奔驰4S店设计说明书Word下载.docx

1、（大型旅行车）、S （豪华车）、SL、SLC、SLK（紧凑型轿跑）、SLR、SLS（鸥翼门跑车）等。3、奔驰车车型参数及竞争车型级别标准长宽高（毫车体结构价格区间该级别竞争对手备注米）A3883/1764/15935 门 5 座两厢23.827.8 万宝马 1 系有多款车型车B4273/1777/15935 门 5 座旅行车31.936 万奥迪 A3BLK未知5 门 5 座 SUV/宝马 X1、奥迪 Q32013 年上市C4581/1770/14484 门 5 座三厢车30.8133.8万宝马 3 系CL5056/1871/14192 门4 座三厢车249.8 万CLK4652/1740/14

2、1359.891.8 万CLS4917/1873/14304 门4 座三厢车79.8182.8宝马 6 系E5012/1855/14644 门5 座三厢车46.589.8 万凯迪拉克 SLSG4668/1774/1952169.8225.8宝马 X6、路虎揽胜GL5099/1920/18405 门 7 座 SUV159.8 万雷克萨斯 LX570现有 1 款车型GLK4528/1840/169144.872.8 万奥迪 Q5、凯迪拉克 SRXM已停产ML4781/1911/181577.8159.8宝马 X5、奥迪 Q7R5157/1922/16745 门 6 座 MPV69.8124.8S5

3、230/1871/148593329.8 万宝马 7 系、奥迪 A8、大众辉腾SL4582/1820/13082 门 2 座跑车119.8198.8SLK4105/1785/1292跑车59.8129.9奥迪 TTSLR4656/1908/1251超级跑车37.5 万欧元起SLS4638/1939/1262（鸥翼门）跑车362.8 万保时捷 911turboAMG99.8362.8宝马 M 系、奥迪 RS奔驰汽车的高性能版本Viano4993/1902/19235 门 7 座 MPV39.882.8 万Vito5223/1901/18724 门 9 座 MPV31.251.2 万丰田 Prev

4、iaSprinter5910/1993/27205 门 9 座 MPV125 万三、市场分析1、现有消费时尚现在，许多家庭生活水平在大大的提高，购名车已经成为一种时尚，特别是购买豪华名车，只要经济富有家庭都会考虑购一部好车，然而，奔驰车一般都为首选品牌。2、消费者收入与购车目标客户：主要消费群体为富有的中年人，单位用车。根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。我们选择了 8 款车作为本店的主要车型：（小型车）、B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型 SUV）、C（中型车）、E（商务车）、G（越野型 SUV）、GLK（中型 SUV）、S （豪华车）。第二章 地址选择本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型

5、和汽车风格的需求，通过分析城市交通道路和路段的特点，和建设 4s 店成本考虑，选择了在比较偏里市中心的地段建设 4s 店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了奔驰汽车 4S 店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了奔驰 4S 店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰文化与企业要求融入了对4S 店的设计中，力求本 4S 店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务一、下表列出哈尔滨已有二家奔驰 4S 店的地址销售商名称： 哈尔滨之星 4S 店销售商地址： 哈尔滨市机场路 15 号 哈尔滨北星汽车销售有限公司销售商地

6、址： 哈尔滨市南岗区长江路 218 号二、最终选址香坊区、公滨路与香福路交叉口。坐标位置（45.724518,126.858936）1、选址理由：（1） 此地段没有其他奔驰 4S 店。（2） 地处郊区，地价便宜，可以降低成本。（3） 地处路边，道路宽阔，交通方便。便于顾客来往和物流配送。大货车能够运行，进出口方面，能够满足物流配送的需求。街道结构合理障碍物少，标牌放置空间充足。（4） 供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善，（5） 地形平坦，施工建设方便。2、除了以上因素，我们还考虑了以下因素：（1） 保证无遮挡。汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外，更注重展示性的要求，基地位置要显著

