信息化对企业变革的作用Word文档下载推荐.docx

1、2. 信息化与管理变革的关系 信息化不仅带来技术的更新、产品的换代、还引发了企业管理的变革。准确 的、及时的企业信息越来越被有识的管理者所看重，直接影响管理效率的提高和 质量的提高。管理变革与企业信息化是相辅相成的关系，管理变革需要以信息化 为支撑，企业信息化推动着管理变革走向深入。而企业信息化的实施则需要以管 理变革为基础，管理变革推动着企业信息化的实施与应用。只有将信息系统的功 能与整个企业组织的经营管理活动有效的结合起来，才能达到管理出效益的目 的。 在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知 识在企业管理中的地位和作用日趋重要。在企业的管理过程中，没有准确的数字

2、 为依据就不能做出正确的判断。通过信息化的实施，可以规避很多人为的错误， 提高企业经营过程中信息的准确性；通过系统的应用，提高信息在企业内部和企 业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的传播，实现 知识的共享及时更新和应用；降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料， 降低生产成本；提高企业服务效率、缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意 度；收集大量的经营数据，通过对数据的挖掘和整合分析，为决策制提供更准确 更及时的决策支持，提升决策效率与决策质量。3. 信息化的发展推动了管理的变革 增强了管理功能。现代信息化技术已成为管理的战略资源，成为管理本身不 可分割的重要组成部分

3、， 信息化技术已不单是一般地提高管理效率和降低管理成 本，是管理功能由被动地适应原有的管理业务流程，变为积极促进管理业务流程 的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作得到根本的改善。 管理组织变得扁平化，提高了沟通的效率。传统的组织架构是层级式的，信 息从下向上逐级传递，然后领导的决策又从上向下逐级传递。信息在传递的过程 中会逐步的衰减， 信息被逐层过滤， 信息的准确性也就逐步下降。 有了信息系统， 信息通过现代化的信息网络使传递，由原来的阶层方式转变为水平方式，管理的 组织结构也就从金字塔型向扁平化方向发展。 原来起上传下达重要作用的中层组 织被削弱或走向消亡， 那种分工过细、

4、 相互割裂的管理组织， 已不适应发展需要。 相反，把相互关联的管理组织加以整合成了大势所趋，柔性的、灵活的虚拟组织 应运而生。 传统企业的组织结构是以分工精细、 管理严密为特征的科层次等级制， 其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必 须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织 结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能 力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。 虚拟组织突破了组织结构的有形界限、借用外力和整合外部资源，将成为本世纪 组织管理的重要形式。 完善了管理方法。信息技术的

5、发展革新了传统信息论在管理中的应用，使管 理信息系统得到了充分的发展。 信息系统可以为管理者提供更加丰富科学准确的 数据，可以更好的体现管理机制的功能作用，也使得管理方法更加科学有效。同 时，信息系统本身一般都固化了一定的管理流程和管理方法，管理者也可以充分 运用信息系统中蕴含的管理思想，结合自身的管理经验，完善自己的管理方法。 推动了管理思想的变革。现在社会上管理学派林立、管理理念纷呈。经济的 全球化也使更多的西方管理思想大量的传入中国。 与现代西方管理理念之以提高 工作效率，创造更多财富为唯一追求不同，古代中国的管理理念，则是以实现人 与自然的整体和谐为管理的最高目标的。 如何将这两种管理

6、理念及由其决定的两 种管理模式整合起来，加以综合创新，从而形成一种古今合一和中西合一的适合 人类社会可持续发展需要的新的管理理念和管理模式， 无疑是值得管理学界认真 研究的现实而重大的课题。新兴的信息革命的影响，使管理思想从物本主义向人 本主义演变，从科学性管理为主向人文价值管理为主提升，从内部管理为主，内 部管理与外部管理相结合而以外部管理为主的方向发展。 这种管理思想强调利用 团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱负，发挥人的主动性和首创性。4. 企业变革中对信息化需求的层次 （1） 企业战略层面的需求 企业信息化的目标是提升企业的竞争能力， 为企业的可持续发展提供一个支 持环境。从这个意

