精品激励造梦培训总结Word文档下载推荐.docx

1、 2、把优秀的员工提拔到更高、更重要的岗位上，也能激励其他员工向优秀看齐； 3、升职是对优秀员工的工作给予认可的一种表现。 三、奖惩制度 1、对公司有重大贡献的员工，给予物质、精神奖励； 2、对于造成公司经济损失的或不利影响的，给予严肃处罚。 四、安全保障 1、员工通过安全教育培训、遵守安全管理制度、熟悉操作规程，获得安全工作环境； 2、定期健康体检、休假，改善工作环境； 3、完善的社会保障，让员工更能安心在公司稳定工作。 培训心得体会 首先再次感谢领导安排我这次学习机会，对我工作的支持和帮助。通过短 暂一天培训加深了解有效的激励转变个人思想，改变观念及方法。 一、 老师给我们分享有形为基础，

2、无形为提升： 1、 以高楼10层和人生10年案例谈人生，楼底层作为人的基础，楼层层数 相当于知识的累积，现在的生活和工作是基础为“有形”，“无形”为日 积月累学习新的知识，获得更多得经验，只有个人能力提升才有机会提 升工作，改变未来的生活，从感受学习的重要性。 2、 以医生案例谈激励，医生为人治病有好医术为基础，医德为无形；并用 马期洛的需求理论层次分析人为什么需要激励，以及激励的目的是什么 和如何运用激励的手段来激发员工，用工作4种类人进行案例分析： 高意愿高能力要赋予他们更多的责任“授权”； 高意愿低能力通过培训形成良性循环“教导”； 低意愿高能力先挽救； 低意愿低能力先教导发挥有限作用，

3、合理劝退； 让我深刻的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充 分的“正面激励”， 用最直接、便宜、有效的认可和赞美激励方式: 要及时、具体、好处、 感受、继续、众人面前、间接赞美对方；如“真不错”！ “真出色！” “非常好”！“真能干”！“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去 肯定不错” “就这么干吧” “干得漂亮！” 无形激励就是提升。 二、 意识的改善，关键在于是否：用心“学习，态度积极”态度是一切的开始， 再次加深4改变将改变人生体会 心若改变态度改变性格改变人生跟着改变 三、 管理是管事理人，而非管人理事。 做人处事在于“内方外圆”。事要严， 为方；人要和，为圆， 差不多便可

4、。对待工作，我们需要严谨，不可马 虎；对待同事，我们需要和气， 有商有量。 往往， 我们都将这两者混 为一谈， 甚至相反， 成了对人苛刻对事马虎。 四、 管理的功能PDCA的讲解说到4勿“勿意、勿必、勿固、勿我”； 勿意：即看问题不要从个人的私意猜测出发，要讲究证据及车间数据； 勿必：不要主观地认为一定是怎样； 勿固：不要固执己见； 勿我：不要因为这个看法是自己的就不肯放弃； 总结为：不能妄为臆测或绝对地肯定，更不能淹没和萎缩自我，要有一个既虚怀若谷，又冷静灵活的实事求是的态度。 五、 沟通目的、技巧、重点进行详细讲解及现场人员演示案例： 1、 老师拿出剧本，从课堂内叫张清轮与另一位学员进行任

5、务分配演练： 演练 老师要求两人同时任务分配，任务分配完毕后，各自离去； 演练 老师要求领导分配，员工接受任务，分配后就忙其他的事情； 演练 老师要求领导分配后要确认下属是否了解，下属接受任务不明白要请 示进行演练； 结合上述例子老师总结： 工作中在沟通后，双方都不清楚对方在说什么 ，很多时候只顾自 己说的，缺少听、问、了解对方的想法与感受，不管他人，归纳为 “相互说话”； 领导说完未确认下属是否了解、清楚、意愿、能否做到，缺少问及 了解对方的想法与感受，命令指示“压迫”； 才是真正的沟通，达到商商量量、意见交流；就是交际舞，增进彼 此的了解，建立共识； 让我受到的启发是，在沟通过程中，多听、