7、，使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体外部形象与标志性装置。（2） 基地的形状尺寸。矩形平面的建筑具有最大的适应性，绝大多数专卖店采取规整矩形的基地平面。基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的要求。若受基地形状所限，将专卖店建在不规整的地块上，施工图设计时必须保证基本的形象要素和使用功能。（3） 安全可靠。应详细了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料，避免基地选择在自然灾害易发地区，并要远离强噪、高污染、多尘土地区。基地内部应遵守相应的消防法规，合理设置消防通道与消防设施，消除灾害隐患。（4） 可持续发展。主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情况、地区竞争情况、竞争水

8、平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水平和相邻产业情况等因素。该项目建设地点位于南岗区。该地块符合城市总体规划，基础设施配套完善， 交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是开发建设的理想地段。三、区情概况1、自然概况新香坊区位于哈尔滨市东南部，区划面积 339.55 平方公里，其中，建城区面积 43.8 平方公里，辖 20 个街道办事处， 3 镇 1 乡，总人口约 79 万人（含流动人口）。香坊区东与阿城区接壤，北连南岗区，西接平房区，已成为哈市的四个中心城区之一。2、发展优势一是基础优势更加突出。31 平方公里的香坊工业新区和 12 平方公里的动力工业园区是哈大齐工业走廊。形成了动

9、力、安埠商圈，建设了化工、 花卉、医药和农产品等专营批发市场。创建科技创业中心、生产力促进中 心 12 家，在孵企业 263 户。 二是资源优势更加明显。区域内拥有哈电集团、轴承集团、哈量等大型企业，装备制造业在全国处于同行业最高水平。辖区内有东北农大、703 研究所等高等院校和科研院所，科技、人才、教育和科研基础力量雄厚。 三是区位优势更加显要。新的香坊区东与阿城区接壤，北连南岗区，西接平房区。区内的和兴路、三大动力路、和平路、哈平路、电塔街、公滨路、南直路、红旗大街等 14 条主要街路四通八达，二环快速干道贯穿全区，370 余条各类街路形成了快速、便捷的道路网络。区内拥有香坊、王兆屯、东门

10、等 6 个客、货运火车站点，滨绥铁路干线在区内通过，京哈、哈阿、哈五出城口的 3 条高速公路在我区呈放射状向外延伸，形成了较为合理的交通路网结构。第三章 生产厂区设计生产车间建筑规模及生产人员计算1、生产纲领 根据年大修量 300 辆车设计2、求各作业的时间定额查资料：表 1 解放 CA1091 生产纲领为 1000 辆时的工时定额1 发动机拆卸2 变速器拆卸8.002.0034货厢拆卸12.00焊工（电、气25.00焊）奔驰换算成解放 CA1091 的 换算系数为：k 1=3.40 表 2 批量系数 k3 为生产能力/50075010002000辆批量系数1.181.081.000.91k3

11、300 辆奔驰换算成解放 CA1091 为：3.40300=1020（辆）所以生产纲领为 1020 辆解放CA1091 时候= =1大修一辆解放 CA1091 的总时间为= =8.00+2.00+12.00+25.00=47（h）所以大修一辆奔驰车所需时间：= 47 =473.40=160（h）3、年度工作量Q=Ziti=300t = 300160= 48000（h）4、工人年度名义工作时间Tm=365-（dx+dj）ty=2508=2000 （h） dx-全年周末、周日，共 104 日；dj-法定节假日，共 11 日；ty-每天工作时间，按 8 小时计。5、工人年度实际工作时间Tn=Tm =

12、200095%86%=1634 （h）6、维修生产人数确定维 修 工 人 出 勤 人 数 R m=Q/Tm=48000/2000=24 人维 修 工 人 在 册 人 数 R n=Q/Tn=48000/1634=30 人辅助生产人员确定：动力站工人 3，库房工人 3。非生产工人员 6 人。即：生产车间总人数为 42 人。7、工位数的计算 Ng=Rm/RB R-同时在一个工位人数 取 R=1.8 B-每日工作班数去 B=1 Ng=30/ 1.81=17 8、维修车间面积F=fgNgKTgf -每工位（或车位）占地面积，与汽车外形尺寸有关，m2 ；Ng-工位（或车位）数；KT-车位的通道系数，取 4

