《电子商务概论》试题和答案解析Word格式文档下载.docx

1、14、 物流配送的模式主要有：（acd）A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、 信息服务型网站所具备的基本功能主要有： （abc）A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题（每小题8分，共计40分）1、 简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现？2、 试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、 证券电子商务的主要特点有哪些？4、 SET协议的主要优点有哪些？5、 论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？电子商务概论试题一答案选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4个正确的答案，将答案代号填在题 目后面的括号内。每小题4分，共计60分）1: A、C、D 2: A B、D 3

2、: B、C D 4: A B、D5: A B、D 6: B、C D 7: A C D 8:9: A B、D 10: A C、D 11 : B、C D 12:13: A B、D 14: A C、D 15: A B、CB2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就 越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印 刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网使得买卖双

3、方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能, 从而使库存成本显著降低。B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到 货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、 生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：1）.市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略2）.原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3）.发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用 In ter net 可使产

4、品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另 一方面，企业可以利用电子商务及早进行产品的宣传、预售等。4）.产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有积极意义。5）.利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及 人力资源管理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高 质量、低消耗的产品。6）.通过网络搜集与企业经营

5、相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。7） .实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客 户提供多元化的服务。8） .新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研 发工作，生产出适销对路的新产品。综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、 产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特 点。3、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营

6、成本行之有效的途径，具体表现为：1） 、电子商务降低企业的米购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争, 从而降低进价。2） 、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低 企业库存成本。3） 、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。4） 、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从 而降低管理费用。（1）SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营 成本降低。（2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号

7、不会被窃取， SET为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。 银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢 SET因为SET将它们的业务 扩展到In ternet 这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概 率。（4）SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产 品构筑。（5）SET可以用在系统的一部分或者全部。产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其 营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、 品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。1）.产品选择策略（1）产品选择范围（2）选择产品时应注意的问题：

8、充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的 营销区域范围及物流配送体系。2）.销售服务策略（1）网络营销销售服务的类型（2）网络营销服务策略3）.信息服务策略（1） 建立“虚拟展厅”（2） 设立“虚拟组装室”（3） 建立自动的信息传递系统电子商务概论试题二一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填 在题干的括号内。每小题1分，共20分）1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是 （B ）A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的建设D.内部出版的开发2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的（B）A.电子报文传送技术（如EDI） B.计算机网络的诞生C.银行间

9、电子资金转帐EFT D.联机服务3.企业间（B2B）电子商务的应用不包括下列（C ）A.渠道管理B.工作组的通信管理C.存货管理D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是 （C ）A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是（A ）A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工

10、作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的（A ）A.WWW 陋程登录Tel netC.电子邮件e-mail D.文件传输FTP7.以下说法不正确的是（D ）A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如 210.33.16.1B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.（C ）目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是 （B ）A.验证用户IP地址B

11、.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是（A ）A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是（D ）A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指（D ）A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁

12、由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性 （B ）A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指（A ）A.XX的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.XX的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为 （A ）A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是（C）A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.（A ）如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.

13、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWV示的一个重要因素是（C ）A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别19.知识管理应用不包括（B ）A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任 （C ）A.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正 确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2分，共20分）1.下面关于电子商务含义的说法

14、正确的是（）A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品 /服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本， 同时改进商品的质量并提咼服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是（）A.Te In et可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回

15、，并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是（）A.SMTP B.POPC.HTTPD.MIMEEMAP4.WWV服务器核心功能包括（）A.响应WWV客户机的请求B.安全性和验证服务C.FTPD.检索E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括 （）A.客户机B.在通讯信道上传输的信息 C.WWW服务器D.公共网关接口 CGI E.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是（）A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要 64个私有密钥C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议D.SSL

16、是支持两台计算机间的安全连接E.S-HTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有（）A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于（）A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有 （）A.提示通知B.概要信息流C.参与和创建讨论名录D.签名文件E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的

17、说法，正确的是 （）A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释（每小题4分，共16分）1.企业内部网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、 简答题（每小题6分，共24分）1.简述推动电子商务发展的力量。2.SET保护的结算交易的工作流程是什么？3.在线零售的订单履行要面临哪些困难？4.简述销售链管理应用的关键组成。五、 论述题（每小题10分，共2

18、0分）1.网络营销与传统营销的整合指的是什么？其战略有哪些？2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。电子商务概论试题二答案一、 单项选择题（每小题1分，共20分）I.A 2.B 3.B 4.D 5.D6.A 7.C 8.D 9.B 10.CII.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、 多项选择题（每小题2分，共20分）1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE三、 名词解释（每小题4分，共16分）1.是一种访问需要授权、使用基于因