6、多问、少说，意见多交 流、商量及了解对方的想法与感受，也可理解“换位思考”。是沟 通技巧里面最重要的核心，得先换位思考，才能体会到对方的感受， 才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争 议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方 最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟 通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩只会激化事情的严重性， 不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛 盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与 下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次 都是有效沟通。 经过这次充实的培训

7、学习，我与参与培训深感学有所得，很受启发，我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，也希望以后有更多的学习机会，继续学习新知识、新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法，今后更好地为我们海欣的发展贡献绵薄之力，为成型课添砖加瓦。使个人在管理能力上有所提高，从思想认识上更进一步 丁玉言 2016-1-21 文库积分不够，故与大家分享自己写的总结，保证原创，严禁转载上传 公司2016年度培训工作总结 根据市场愈发激烈的形式及要求，改善内部员工绩效，提升终端销量，是人力资源部培训模块一项持久核心工作。2016年人力资源部培训工作在公司高层领导的指引及支持下，立足于现实，不断创新提升，2016年

8、培训工作的卓有成效的进行。 一、赢在终端，全力提升终端销售技能及店面管理能力 突破创新，成功举办4期店长提升班。在的指引下，2016年人力资源部成功举办了4期店长提升班。在开班前，通过与各业务部门负责人多次深层沟通，最终确定课题内容及目标，并组织统一的参训学员考核选拨方案，在准备充分、内容合理、定位准确后顺利于8-9月举办了第一阶段2期班，1011月举办了第二阶段2期班。通过第一阶段销售技巧、店面陈列、店面管理实务课程的学习及演练，解答了学员终端销售成交常见难题、改变了店面展示陈列意识薄弱、提升了店面经营能力。第二阶段的专门店团队打造、主动营销业务拓展的强化提升课程，让学员系统的掌握优秀门店业

9、务及管理之道。此次培训班结束后，人力资源部联合各业务部门，制定了明确的学员返岗跟进流程及考核指导方案，不仅指导学员做返岗后的提升实践计划，也评估了此次培训班对学员的效用。通过学员及业务人员的提交的返岗实践表，所有学员返岗后立刻进行了内部转培训，大多数店面重新调了场，晨会从无到有，大单数量逐步增多，门店团队激励及培养更加有效，业务渠道从“坐销”模式开始逐步关注“行销”手段等。学员一系列的改变及成长，不仅证实了培训班的效用，也为终端业绩提升增添了新动力，为下半年目标业绩的完成提供保障。 综上所述，4期实战营销特训营，参训学员共人，其中经销商层次学员有人，全国店面覆盖率约%，各区域重点店面参训率达%

10、，总课时小时，学员课程满意度最高分达到分，是近年来课程满意度最高的一次。 夯实基础，首办场导购员大赛。针对终端导购员流动快、成长慢、开单难的现状，人力资源部联合总部、沙发、公司、床垫事业部组织开展导购员技能提升班共期，受训学员共人，新加盟门店参与率达到90%。通过讲述企业文化、产品知识强化导购员对公司、产品的认知及信心；销售技巧及异议处理知识，提升了导购员成交率。和销售公司首次利用培训+PK赛形式开展导购员大赛，分别为南北方各1期，公司1期。大赛通过召集区域终端导购员，在4天导购员强化训练的基础上，再进行层层帅选，最后邀请专业讲师及经销商共同评选冠亚军。通过PK赛不仅强化了导购员的销售技能，也

11、为各地经销商树立了导购员素质标杆，最终得到了经销商的称赞。紧抓中层，着力提升店长管理能力。店长是门店的中流砥柱，店长能力的提升无疑对终端销量有直接影响。在2016年，针对店长能力提升班共有5期，分别是3期、1期、1期，参训学员共人。通过系统的店面管理集训，更加清晰的认识到产品的定位及卖点，掌握开店经营的“基本功”。同时形成具有产品风格和特色的终端销售手法，规范店长松散随意性的管理方式，从提升店面管理者，能力协助提升终端竞争力和销售业绩。 因此，虽在2016年市场竞争激烈的形势下，人力资源部也迎难而上，共组织开展销售类培训班期，受训人员人，比2016年增加了%,培训辅导总课时小时，学员返岗转培训

