石材企业管理.docx

1、石材企业管理浅谈石材薄板、复合板的经 营管理第 一 章 企 业 组 织 架 构 设 置企业组织架构是对企业的组织模式选择、机构和岗位设置状况，以及工作职责界定等内容的概括，它是企 业组织能正常运转的骨骼和骨架，企业组织如果没有起骨骼和骨架作用的组织架构，企业组织也就立不起来，不能成为一个企业组织，只有通过组织构架对进入企业 的人员，进行责任和权力的分工，对不同成员个人相互之间的关系进行界定，并让所有成员都各安其位、各执其责、各出其力、各得其所，这个成员群体才能成为一个企业组织，并根据企业的目标 体系和运行流程，进行高效率地运转。根据薄板、复合板的工艺流程和整体运作的特点，对有自动化生产流水线与

2、手工半自动相配合产量在万平方米月左右的工厂，初步的组织架构设置如附图，对于 企业产量较大，既有全自动流水线，又有乱规格的半手工加工，同时还要复合不同底板材料，而且大、小定单通吃，如果没有较为完备的机构设置，在生产运行时， 就会出现混乱、效率低下、质量事故等问题，而且问题会重复出现，有限的人员会忙得焦头烂额，并常常出错，不但影响产品质量，增加损耗，还会误了客户的交货 期。对于较小型的工厂，因为产 量不多、人员不多，机构的设置可更加简化，可将几个职责集中于一人，一人身兼多职，这就要求职员的能力要更加多面化和灵活性。一般的中小型企业的组织机 构设置大多采用此类的直线制，优点是指挥统一、责任明确、效率

3、较高，如企业发展更大了，可采用职能制、直线职能制、距阵制或事业部制，在此不述。第 二 章 生 产 工 艺 流 程 设 计生产工艺流程是企业生产、管理的基础，工艺流程设计的合理与否，直接影响到企业的效率和管理的难 易，工艺流程设计的合理、科学规范，会提高生产效率和产品质量。否则，会极大地降低生产效率，增加无谓的搬运和破损。损害产品的质量，增加管理的难度。早期的复合板厂，投资小、规模小，都是半手工制作，工艺流程不是太多，管理起来只是比较繁琐、忙 碌，难度不是太大，但随着市场的拓展、竞争的来临、质量要求的提高，特别是为了大规模生产从瓷砖行业引申过来的全自动生产流水线，既有经改造的大型设备， 又有新设

4、计的中小型设备，其工序的增加，就对工艺流程的合理设计提出了更高的要求。现实中的水头、石井附件已建成投产的复合板厂家已超过家，包括全国其他地区，就我所知，在工艺 流程设计上比较合理科学的不多，%以上的有自动线的生产厂家都不能实现真 正的流水作业，产品不是只走其中一段，就是要半路人工拿下，再半路人工端上，即增加了工作量、破损率，又降低了效率，没有完全发挥自动线的功效。整个工厂的工艺流程设计和安排要作到真正的科学、合理，就要求设计者不但对薄板、复合板的整个加工 工序和质量标准熟悉，而且还需对不同的板材材质与性能特点要有广泛 、充分的了解。同时，还需要对不同的胶水使用特点也要掌握，再结合实际的场地，几

5、方面综合考虑，才能作到工艺流程井然有序、运行流 畅。在此，只强调配置和设计时要注意的几点：机台配置：生活中的“木桶原理”，盛水的多少取决于短木板而不是长木板。工厂中的短木板是复合工 序。2、有红外线切机时，位置的安排要兼顾切机、自动定厚、原料烘干、 粘板、压板烘干和分切的流程路线。3、自动线的起始端、四头定厚机要与分切机相近。4、自动线初次烘干线 的长度、宽度、温度。5、自动线第一次刷胶后的恒温渗透线。6、自动线第二次刷胶 后的增温烘干线和降温线。7、自动线考虑普通树脂胶与A、B胶都能适用。8、 自动线最后的分色线与成品修补、补板台、临时成品区、包装区的位置关系。9、要考虑乱规格工程单时的粘板