13、6，外洗和喷漆取小值，汽车拆装取大值。F= 28 175=2378（m2）一、规划原则第四章 4S 店整体规划1、应符合全厂总体规划的原则，并符合城市规划要求。2、满足生产工艺和企业管理要求，工艺流程顺畅，各生产环节衔接良好。3、通道宽度及建筑物间距满足交通运输，管线布置，以及防火，安全防护和卫生等规范要求。4、平面布局紧凑，合理利用场地，以节约用地，并预留发展用地。5、公用工程各类管线布置合理，管线短捷，顺直，以节约能源。6、执行绿化，环保等有关规定，美化、绿化厂区减少污染，尽量增加绿化面积，改善劳动条件。本着便捷高效，宽敞舒适，明节紧凑的原则，工作区，销售区划分清晰明了。衔接较好，布局合理

14、，根据奔驰销售与维修的特点，区域之间既保持了良好的独立度，同时也相互依托，相互支持，部分地点可以考虑人性化布局，保证了让顾客和工作人员在店中都能度过安心，舒适，轻松的时光。二、总平面布置遵循紧凑布局、节约用地的原则，根据建设单位发展需要对工程的整体要求， 在满足生产工艺和结合公用设施的前提下进行 4S 店总体布置。展厅内设有新车及二手车展台、维修接待区、保险洽谈区、车险理赔区、休息区等。维修车间采用直线通道式，以方便物资和人员进出。三、建构筑物该项目用地面积 9047 ；总建筑面积 5152 ；建筑占地面积 4427 ；序号名称单位数量结构层数1256展厅918 818 1063 89 308

15、 钢构框架机修车间配电间砖混配件仓库玻璃幕墙钣金车间789维修服务面积543 407 281 销售服务区车道总面积 4427 露天区域设置：售后维修停车位客户停车位职工停车位试乘车位绿化1036m2112 m2168 m21011m2140037车道面积表 3 主要建筑物一览表四、结构1、设计依据及设计要求（1） 自然条件：基本风压：0.4KN/m；基本雪压：冻土深度：0.5m。（2） 本工程抗震设防烈度为 7 度，设计基本地震加速度值为 0.15g。（3） 楼面和屋面设计均布活荷载标准值办公、公用功能用房：2.0KN/m2；楼梯、卫生间：2.5KN/m2；屋面：0.5KN/m2。（4） 砌体

16、建设中优先使用目前国家推广使用的墙体填充材料，杜绝粘土红砖的使用。（5） 基础所有墙基础均采用钢筋混凝土基础，混凝土采用C30；柱子采用独立基础， 混凝土采用C30；所有基础垫层均采用 C10 混凝土。（6） 其它按规范的规定应在楼体中，设伸缩缝、防震缝和沉降缝。钢筋选用：级钢； 级钢；冷拔带肋筋。所有墙基在-0.06 米处做一道水泥防水防潮砂浆层，厚20mm。五、厂区竖向厂区道路均按照南高北低、东高西低的地势放坡，道路坡度根据地下排水管网的埋深及坡降，并考虑到地面雨水的排放。六、绿化尊重自然、强化景观设计是本次绿化规划的主导思想，整个厂区的绿化规划强调自然与人工的和谐统一。厂区绿化采用集中与

17、分散相结合，草、灌、乔的相结合的方式，通过道路的带状绿化的辐射，将各个功能分区的绿地连通，形成点、线、面的绿化体系，以达到美化厂区环境的目标。厂区中绿化设计不营造过多的人工景观，只以大面积草皮配合普通灌木及纵横规则的树木来衬托景观。充分考虑人与绿化景观的融合，以多样、变化的四季花卉、灌木和观赏树木组成人性的绿化景观，并设置活泼的建筑小品，使工作人员能充分的感受绿色，享受自然。七、道路布置1、设计原则厂区道路布置原则应满足企业运输、消防、管线布置、绿化等方面要求，满足交通便捷通畅的要求。2、布置形式和宽度该项目道路采用城市型道路断面形式，水泥混凝土刚性路面主干道为 16 米。厂房靠近围墙一侧，按

