中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟1030单选有答案汇总版.docx

1、中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟1030单选有答案汇总版中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）汇总题单选汇总二、单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)整理主要是排除（C ）的浪费。A、时间B、工具C、空间D、包装物17.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（A ）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A、重大危险源B、重要设备C、火灾危险点D、安全负责人18.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A ）引发的。A、企业内部的结构B、企业重组C、技术进步D、外部因素19.(1.5分)作为班组长

2、，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（ D）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？”20.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（ C）。A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领导力21.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故

3、发生，必须及早 （A ）。A、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因22.(1.5分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（ C）。A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、这样做可以促使班组成员更加投入D、这样的计划才是符合SMART要求的计划23.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（A ）。A、李经理犯了表达含混不清的错误B、李经理已经表达的很清楚了C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳D、

4、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通24.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（A ）。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能25.(1.5分)在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（A ）属于优先级为A的工作。A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、工作中的琐事D、团队和个人的发展26.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（B ）型的领导。A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活27.(1.5分)下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的

5、是（D ）。A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。28.(1.5分) 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么肉？”小元对

6、小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ D）。A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么肉？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没

7、想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大29.(1.5分)马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（C）之间的平衡。A、行动和理想B、思维和行动C、生活和工作D、工作效率和工作效果30.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这

8、个企业的文化类型可能属于（ B）的企业文化。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型31.(1.5分)班组长为员工设定的工作目标应该（B ）。A、具体、可测量的、豪迈、响亮B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间32.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。A、不

9、能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难33.(1.5分)下列不属于班组安全检查类别的是（D ）。A、综合检查B、专项检查C、季节性检查D、安全检查表34.(1.5分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A、协作B、对抗C、折中D、迁就35.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A ）。A、尽可能对有关的或重复

10、性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划16.(1.5分)下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（D ）。A、概括技能 技术技能 人际协调能力B、技术技能 概括技能 人际协调能力C、人际协调能力 技术技能 概括技能D、技术技能 人际协调能力 概括技能17.(1.5分)（A）是安全生产管理的核心与重点。A、预先防范B、物的不安全状态C、人的不安全状态D、劳动防护与保健18.(1.5分)班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（C ）。A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发

11、展D、看它是否得到班组员工的欢迎19.(1.5分)作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务是（D ）。A、抢救国家财产B、通知周边群众C、向上级报告D、逃生20.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（B ）。A、继续信任和关注该员工B、把授予的权力收回C、制订一份双方一致同意的行动计划D、为员工提供必要的支持21.(1.5分)老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不

12、以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（D ）。A、小杨说，“老王，”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听

13、明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关22.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A）是变异最大最不可控的因素。A、人B、机C、料D、法E、环23.(1.5分)6S中整顿的目的是（A ）。A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、节省成本24.(1.5分)一般来讲，（A ）不是企业发展的推动因素。A、增加就业机会，解决就业难题B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度25.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（C ）不应在张班长的考虑之内。A、成

14、员个人的技能水平B、成员的工作和学习的方法C、公司过去的经营业绩D、资源的可用性26.(1.5分)作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。A、企业和班组B、班组长C、社会D、家庭27.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D ）。A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会28.(1.5分)海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（C ）。A、遗传及社会环境B、人的缺点C、人的不安全行为和物的不安全状态D、事故29.(1

15、.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（A ）的优势。A、协作B、团队成员相互信任C、决策更合理D、生产效率提高30.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（B ）。A、马斯洛的需求层次论是不正确的B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求31.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A ）。

16、A、倾听B、交谈C、思考D、关注32.(1.5分)班组长为员工设定的工作目标应该（B ）。A、具体、可测量的、豪迈、响亮B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间33.(1.5分)下列说法，不正确的是（C ）。A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料B、废料是指不能用的物料C、人工成本不属于企业成本D、班组长影响着决策的实施34.(1.5分)（A ）工作人员在工作中移动或拆除遮栏、接地线和标示牌。A、严禁B、允许C、同意D、以上都不对35.(1.5分)下列说法不属于看板管理的作用的是（D ）。A、传递

17、情报，统一认识B、帮助管理，防微杜渐C、强势宣导，形成改善意识D、清除杂乱 腾出空间16.(1.5分)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（B ）。A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么17.(1.5分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（A）。A、确定目标和计划B、进行实施的行动C、统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动18.(1.5分)建筑物起火后的（A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃

18、离现场。A、5-7分钟B、3-5分钟C、6-8分钟D、8-10分钟19.(1.5分)班组长如何对待企业使命（C ）。A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担20.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（A ）。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能21.(1.5分)企业变革需要时间，在这个过程中，必须（B）。A、等待时间，坐观其变B、发展自己的核心竞争力C、跟着政府的政策走D、审视企业的外部因素，抓住机遇22.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办

19、公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（A ）。A、李经理犯了表达含混不清的错误B、李经理已经表达的很清楚了C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通23.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（D ）。A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的24.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A ）引发的。A、企业内部的结构B、企业重

20、组C、技术进步D、外部因素25.(1.5分)建筑物起火后的（A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟B、3-5分钟C、6-8分钟D、8-10分钟26.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D ）。A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会27.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（C ）。A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权C、购买设备权D、合理化建议权28.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 ( A)。A、

21、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因29.(1.5分)班组长用人的原则是（B ）。A、尊重人才，唯才是用B、扬长避短，量才适用C、尊重感觉，以我为主D、惟命是从，只事执行30.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难31.(1.5

22、分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的32.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A ）。A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划33.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（B ）。A、检查、协调

23、、计划、实施B、计划、实施、检查、处理改善C、计划、处理、检查、实施D、计划、检查、实施、处理改善34.(1.5分)特种高危作业人员必须经过（B ），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。A、职业教育B、专门安全作业培训C、学历教育D、职前岗位技能培训35.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（ A）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫16.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（A ）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A、重大危险源B、重要设备C、火灾危险点D、安全负责人17.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的

24、说法，不正确的是（A ）。A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”18.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（B ）型的领导。A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活1

25、9.(1.5分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（C ）。A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、这样做可以促使班组成员更加投入D、这样的计划才是符合SMART要求的计划20.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ C）不应在张班长的考虑之内。A、成员个人的技能水平B、成员的工作和学习的方法C、公司过去的经营业绩D、资源的可用性21.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（C ）。A、预防措施B、预警措施C、预控措施D、应急措施22.(1.5分)整理主要是排除（C ）的浪费。A、

26、时间B、工具C、空间D、包装物23.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（A ）。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能24.(1.5分)下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（B ）。A、工作技能B、概括技能C、工作态度D、岗位所需知识25.(1.5分)要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（C ）。A、班组成员自己做自己的事B、互相牵制制约C、班组具有明确的目标D、互相避免交流26.(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工

27、作很难开展。这说明（A ）。A、企业文化能影响企业成员的行为B、企业文化和基层员工关系不大C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好27.(1.5分)（A ）是安全生产管理的核心与重点。A、预先防范B、物的不安全状态C、人的不安全状态D、劳动防护与保健28.(1.5分)下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（D ）。A、编制自主检查表，促使全体班组成员实施检查B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责2

28、9.(1.5分)（D ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。A、适时说“不”B、以恰当的方式说出你的需求C、巧妙对付干扰D、与自己无关的事，不应该管30.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（B ）。A、马斯洛的需求层次论是不正确的B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求31.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”

29、、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难32.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A ）。A、倾听B、交谈C、思考D、关注33.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、班组沟通不畅，问题不能及时化解D、缺乏热情34.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（D ）。A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主35.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ B）的企业文化。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型 （三期模拟10