6、区、刷胶区。10、乱规格工程单的 定厚、刷胶、切边、修补与自动线的有机配合。11、要兼顾薄板、复合板生产的合理搭配。12、要考虑不同底板 材料工艺的不同和超大规格的生产布局。第 三 章 企 业 营 销 管 理企业营销一般分整个企业的形象、品牌的营销和企业产品的市场营销，狭义是指市场营销，许多人认为“营销就是销售，把产品卖出去”，说的没错，但不全面，市场营销是以满足顾客的需要为中心的各种企业行为的整合，包括企业从年前的市场调研开始，到产品开发、定价、宣传推广、销售、直到把产品送达顾客，提供售后服务，并将顾客意见、建议反馈回企业，以取得最佳利润的整体的企业活动。在石材行业，绝大多数的企业只有销售行

7、为，没有整体的营销活动，工厂的只能寄全部希望于“守株待兔”，等待客户上门询价、洽谈，将价格压得不能再低的时候才拿下定单，常常造成恶性竞争，生产企业累得半死，却只有微薄的利润，有些定单明知要亏损，也不得不接，这是现实的无奈，而有些企业注重市场营销的活动，经过几年的积累便发展壮大起来。对于薄板、复合板的市场环境，与其它石材还有所不同，这是一个在石材业中刚刚萌芽的新苗，初尝阳光雨露，英姿勃发，而且是放眼世界，其产品从诞生的那一天便是走国际销售渠道，在石材行业 中，很少有一个分行业的95%的企业的98%的产品从一开始生产就主要销往国际市场，这对复合板初期的发展确实是一个难得的良机，园外一些地区已了解、

8、认知和接受了这类产品。而国内还处在启蒙阶段，对复合板企业来说，是仍像传统石业那样继续“守株待兔”？（再过一段时间，随着守株人的增多，所待的兔子会越 来越少，越来越瘦，甚至会有一顿饭没一顿饭地挨饿）还是积极主动地拿起*，跑到园外去打兔子？甚或拿起双筒*，一手拿枪打园外的 兔子，一手拿萝卜和白菜将小兔养大，然后一枪拿下？这的确是猎人需要分析、思考和决策的大问题。尽早动手，则可收获更多，更肥的兔子，动手晚了则可能打几 只鼠兔可以充饥。如何决断？就让我们先了解一下各地的兔子的喜好与口味。欧洲的现代化进程比较早，从13世纪的意大利文艺复兴到法国的大革命，从荷兰的海上贸易霸权到德国的精密制造，整体经济得到

9、极大的提升，特别是，自从英国的“圈地运动”以后，将许多狼犬圈在了外面，使圈内的小草长得萌萌葱葱，而圈内的小兔也食物丰美，茁壮成长，而随着英国大宪章的制定，也将其优秀的自由、平等的理念与兔子一起输往欧洲大陆各地，各地经济发展后，兔子的喜好也渐渐 发生了改变，不再喜欢只吃野草，而更喜欢吃又甜又脆的黄萝卜和白菜。从 “五月花号”轮船登陆美洲大陆后，也将兔子带到了美洲，空旷的原野、长满野草，兔子为了生存不得不吃这些含有丰富金属矿物质的野草，以至练就了锋牙利齿， 即使现在提高了口味，但仍延续了祖先的基因，改吃含有丰富矿物质的萝卜和白菜。韩国自从李氏皇帝施行改良政策以后，人民安居乐业，开荒耕田，自家房前院

10、后不但种值庄稼，也长起了翠绿的小草，兔子也就喜欢吃这些既容易得到又不花多少成本的绿草，如若硬给它喂萝卜白菜或含金属矿物质的萝卜白菜，只怕它肠胃消化功能不好，吸收不好。至于国内情况，大家清楚，改革开放的号角唤醒了沉睡十亿农民，一窝蜂地去划地盖工厂，破坏了大量的 草源的植被，所以兔子不多，有那么几个，还属于贵族级别的，不吃则己，要吃便一步改吃从伊朗进口的高档水果了。针对以上地区的兔子市场行情，作为猎人，特别是对想作一个大猎户的猎人，该如何猎取更多的兔子呢？首先，先作好一个农场主，将自己农场的萝卜和白菜种好，品质要不断提高，同时也要栽种一些优质的青 草，最好也要引种一些水果，口味多样，花色各异，以备

