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1、营销技能进阶复习题 练习一 1 结合赢利能力考虑，企业的市场份额( B ) 。 A 越大越好 B 存在最佳市场份额限度 C 以50市场份额为限 D 不存在上限 2 市场补缺者发展的关键是实现( D ) 。 A 多元化 B 避免竞争 C 紧密跟随 D 专业化 3 绕过竞争对手，向较易进入的市场发动攻击，扩大自己的资源基地的方法，称为(D )战略。 A 侧翼进攻 B 迂回进攻 C 游击式进攻 D 包围进攻 4 实施市场补缺者战略，企业的首要任务是( A ) 。 A 发现补缺市场 B 占领补缺市场 C 扩大补缺市场 D 保护补缺市场 5 实施专业化营销战略是( D )主要的竞争战略。A 市场领先者

2、B 市场挑战者 C 市场跟随着 D 市场补缺者 6 市场追随者在竞争战略上应当( C ) 。 A 攻击市场领导者 B 向市场领导者挑战 C 跟随市场领导者 D 不做出任何竞争反应 7 市场追随者在竞争中在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面有自己的创新，这种战略称为( D )战略。 A 紧密跟随 B 提高跟随 C 距离跟随 D 选择跟随 8 在那些产品差异性很小、而价格灵敏度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求( C )局面。 A 攻击领先者 B 阵地防御 C 和平共处 D 迂回进攻 9 市场挑战者在其选择的进攻战略中，集中优势力量攻击竞争对手的弱点，使其措手不及，这是( B

3、)战略。 A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 围堵进攻 D 迂回进攻 10 ( C )竞争战略是指企业将目标市场锁定在某一个或几个较小的细分市场，实行专业化经营，走小而精、小而专的道路。 A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化 11 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于( B )。 A 强竞争者 B 市场挑战者 C 市场补缺者 D 好竞争者 12 市场领导者保护其市场份额的途径是( A ) 。 A 反攻防御 B 增加使用量 C 转变未使用者 D 寻找新用途 13 市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) 。 A 市场挑战者 B 市场追随者 C 市场领先者 D

4、市场补缺者 14 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为( A ) 。 A 市场领先者 B 市场补缺者 C 市场挑战者 D 市场追随者 15 对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属( D ) 。 A 迟钝型竞争者 B 选择型竞争者 C 强烈反应型竞争者 D 不规则型竞争者 16 企业采用发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求，这是( B )竞争战略。 A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化 17 ( A )是指其产品在行业同

5、类产品的市场上占有率最高的企业。 A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场补缺者 18 ( C )是指生产同类产品，但规格、型号、款式不同的竞争者。 A 愿望竞争者 B 平行竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 19 那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为( B ) 。 A 供应者 B 竞争者 C 合作者 D 合资者 20 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解( C ) 。 A 技术创新 B 消费需求 C 竞争者 D 自己的特长 21 通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。( X ) 22 某些基本的市场竞争战略是不会

6、随时间、地点和竞争者状况等而改变的。（ ） 23 攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（ X ） 24 所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（ X ） 25 公司最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的公司。（ ） 26 市场补缺者进取补缺基点的主要战略是实施专业化市场营销。（ ） 27 距离跟随战略是指市场跟随者在竞争中在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面有自己的创新。（ X ） 28 游击进攻战略的目的在于以小型的、间断性的进攻干扰对方，使竞争对手的士气衰落，不断削弱其力量。（ ） 29 市场挑战者集中优势兵力向竞争对手的主要市场阵地正面发动进攻，这是迂回进攻战略。（ X

7、 ） 30 企业不断降低产品和运营成本，使自己的总成本低于同行的竞争者，并以较低价格取得竞争优势，这是成本领先竞争战略。（ ） 31 集中化竞争战略是指企业应发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求。（ X ） 32 明确企业的竞争者，可以有针对性地制定本企业的竞争战略。（ ） 练习二 1 在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是( C )观念。 A 产品 B 生产 C 推销 D 营销 2 下列有关交换的说法哪些是正确的？( D ) A 人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B 交换是一个结果而不是一个过程 C 交换也就是交易的另一

8、种说法 D 交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 3 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为( B )，后者称为潜在顾客。 A 厂商 B 市场营销者 C 推销者 D 顾客 4 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为( B )，并将这种情况称为相互市场营销。 A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者 D 推销者 5 下列哪些营销策略是属于“4Ps”( ABCD )。 A 产品策略 B 价格策略 C 促销策略 D 分销策略 E 规划策略 6 从营销的角度看待市场，市场是由( ABC )有机组成的总和。 A 人口 B 购买力 C 购买欲望 D 场