7、义上说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化 的需求，也来源于企业未来发展的需求，企业信息化建设不能只顾眼前需求，而 要着眼于企业的战略发展，适应企业未来的发展需要。 （2） 企业运作层面的需求 企业信息化要为企业管理者提供足够的数据进行决策支持， 但经营数据是源 自各个业务流程，因此，企业信息化必须满足企业运作层面的需求。基于企业战 略层面的需要，通过对企业价值链以及运作各业务流程的信息化，特别是企业关 键业务流程的信息化， 可以解决企业在运作中存在的问题， 提高企业的运作效率， 从而使企业的决策和管理更加准确、高效。（3） 企业技术层面的需求 企业的发展还是主要靠管理，所以管理层

8、的头脑管理理念是企业经营的 关键。但信息化技术是企业发展的一个支撑环境，信息技术是一种提高工作效率 的工具，是贯彻或实现企业管理思想的工具。因此，管理者要更好的实现自己的 管理思路和管理方法，就需要一个高质量的信息系统。 四、信息化在企业变革中的关键点 对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发 一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化， 企业的管理也就现代化 了”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终， 但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确 决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化

9、的目的决定 了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而 是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。企业要成 功实施信息化，需要注意以下几个关键点： （1） 企业信息化需要面向企业管理。信息化的最终目的是为管理服务的，因 此，必须要有内在的信息化需求，否则，信息化就成了摆设，无法和实际业务结 合起来。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信 息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。 企业信息化的目标是提升 企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个平台。因此，企业信息化需要面 向企业管理，同时，企业信息化的需求不仅要考

10、虑企业目前对信息化的需求，也 来考虑企业未来发展的需求。 （2） 要有一个企业信息化的总体规划。企业进行信息化建设不是一蹴而就 的，必须有清晰的战略规划，应该是采用“总体规划，分步实施”的原则推进的。 （3） 要有基本的技术和管理基础。信息化技术是企业发展的一个支撑环境， 必须将信息技术和企业管理相结合起来，因此，需要有基本的技术和管理基础。 （4） 企业信息化应以企业自身为主体，不应该由 IT 厂商越俎代庖。企业信 息化要坚持长期规划、小步推进，在应用中发展，不可盲目地求新求大。企业信 息化要坚持及时地反思、反馈和评估，只有这样才能巩固前期工作的成果，总结 经验教训，为今后的工作打下基础。企

11、业信息化要坚持系统化实施，把信息化建 设同企业管理变革、文化建设等结合起来。 （5） 企业信息化要与技术进步、管理变革和观念更新相结合。企业信息化是 先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程， 而信息技术的商业应用价值 也在于促进企业管理的科学化。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创 造性地应用信息技术。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响 必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文 化等等。 因此， 企业信息化的实施应该与企业的制度创新、 组织创新、 技术创新、 管理创新以及企业文化建设等结合起来。企业信息化的需求不是一成不变的，随 着企业

12、的不断发展， 企业对信息化的需求也在不断的发生变化。 随着企业的发展， 企业的组织结构、企业文化、业务流程等方面会发生很大的变化，从而对企业信 息化的需求将会产生根本的影响。正是由于这些变化对信息化需求的影响很大， 因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。信息化要与技术和管理变革相结 合，信息化规划和实施需要一定柔性。五、以企业信息化推动企业管理变革 信息技术是促使管理变革的催化剂，随着知识经济时代的到来，企业对市场 反应能力和各部门间协作的要求不断提高，管理的变革势在必行，而信息技术正 好为管理的变革和组织的沟通协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。信 息化环境的出现和升级，改变了企业竞

13、争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争 优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业 的生存和发展产生巨大影响。 成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革 的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实 践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变 革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展 和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的 问世，必然促进新的管理模式的出现。 成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机， 从而促进企业管理 的优化。一些企业对信息

14、技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错 或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层 次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企 业。以信息化推动企业管理的变革。六、结论 现代企业的竞争格局越来越激烈，发展节奏也越来越快。信息技术在企业管 理中扮演者越来越重要的角色，成为企业竞争优势的潜在能力。它将导致企业在 组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。管理者要充分 释放信息技术在企业应用中的价值， 顺利地实现管理变革， 增强企业的竞争优势。 附加内容： 现代企业的竞争格局越来越激烈， 发展节奏也越来越快。 信息技术