11、满足不同地区兔子的各种口味及喜好。其次，可制定一个宣传计划，在报纸、杂志、电视、网络、路牌等上面介绍，宣传自己种植的青草、萝卜、白菜和水果同时还要宣传，自己的庄园，环境多么优美，物产多么丰富，空气多么清新，整体多么和谐，给兔子们留下美好的整体印象。再次，去参加或委托他人去参加各地区著名的农产品交易会，将自己的种种丰富优质产品及整个庄园介绍给来参观的兔子们，给它们品尝小草、萝卜、白菜及水果的种种风味，有兴趣的兔子还可以作好地区代理销售这些产品给其它兔子。最后，根据国内各地区兔子的成长的速度，及时地选择几个重点区域，将萝卜、白菜带去，慢慢地将小兔 子养大并让其快速繁殖，以便壮大兔子的队伍给其送去更

12、多的萝卜和白菜。总之，要收获更多的兔子，守株待兔不是长久之计，一定要管理好自 己的庄园，并主动出击，将自己的萝卜、白菜送给世界各地的兔子。你想，把兔子喂熟了，兔子还不就归你了。第 四 章 原 材 料 采 购 管 理一、原材料采购的质量标准 在薄板，复合板厂的原材料采购包括三个方面：1、底板：磁砖、花岗 岩、硅酸钙板、铝塑板、铝蜂窝板等。底板材料种类较多，且性 能特点各不相同，但常用的是磁砖、花岗岩、哇酸钙板，可根据客户的具体要求向相关厂家定购。基本的质量标准较为简单。磁砖着重注意平整度、吸水率、强度。花岗岩着重厚薄均匀度。硅酸钙板着重吸水率和致密度（强度）。铝塑板、铝蜂窝板价质较高，工艺又不同

13、，要更加注意其质量的区别，铝塑板着重其上、下铝泊的厚度和 整体强度。铝蜂窝着重其上下铝板与蜂窝芯的粘胶方式和使用的粘胶 剂，特别是用于外样干掛时，要特别注意铝蜂窝的质量。否则，会出现严重的质量问题。2、胶粘剂：主要包 括：复合胶、面胶、两大类。 复合胶又分改性的环氧树脂双组份胶和聚胺脂双组份胶。针对不同的底 板材选用的胶水，一般要注意其粘接强度，披离强度，和剪切强度，同时要考虑其在使用时初步固化时间，操作便宜性，环保性，耐强性，抗老化性等质量指标。这 要根据不同的底板质选用不同种类和不同厂家的胶水，而胶一般分单组份的环氧和双组的份环氧树脂胶（谷称A.B胶），这是根据不同材质的而板选用合适的胶水

14、。3、面板：包括石材荒 料，石材大板 石材荒料与大板的选择采购，在石材行业中是非常重要的环节，它直接影响 着因量价格和客户的满意度，因其是天然形成，即使是同一石种。其花纹特点，底色深浅，材质软硬等特点各不相同，甚至有天镶之别，不但与价格客户的要求有 关，还与生产加工及加工的成本有关。因而，在原材料的采购中，它的份量是重中之重，有时直接影响着定单的赔与赚。荒料的挑选是带有赌博性的，经验固然重要，但毕竟是巨石一块，内部好坏并不能百分百断定，除非有孙 悟空的火眼金睛。所以只能七分靠经验,三分，这靠运气,细心和耐性再加经验才可减小风险性.根据客户的要求即要考虑切割的面,又要考虑才 率和价格。大板的采购

15、比荒料销易，但仍但仍需细心和耐心。花 色、厚度、出材率、单价几方面的因素都要考虑，但很少能每英都称心如意，这时就要根据客户的要求及其它因素综合分析作出决断。二、原材料采购的流程原理薄板，复合板企业中主要的三种原材料，直接影响着产品的品质，价格与客户满意度，因而在采购时，不但要有详尽的质量标准要求，还需要采购流程上作到有效控 制，避免造成悔之已晚的损失。原材料的采购一般根据业务部所接单及计划部所列的材料采购单去执行采购任务。对于一些较为稳定和常用的材料如：磁 砖、硅酸镁钙、铝塑板，因其规格基本是固定尺寸。采购一些作为库存备用以便应急。而面板的的变化较大且不稳定，所以在采购时要格外小心，业务部在接

16、到定 单，将合同交给计划部时，要与计划部沟通。说明客户的偏好或特别要求。计划部在采购计划单中要特别注明。必要时，为依客户的提供的样板为准，采购部按质量 等要求对各厂家的产品进行询价比质、比价、议价、定购、付款、核对后，运输拉回交与生产车间的仓石。进行二次核对（主要是尺寸及数量）。填写收料单后，交 财务部进行核销。采购部完成一次运行流程。在此过程中，营销负责人应随时进行核查。第 五 章 企业生产管理企业的生产管理是企业经营的基础，是企业产品质量效率的保障，是企业品牌的根基。薄板，复合板厂因其设备精细、工艺复杂、流程较多。职员众多等特点。其生产管理在企业经营中尤为显得重要，许多企业按厂房面积，机台