18、消防设计规范留有足够宽的消防通道。八、运输项目所需外购、外协件由供应单位送至厂内，厂区内运输由电瓶车、叉车等运输。生产车间内由电动葫芦、起重机等运输。九、公用配套设施1、供水工程（1） 水源厂区用水水源取自城市给水管网，现有供水能力和供水水质能满足项目新增用水需求。（2） 供水方案该项目从市政供水主管引枝状管网，供项目生产、生活、消防等用水。厂区消防管网和生产生活用水管网为同一管网，室外消防栓采用地上式消防栓，其距离 不大于 120 米，保护半径 150 米。厂区内用水管道均采用镀锌钢管。2、排水工程该项目厂区排水系统采用雨污分流制，分设生活污水、雨水排水管网。（1）生活污水生活污水主要是职工

19、洗涤污水及冲刷粪便用污水，经化粪池滞留沉淀处理后，排入生活污水管网，送至污水处理站处理后排入城市污水管网。该项目生产过程中无废水排放，汽车冲洗车废水和其它生活用水直接排入污水管网，其中粪便污水经化粪池处理后外排。（2） 雨水雨水和道路冲刷用水采用地面自然漫流方式，排入雨水管网，就近排入城市雨水管网。3、采暖与通风（1） 采暖（2） 通风设计在维修过程中有废气、粉尘产生，依据现行的有关规定，在有废气、粉尘产生的工位安装通风除尘设备，满足生产工艺要求和劳动环境要求。4、通讯该项目通讯设施设置5 部程控电话即可满足项目经营要求。5、仓储物流（1） 概况随着社会分工越来越细，市场竞争越来越激烈，因此合

20、理的仓储物流对于降低生产成本，提高生产效率，增强企业的市场竞争力非常重要。（2） 设计原则充分利用厂区的外部衔接条件，合理布置工厂的仓储，科学组织物流路线， 使运输连续便捷，为生产创造连续便捷的运输条件。物流线路最短，最少迂回、交叉原则；物料尽量单元化，方便运输，减少重复装卸次数的原则；尽量压缩自己的库存，以满足生产的最低需要为原则；尽量利用空间的原则。第五章 人员分配一、组织机构该公司实行总经理负责制。按照精简机构，提高工作效率的原则，尽量减少管理人员和工作人员。二、工作制度根据项目特点，维修人员实行一班制运转，每班工作8 小时，每周双休；年生产天数 250 天。三、劳动定员该店需工作人员

21、83 人。其中管理人员 8 人，销售人员 18 人，维修人员 35人，其他人员 22 人。四、人员培训该项目对维修人员、技术人员和管理人员进行培训，经培训后达到下列要求：1、掌握该产品的技术条件和要求、正确及时处理汽车销售过程中出现的技术和产品质量等问题；2、熟悉设备结构、工作原理和技术性能参数；3、熟悉产品的质量标准、检测方法和检测手段。五、劳动力来源该店建成后，主要管理人员、技术骨干主要从企业内部调剂解决，其他工作人员可从劳动力市场和应往届毕业生中招聘、考核解决。所有从业人员要求实行先培训后上岗的制度。六、服务流程电话预约服务接待初步诊断派工维修完工检测车容整理结算交车电话回访七、流程说明

22、维修车辆进入维修站，由服务顾问接待并倾听、检查客户维修原因，出具派工单。车辆进入维修车间后，由车间主任安排专业维修工进行故障维修排除，例如：车辆需要整形烤漆，由喷漆工进行专业清洗打泥子修补，二至三遍泥子干后，由喷漆工将车辆开到封闭环保型烤漆房，进行反复几次的漆化，完成后将室温调节至适当温度。整个操作工艺流程环保节能无污染，并严格按照国家环保规定要求执行车辆维修保养。整个过程做到油烟零污染，完毕后进入客户待检区，维修人员进行检验，检验合格签发出厂合格证明，用户结算后发放出门证，车辆维修完毕离厂。表 3 人员分配职称人数合计经理总经理副总经理财务部主管审计员会计收银员行政部人事专员文员司机广告策划市场调研员售后服务部42车间主任配件计划员调度员钣金大工机电大工喷漆大工钣金中工机电中工15喷漆中工索赔员采购员库管员保险索赔员销售部18销售顾问前台接待销售专员后勤部食堂保安保洁员83第六章设备配置一、选型原则1、根据产品生产工艺要求及工艺参数计算确定工艺设备的规格及数量。2、在满足工艺生产的前提下，优先选用先进、高效性能的设备。二