想了好多建议，如：品牌形象管理，我去了五家优衣库，每家给我的感觉不一样，尤其是有一家，有种廉价超市的感觉，衣服的价格超出顾客的预期，感觉那家销售应该是最不好的，这属于终端规范，尤其是在快速发展的时候，应该加大力度做好管理。建议提建议如果不能系统，建议不要太大，从小事出发。6. 因为我提了我的梦想，被问到你做了哪些准备。所以，梦想不要随便说呀。后来我补充了我的感觉，自己还不够努力。（这也是面试的收获）提问/补充：李sir问是补充还是提问，每个人两到三分钟的时间。还特意

25、说明不要问公司战略。前三个姐妹都做了补充领导能力方面，可能感觉没回答完整，这个看情况我提问：“我之前看了很多面经，在职业生涯这个问题上很困惑，我这几天一直在思考（体现我的努力），所以我的问题是：怎么做一个明确的职业规划？”李sir就说了公司的很多个例子，说这是个广阔的平台，没有局限。 （其实。我是想问怎么做自我分析来做职业规划，而不是在哪个公司里的规划，也许。没有具体公司就没有具体职业规划吧。准备1. 面经（百度优衣库面经或者上应届生生bbs，我看了前面好几页，看着看着觉得很有意思，自然而然就会去了解更多，也会看到很多牛前辈呀。青岛那个提醒我去看视频资料了啊）2. 视频（百度视频搜素优衣库，点

26、开看一个，旁边就会出现推荐视频，一个个的看就行，主要是边看自己边提炼信息）3. 前程无忧上有个李sir的微访谈，可以整理些信息出来。4. 店铺（我对南京一点都不熟悉，去了五家，以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀，虽然我二面没被问到，但三面还是会被问到，到店铺里可以有框架调查，我没找到合适的框架，但只要有自己的想法就好，最好是去买个东西或者和员工交流下，最好找个朋友和你一起，你会得到更多的信息呀）5. 终面刚好在双十一之后，可以关注下服装品牌。优衣库去年是65，今年是第2呀。研究研究优衣库淘宝店也可以有自己的思考。6. 先看面经，整理你觉得有用的信息，可以按一面二面三面分类整理，时间肯

27、定是来的及的，看你去不去做了，而且可以用同样的方式了解竞争品牌。三面之前再看看自己的资料。多准备你才会有更多机会。7. 一定要自己思考，不要记住某些对优衣库的建议或者什么，而是参考。贴外话：1：如果有自己想要的，一定要足够努力，别放过任何一个可能。 2：不要被自己的想要的所局限，多尝试，等真正到你想要的时候你才能想得到就做得到。3：机会都是给有准备的人的，要真正的去准备。南京一二三面 一面：四月二十四号下午三点南航。提前了大概一个多小时到，原以为可以先到先面，结果还是等了好久。等待教室里会发两本介绍优衣库的书，以及播放视频介绍。可以先和别人聊聊，缓解紧张气氛。注意签到的时候避免第一个和最后一个

28、签到。面试官是一名叫做刘谦的店长。有自我介绍，领导小组讨论，面试官提问，向面试官问问题这几个环节。我分开说说。领导小组不再是以前的四道题了，现在是两道，一道关于员工二月请假的，篇三：优衣库 实习协议实习协议甲方：中智职业发展有限公司地址：北京市朝阳区光华路7号汉威大厦5b9单元乙方：姓 名 性别 出生日期身份证号 户口所在地常住地址联系电话 （手机） （固话）亲属联系方式所在院校 毕业时间根据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法等相关法律、法规及政策的规定，经甲乙双方协商一致，自愿签订本协议。一、实习内容 甲方向乙方提供实习机会，介绍乙方在迅销（中国）商贸有限公司（下称实习单位）担任店铺实习生（实习岗位）。乙方岗位职责及实习计划，由实习单位确定。乙方实习期限为 天，自2014年 月 日起至2014 年 月 日止。二、福利待遇乙方在实习期间享受