17、配置。人员数量，订单数 量都应生产出更多，更好的产品，然而实际并未做到，究其原因。除了前述工艺流程配量合理的与否外。就在于日常具体的生产管理上，大致相同规模的企业，为什 么月产量会相去甚远？甚至相差一倍？可见生产管理在薄板、复合板、企业中的重要性，管理得好，生产质量和效率会大大提高，整体运行会非常有序、流畅。员工 也会感到松紧有度，有条不紊，心情舒畅。否则相反，不但让员工身心疲惫而且情绪烦燥，破坏设备之间、人员之间、人与设备之间应有的和谐。一、生产工艺流程管理企业生产工艺流程的设计是生产管理的基础，在合理，科学的生产工艺流程设计基础之上，细致、精确细 分的流程管理才能使其发挥出实用的效率。 1

18、、细分工艺流程薄板、复合板本身就是石材产品的两个类别。一个是：石材通体板，一个是：石材与其它材料相粘合的复合板。虽然在机械的使用上有相同的部分。但工艺流程仍相差 较大。在按定单生产时，管理者要清晰地知道并安排好各分组的工作，单就复合板本身来说，也因其材质的不同、复合材料的不同、胶水的不同、工艺流程也会有所 不同。如若几个流程不同的定单在同时生产，就必须协调好它们的相互关系。作出同时生产，穿插运行、衔接有序、时间恰当，就如河流上有游艇、客船、货轮、小 帆、甚至竹伐等。功能特点不一，但都能顺江而下，否则，在一个流程安排上错误两个小时，就像其它船只为能到岸会延误一至二天。2、规范操作程序操作程序是指

19、每个分组人员在完成本道工序工作中所应采取的行动，在每道工序中，都有一个普通而较为 固定的操作程序。它是工艺流程中的一个环节。每个环节都有承上启下的作用。薄板、复合板工艺流程多变，操作程序也较多。每道程序操作又各不相同，因而在生 产中，必须将通用程序规范化、标准化、即保正质量又提高效率。同时谦顾上、下道特别是下道工序的接手。操作程序从程序上分包括：承接上道工序板材、转运、摆放、施加工、归放、再转运等。这其中有两个关 键，即动作的规范性和时间的效率性，合理的动作即可节能省力又能缩时，当然包括承接、转运、摆放其它操作都应在经验总结的基础上制定出更加合理、规范、细 致有效的操作程序。二、 生产质量管理

20、产品质量直接影响着订单的成败和企业的效益。长远影响着企业的形象和品牌。产品的质量在企业生产的 基础上占据着重要的位置。很多企业都将“质量第一”作为企业的宗旨和目标，它是一个企业能够延续生存的根本并发已与壮大的基石。1、质量标准的制定对于薄板，复合板企业，除了把不同的定单产品执行工艺流程的细分和操作程序的规范作基础外，还需在此之上，执行标准、细致、严格的质量要求，才能生产出合格 优质的产品。复合板行业工序繁多、设备精细、技术要求更高。因而各工序的在于产品的质量标准也非常繁多和各异。再加上石材的天然属性，在有些工序中需要有 针对性的执行特别的质量标准。A、原材料采购质量标准：除了花色尽量按客户要求

21、选择外，还应有材质和规格板尺寸和平整度的质量标准。除了正常成品的标准外，有时定单对面板会有其它厚度的要求。因而，要求质量标准 的制度中应尽量多地含盖其它次常用的标准。（这主要会成品要求中倒标回规格板或荒料的质量标准）B、各生产工序的质量标准薄板、复合板的工序组大致可分为：红外切边组、定厚烘干通粘板组、分切组、定厚烘干组、成品组、包装组、杂工组、质检组等。所有的生产品几乎都要经过这些组工序的加工，每道工序在线产品都应制定详细的质量标准，在标准的制度中，即要有常规通类的标准。 也要有常用但有特殊材质性能品种的质量标准即要标准、规范、又要详细入微、既要有普遍性，又要有特殊性2、质量管理制度和执 行相