19、特网（互联网）的协议的、建设在企业内部 的网络系统。2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从 WWW务器传输到用 户的计算机上。4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划 包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。四、简答题（每小题6分，共24分）1.（1）经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。（2）经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。（3）市场营销和顾客交互，信息技术的进步

20、大大扩展了顾客选择产品的范围。（4）技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。（5）经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。2.工作流程如下：（1）购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密 的财务信息和自己的数字证书。 商家的WWW!务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交 易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。（3）信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。（4）商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的 信用卡帐户里划去（5）商家将商品送出，并将交易金额加到

21、信用卡交易区里，以便日后传给商家开 户银行加入自己的帐户。3.在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行， 电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。（1）控制顾客数据（2）整合在线和离线订单（3）提高送货的成本效益（4）处理退货4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应 用连接并整合起来。（1）产品目录和营销大全（2）销售配置系统（3）定价的维护、发布和配置（4）标书和报价生成（5）销售激励和佣金管理五、论述题（每小题10分，共20分）1将网络营销战略与传统营销战略集

22、成起来称作实现“有形互联”，也称为网 络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形 成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：（1）根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员 根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经 理（3）更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：（1）在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况（2）在顾客支持媒体上提供公司网站情况（3）在网站提供有形证明，建立用户信任感（4）在网站提供传统媒体宣传材料2.在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户 关系管

23、理的相关业务流程。（1）连带销售和高销售（2）营销和执行（3）客户服务和支持（4）现场服务（5）客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：（1）整合客户信息（2）整合客户联系信息（3）整合业务流程（4）整合外部企业（5）整合前、后台系统_电子商务概论试题三一、单选题（每小题1分，共15分）1.HTTP 是指：A.HyperText Transfer Protocol B . Hyperlink Text Transfer ProtocolC. Hot Text To Protocol D . Hyperlink Text To Post2. 一个完整的网络交易安全体系，不必须包括 （）A.法

24、律健全B .技术安全C .福利保障D .管理安全3.效率最咼、最保险的杀毒方式是：A.手工杀毒B.自动杀毒C.杀毒软件D.磁盘格式化4.关于URL描述正确的是（）。（A）统一资源重定向 （B）定位信息资源所在位置（C）定位某个主页地址 （D）完整描述In ternet 上超文本地址5. 制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于 （）A.企业之间的电子商务 B .企业与政府部门之间的电子商务C.企业内部的电子商务 D .企业与消费者之间的电子商务6.在进行电子商务时，顾客可以利用（）等网上工具，进行网上咨询洽谈A.传真B .电报C .信函D .电子邮件7. 目前，一直困扰电子支付发展的关键性问

25、题是 （）A.效率B.便捷性C.安全性D.经济性8.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您 提供商品的：A.订购单号B .购买金额C .商城名称D .商品描述9.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。A.物流是电子商务系统必需的组成部分。B.在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C.电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D.物流是电子商务成败的关键环节。10.WW服务器采用（）负责信息显示与向服务器发送请求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11.属于物流服务基本功能的是（）。A.运输功能B .物流信息设计C .包装功能D .流通

26、加工功能12.网络商务信息是指（）。A.通过网络传递的所有数据 B。关于网络的商务信息C.关于网络商务的信息D。通过计算机网络传递的商务信息13.关于网络信息收集的说法中正确的是A.网络信息的收集，无法保证信息的准确性B.网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C.网络信息的收集是全免费的D.网络信息的收集没有任何中间环节14.（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到 回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A.免费信息B。标准收费信息C。低收费信息D。优质优价信息15.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这 是破

27、坏了信息的（）。A.完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）1 tra net / Extra net 使用的通信协议集是（）2. 电子商务的一个显著特点是交易（）、（）没有限制。3. 物流信息技术包括：EDI、GPS商品条码和（）、射频技术等。4. 防火墙技术常见的有包过滤和（）两种。5. 除专线方式接入In ternet夕卜，个人上网常用的通信线路有：（）、（） 和（）等。6. 安全认证技术主要包括：数字摘要、 数字证书、（）、（）、和（）7. Place、Promotion、（ 12 ）和（）是传统营销学中的4P组合要素（用 英文填写）。8电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转。9.域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（ 三、判断题（在答题栏填写，正确的填写，错误的填写 X,每题1.5分，共15分）1.物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（）2. IP地址与域名是表示主机的两种符号系统， 一个IP地址可以对应多个域名