9、所 E 供应 24 ( B )要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。 A 产品 B 社会营销 C 推销 D 市场营销 25 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（X ） 26 市场营销就是推销和广告。（ X ） 27 如果具备人口多、购买力强的条件，就可以形成大的市场。（ X ） 28 一般来说，营销者是卖方。（ X ） 29 市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。（ ） 30 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。（ ） 31 市场营销与推销或销售的本质基本相同。（ X ） 32 市场

10、营销学的研究对象是以企业为中心的市场营销活动及其发展规律（ X ） 33 市场营销活动就是把已经生产出来的产品进行推销。（ X ） 34 20世纪初，市场营销学首先在英国从经济学中分离出来，逐步成为一门独立的学科。 ( X ) 35 市场营销者可以是( CD ) A 交换中的双方 B 交换中的一方 C 买者 D 卖者 E 中介机构 36 市场营销的出发点是( ABC ) A 需要 B 需求 C 欲望 D 交换 37 交换必须具备( ABCDE )的条件 A 至少要有交换双方 B 每一方都要有对方所需要的有价值的标的 C 每一方都要具有沟通信息和传送交换物的能力 D 每一方都可以自由地接受或拒绝

11、对方的交换条件 E 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的 38 市场营销与销售具有本质的区别，表现在( BCDE ) 。 A 市场营销是企业系统管理过程，而销售仅是营销过程中的一个环节； B 市场营销是以满足顾客需求为中心，而销售是以出售现有产品为中心 C 市场营销的出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品 D 市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销、广告手段 E 市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。 39 下列哪些概念是属于市场营销学的核心概念( ABCD ) 。 A 需求 B 产品 C 市场 D 经营 E 欲望 40 当买卖双方

12、都表现积极时，我们就把双方都称为( B )，并将这种情况称为相互市场营销。 A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者 D 推销者 41 下列有关交换的说法哪些是正确的？( D ) A 人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B 交换是一个结果而不是一个过程 C 交换也就是交易的另一种说法 D 交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 42 下列哪种说法是正确的？( C ) A 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B 需要就是对某种产品的需求 C 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D 有了欲望，需求自然产生 练习三一、案例分析题谁将胜出？国内老牌晚报羊城

13、晚报一度是善于生产“优质产品”的报纸，羊城晚报的记者可以写很好的新闻，好得让南方都市报的记者不知如何写得更好。“羊晚的新闻真的写得很棒”，大学新闻学教授都不禁称赞。然而读者不是专家，他们不会去认真分析和评价每一篇新闻的学术价值，也不会欣赏每篇文章的文采，他们关心的是报上的新闻是否贴近他们的生活。实际的情况是，羊城晚报正经受南方都市报的猛烈冲击，南方都市报的上升势头一度盖过羊城晚报，使羊城晚报的地位不再像以前那么牢固。因为，南方都市报会根据读者的需要刊登一些老百姓密切关注的社会热点问题。还好，羊城晚报及时发现了问题所在，并作出了适当的调整。 1、羊城晚报和南方都市报在营销方面分别信奉哪种观念？答

14、案：1、羊城晚报奉行产品观念。南方都市报奉行市场营销观念。2、即比较产品观念和市场营销观念的不同。2、论述现代市场营销观念与传统市场营销观念的根本区别。 3 、简述顾客让渡价值的含义及如何提高顾客让渡价值。 4、述推销观念和市场营销观念的主要区别是什么？5 色营销的基础，在与交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（X ）6 绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（ X ）7 贯彻营销观念就是要以产品为重点，以销售推广为手段，实现增加销量和利润之目的。（ X ）8 在推行营销观念的前提下，一个完全自主经营的企业，决定生产或经销何种产品，生产或经销多少数量的主权，既不归

15、于企业自己掌握，也不在政府手里。（ ）9 生产企业的主要任务就是发展生产，提高产品的质量，只要产品的品质过硬，企业在竞争中就可永远立于不败之地。（ X ）10 生产导向时期的各种经营观念产生和适用的条件是市场商品供不应求。（X ）11 营销观念的出现使企业经营哲学上的一次革命性飞跃，其原因就在于它使得企业与顾客之间的主从位置关系发生了质的改变。（ ）12“酒香不怕巷子深”是营销观念的具体表现。（ X ）13“企业卖什么，顾客就买什么”是生产观念的表现。（ X）14 营销管理者的工作包括刺激和扩大市场需求。（ ）15 顾客让渡价值越大，企业利润越大。( X )16 每一顾客在购买同一产品时，其所