22、信群众每个企业都把产品质量放在很重要的位置，都有 很强的质量意识、可什么许多复合板企业成立1、2年了，仍然会经常出现或小，或大的质量问题。但生产厂长和老板几乎每天都在解决类似的问 题，几乎天天在讲。但仍会重复出现。即烦心的懒于解决又收不到良好的效果。其一在于本身没有一套详细、规范的质量标准，也没有执行这些标准的管理制度。许 多只是口头交待和要求，这样在实践中，执行力就会大打折扣。在生产质量管理中，质量标准是基础，在质量标准制度之上，还应制定质量管理制度。其基本原则应该施行全员质量管理制度。不但从企业的最高层和直接管理生产的 负责人以及班组长。还应包括每位员工，对每道工序的质量检验。班组长包括员

23、工也要对本工序下来的产成品负起检验的责任。并及时反映的免不合格品流入下道工 序造成更大的损失，在执行中，落实质量责任，进行质量跟踪控制。奖惩分明，全面提高全体员工的质量意识和执行效率。三、机械设备管理薄 板、复合板企业的机械设备比其它石材分行业的要多，且要求的精密度也高，尤其是全自动化流水线的设备，其基本原理和工序是从磁砖行业的流水线引申并经过进 一步改进而来。有一些也进行了更适合石材复合板加工的创新。而有一些仍需进一步的改进和创新以便于产品质量、生产效率的提高。特别是对于自动线设备.应配备专门的设备维护和检修人员对设备在运行过程中.定期或不定期的维护。发现现实问题或可能即将出现问题时，要及时

24、的进行大手术，那样会严 重影响平产进度。因为自动线设备都比较大型且价格昂贵，一般企业不会增设备用设备，一旦订下来，整个自动线几乎都要停止运转。“工欲善其事，必先利其器”，机械设备是生产的基本保障，也应引起重视，及时进行维护和检修，同时 不能超负荷运行，以确保设备的精密度和完整，为企业正常生产提供基础支撑。四、企业仓储管理1、原辅料的仓储管理薄板、复合板企业因其工艺的复杂，设备较多而所需用的辅助材料品种也比较繁多。设备的常用易损件是 一大块，生产用的各种小型工具，用具，用料等又是一大块。应分类建立中花薄方石胶，对常用的一些用料进行合理估计每月的用量。比如：复合胶、面胶、云石 胶、小刀片、胶带、包

25、装盒等等。这些正常用的材料，要做一定的库存，设定一个最低的存货量，低于最低库存量后，应及时通知采购部门。对生产中的材料用量， 也应制定合理的消耗定额。以免产生浪费。2、成品仓储管理对于畅销的一些品种，企业应做一定的成品库存，以减少订单交货周期，对成品的品种要进行分类、分色、分规格的摆放，以便客户随时的挑选、确认。对其它乱规模的工积单所剩余的少数成品，也应同标准规格库存一样建立库存帐目，如有小定单或相同质量要求的 定单可随时使用。企业生产管理中应有的生产人员管理，辅料采 购管理，统计管理，考勤管理等在此不一一叙述。第 六 章 企 业 信 息 管 理企业所作出很多大大小小的决和策都是根据从各种渠道

26、所获取的信息进行的，信息流的运动主动包括信息收集、停息分类、 信息分析、信息传递、信息反馈、信息运用等。信息的分类有很多种，从石材行业来说，我认为应着重国家宏观政策信息、外部市场信息、内部经营信息三个方面。一、宏观政策信息管理较全面掌握宏观政策信息是准确把握国家宏观经济调控的政策和法规 内容。并把握其调整调整改变的趋势。为企业组织的运行提正确良好的依据，并获取相应的政策优惠或调整企业经营的发已战略。如国家近期提倡的创新、节能、节约资源、降耗、调整结构等政策，一些企业便紧紧抓住获取的相关信息，筹办起了人造大 理石企业，应与国家宏观政策的方向和精神相一致而获取了应有的优惠政策。还有企业抓住国家提倡

27、的创新意识，在复合板行业提出进一步的改造、创新、发明等科 技项目单获取科技创新拨转，优惠货款等优惠政策。比如近期国家五部委对石业行业出口退税的调整是对国际上中国外汇储太大和要求人民币升值的压力以及国家内 部提倡的节能降耗。环保政策相结合所作出国家政策的调整其实基于国际和国内经济发展和行业的以及企业的发展状况综合作出的。它其实与每个企业甚至每个人都 息息相关，因而，作为一家想长期生存并发展状大的企业都应及时收集分析相关的宏政策信息，为企业未发的发展，经营战备的制度提供坚实的依据。二、外部市场信息管理外部市场信息管理是在完整、准确地把握市场环境变化的基础上，准 确地把握市场发展变化趋势。为企业采取