15、在企业管理中扮演者越来 越重要的角色，成为企业竞争优势的潜在能力。它将导致企业在组织结构、业务流程、行为 方式和经营理念等方面发生巨大变革。 管理者要充分释放信息技术在企业应用中的价值， 顺 利地实现管理变革，增强企业的竞争优势。 信息化对企业管理变革的有什么作用？信息化对企业管理变革的有什么作用？结合自己体会，有这么几条 1、提高业务流程运转效率 公司经营管理过程中，信息流动是衔接各工作环节的关键因素，如果充分利用信息化技术， 可以创造性的设计业务流程，大幅度提高业务流程效率 2、减少信息传播时人为影响，提高信息传播的速度、准确性 信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营

16、管理成本、把握新的商 业机会的必由之路。 根据有关统计资料，我国中小企业约有 1100 万家，中小企业占到了企业总数的 99以上。 中小企业工业总产值和实现利税分别约占全国企业的 60%和 40%， 提供了大约 75%的城镇 就业机会。在 20 世纪 90 年代以来的经济增长中，工业新增产值中 76.7%是由中小企业创 造的。 由于中小企业业务流程大多处于混乱状态， 要依靠先进的信息系统在市场竞争中降低 运营风险。可以说，信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营管 理成本、把握新的商业机会的必由之路。 中小企业信息化是指中小企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次利用计算机

17、网络等现 代信息技术，不断提高作业、经营、管理和决策能力，从而提高企业产品的市场竞争力和利 润水平。2001 年，国家经贸委下发了关于推进中小企业信息化有关工作的通知，并以 广东、黑龙江、上海等地作为试点。IT 厂商和媒体对中小企业信息化的关注也不断增强。 经过几年的摸索， 我国中小企业信息化建设取得了一定的成绩， 但仍有一些问题不断暴露出 来，这些问题从不同程度上阻碍了企业信息化进程，具体表现在如下几个方面： （1） 很多中小企业缺乏信息化意识和有关人才 我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度尚不令人满意。 尽管目前我国很多企业都不同 程度开展了信息化建设， 但他们并非全都对什么是企业信息

18、化、 如何实施信息化有透彻的了 解， 许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化了。 截止 到 2002 年 10 月，我国中小企业实施信息化的比例还不到 10。此外，中小企业很难找到 一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这直接影响中小企业信息化进程。 （2） 很多中小企业不能合理利用有限资金 在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚 处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资 80以上，而配套软件投 入相对滞后。 这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金， 也使硬件设备收益-投入比偏 小。有些由于前期论

19、证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。 （3） 中小企业信息化存在人为阻力 不少中小企业在实施信息化的过程中首先遇到的是人为阻力。 信息化使营销、 采购等企业管 理环节更加透明， 这必然要触及到一些既得利益者的经济利益； 信息化为企业打造一个全新 的管理体制，重建企业的组织结构，一些企业中层干部面临位子不保、利益受损；另外，在 这种新的管理模式下，他们自身素质不足更充分显现出来，结果就对信息化进行百般抵制； 有些职工可能对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，因而对信息化产生畏惧心 理。 （4） 中小企业信息化外部环境还不好 中小企业管理程序变动很大， 限制了企业管理软

20、件在中小企业中的应用。 由于我国软件产业 发展自身的局限， 目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。 为中小企业量身定制的 管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求， 软件企业对中小企业的后续服 务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。以中小 企业信息化为特长的咨询机构极少， 专业从事企业信息化工程监理机构太少， 导致中小企业 信息化项目质量无法保证。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使 企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。 针对上述中小企业信息化过程中存在问题， 结合对中小企业的实际考察， 笔者提出了以下推 进中小企

21、业信息化的对策：（1） 强化中小企业的信息化意识 目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的， 其中主要原因还是在于中小企业对信息化 认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强 调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因 素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。在实施过 程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推 进中小企业信息化进程。（2） 中小企业要合理使用有限资金 作为中小企业， 能够投入信息化建设的资金肯定不会太多， 应该考虑怎样“少花钱、

22、 多办事”。 中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投 资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实 施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中 小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、 够用、实用”的原则。还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台协助信息化 建设中的 IT 采购，减少 IT 采购过程中的风险系数。（3） 要以外包方式进行信息化建设 中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠 IT 厂商所提供的社会化与专业化

23、IT 外 包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件，这比企 业自己设立 IT 部门成本低，而且企业可以专注自身业务；由于外包企业有专职的咨询和方 案论证， 可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益； 外包企业能够提供具有针对性的信 息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求 相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系 统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。因此，IT 厂商要深入中小企业认真了解实 际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。 （4） 中小企业信息化要“大处着眼，小处