16、获得让渡价值是相同的。（ X ）17 顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（ X ）18 市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（X ）19 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。（ ）20 产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视（ ）21 顾客购买的总成本包括( ABCD ) 。 A 货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 体力成本 22 关系市场营销认为( BCD ) 。 A 市场营销就是要千方百计地拉关系 B 保持并发展与顾客的长期关系是最重要的 C 保持老顾客比吸引新顾客更重要 D 追求互利比追求单方利润重要 23 树立形

17、象营销观念的必要性在于( ABCD ) 。 A 适应现代市场经济的客观要求 B 适应当代科学技术发展的客观需要 C 适应人们的消费心理的变化 D 适应当代竞争的客观需要 24 大市场营销观念强调的PS组合包括( ABCD ) 。 A 4Ps B Power C Public Relations D Package E Probing 25 社会营销观念强调( ADE )利益的协调一致。 A 社会 B 银行 C 公众 D 消费者 E 企业 26关系营销更为注意的是( C ) A 摇摆不定的顾客 B 争取新顾客 C 维系现有顾客 D 以上全部答案 27 实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产

18、，以及定价与促销的策划和实施，都要以_ C _为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。 A 企业赢利 B 企业经营目标 C 保护生态环境 D 满足股东利益 28 社会市场营销观念认为( B ) 。 A 在市场营销活动中应从社会利益出发 B 应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 C 满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益 D 消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益 29 推销观念认为( A ) 。 A 只要大力推销，消费者就会接受企业的产品 B 只要产品质量好，就不愁产品卖不出去 C 从消费者需要出发生产产品是推销的基础 D 要统筹兼顾企业、消费者和社会

19、的利益 30 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。 A 生产观念 B 推销观念 C 产品观念 D 社会市场营销观念 31 绿色营销观念根源于( D ) 。 A 市场 B 竞争 C 消费者 D 人与自然的冲突 32 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益(A ) 。 A 越高 B 越低 C 不变 D 无法确定 33 现代企业的营销观念应该是 ( A )。 A 以消费者需求为中心 B 以推销产品为中心 C 以企业需要为中心 D 以生产成品为中心 34 ( B ) 要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。 A 产品 B 社会营销 C 推

20、销 D 市场营销 练习四1 企业营销活动受制于客观环境因素，所以企业在环境面前是无能为力、束手无策的。( X) 2 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将( A ) 。 A 越来越小 B 保持不变 C 越来越大 D 趋近于零 3 影响消费需求变化的最活跃的因素是( B ) 。 A 个人可支配收入 B 可任意支配收入 C 个人收入 D 人均国民生产总值 4 消费者支出模式主要受( A )的影响。 A 消费者收入 B 文化素养 C 家庭生命周期阶段 D 宗教信仰 5 ( D )属于宏观环境因素。 A 公众 B 代理中间商 C 企业 D 人口 6 ( B )就是企业的目标市场，是企业服务

21、的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A 产品 B 顾客 C 利润 D 市场细分 7 对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C ) A 供应者 B 竞争者 C 公众 D 中间商 8 企业所在地附近的居民和社区团体属于( B ) 。 A 社团公众 B 社区公众 C 内部公众 D 俱乐部公众 9 与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织以及其他群众团体属于( A ) 。 A 社团公众 B 社区公主 C 内部公众 D 俱乐部公众 10 企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司的是( D ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构

22、D 金融机构 11 帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是( C ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构 D 金融机构 12把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商的是( A ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构 D 金融机构 13 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称 ( A ) 。 A 商人中间商 B 代理商 C 辅助中间商 D 供应商 14 ( C )是企业的微观环境因素 A 人口 B 购买力 C 公众 D 自然环境 15 ( C )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A