28、应对措施可靠的依据。薄板、复合板的目标市场目前主要在国外，许多企业的产品90%以上都是出口，主要地区是：欧 洲、美国和韩国。而这几个地区对复合板的种类和质量要求又各不相同。营销的方式也有差异，虽然复合板的技术诞生在欧洲，可近几年的发展状况如何？销售价格 如何？有没有新的技术和设备出现？我们的产品反映等等这些信息的收集都相当重要，途经可以是直接参加或参观国际上的几大石材产业展览会。也可以通过与来访 的客户多方面的交流获取相关的信息，作得深入一些，还可以通过对国际用户进行产品及服务的信息调查和反馈，有什么地方需要改进和提高的地方，有什么新的产 品需求或自己创新的产品可能在市场上的预期等等。这些信息

29、，都需要尽量地通过各种渠道和方式尽力地、尽可能多的收集。然后经过整理、分类、分析、作出企业 应对的决策。三、内部经营信息管理内部经营信息一般是通过统计手段来实施的，即对企业组织运行过程 中，每天、每周、每月经营活动的每一个时段上情况进行统计，并在统计的基础上进行分析。以确定企业组织运行过程中每一项活动的现在状态和发展趋势。薄板、复合板的营销部门首先接触客户信息，包括电话询问信息、传真信息、E-mail信息。合同鉴定后形成合同信息，对于这些来自不同国家的地区的客户信息，应在每月收集，整理一次，这是 作好营销的基础。生产管理中的统计信息也十分重要，对购进的原料信息，领用、损耗 等信息。特别是各工序

30、加工过程中，在产品的完好数量，半破损数量，完全损坏数量以及上下道工序交换数量等信息。对生产管理非常重要，通过质检统计组的详 细，及时的统计。及时反馈并整理，分析。可及时发现机械设备、用具、操作程序，工序技术方面存在的问题。以便立刻采取有效措施，加以改正和防犯，降低薄 板、复合板的破损量和提高产品的质量。同时也为计件工资的发放提供准确数据。以上三种对企业产生重影响的信息，最好能通过电脑的朕网的方式将其收集整理出来，有些信息具有较长时间的稳定，而有 些信息随时都在发生变化，如生产过程中各工序加工的产品，如能通过电脑联网，将每天的信息提供给相关部门和决策，则能及时掌握，并及时采取措施。大大提高 决策

31、的正确性和效率。第 七 章 企 业 薪 资 与 激 励 机 制 管 理企业的效益是通过人与物质的相互作用而产生的，企业中的机械设备、辅助材料、原材料等都是的。只有 爱人的行为作用才能转化其原有的属性，变化新的产品销售出去。产生利润，而人员在这个过程中付出的劳动价值即是薪资或报酬。工资报酬一般有几种形式:工 作日工资、工资任务工资、计件工资、提成工资、承包工资等。其合理性取决于社会经济繁荣状况。当地，社会生活水平，劳动力供给给状况，人员本身的才能，企 业在行业中所处的地位等。复合板行业是石材新型发展起来的分 行业，又在快速成长。新的企业在不断建立，而技术较好的熟练工作就比较缺乏，其工资薪酬有风长

32、的趋势。为了控制企业的综合成本和便于管理。很多企业对部分 工种采取了承包制成计件工资制。如分切组、手工磨光组、手工切边组。自动磨光组、粘板组，成品组等。采用计件工资制，其它质检统计、仓储、辅料等采用计时 工资。这几种方式都各有所长，应根据具体情况综合应用，保证在群体中报酬的公平性，以便能奖励有益的努力和激发人员的热情。对营销部门，应采取更加激励的薪酬方式，如：月工资加定单面积数量或销售定额的提成，或任务销售额 加之上的累进制提成或奖励，这样有助于大大激发销售人员的*，充分调动其内在的积极性和创造性，为企业带来更大的效益。第 八 章 企 业 文 化 建 设企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的具有该企业特色的思想意识、企业精神、价值观念和行为习惯。一个企业必须有自己独特的指导思想，经营宗旨和哲学。有自己明确的价值准则、道德规 范、文化传统能够用一种崇高的精神力量说服人