24、着手” 我国中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，中小企 业信息化要根据实际情况采取“整体规划， 分步实施”的策略， 寻找合适的突破口， 从易到难， 循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企 业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户 的相互沟通。此外，中小企业产品更新换代非常快，急需利用信息技术手段（如 CAD）设 计新产品。因此，选择财务管理系统、企业上网、产品设计等作为中小企业信息化的突破口 是可行的。 （5） 建立健全中小企业信息化社会服务体系 对于中小企业来说，由于规模分散、

25、技术薄弱、资金有限，要充分调动、合理整合有关社会 资源，发挥大专院校、科研院所的技术输出作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询 公司、工程监理机构等的作用，逐步建立由政府、中介服务体系和 IT 厂商共同构建中小企 业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服 务体系。 （6） 积极发挥政府有关部门的作用 中小企业信息化尚处在启蒙状态， 需要政府全方位的引导。 政府要筹集部分资金支持具有示 范性、 带动性的项目， 例如哈尔滨市专门设立了中小企业信息化建设导向基金来扶持中小企 业信息化工作。 此外， 加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方

26、法， 例如广州市推出了一批典型的中小企业信息化示范工程， 总结出一批不同类型的中小企业信 息化典型案例， 在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用。 政府还要提供中小企业信 息化建设方面的有关服务， 例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商， 搭建中小企业信息化 公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。 浅析信息化与管理变革 湖北烟草信息技术的飞速发展和应用的日趋成熟，信息化在企业管理中的重要性也日趋明显。企业信 摘要 息化已经成为企业为了适应未来生存管理的必需。企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资 源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提

27、高企业经济效 率和企业市场竞争力的过程。现在的信息化系统已不再是单纯的计算软件，而是蕴含了一定管理思想的 管理系统。企业实施信息化的过程，实际上也是新型技术的引入，是管理观念的革新，是管理者思想的 变革，是提高企业竞争力和效率的根本保证。目前烟草行业信息化带来生产经营过程的集成化、数字化、 智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革。本文从企 业信息化的概念和应用模式入手，具体分析烟草行业信息化在企业管理变革中的作用。引言 烟草案例国家烟草专卖局姜成康局长曾明确指出：“要大力推进信息化建设，用现代技术和管理手段，推动烟 草行业现代化水平的提高。要充分利用信

28、息技术，加强对生产经营活动的监控，加强预算管理和成本控 制，搞好物资采购的资质认证和现代物流建设，努力提高行业的现代化管理水平。”这是对烟草行业信息 化工作的明确要求，也是用信息化实现烟草管理创新的具体体现。随着信息技术的飞速发展，也带动企 业的管理模式发生着巨大的变化。信息技术的发展和管理模式的发挥是相辅相成的关系。信息技术最终 是要为企业管理服务的，管理的创新使信息技术走向深入。同时信息技术在企业生产、经营决策中的广 泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了发展机遇。 因此，随着行业形势的发展和改革的深化，信息化建设也面临着新的要求，即要把信息化真正

29、融入到各 项管理工作中去，积极运用信息化开展技术创新、管理创新，全力打造数字烟草，提高行业现代化管理 水平，保障行业信息化建设健康有序发展，目前如何利用信息技术给企业带来的便利，创新管理理念， 提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业管理者关注的重大课题。 烟草信息化建设是一项系统工程和长久工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到企 业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说烟草信息化建设不仅是技术 变革，也是烟草管理变革。为逐步建立和完善现代企业制度，提高企业运营效率，增强内部管理控制能 力，适应日趋激烈的市场竞争需要，烟草行业在不断推进的企业管理变革创新进程

30、中，要充分发挥企业 信息化的作用，即利用信息化手段促进优化业务流程、管理模式、运行机制，从深层次上完善和创新企 业管理。一、企业信息化的概念 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生 产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。利用现代信息 技术，及时准确地为企业提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业 的核心竞争力。 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的 实现手段而不是全部。企业信息化的过程包括了方案设计、系统选型、系统实施、人才培养、咨询服务 等过程。利用信息技术来提高企业的管理水平和效率已是现代企业管理发展的一种趋势。二、企业信息化的应用模式 企业信息化主要有以下几种应用模式：第一种是生产制造的自动化，主要是生