12、率%,比2016年提升了%。甄选合适有效的培训方式及师资力量，增加拓展训练项目，模拟沙盘演练，小组研讨PK多样化的学习形式，的确证实了合适培训方式，才能将培训效果最大化。 二、持续关注企业员工成长，多层面、多形式提升员工工作技能 强化内功，提升内部业务人员工作技能。销售人员一直是企业的核心竞争力，为打造能战、善战、可独当一面的销售精英团队，在市场竞争激烈的2016年突围而出，人力资源部从门店运营管理规范化、营销活动策划、业务渠道拓展课题出发，组织了为期天的内部业务人员。通过学习标准化门店运营管理规范，使业务部门更有效的指导终端门店业绩提升。同时沙发针对内部人员项目管理能力较欠缺，特组织为期4天

13、的项目管理课程，共有45人受训，从专业上提升内部人员项目管理经验，以支撑业务快速增加需要。 加强外派学习，不断扩宽培训渠道。员工的成长及创新是企业进步的强劲动力。公司通过挖掘渠道，精选培训机构及实战课程，不断组织内部员工外派学习，拓宽员工视野，提升员工综合能力，增加员工对企业归属感。在2016年人力资源部，外派人员涵盖各业务部门、生产部门、职能部门尽人参加了共场专业论坛和专项培训。例如、等等。 紧跟公司步伐，及时开展专项培训。2016年，借助公司走进契机，汲取外部新资源、新信息，人力资源部组织了公司各相关部门尽100人参加分享会，并邀请公司此次参展的各模块负责人，从他们的所看、所学、所悟解析此

14、次参展带来的收益，并现场与学员互动探讨，例如：设计趋势、品牌竞争力、工艺技术创新等，让公司内部部分员工虽未亲临展会，但也能感受展的魅力。同时人力资源部分别在3、9月份展会前联合总部开展展会培训，参训人员达到210人。通过产品知识讲解、市场分析，树立了对新品的信心，及市场突围策略。 三、服务终端，协助提升终端作战能力通过组织各业务部门销售精英开展一品柚专项班，集思广益编制了一品柚新品6大系列的整套销售话术。并提供给业务部门，支撑终端销售，树立对新品的信心;与时俱进，充分利用外界资源，与圆方软件公司合作，开展了2期配套专项班，共53人参训，大大提升了大单销售能力;积极推动区及华中区爆破营销活动有效

15、进行，在活动发动会时聘请实战讲师，针对公司爆破活动，分享爆破营销开发邀约客户技巧，两期活动尽名经销商参训，有力的提升了终端作战能力。 2016年是培训项目开展有史以来最多的一年，对终端支撑最有力的一年，年度培训费用也是最高的一年。成绩需要总结，但不足之处更需要总结自省。相关部门培训学习意识弱，执行及配合不足。终端培训项目需要有各个业务部门的配合支持才能有效的开展，但介于业务部门对培训没有正确的认识，被动参与，缺乏对终端学员返岗后的考核指导，这一定程度阻碍了培训工作的推进。内部讲师资源匮乏，授课水平有限。在产品知识、生产工艺、大单配套等方面的课程均是内部讲师授课，内部讲师虽然实战经验丰富，但在专业授课技巧及表达能力确有限，以致降低了课程效果，这也再一次证实内部讲师的培养至关重要;缺乏明确的培训流程及标准。培训是一项从前至后都需要精心策划的工作，但在之前的培训项目中，往往由于没有严格规范每个节点内容，以使培训安排随意性大，不然保证培训效果最佳。培训后期跟进考核不明晰。培训是一个持续的过程，更需要学员返岗后将“学”转“用”，真正做到学以致用，而目前我们仍缺乏对学员“用”的指导考评机制。 2016年即将在总结中结束，无论是成绩还是不足，2016年都只能选择继续，继续改进、实践，发挥培训最大效用，有力支撑企业发展需要。 公司培训部