护士的职业礼仪.docx

1、护士的职业礼仪护 士 的 职 业 礼 仪职业礼仪;即从事必然职业的人们在职业生活中所应当遵从的礼仪规范以 及与之相适应的礼仪意识。护士礼仪属于职业礼仪范围,指的是护士在工作职位上所应遵守的行为规范和应当注意的礼仪修养。 职业礼仪内容包括;一，护士的仪表礼仪 二，护士的举止礼仪 三，护士的衣饰礼仪 四，护士的交往礼仪五，护士的语言礼仪 六，护士的公事礼仪 七，护士的涉外礼仪一,护士的仪表礼仪 (一)， 仪容（二），表情（三），化妆 （一）仪 容 1，头 发；a干净整洁(性别因素，身高年龄，职业) b长短适中 c发型得体 d美发自然2，眼 部 a,保洁 b,修眉 c,眼镜3，耳 部4，鼻 部 5，

2、口 部 a,清洁 b,异响6，手 臂 a,手掌 b,肩臂c,汗毛 7，腿 部 a, 清洁 b, 脚部(二) 表 情 1，眼神2，笑容 a,含笑 b,微笑 c,轻笑 d,含笑 e,大笑 f,狂笑（三）化妆 一，是保护护士的自身形象 二，也是对患者的尊重，表现了护士对工作认真负责，爱岗敬业的精神需注意的方面 a, 化妆的原则(美观，自然，得体，协调) b，禁忌 1，勿当众化妆2，勿在异性或患者眼前化妆 3，勿化浓妆三，护士的举止礼仪（一）手姿；又叫手势，是体语中最丰硕最有表现力的举止端持物盘持病历夹推车行进持交班本禁忌的手势；1，易于误解的姿势 2，不卫生的手势 3，不美观的手势 4，失敬于人的手

3、势 （二）立姿；又叫站姿站相，护士的站姿应该显示出护 士的礼貌，稳重，端庄，挺拔和教养。护士的大体站姿；挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂相握于腹前，双腿并拢，脚尖稍分开，头颈腰呈直线下蹲的姿势 1，单膝点地式2，双腿高低式（三）坐姿1，注意顺序，优先长辈2，同辈的可同时就坐3，讲究方位；左进左出（四）行姿；属于人的全身性活动，总的要求是轻松矫 健，优美匀速护士的行姿要做到1，轻盈灵敏 2，快慢适当禁忌的行姿 1，方向不定（忽左忽右，转变无穷） 2，瞻前顾后（左顾右盼） 3，速度多变（时快时慢） 4，八字步态四，护士的衣饰礼仪护士的燕尾帽是护士职业的象征，凝集了护士全数的信念和自豪，是一种职业

4、的荣誉和责任感。 1，燕尾帽；2，护士服；3，护士鞋；四，护士的交往礼仪 日常交往礼仪1,守时2,尊重老人妇女儿童3,尊重别国的风俗和礼仪4，注意非语言交流5，正确的介绍方式 （1）先将身份低者介绍给身份高者 （2）先将年轻者介绍给年长者 （3）先将男士介绍给女士 （4）先将主人介绍给客人 （5）先将内宾介绍给外宾6，握手（1）握手者应心存真诚，面带微笑的表情（2）握手应热情有力（3）作为主人，上级或女性应主动伸手与他人相握（4）不带手套与人握手（5）男人一般不抢先与女性握手（6）握手时应维持适当的目光接触（7）对德高望重者应握双手，并同时鞠躬，以示尊重7，谈话 五，护士的语言礼仪需注意以下几点；1，礼貌性 2，规范性 3，情感性 4，保护性六，护士的公事礼仪1，文明的工作礼仪 2，护患礼仪 a,接待门诊患者 b,接待急诊患者 c,迎接入院患者 d,送别出院患者 e，对患儿的礼仪 f，对孕产妇的礼仪 g，对老年患者的礼仪 h，对年青异性患者的礼仪 七，护士的涉外礼仪 应当遵循的原则1，保护形象2，不骄不躁3，以右为尊4，求同存异5，入乡随俗6，尊重隐私7，信守约定8，热情有度9，女士优先10，没必要过谦