23、 供应商 B 制造商 C 营销中间商 D 广告商 16 与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的( A ) 。 A 微观营销环境 B 宏观营销环境 C 内部环境 D 外部环境 17 人口结构主要包括( ABCDEF ) A 年龄结构 B 性别结构 C教育与职业结构 D 家庭结构 E 职业结构 F民族结构 18 营销服务机构包括( ABCDE ) 。 A 广告公司 B 广告媒介经营公司 C 市场调研公司 D 营销咨询公司 E 财务公司 F 银行 19 企业所面临的公众主要有以下( ABCDEF ) A 金融公众 B 媒介公众 C 政府公众 D 社团公众 E 社区公众 F 内部

24、公众 20 顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来，顾客来自于5种不同的市场( ABCDE ) 。A 消费者市场 B 生产者市场 C 中间商市场 D 政府市场 E 国际市场 F 国内市场 21 营销中介的主要功能是帮助企业推广和分销产品，主要对象有( ABDF )。 A 中间商 B 营销服务机构 C 顾客 D 物资分销机构 E 法院 F 金融机构 22 供应商对企业营销活动的影响主要表现在( ACE ) 。A 供应的及时性和稳定性 B 可以控制原材料供应 C 供应的货物价格变化 D 可以压低原材料价格 E 供货的质量保证 23 市场营

25、销环境的特点包括( ABC ) 。 A 客观性 B 差异性 C 相关性 D 连续性 24 宏观营销环境是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括( ABCDEF )。 A 人口 B 经济 C 政治法律 D 社会文化 E 自然物质 F 科学技术 25 微观营销环境包括的因素和条件有( ABCDEF ) A 供应商 B 顾客 C 竞争对手 D 营销中介 E 公众 F 企业内部其他部门 26 根据企业的营销活动受制于营销环境的紧密程度来分，市场营销环境可以分为( AB ) 。 A 微观营销环境B 宏观营销环境 C 内部环境 D 外部环境 27 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿

26、和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )28 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（）29 在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（ ）30 面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（ X ）31 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（ X ） 32 对抗策略是指当企业面临环境威胁时，力图通过调整、改变自己的营销组合策略，尽量降低环境

27、威胁对企业的负面影响程度。（ X ）33 减轻策略是指当企业面临环境威胁时，试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。（ X ）34 及时利用策略是指有些市场机会相对稳定，而企业暂时又不具备利用市场机会的必要条件，可以积极准备，创造条件，等待时机成熟时，再加以利用（ X ）35 恩格尔系数越高，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高；恩格尔系数越低，食品支出所占比重越大，表明生活贫困，生活质量低。（ X ）36 中间商是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。( X )37 市场营销环境是营销活动的资源基础，企业必须研究如何从环境中获取最优的营销资源满足经营需要（ ）。

28、 38 企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。（ ） 39 相同的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约是大致相同的。（X ） 40 企业不能选择、改变营销环境，但可以努力地影响环境，能够规避市场环境威胁，使环境有利于企业的生存和发展。（ ）41简述恩格尔定律。42简述宏观营销环境的构成因素及其内涵。43简述市场营销环境的含义与特点。44试述什么是SWOT分析法，并对你所熟悉的一个企业进行简单的SWOT分析。45论述经济环境对企业市场营销的影响46企业如何评价市场营销环境？其对策是什么？练习五1 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 A

29、 。 A 生理需要 B 社会需要 C 尊敬需要 D 安全需要 2 消费者从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源于 C A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 3 消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于 A A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 4 在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由 B 开始。 A 收集信息 B 引起需要 C 评价方案 D 决定方案 5 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 B 。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 6 购买动机主要研究消费者 B 。 A 购买什么 B 为何购买 C 如何购买 D 何时购买

30、7 就消费需求与购买动机的关系而言 A 。 A 需求是动机形成的基础 B 动机是需求产生的基础 C 动机即是需求，需求同时又反映动机 D 需求等于动机 8 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 C 。 A 文化 B 社会 C 自然 D 个人 9 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 C 的过程。 A 购买心理 B 购买意志 C 购买行动 D 购买意向 10 影响消费行为最广泛、最深远的因素是 A A 文化 B 社会 C 个人 D 心理 11 _A_是人类欲望行为最基本的决定因素。 A 文化 B 性格 C 国家 D 社会 12 消费者购买决策过程是复杂的过程，购买决策的最后阶段应该是 D 。 A 确认需要 B 评估选择 C 决定购买 D 购后评价 13 消费者购买受社会阶层、相关群体、家庭等因素影响，这是影响购买行为的 B 。 A 个人因素 B 社会因素 C 文化因素 D 心理因素 14消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向，属于消费购买的 D 。 A 时尚动机 B 理智动机 C